Cómo iniciar sesión y verificar una cuenta en CoinTR
Inicie sesión en su cuenta en CoinTR y verifique la información básica de su cuenta, proporcione documentación de identificación y cargue una selfie/retrato.
Asegúrese de proteger su cuenta CoinTR: si bien hacemos todo lo posible para mantener su cuenta segura, usted también tiene el poder de aumentar la seguridad de su cuenta CoinTR.
Asegúrese de proteger su cuenta CoinTR: si bien hacemos todo lo posible para mantener su cuenta segura, usted también tiene el poder de aumentar la seguridad de su cuenta CoinTR.
Cómo iniciar sesión en una cuenta en CoinTR
Cómo iniciar sesión en el sitio web de CoinTR
Inicie sesión en CoinTR utilizando el correo electrónico/número de teléfono
1. Vaya al sitio web de CoinTR .2. Haga clic en el botón [ Iniciar sesión ] .
3. Elija entre [Correo electrónico] , [Teléfono] o [Escanear código para iniciar sesión]
4. Complete su correo electrónico o número de teléfono según su cuenta registrada y su contraseña .
Luego haga clic en el botón [Iniciar sesión] .
Después de iniciar sesión correctamente, podrá interactuar en CoinTR con su cuenta CoinTR.
Inicie sesión en CoinTR usando el código QR
1. En primer lugar, debe asegurarse de iniciar sesión en la aplicación CoinTR .2. En la página de inicio de sesión del sitio web de CoinTR, haga clic en la opción [Escanear código para iniciar sesión] .
El sitio web generará un código QR como se ilustra en la siguiente figura. 3. En la página principal de la aplicación CoinTR , haga clic en el icono [ Escanear] en la esquina superior derecha. Cuando la pantalla Escanear esté visible, escanee el código QR proporcionado. 4. En la sección Confirmar inicio de sesión , verifique la información y luego haga clic en el botón [Confirmar] . El resultado es que su cuenta está configurada en el sitio web de CoinTR.
Cómo iniciar sesión en la aplicación CoinTR
Puede iniciar sesión en la aplicación CoinTR de manera similar al sitio web de CoinTR.1. Vaya a la aplicación CoinTR .
2. Haga clic en el icono en la esquina superior izquierda.
Luego haga clic en el botón [Iniciar sesión/Registrarse] .
3. Elija entre la opción de registro [Correo electrónico] o [Teléfono] . Introduce tu correo electrónico o número de teléfono y tu contraseña.
Luego haga clic en el botón [Iniciar sesión] .
Ahora puedes utilizar la aplicación CoinTR con tu cuenta CoinTR.
Olvidé mi contraseña en CoinTR
Los procesos de recuperación de contraseña tanto en la versión del sitio web como en la de la aplicación son idénticos.Aviso: Después de confirmar la contraseña alternativa, todos los retiros en su cuenta se pospondrán temporalmente durante las próximas 24 horas.
1. Haga clic en el botón [¿Olvidó su contraseña?] en la página de inicio de sesión .
2. Elija entre [Correo electrónico] o [Teléfono] para ingresar su correo electrónico o número de teléfono para el Código de verificación de seguridad.
3. Haga clic en [Enviar código] para recibir el código a través de su dirección de correo electrónico o SMS telefónico.
Escriba el código recibido y haga clic en [Confirmar] .
4. Escriba la nueva contraseña que desee y que se ajuste a todos los requisitos de seguridad.
Luego haga clic en el botón [Confirmar] .
En los próximos turnos, podrá volver a iniciar sesión en CoinTR utilizando la nueva contraseña.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cómo cambiar el correo electrónico de la cuenta
Si desea actualizar el correo electrónico vinculado a su cuenta CoinTR, siga la guía paso a paso a continuación.1. Al iniciar sesión en su cuenta CoinTR, navegue hasta el [Centro personal] y haga clic en [Centro de cuentas] ubicado en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en [Restablecer] a la derecha de Correo electrónico en la página Centro de cuentas .
Haga clic en [Confirmar] .
3. Complete la información requerida.
- Complete la nueva dirección de correo electrónico.
- Haga clic en [Enviar código] para recibir e ingresar un código de verificación de correo electrónico de su nueva dirección de correo electrónico y de su dirección de correo electrónico anterior.
- Ingrese el código de Google Authenticator , recuerde vincular primero Google Authenticator .
4. Haga clic en [Confirmar] para terminar de cambiar su dirección de correo electrónico.
Cómo vincular Google 2FA
Para mejorar la seguridad de la cuenta, CoinTR presenta el CoinTR Authenticator para generar códigos de verificación de 2 pasos necesarios para verificar solicitudes o realizar transacciones.1. Después de iniciar sesión en su cuenta CoinTR, navegue hasta [Centro personal] y elija [Centro de cuentas] ubicado en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en el botón [Vincular] al lado de la pestaña Autenticación de Google.
3. Serás redirigido a otra página. Siga las instrucciones paso a paso para habilitar Google Authenticator.
Paso 1: descargue la aplicación
Descargue e instale la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil. Una vez que haya instalado la aplicación, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: escanee el código QR
Abra la aplicación Google Authenticator y toque el botón [+] en la parte inferior derecha de la pantalla para escanear el código QR. Si no puede escanearlo, puede ingresar manualmente la clave de configuración.
Paso 3: habilite Google Authenticator
Finalmente, ingrese la contraseña de la cuenta y el código de verificación de 6 dígitos que se muestra en Google Authenticator para completar el enlace.
Aviso:
- Algunos teléfonos Android no tienen instalados los servicios de Google Play, por lo que es necesario descargar el "Instalador de Google" para instalar los servicios marco de Google.
- La aplicación Google Authenticator necesita acceso a la cámara y los usuarios deben otorgar autorización al abrir la aplicación.
- Es posible que algunos teléfonos requieran un reinicio después de habilitar los servicios de Google Play.
- Después de habilitar la función de verificación secundaria, los usuarios deben ingresar un código de verificación para iniciar sesión, retirar activos y generar una dirección de retiro.
Cómo resolver el error del código 2FA
Si recibe un mensaje de "Error de código 2FA" después de ingresar su código de autenticación de Google, pruebe las siguientes soluciones:- Asegúrese de que la hora de su teléfono móvil (para sincronizar su aplicación Google Authenticator) y su computadora (desde la cual intenta iniciar sesión) estén sincronizadas.
- Intente cambiar su navegador o utilizar el modo incógnito de Google Chrome para intentar iniciar sesión.
- Borre el caché y las cookies de su navegador.
- En su lugar, intente iniciar sesión utilizando la aplicación CoinTR.
Cómo verificar una cuenta en CoinTR
Verificar cuenta en CoinTR (Web)
Verificación intermedia
1. En la página de inicio del sitio web de CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha.
Haga clic en [Verificación de identidad] . 
En la sección Verificación Intermedia , haga clic en [Ir a verificar] .
2. Elija su país de residencia y seleccione el tipo de documento, luego haga clic en [Siguiente] .
Después de completar la información requerida, haga clic en [Siguiente] para finalizar.
3. Después de enviar la solicitud, espere un momento. Normalmente, dentro de las 24 horas, CoinTR le notificará el resultado de la certificación mediante SMS, correo electrónico o mensajería interna.
Verificación avanzada
1. En la página de inicio del sitio web de CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha.Haga clic en [Verificación de identidad] . En la sección Verificación avanzada , haga clic en [Ir a verificar] .
2. CoinTR completará automáticamente el país/región residencial y la ciudad según su verificación intermedia .
Complete la Dirección de Residencia Legal . Luego haga clic en [Siguiente] .
Elija el tipo de documento y cargue la imagen del documento elegido.
Haga clic en [Siguiente] para finalizar el proceso de verificación.
3. CoinTR revisará su envío y notificará los resultados dentro de las 24 horas por correo electrónico/SMS.
Verificar cuenta en CoinTR (aplicación)
Verificación intermedia
1. En la página de inicio de la aplicación móvil CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior izquierda.
Acceda a la página del Centro Personal y haga clic en [KYC] .
2. En la sección Lv.the 2 Verificación Intermedia , haga clic en [Ir a verificar] .
3. Complete la información requerida.
4. Después de enviar la solicitud, espere un momento. Generalmente, después de 5 minutos, CoinTR le notificará el resultado de la certificación por SMS/correo electrónico/carta interna.
Verificación avanzada
1. En la página de inicio de la aplicación móvil CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior izquierda.En la página del Centro personal , haga clic en [KYC] .
O puede hacer clic en el botón [Más] .
Luego haga clic en [Verificación de dirección] .
En la sección Verificación avanzada , haga clic en [Ir a verificar] .
2. CoinTR completará automáticamente el País/Región .
Complete su dirección de residencia legal y ciudad , luego haga clic en [Siguiente] .
Elija el tipo de Certificado para acreditar la residencia legal y complete el número de Código de barras relacionado con el documento elegido.
Luego haga clic en [Enviar] para finalizar el proceso de verificación.
3. CoinTR recibirá su envío de Verificación Avanzada y notificará los resultados a través de su correo electrónico/SMS dentro de las 24 horas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué debería proporcionar información complementaria del certificado?
En casos excepcionales en los que su selfie no coincida con los documentos de identificación proporcionados, se requerirán documentos complementarios y será necesaria una verificación manual. Tenga en cuenta que la verificación manual puede tardar varios días. CoinTR prioriza un sólido proceso de verificación de identidad para salvaguardar todos los fondos de los usuarios. Asegúrese de que los materiales que envíe cumplan con los requisitos especificados al completar la información.Verificación de identidad para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito
Para mantener una puerta de enlace fiduciaria estable y compatible, los usuarios que compren criptomonedas con tarjetas de crédito o débito deben someterse a una verificación de identidad. Los usuarios que ya hayan completado la Verificación de identidad para su cuenta CoinTR pueden continuar comprando criptomonedas sin información adicional. A los usuarios que necesiten información adicional se les solicitará cuando intenten realizar una compra de criptomonedas con una tarjeta de crédito o débito.
Cada nivel de Verificación de identidad completado aumenta los límites de transacciones, como se describe a continuación. Los límites de transacciones se fijan en el valor de Tether USD (USDT), independientemente de la moneda fiduciaria utilizada, y pueden variar ligeramente en otras monedas fiduciarias debido a los tipos de cambio.
Verificación básica
Esta verificación solo requiere nombre, correo electrónico o número de teléfono.
Verificación intermedia
- Límite de transacción: 10.000.000 USDT/día.
Verificación avanzada
- Límite de transacción: 20.000.000 USDT/día.
Cómo restablecer el número de teléfono y el correo electrónico
1. Después de iniciar sesión en su cuenta CoinTR, vaya al [Centro personal] y seleccione [Centro de cuentas] en la esquina superior derecha de la página.2. Haga clic en [Restablecer] después de [Correo electrónico] en la parte inferior de la página del Centro de cuentas .
3. Complete la información requerida.
4. El reinicio del teléfono también se realiza en la página [Centro de cuentas] .
Aviso:
- Debe iniciar sesión nuevamente si se cambia la dirección de correo electrónico.
- Por seguridad de los activos, el retiro se restringirá en las próximas 24 horas posteriores al cambio de verificación del correo electrónico.
- Cambiar la verificación por correo electrónico requiere GA o verificación por teléfono (2FA).
Estafas comunes en criptomonedas
1. Estafas comunes en criptomonedas- Estafa de servicio al cliente falso
Los estafadores pueden hacerse pasar por el personal de CoinTR y comunicarse con los usuarios a través de las redes sociales, correos electrónicos o mensajes con afirmaciones de eliminación de riesgos o actualización de cuentas. Por lo general, proporcionan enlaces, realizan llamadas de voz o envían mensajes, instruyendo a los usuarios a ingresar números de cuenta, contraseñas de fondos u otra información personal en sitios web fraudulentos, lo que lleva al robo de activos.
- Estafa de telegramas
Tenga cuidado cuando se le acerquen extraños a través de mensajes directos. Si alguien sugiere un programa, solicita una transferencia o le solicita que se registre en un software desconocido, permanezca atento para evitar una posible pérdida de fondos o un acceso no autorizado a su información.
- Estafa de inversión
Los estafadores pueden incitar a los usuarios a retirar sus activos al sitio web de una plataforma mostrando altas ganancias en varios grupos o foros. Inicialmente, los usuarios pueden obtener ganancias, lo que los llevará a aumentar sus inversiones. Sin embargo, al final pueden tener dificultades para retirar sus activos del sitio web. Tenga cuidado con este tipo de esquemas y ejerza la debida diligencia antes de realizar cualquier transacción.
- Estafa de juegos de azar
Los resultados de PNL (Pérdidas y Ganancias) podrían manipularse entre bastidores de un sitio web de juegos de apuestas, animando a los usuarios a seguir apostando. Desafortunadamente, al final los usuarios pueden tener dificultades para retirar sus activos del sitio web. Tenga cuidado y evalúe cuidadosamente la legitimidad de las plataformas en línea antes de realizar cualquier actividad financiera.
2. ¿Cómo prevenir el riesgo?
- No comparta su contraseña, clave privada, frase secreta o documento del almacén de claves con nadie, ya que puede resultar en la pérdida de sus activos.
- Evite compartir capturas de pantalla o fotografías que contengan información sobre sus cuentas financieras.
- Abstenerse de proporcionar detalles de la cuenta, como contraseñas, a cualquier persona que afirme representar a CoinTR en privado.
- No haga clic en enlaces desconocidos ni visite sitios web inseguros a través de canales no oficiales, ya que puede comprometer su cuenta y contraseña.
- Tenga cuidado y sea escéptico con respecto a cualquier llamada o mensaje solicitando un retiro a una dirección específica, especialmente con notificaciones de actualizaciones o migraciones.
- Tenga cuidado con las fotos, los vídeos o la información publicitaria desconocida que se publicitan ilegalmente y que se difunden a través de los grupos de Telegram.
- Evite unirse a grupos que prometen altos rendimientos a través del arbitraje o APY extremadamente alto con pretensiones de estabilidad y seguridad.
