Cómo iniciar sesión y depositar en CoinTR
Navegar con confianza por la plataforma CoinTR comienza con el dominio de los procedimientos de inicio de sesión y depósito. Esta guía proporciona un recorrido detallado para garantizar una experiencia fluida y segura al acceder a su cuenta CoinTR e iniciar depósitos.
Cómo iniciar sesión en una cuenta en CoinTR
Cómo iniciar sesión en su cuenta CoinTR
Inicie sesión en su cuenta CoinTR utilizando el correo electrónico/número de teléfono
1. Vaya al sitio web de CoinTR .2. Haga clic en el botón [ Iniciar sesión ] .
3. Elija entre [Correo electrónico] , [Teléfono] o [Escanear código para iniciar sesión]
4. Complete su correo electrónico o número de teléfono según su cuenta registrada y su contraseña .
Luego haga clic en el botón [Iniciar sesión] .
Después de iniciar sesión correctamente, podrá interactuar en CoinTR con su cuenta CoinTR.
Inicie sesión en su cuenta CoinTR usando el código QR
1. En primer lugar, debe asegurarse de iniciar sesión en la aplicación CoinTR .2. En la página de inicio de sesión del sitio web de CoinTR, haga clic en la opción [Escanear código para iniciar sesión] .
El sitio web generará un código QR como se ilustra en la siguiente figura. 3. En la página principal de la aplicación CoinTR , haga clic en el icono [ Escanear] en la esquina superior derecha. Cuando la pantalla Escanear esté visible, escanee el código QR proporcionado. 4. En la sección Confirmar inicio de sesión , verifique la información y luego haga clic en el botón [Confirmar] . El resultado es que su cuenta está configurada en el sitio web de CoinTR.
Cómo iniciar sesión en la aplicación CoinTR
Puede iniciar sesión en la aplicación CoinTR de manera similar al sitio web de CoinTR.1. Vaya a la aplicación CoinTR .
2. Haga clic en el icono en la esquina superior izquierda.
Luego haga clic en el botón [Iniciar sesión/Registrarse] .
3. Elija entre la opción de registro [Correo electrónico] o [Teléfono] . Introduce tu correo electrónico o número de teléfono y tu contraseña.
Luego haga clic en el botón [Iniciar sesión] .
Ahora puedes utilizar la aplicación CoinTR con tu cuenta CoinTR.
Restablecer contraseña de CoinTR
Los procesos de recuperación de contraseña tanto en la versión del sitio web como en la de la aplicación son idénticos.Aviso: Después de confirmar la contraseña alternativa, todos los retiros en su cuenta se pospondrán temporalmente durante las próximas 24 horas.
1. Haga clic en el botón [¿Olvidó su contraseña?] en la página de inicio de sesión .
2. Elija entre [Correo electrónico] o [Teléfono] para ingresar su correo electrónico o número de teléfono para el Código de verificación de seguridad.
3. Haga clic en [Enviar código] para recibir el código a través de su dirección de correo electrónico o SMS telefónico.
Escriba el código recibido y haga clic en [Confirmar] .
4. Escriba la nueva contraseña que desee y que se ajuste a todos los requisitos de seguridad.
Luego haga clic en el botón [Confirmar] .
En los próximos turnos, podrá volver a iniciar sesión en CoinTR utilizando la nueva contraseña.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cómo cambiar el correo electrónico de la cuenta
Si desea actualizar el correo electrónico vinculado a su cuenta CoinTR, siga la guía paso a paso a continuación.1. Al iniciar sesión en su cuenta CoinTR, navegue hasta el [Centro personal] y haga clic en [Centro de cuentas] ubicado en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en [Restablecer] a la derecha de Correo electrónico en la página Centro de cuentas .
Haga clic en [Confirmar] .
3. Complete la información requerida.
- Complete la nueva dirección de correo electrónico.
- Haga clic en [Enviar código] para recibir e ingresar un código de verificación de correo electrónico de su nueva dirección de correo electrónico y de su dirección de correo electrónico anterior.
- Ingrese el código de Google Authenticator , recuerde vincular primero Google Authenticator .
4. Haga clic en [Confirmar] para terminar de cambiar su dirección de correo electrónico.
Cómo vincular Google 2FA
Para mejorar la seguridad de la cuenta, CoinTR presenta el CoinTR Authenticator para generar códigos de verificación de 2 pasos necesarios para verificar solicitudes o realizar transacciones.1. Después de iniciar sesión en su cuenta CoinTR, navegue hasta [Centro personal] y elija [Centro de cuentas] ubicado en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en el botón [Vincular] al lado de la pestaña Autenticación de Google.
3. Serás redirigido a otra página. Siga las instrucciones paso a paso para habilitar Google Authenticator.
Paso 1: descargue la aplicación
Descargue e instale la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil. Una vez que haya instalado la aplicación, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: escanee el código QR
Abra la aplicación Google Authenticator y toque el botón [+] en la parte inferior derecha de la pantalla para escanear el código QR. Si no puede escanearlo, puede ingresar manualmente la clave de configuración.
Paso 3: habilite Google Authenticator
Finalmente, ingrese la contraseña de la cuenta y el código de verificación de 6 dígitos que se muestra en Google Authenticator para completar el enlace.
Aviso:
- Algunos teléfonos Android no tienen instalados los servicios de Google Play, por lo que es necesario descargar el "Instalador de Google" para instalar los servicios marco de Google.
- La aplicación Google Authenticator necesita acceso a la cámara y los usuarios deben otorgar autorización al abrir la aplicación.
- Es posible que algunos teléfonos requieran un reinicio después de habilitar los servicios de Google Play.
- Después de habilitar la función de verificación secundaria, los usuarios deben ingresar un código de verificación para iniciar sesión, retirar activos y generar una dirección de retiro.
Cómo resolver el error del código 2FA
Si recibe un mensaje de "Error de código 2FA" después de ingresar su código de autenticación de Google, pruebe las siguientes soluciones:- Asegúrese de que la hora de su teléfono móvil (para sincronizar su aplicación Google Authenticator) y su computadora (desde la cual intenta iniciar sesión) estén sincronizadas.
- Intente cambiar su navegador o utilizar el modo incógnito de Google Chrome para intentar iniciar sesión.
- Borre el caché y las cookies de su navegador.
- En su lugar, intente iniciar sesión utilizando la aplicación CoinTR.
Cómo depositar en CoinTR
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en CoinTR
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito (web)
1. En la página de inicio de CoinTR, haga clic en el botón [Comprar Cripto] .
2. Ingresa las cantidades que deseas comprar. Los valores mínimo y máximo varían según la moneda Fiat que elija. Por favor ingrese una cantidad dentro del rango especificado.
3. En la página del proveedor de servicios podrás visualizar los montos que recibirás y elegir el que se adapte a tus preferencias.
4. Luego, haga clic en el botón [Comprar] y será redirigido desde CoinTR al sitio web del proveedor de servicios seleccionado.
5. Serás dirigido a la plataforma Alchemy Pay , haz clic en [Continuar] para continuar.
6. Complete su correo electrónico registrado para pagar con Alchemy Pay .
7. Seleccione su método de pago y luego haga clic en [Continuar] .
Haga clic en [Confirmar el pago] para continuar con el pago con el método de pago seleccionado.
Consejos:
- El proveedor de servicios puede solicitarle una verificación KYC adicional.
- No utilice una imagen escaneada o una foto que haya sido editada cuando cargue su documento de identificación, será rechazada por el proveedor de servicios.
- Enviará una solicitud de pago al emisor de su tarjeta después de haber completado toda la información y, a veces, no podrá realizar el pago debido al rechazo del emisor de su tarjeta.
- Si encuentra un rechazo por parte del banco emisor, inténtelo nuevamente o use otra tarjeta.
- Si completa el pago, verifique nuevamente su dirección de correo electrónico y el proveedor de servicios enviará los detalles de su pedido a su buzón de correo (puede que esté en su correo no deseado, verifique nuevamente).
- Obtendrá su criptografía después de que se haya aprobado cada proceso. Puede consultar el estado del pedido en el [Historial de pedidos] .
- Para cualquier otra pregunta, puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de ACH.
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito (aplicación)
1. En la página de inicio de la aplicación CoinTR, haga clic en [Comprar criptografía] . 
Haga clic en la opción de terceros.
2. Ingresa las cantidades que deseas comprar. Los valores mínimo y máximo varían según la moneda Fiat que elija. Por favor ingrese una cantidad dentro del rango especificado.
3. En la página del proveedor de servicios, podrás ver los montos que recibirás y elegir el que se adapte a tus preferencias.
4. Luego, haga clic en el botón [Comprar] y será redirigido desde CoinTR al sitio web del proveedor de servicios seleccionado. 
5. Después de llegar a la plataforma Alchemy Pay , haga clic en [Continuar] . 
6. Complete su correo electrónico registrado para pagar con Alchemy Pay . 
7. Elija su opción de pago y haga clic en [Continuar] . 
Luego haga clic en [Confirmar el pago] para finalizar su pago con el método elegido.
Cómo depositar criptomonedas en CoinTR
Depositar criptomonedas en CoinTR (Web)
1. Después de iniciar sesión, navegue hasta [Activos] y luego [Depósito].
2. Seleccione la criptomoneda deseada (por ejemplo, BTC) y obtenga la dirección de depósito.
Acceda a la página de retiro en la plataforma correspondiente, opte por BTC y pegue la dirección BTC copiada de su cuenta CoinTR (o escanee el código QR guardado). Asegúrese de prestar especial atención a la selección de la red de retiro, manteniendo la coherencia entre las redes.
Aviso:
- Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en las confirmaciones de bloque durante los depósitos, lo que provocará retrasos en la llegada de los depósitos. Espere pacientemente en tales casos.
- Garantice la coherencia entre la red de depósito de la criptomoneda y su red de retiro en la plataforma respectiva para evitar problemas de crédito. Por ejemplo, no deposite criptomonedas en TRC20 en una red en cadena u otras redes como ERC20.
- Tenga cuidado y vuelva a verificar los detalles de la criptografía y la dirección durante el proceso de depósito. La información completada incorrectamente resultará en que el depósito no se acreditará en la cuenta. Por ejemplo, confirme la coherencia de la criptografía en las plataformas de depósito y retiro y evite depositar LTC en una dirección BTC.
- Para ciertas criptomonedas, es necesario completar etiquetas (Memo/Tag) durante los depósitos. Asegúrese de proporcionar con precisión la etiqueta de la criptografía en la plataforma correspondiente. Una etiqueta incorrecta provocará que el depósito no se acredite en la cuenta.
Deposite criptomonedas en CoinTR (aplicación)
1. Al iniciar sesión, seleccione [Activos] y luego [Depósito] .
Elija la criptomoneda deseada (por ejemplo, BTC) para recuperar la dirección de depósito.
2. Abra la página de retiro de la plataforma correspondiente, seleccione BTC y pegue la dirección BTC copiada de su cuenta CoinTR (o escanee el código QR guardado). Preste especial atención al seleccionar una red de retiro: mantenga la coherencia entre las redes.
Cómo depositar moneda fiduciaria en CoinTR
Deposite moneda fiduciaria en la cuenta CoinTR (Web)
1. Para ver su cuenta bancaria CoinTR y la información "IBAN", utilizando su cuenta CoinTR, haga clic en [Depósito Fiat] en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio web. Esto le proporcionará los detalles necesarios.
2. Elija el Banco y complete los campos necesarios para iniciar el proceso de envío. Tenga en cuenta que completar la Verificación Intermedia es esencial antes de acceder a servicios adicionales de CoinTR.
Deposite moneda fiduciaria en la cuenta CoinTR (aplicación)
1. Inicie sesión en su cuenta CoinTR, luego haga clic en [Depositar TRY] en la página de inicio, podrá ver la cuenta bancaria de nuestra empresa y la información "IBAN". 
2. Seleccione el Banco y complete los campos requeridos para iniciar el envío. Debe completar la verificación intermedia antes de utilizar más servicios de CoinTR. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es una etiqueta/nota y por qué debo ingresarla al depositar criptomonedas?
Una etiqueta o nota sirve como identificador distintivo asignado a cada cuenta, facilitando la identificación de un depósito y acreditandolo en la cuenta correcta. Para criptomonedas específicas como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., es crucial ingresar la etiqueta o nota correspondiente durante el proceso de depósito para garantizar una acreditación exitosa.¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis fondos?
Las transferencias a través de redes cripto blockchain dependen de nodos asociados con diferentes redes de bloques. Normalmente, una transferencia se completa en un plazo de 3 a 45 minutos, pero la congestión de la red puede extender este plazo. Durante una congestión severa, las transacciones en toda la red pueden sufrir retrasos.Espere pacientemente después de la transferencia. Si sus activos no han llegado a su cuenta después de 1 hora, proporcione el hash de transferencia (TX ID) al servicio de atención al cliente en línea de CoinTR para su verificación.
Recuerde: las transacciones a través de la cadena TRC20 generalmente se realizan más rápido que otras cadenas como BTC o ERC20. Asegúrese de que la red seleccionada esté alineada con la red de retiro, ya que seleccionar la red incorrecta puede resultar en la pérdida de fondos.
¿Cómo comprobar el progreso del depósito?
1. Haga clic en [Gestión de activos]-[Depósito]-[Todos los registros] en la página de inicio para ver el estado del depósito.2. Si su depósito ha alcanzado la cantidad necesaria de confirmaciones, el estado se mostrará como "Completo".
3. Como el estado que se muestra en [Todos los registros] puede tener un ligero retraso, se recomienda hacer clic en [Ver] para obtener información en tiempo real, el progreso y otros detalles del depósito en la cadena de bloques.
¿A qué debo prestar atención al depositar TL?
1. Puede depositar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde su propia cuenta bancaria creada en Ziraat Bank y Vakifbank.2. Los depósitos en lira turca (TL) de cualquier banco durante el horario laboral se acreditarán el mismo día. Las transacciones EFT entre las 9:00 y las 16:45 de lunes a viernes se procesarán con prontitud. Los depósitos realizados los fines de semana y días festivos se completarán el siguiente día hábil.
3. Los depósitos de hasta 5000 TL desde una cuenta bancaria diferente a los bancos contratados, fuera del horario laboral del banco, se depositarán instantáneamente en su cuenta CoinTR utilizando el método FAST.
4. No se aceptan transferencias mediante cajero automático o tarjeta de crédito ya que no se puede confirmar la información del remitente.
5. Asegúrese de que al realizar una transferencia, el nombre del destinatario sea “TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş.”
¿Desde qué bancos puedo depositar TL?
- Depósitos de Vakıfbank: Deposite TL las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de Vakıfbank.
- Transferencia electrónica de fondos FAST para inversiones de hasta 5000 TL: transfiera instantáneamente todas las inversiones de hasta 5000 TL de otros bancos utilizando el servicio de transferencia electrónica de fondos FAST.
- Transacciones EFT para depósitos superiores a 5000 TL durante el horario bancario: Los depósitos que superen los 5000 TL durante el horario bancario tendrán estado EFT y llegarán el mismo día durante el horario laboral del banco.
- Transacciones EFT fuera del horario bancario: las transacciones EFT realizadas fuera del horario bancario se reflejarán en su cuenta CoinTR el siguiente día hábil.
¿Cómo consultar mi historial de transacciones?
En el sitio web de CoinTR, en su cuenta, haga clic en [Activos] , luego seleccione [Spot] y elija [Historial de transacciones] en el menú desplegable.
En el menú desplegable [Historial de transacciones] , selecciona el tipo de transacción. También puede optimizar los criterios de filtrado y recibir la fecha, la moneda, el monto, los ID y el estado de la transacción.
También puede acceder a su historial de transacciones desde [Activos]-[Spot]-[Historial de transacciones] en la aplicación CoinTR.
También puede encontrar el tipo de transacción deseado y aplicar criterios de filtrado.
Haga clic en el pedido para ver los detalles del pedido.
