Cómo operar en CoinTR para principiantes
Aventurarse en el ámbito del comercio de criptomonedas promete tanto entusiasmo como satisfacción. Posicionado como un intercambio de criptomonedas líder a nivel mundial, CoinTR presenta una plataforma fácil de usar diseñada para principiantes deseosos de explorar el dominio dinámico del comercio de activos digitales. Esta guía integral está diseñada para ayudar a los principiantes a navegar por las complejidades del comercio en CoinTR, proporcionándoles instrucciones detalladas paso a paso para garantizar un proceso de incorporación sin problemas.
Cómo registrarse en CoinTR
Regístrese en CoinTR con número de teléfono o correo electrónico
1. Vaya a CoinTR Pro y haga clic en [ Registrarse ] .
2. Seleccione un método de registro. Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o número de teléfono.
3. Seleccione [Correo electrónico] o [Teléfono] e ingrese su dirección de correo electrónico/número de teléfono. Luego, cree una contraseña segura para su cuenta.
Nota:
- Su contraseña debe contener al menos 8 caracteres , incluidos tres tipos de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
4. El formulario de registro [Correo electrónico] tiene la sección [Código de verificación de correo electrónico] . Haga clic en [Enviar código] para recibir el código de verificación de 9 dígitos a través de su correo electrónico. El código está disponible en 6 minutos.
Similar al formulario de registro [Teléfono] tiene una sección [Código de verificación del teléfono] . Haga clic en [Enviar código] para recibir un código de verificación de 9 dígitos a través de su SMS, el código aún está disponible en 6 minutos.
5. Lea y acepte los Términos de uso y los Términos de privacidad , luego haga clic en [Registrarse] para enviar el registro de su cuenta.
6. Una vez registrado correctamente, podrá ver la interfaz CoinTR como se muestra a continuación.
Regístrese en la aplicación CoinTR
1. En la interfaz de la aplicación CoinTR , haga clic en el botón [ Registrarse ] .
2. De manera similar a la aplicación del sitio web, puede seleccionar entre las opciones de registro [Correo electrónico] y [Teléfono] . Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono y cree una contraseña segura.
Luego haga clic en el botón [Registrarse] .
3. Según su opción de registro, recibirá un Código de verificación por correo electrónico o un Código de verificación por teléfono a través de su correo electrónico o SMS telefónico.
Ingrese el código proporcionado en el cuadro Verificación de seguridad y haga clic en el botón [Confirmar] .
Después de verificar con éxito, ahora eres un usuario de CoinTR.
Cómo verificar la cuenta CoinTR
Verificar cuenta en CoinTR (Web)
Verificación intermedia
1. En la página de inicio del sitio web de CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha.
Haga clic en [Verificación de identidad] . 
En la sección Verificación Intermedia , haga clic en [Ir a verificar] .
2. Elija su país de residencia y seleccione el tipo de documento, luego haga clic en [Siguiente] .
Después de completar la información requerida, haga clic en [Siguiente] para finalizar.
3. Después de enviar la solicitud, espere un momento. Normalmente, dentro de las 24 horas, CoinTR le notificará el resultado de la certificación mediante SMS, correo electrónico o mensajería interna.
Verificación avanzada
1. En la página de inicio del sitio web de CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha.Haga clic en [Verificación de identidad] . En la sección Verificación avanzada , haga clic en [Ir a verificar] .
2. CoinTR completará automáticamente el país/región residencial y la ciudad según su verificación intermedia .
Complete la Dirección de Residencia Legal . Luego haga clic en [Siguiente] .
Elija el tipo de documento y cargue la imagen del documento elegido.
Haga clic en [Siguiente] para finalizar el proceso de verificación.
3. CoinTR revisará su envío y notificará los resultados dentro de las 24 horas por correo electrónico/SMS.
Verificar cuenta en CoinTR (aplicación)
Verificación intermedia
1. En la página de inicio de la aplicación móvil CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior izquierda.
Acceda a la página del Centro Personal y haga clic en [KYC] .
2. En la sección Lv.the 2 Verificación Intermedia , haga clic en [Ir a verificar] .
3. Complete la información requerida.
4. Después de enviar la solicitud, espere un momento. Generalmente, después de 5 minutos, CoinTR le notificará el resultado de la certificación por SMS/correo electrónico/carta interna.
Verificación avanzada
1. En la página de inicio de la aplicación móvil CoinTR, haga clic en el ícono de Cuenta en la esquina superior izquierda.En la página del Centro personal , haga clic en [KYC] .
O puede hacer clic en el botón [Más] .
Luego haga clic en [Verificación de dirección] .
En la sección Verificación avanzada , haga clic en [Ir a verificar] .
2. CoinTR completará automáticamente el País/Región .
Complete su dirección de residencia legal y ciudad , luego haga clic en [Siguiente] .
Elija el tipo de Certificado para acreditar la residencia legal y complete el número de Código de barras relacionado con el documento elegido.
Luego haga clic en [Enviar] para finalizar el proceso de verificación.
3. CoinTR recibirá su envío de Verificación Avanzada y notificará los resultados a través de su correo electrónico/SMS dentro de las 24 horas.
Cómo depositar/comprar criptomonedas en CoinTR
Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en CoinTR
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito (web)
1. En la página de inicio de CoinTR, haga clic en el botón [Comprar Cripto] .
2. Ingresa las cantidades que deseas comprar. Los valores mínimo y máximo varían según la moneda Fiat que elija. Por favor ingrese una cantidad dentro del rango especificado.
3. En la página del proveedor de servicios podrás visualizar los montos que recibirás y elegir el que se adapte a tus preferencias.
4. Luego, haga clic en el botón [Comprar] y será redirigido desde CoinTR al sitio web del proveedor de servicios seleccionado.
5. Serás dirigido a la plataforma Alchemy Pay , haz clic en [Continuar] para continuar.
6. Complete su correo electrónico registrado para pagar con Alchemy Pay .
7. Seleccione su método de pago y luego haga clic en [Continuar] .
Haga clic en [Confirmar el pago] para continuar con el pago con el método de pago seleccionado.
Consejos:
- El proveedor de servicios puede solicitarle una verificación KYC adicional.
- No utilice una imagen escaneada o una foto que haya sido editada cuando cargue su documento de identificación, será rechazada por el proveedor de servicios.
- Enviará una solicitud de pago al emisor de su tarjeta después de haber completado toda la información y, a veces, no podrá realizar el pago debido al rechazo del emisor de su tarjeta.
- Si encuentra un rechazo por parte del banco emisor, inténtelo nuevamente o use otra tarjeta.
- Si completa el pago, verifique nuevamente su dirección de correo electrónico y el proveedor de servicios enviará los detalles de su pedido a su buzón de correo (puede que esté en su correo no deseado, verifique nuevamente).
- Obtendrá su criptografía después de que se haya aprobado cada proceso. Puede consultar el estado del pedido en el [Historial de pedidos] .
- Para cualquier otra pregunta, puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de ACH.
Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito (aplicación)
1. En la página de inicio de la aplicación CoinTR, haga clic en [Comprar criptografía] . 
Haga clic en la opción de terceros.
2. Ingresa las cantidades que deseas comprar. Los valores mínimo y máximo varían según la moneda Fiat que elija. Por favor ingrese una cantidad dentro del rango especificado.
3. En la página del proveedor de servicios, podrás ver los montos que recibirás y elegir el que se adapte a tus preferencias.
4. Luego, haga clic en el botón [Comprar] y será redirigido desde CoinTR al sitio web del proveedor de servicios seleccionado. 
5. Después de llegar a la plataforma Alchemy Pay , haga clic en [Continuar] . 
6. Complete su correo electrónico registrado para pagar con Alchemy Pay . 
7. Elija su opción de pago y haga clic en [Continuar] . 
Luego haga clic en [Confirmar el pago] para finalizar su pago con el método elegido.
Cómo depositar criptomonedas en CoinTR
Depositar criptomonedas en CoinTR (Web)
1. Después de iniciar sesión, navegue hasta [Activos] y luego [Depósito].
2. Seleccione la criptomoneda deseada (por ejemplo, BTC) y obtenga la dirección de depósito.
Acceda a la página de retiro en la plataforma correspondiente, opte por BTC y pegue la dirección BTC copiada de su cuenta CoinTR (o escanee el código QR guardado). Asegúrese de prestar especial atención a la selección de la red de retiro, manteniendo la coherencia entre las redes.
Aviso:
- Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en las confirmaciones de bloque durante los depósitos, lo que provocará retrasos en la llegada de los depósitos. Espere pacientemente en tales casos.
- Garantice la coherencia entre la red de depósito de la criptomoneda y su red de retiro en la plataforma respectiva para evitar problemas de crédito. Por ejemplo, no deposite criptomonedas en TRC20 en una red en cadena u otras redes como ERC20.
- Tenga cuidado y vuelva a verificar los detalles de la criptografía y la dirección durante el proceso de depósito. La información completada incorrectamente resultará en que el depósito no se acreditará en la cuenta. Por ejemplo, confirme la coherencia de la criptografía en las plataformas de depósito y retiro y evite depositar LTC en una dirección BTC.
- Para ciertas criptomonedas, es necesario completar etiquetas (Memo/Tag) durante los depósitos. Asegúrese de proporcionar con precisión la etiqueta de la criptografía en la plataforma correspondiente. Una etiqueta incorrecta provocará que el depósito no se acredite en la cuenta.
Deposite criptomonedas en CoinTR (aplicación)
1. Al iniciar sesión, seleccione [Activos] y luego [Depósito] .
Elija la criptomoneda deseada (por ejemplo, BTC) para recuperar la dirección de depósito.
2. Abra la página de retiro de la plataforma correspondiente, seleccione BTC y pegue la dirección BTC copiada de su cuenta CoinTR (o escanee el código QR guardado). Preste especial atención al seleccionar una red de retiro: mantenga la coherencia entre las redes.
Cómo depositar moneda fiduciaria en CoinTR
Deposite moneda fiduciaria en la cuenta CoinTR (Web)
1. Para ver su cuenta bancaria CoinTR y la información "IBAN", utilizando su cuenta CoinTR, haga clic en [Depósito Fiat] en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio web. Esto le proporcionará los detalles necesarios.
2. Elija el Banco y complete los campos necesarios para iniciar el proceso de envío. Tenga en cuenta que completar la Verificación Intermedia es esencial antes de acceder a servicios adicionales de CoinTR.
Deposite moneda fiduciaria en la cuenta CoinTR (aplicación)
1. Inicie sesión en su cuenta CoinTR, luego haga clic en [Depositar TRY] en la página de inicio, podrá ver la cuenta bancaria de nuestra empresa y la información "IBAN". 
2. Seleccione el Banco y complete los campos requeridos para iniciar el envío. Debe completar la verificación intermedia antes de utilizar más servicios de CoinTR.
Cómo operar con criptomonedas en CoinTR
Opere al contado en CoinTR (Web)
1. En primer lugar, después de iniciar sesión, se encontrará en la interfaz de la página de operaciones de CoinTR.
- Volumen de negociación del par de negociación en 24 horas.
- Gráfico de velas japonesas y profundidad del mercado.
- Actividades del Mercado: Libro de Órdenes y Última Operación.
- Modo de margen: Cruzado/Aislado y Apalancamiento: Automático/Manual.
- Tipo de orden: Límite/Mercado/Stop Limit.
- Compra/Venta de Criptomonedas.
- Vender libro de pedidos.
- Comprar libro de pedidos.
- Órdenes abiertas y su historial de órdenes/transacciones.
- Activos futuros.
2. En la página de inicio de CoinTR, haga clic en [Spot] .
3. Encuentre el par comercial que desee. Por ejemplo, si desea comprar BTC con USDT, haga clic en el par BTC/USDT.
4. Elija el tipo de pedido, ingrese los detalles de su pedido, como el precio y el monto, y luego haga clic en el botón [Comprar] o [Vender] .
CoinTR admite los tipos de órdenes de límite y de mercado .
- Orden límite:
Por ejemplo, si el precio de mercado actual de BTC es de 25 000 USDT y su objetivo es comprar 1 BTC cuando el precio baje a 23 000 USDT, puede ejecutar una orden limitada.
Para hacer esto, elija la opción Orden límite, ingrese 23,000 USDT en el cuadro de precio y especifique 1 BTC en el cuadro de monto. Finalmente, haga clic en [Comprar BTC] para realizar la orden al precio límite predeterminado.
- Orden de mercado:
Por ejemplo, si el precio de mercado predominante para BTC es de 25 000 USDT y desea comprar rápidamente BTC por valor de 1000 USDT, puede iniciar una orden de mercado.
Para hacerlo, opte por la orden de mercado, ingrese 1000 USDT en el cuadro de monto y haga clic en "Comprar BTC" para ejecutar la orden. Las órdenes de mercado normalmente se ejecutan en segundos al precio vigente en el mercado.
5. Después de realizar el pedido, puedes rastrearlo en la sección Órdenes abiertas . Una vez que la orden se ejecute con éxito, se transferirá a las secciones Historial de órdenes e Historial comercial .
Consejos:
- Una Orden de Mercado se iguala con el mejor precio disponible en el mercado actual. Debido a las fluctuaciones de precios y la naturaleza dinámica del mercado, el precio ejecutado puede ser mayor o menor que el precio actual, dependiendo de la profundidad del mercado y las condiciones en tiempo real.
Opere al contado en CoinTR (aplicación)
1. En la página de inicio de la aplicación CoinTR, haga clic en [Comercio] para ir a la página de comercio al contado.
2. Puede encontrarse en la interfaz comercial de la aplicación CoinTR.
- Par comercial.
- Orden de compra/venta.
- Tipo de orden: Límite/Mercado.
- Gráfico de velas japonesas y profundidad del mercado.
- Vender libro de pedidos.
- Comprar libro de pedidos.
- Botón Comprar/Vender.
- Activos/Órdenes abiertas/Órdenes estratégicas.
3. Encuentre el par comercial que desea negociar.
Por ejemplo, si desea comprar BTC con USDT, haga clic en el par BTC/USDT.
4. Elija el tipo de pedido , ingrese los detalles de su pedido, como el precio y el monto, y luego haga clic en el botón [Comprar] o [Vender] .
CoinTR admite los tipos de órdenes de límite y de mercado.
- Orden límite:
Ejemplo: si el precio de mercado actual de BTC es de 25 000 USDT y planea comprar 1 BTC cuando el precio baje a 23 000 USDT, puede realizar una orden limitada.
Seleccione Orden límite, ingrese 23,000 USDT en el cuadro de precio e ingrese 1 BTC en el cuadro de monto. Haga clic en [Comprar] para realizar el pedido.
- Orden de mercado:
Ejemplo: si el precio de mercado actual de BTC es de 25 000 USDT y planea comprar BTC por valor de 1000 USDT inmediatamente, puede realizar una orden de mercado.
Seleccione Orden de mercado, ingrese 1000 USDT en el cuadro de monto y luego haga clic en [Comprar] para realizar la orden. El pedido normalmente se completará en segundos.
5. Una vez realizado el pedido, podrá encontrarlo en la sección Órdenes abiertas . Una vez completada, la orden se trasladará a las secciones Activos y Órdenes de estrategia .
Consejos:
- La Orden de Mercado se iguala con el mejor precio disponible en el mercado actual. Teniendo en cuenta las fluctuaciones de precios, el precio de ejecución puede ser mayor o menor que el precio actual, dependiendo de la profundidad del mercado.
Cómo retirar/vender criptomonedas en CoinTR
Cómo retirar criptomonedas de CoinTR
Retirar criptomonedas en CoinTR (Web)
1. En su cuenta CoinTR, haga clic en [Activos] - [Descripción general] - [Retirar] .
2. Selecciona la criptomoneda que deseas retirar. En este escenario, retiraremos USDT. 
3. Elija la red en consecuencia. Dado que está retirando USDT, opte por la red TRON. Las tarifas de la red se muestran para esta transacción. Es crucial asegurarse de que la red seleccionada coincida con la red de las direcciones ingresadas para evitar posibles pérdidas por retiro.
4. Ingrese la dirección del destinatario o elija de su lista de direcciones.
5. Ingrese el monto del retiro y podrá ver la tarifa de transacción correspondiente y el monto final que recibirá. Haga clic en [Retirar] para continuar.
Verifique la información de su transacción y luego haga clic en [Confirmar] .
6. Complete las verificaciones y luego haga clic en [Confirmar] .
Aviso: si ingresa información incorrecta o elige la red incorrecta durante una transferencia, sus activos pueden perderse permanentemente. Es fundamental volver a verificar y asegurarse de que toda la información sea precisa antes de iniciar una transferencia.
Retirar criptomonedas en CoinTR (aplicación)
1. En la aplicación CoinTR con su cuenta CoinTR, haga clic en [Activos] - [Descripción general] - [Retirar] .
2. Seleccione la criptomoneda que desea retirar, elegimos USDT en este ejemplo.
3. Seleccione la red. Mientras retiramos USDT, podemos elegir la red TRON. También verá las tarifas de red para esta transacción. Asegúrese de que la red coincida con las direcciones que ingresó la red para evitar pérdidas por retiros.
4. Ingrese la dirección de recepción o selecciónela de la lista de su libreta de direcciones.
5. Ingrese el monto del retiro y podrá ver la tarifa de transacción correspondiente y el monto final que recibirá. Haga clic en [Retirar] para continuar.
Verifique los detalles y el conocimiento del riesgo y luego haga clic en [Retirar] .
6. Finalice el proceso de verificación y haga clic en [Confirmar] .
Aviso: si ingresa información incorrecta o selecciona la red incorrecta al realizar una transferencia, sus activos se perderán permanentemente. Por favor, asegúrese de que la información sea correcta antes de realizar una transferencia.
Cómo retirar moneda fiduciaria de CoinTR
Retirar TL a mi cuenta bancaria (Web)
1. Al iniciar sesión en su cuenta, haga clic en [Activos] - [Retirar] - [Retirar Fiat] en la esquina superior derecha de la página de inicio del sitio web.
Para utilizar los servicios de CoinTR sin problemas, es necesario completar la verificación intermedia.
2. Ingrese la información IBAN de su cuenta en liras turcas, abierta a su nombre, junto con el monto de retiro deseado en el cuadro "IBAN". Posteriormente, haga clic en [Confirmar] . Nota: Puede configurar una contraseña de retiro en el centro personal para garantizar la seguridad de la cuenta.
Retirar TL a mi cuenta bancaria (App)
1. Al iniciar sesión en su cuenta, haga clic en [Gestión de activos] - [Depósito] - [INTENTAR retiro] en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio web.2. Ingrese la información IBAN de su cuenta en liras turcas, abierta a su nombre, y especifique el monto de retiro deseado en el cuadro "IBAN". Luego, haga clic en [Confirmar] .
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cuenta
¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de CoinTR?
Si no recibe correos electrónicos de CoinTR, siga estas instrucciones para solucionar problemas de configuración de correo electrónico:Asegúrese de haber iniciado sesión en la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta CoinTR.A veces, cerrar sesión en su correo electrónico en sus dispositivos puede impedirle ver los correos electrónicos de CoinTR. Inicie sesión y actualice.
Revisa la carpeta de spam de tu correo electrónico.Si los correos electrónicos de CoinTR se marcan como spam, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de CoinTR en la lista blanca.
Verifique que su cliente de correo electrónico o proveedor de servicios esté funcionando normalmente.Examine la configuración del servidor de correo electrónico para descartar cualquier conflicto de seguridad causado por su firewall o software antivirus.
Comprueba si tu bandeja de entrada de correo electrónico está llena.Si ha alcanzado el límite, es posible que no pueda enviar ni recibir correos electrónicos. Elimine correos electrónicos antiguos para liberar espacio para los nuevos.
- Si es posible, regístrese utilizando dominios de correo electrónico comunes como Gmail o Outlook. Esto puede ayudar a garantizar una comunicación fluida por correo electrónico.
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
Si no recibes el código de verificación por SMS, podría deberse a una congestión de la red móvil. Espere 30 minutos y vuelva a intentarlo. Además, siga estos pasos para solucionar problemas:
- Asegúrese de que su teléfono móvil tenga una señal de red potente.
- Desactive cualquier aplicación antivirus, firewall o bloqueador de llamadas en su teléfono móvil que pueda estar bloqueando códigos SMS de nuestro número.
- Reinicie su teléfono móvil para actualizar el sistema.
Si sigue estos pasos, podrá aumentar las posibilidades de recibir el código de verificación por SMS con éxito.
Cómo mejorar la seguridad de su cuenta
El espacio criptográfico está creciendo rápidamente y atrae no solo a entusiastas, comerciantes e inversores, sino también a estafadores y piratas informáticos que buscan aprovechar este auge. Proteger sus activos digitales es una responsabilidad importante que debe realizarse inmediatamente después de obtener la billetera de su cuenta para sus criptomonedas.A continuación se presentan algunas precauciones de seguridad recomendadas para proteger su cuenta y reducir la posibilidad de piratería.
1. Proteja su cuenta con una contraseña segura utilizando al menos 8 caracteres, incluida una combinación de letras, caracteres especiales y números. Incluye letras mayúsculas y minúsculas.
2. No reveles los detalles de tu cuenta, incluida tu dirección de correo electrónico. Los retiros de CoinTR requieren verificación por correo electrónico y Google Authenticator (2FA).
3. Mantenga una contraseña separada y segura para su cuenta de correo electrónico vinculada. Utilice una contraseña diferente y segura y siga las recomendaciones mencionadas en el punto 1.
4. Vincule sus cuentas con Google Authenticator (2FA) inmediatamente después del primer inicio de sesión. Active también 2FA para su bandeja de entrada de correo electrónico.
5. Evite el uso de Wi-Fi público no seguro para el uso de CoinTR. Utilice una conexión segura, como una conexión móvil 4G/LTE, especialmente en público. Considere utilizar la aplicación CoinTR para operar mientras viaja.
6. Instale un software antivirus confiable, preferiblemente una versión paga y suscrita, y ejecute periódicamente análisis profundos del sistema en busca de posibles virus.
7. Cierre sesión manualmente en su cuenta cuando esté lejos de su computadora por un período prolongado.
8. Agregue una contraseña de inicio de sesión, un bloqueo de seguridad o Face ID a su dispositivo para evitar el acceso no autorizado a su dispositivo y su contenido.
9. Evite utilizar la función de autocompletar o guardar contraseñas en su navegador.
Verificación
¿Por qué debería proporcionar información complementaria del certificado?
En casos excepcionales en los que su selfie no coincida con los documentos de identificación proporcionados, se requerirán documentos complementarios y será necesaria una verificación manual. Tenga en cuenta que la verificación manual puede tardar varios días. CoinTR prioriza un sólido proceso de verificación de identidad para salvaguardar todos los fondos de los usuarios. Asegúrese de que los materiales que envíe cumplan con los requisitos especificados al completar la información.Verificación de identidad para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito
Para mantener una puerta de enlace fiduciaria estable y compatible, los usuarios que compren criptomonedas con tarjetas de crédito o débito deben someterse a una verificación de identidad. Los usuarios que ya hayan completado la Verificación de identidad para su cuenta CoinTR pueden continuar comprando criptomonedas sin información adicional. A los usuarios que necesiten información adicional se les solicitará cuando intenten realizar una compra de criptomonedas con una tarjeta de crédito o débito.
Cada nivel de Verificación de identidad completado aumenta los límites de transacciones, como se describe a continuación. Los límites de transacciones se fijan en el valor de Tether USD (USDT), independientemente de la moneda fiduciaria utilizada, y pueden variar ligeramente en otras monedas fiduciarias debido a los tipos de cambio.
Verificación básica
Esta verificación solo requiere nombre, correo electrónico o número de teléfono.
Verificación intermedia
- Límite de transacción: 10.000.000 USDT/día.
Verificación avanzada
- Límite de transacción: 20.000.000 USDT/día.
Cómo restablecer el número de teléfono y el correo electrónico
1. Después de iniciar sesión en su cuenta CoinTR, vaya al [Centro personal] y seleccione [Centro de cuentas] en la esquina superior derecha de la página.
2. Haga clic en [Restablecer] después de [Correo electrónico] en la parte inferior de la página del Centro de cuentas .
3. Complete la información requerida.
4. El reinicio del teléfono también se realiza en la página [Centro de cuentas] .
Aviso:
- Debe iniciar sesión nuevamente si se cambia la dirección de correo electrónico.
- Por seguridad de los activos, el retiro se restringirá en las próximas 24 horas posteriores al cambio de verificación del correo electrónico.
- Cambiar la verificación por correo electrónico requiere GA o verificación por teléfono (2FA).
Estafas comunes en criptomonedas
1. Estafas comunes en criptomonedas- Estafa de servicio al cliente falso
Los estafadores pueden hacerse pasar por el personal de CoinTR y comunicarse con los usuarios a través de las redes sociales, correos electrónicos o mensajes con afirmaciones de eliminación de riesgos o actualización de cuentas. Por lo general, proporcionan enlaces, realizan llamadas de voz o envían mensajes, instruyendo a los usuarios a ingresar números de cuenta, contraseñas de fondos u otra información personal en sitios web fraudulentos, lo que lleva al robo de activos.
- Estafa de telegramas
Tenga cuidado cuando se le acerquen extraños a través de mensajes directos. Si alguien sugiere un programa, solicita una transferencia o le solicita que se registre en un software desconocido, permanezca atento para evitar una posible pérdida de fondos o un acceso no autorizado a su información.
- Estafa de inversión
Los estafadores pueden incitar a los usuarios a retirar sus activos al sitio web de una plataforma mostrando altas ganancias en varios grupos o foros. Inicialmente, los usuarios pueden obtener ganancias, lo que los llevará a aumentar sus inversiones. Sin embargo, al final pueden tener dificultades para retirar sus activos del sitio web. Tenga cuidado con este tipo de esquemas y ejerza la debida diligencia antes de realizar cualquier transacción.
- Estafa de juegos de azar
Los resultados de PNL (Pérdidas y Ganancias) podrían manipularse entre bastidores de un sitio web de juegos de apuestas, animando a los usuarios a seguir apostando. Desafortunadamente, al final los usuarios pueden tener dificultades para retirar sus activos del sitio web. Tenga cuidado y evalúe cuidadosamente la legitimidad de las plataformas en línea antes de realizar cualquier actividad financiera.
2. ¿Cómo prevenir el riesgo?
- No comparta su contraseña, clave privada, frase secreta o documento del almacén de claves con nadie, ya que puede resultar en la pérdida de sus activos.
- Evite compartir capturas de pantalla o fotografías que contengan información sobre sus cuentas financieras.
- Abstenerse de proporcionar detalles de la cuenta, como contraseñas, a cualquier persona que afirme representar a CoinTR en privado.
- No haga clic en enlaces desconocidos ni visite sitios web inseguros a través de canales no oficiales, ya que puede comprometer su cuenta y contraseña.
- Tenga cuidado y sea escéptico con respecto a cualquier llamada o mensaje solicitando un retiro a una dirección específica, especialmente con notificaciones de actualizaciones o migraciones.
- Tenga cuidado con las fotos, los vídeos o la información publicitaria desconocida que se publicitan ilegalmente y que se difunden a través de los grupos de Telegram.
- Evite unirse a grupos que prometen altos rendimientos a través del arbitraje o APY extremadamente alto con pretensiones de estabilidad y seguridad.
Depósito
¿Qué es una etiqueta/nota y por qué debo ingresarla al depositar criptomonedas?
Una etiqueta o nota sirve como identificador distintivo asignado a cada cuenta, facilitando la identificación de un depósito y acreditandolo en la cuenta correcta. Para criptomonedas específicas como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., es crucial ingresar la etiqueta o nota correspondiente durante el proceso de depósito para garantizar una acreditación exitosa.¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis fondos?
Las transferencias a través de redes cripto blockchain dependen de nodos asociados con diferentes redes de bloques. Normalmente, una transferencia se completa en un plazo de 3 a 45 minutos, pero la congestión de la red puede extender este plazo. Durante una congestión severa, las transacciones en toda la red pueden sufrir retrasos.Espere pacientemente después de la transferencia. Si sus activos no han llegado a su cuenta después de 1 hora, proporcione el hash de transferencia (TX ID) al servicio de atención al cliente en línea de CoinTR para su verificación.
Recuerde: las transacciones a través de la cadena TRC20 generalmente se realizan más rápido que otras cadenas como BTC o ERC20. Asegúrese de que la red seleccionada esté alineada con la red de retiro, ya que seleccionar la red incorrecta puede resultar en la pérdida de fondos.
¿Cómo comprobar el progreso del depósito?
1. Haga clic en [Gestión de activos]-[Depósito]-[Todos los registros] en la página de inicio para ver el estado del depósito.2. Si su depósito ha alcanzado la cantidad necesaria de confirmaciones, el estado se mostrará como "Completo".
3. Como el estado que se muestra en [Todos los registros] puede tener un ligero retraso, se recomienda hacer clic en [Ver] para obtener información en tiempo real, el progreso y otros detalles del depósito en la cadena de bloques.
¿A qué debo prestar atención al depositar TL?
1. Puede depositar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde su propia cuenta bancaria creada en Ziraat Bank y Vakifbank.2. Los depósitos en lira turca (TL) de cualquier banco durante el horario laboral se acreditarán el mismo día. Las transacciones EFT entre las 9:00 y las 16:45 de lunes a viernes se procesarán con prontitud. Los depósitos realizados los fines de semana y días festivos se completarán el siguiente día hábil.
3. Los depósitos de hasta 5000 TL desde una cuenta bancaria diferente a los bancos contratados, fuera del horario laboral del banco, se depositarán instantáneamente en su cuenta CoinTR utilizando el método FAST.
4. No se aceptan transferencias mediante cajero automático o tarjeta de crédito ya que no se puede confirmar la información del remitente.
5. Asegúrese de que al realizar una transferencia, el nombre del destinatario sea “TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş.”
¿Desde qué bancos puedo depositar TL?
- Depósitos de Vakıfbank: Deposite TL las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de Vakıfbank.
- Transferencia electrónica de fondos FAST para inversiones de hasta 5000 TL: transfiera instantáneamente todas las inversiones de hasta 5000 TL de otros bancos utilizando el servicio de transferencia electrónica de fondos FAST.
- Transacciones EFT para depósitos superiores a 5000 TL durante el horario bancario: Los depósitos que superen los 5000 TL durante el horario bancario tendrán estado EFT y llegarán el mismo día durante el horario laboral del banco.
- Transacciones EFT fuera del horario bancario: las transacciones EFT realizadas fuera del horario bancario se reflejarán en su cuenta CoinTR el siguiente día hábil.
¿Cómo consultar mi historial de transacciones?
En el sitio web de CoinTR, en su cuenta, haga clic en [Activos] , luego seleccione [Spot] y elija [Historial de transacciones] en el menú desplegable.
En el menú desplegable [Historial de transacciones] , selecciona el tipo de transacción. También puede optimizar los criterios de filtrado y recibir la fecha, la moneda, el monto, los ID y el estado de la transacción.
También puede acceder a su historial de transacciones desde [Activos]-[Spot]-[Historial de transacciones] en la aplicación CoinTR.
También puede encontrar el tipo de transacción deseado y aplicar criterios de filtrado.
Haga clic en el pedido para ver los detalles del pedido.
Comercio
¿Qué es Maker Taker?
CoinTR emplea un modelo de tarifa maker-taker para las tarifas comerciales, distinguiendo entre órdenes que proporcionan liquidez ("órdenes maker") y órdenes que toman liquidez ("órdenes taker").Tarifa de tomador: esta tarifa se aplica cuando una orden se ejecuta inmediatamente, designando al comerciante como tomador. Se incurre por la casación inmediata de una orden de compra o venta.
Tarifa del creador: cuando una orden no se iguala inmediatamente y el comerciante se considera un creador, se aplica esta tarifa.
Se incurre cuando se realiza una orden de compra o venta y posteriormente se casa después de un período determinado. Si una orden se iguala solo parcialmente de inmediato, se cobra la tarifa del tomador por la parte igualada y la parte restante no igualada incurre en la tarifa del creador cuando se iguala posteriormente.
¿Cómo se calculan las tarifas comerciales?
1. ¿Cuál es la tarifa comercial Spot de CoinTR ? Por cada operación exitosa en el mercado Spot CoinTR, los operadores deben pagar una tarifa comercial. Puede encontrar más información sobre las tasas de las tarifas comerciales en la siguiente tabla. CoinTR clasifica a los usuarios en categorías habituales y profesionales según su volumen comercial o saldo de activos. Los usuarios de diferentes niveles disfrutan de tarifas comerciales específicas. Para determinar su nivel de tarifa comercial:| Nivel | Volumen comercial a 30 días (USD) | y/o | Saldo (USD) | Fabricante | tomador |
| 0 | o | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | o | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | o | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | o | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | o | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | o | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | o | / | 0,04% | 0,05% |
Notas:
- "Taker" es una orden que se negocia al precio de mercado.
- "Maker" es una orden que se negocia a un precio limitado.
- Recomendar amigos puede generarle un retorno de la tarifa comercial del 30%.
- Sin embargo, si el invitado disfruta de tarifas comerciales específicas de Nivel 3 o superior, el que invita ya no es elegible para recibir una comisión.
2. ¿Cómo se calculan las tarifas comerciales?
Las tarifas comerciales siempre se cobran por el activo que recibe.
Por ejemplo, si compras ETH/USDT, la tarifa se paga en ETH. Si vende ETH/USDT, la tarifa se paga en USDT.
Por ejemplo:
realiza una orden para comprar 10 ETH por 3452,55 USDT cada uno:
Tarifa de negociación = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
O realiza una orden para vender 10 ETH por 3452,55 USDT cada uno:
Tarifa de negociación = (10 ETH * 3452,55 USDT ) * 0,1% = 34,5255 USDT
Cómo resolver problemas de pedidos
Ocasionalmente, puede encontrar problemas con sus órdenes mientras opera en CoinTR. Estos problemas se pueden clasificar en dos tipos:1. Su orden comercial no se está ejecutando
- Verifique el precio de la orden seleccionada en la sección de órdenes abiertas y verifique si coincide con la orden de una contraparte (oferta/demanda) en este nivel de precio y volumen.
- Para agilizar tu pedido, puedes cancelarlo desde la sección de pedidos abiertos y realizar un nuevo pedido a un precio más competitivo. Para una liquidación más rápida, también puede optar por una orden de mercado.
2. Su pedido tiene un problema más técnico.
Problemas como la imposibilidad de cancelar pedidos o que las monedas no se acrediten en su cuenta pueden requerir soporte adicional. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione capturas de pantalla que documenten:
- Los detalles del pedido
- Cualquier código de error o mensaje de excepción
Si no se cumplen las condiciones anteriores, envíe una solicitud o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea. Proporcione su UID, correo electrónico registrado o número de teléfono móvil registrado y realizaremos una consulta detallada para usted.
Retiro
¿Por qué no se ha acreditado mi retiro?
Si su retiro no ha llegado, considere las siguientes posibles razones:1. Bloqueo no confirmado por parte de los mineros
Después de enviar la solicitud de retiro, los fondos se colocan en un bloque que requiere confirmación por parte de los mineros. Los tiempos de confirmación pueden variar para diferentes cadenas. Si los fondos no han llegado después de la confirmación, comuníquese con la plataforma correspondiente para su verificación.
2. Retiro pendiente
Si el estado es "En curso" o "Retiro pendiente", indica que los fondos están pendientes de transferencia debido a un gran volumen de solicitudes de retiro. El sistema procesa transacciones según el tiempo de envío y las intervenciones manuales no están disponibles. Espere pacientemente.
3. Etiqueta incorrecta o faltante Ciertas
criptomonedas requieren etiquetas/notas (notas/etiquetas/comentarios) durante el retiro. Consulta la etiqueta en la página de depósito de la plataforma correspondiente. Rellénalo correctamente o confirma con el servicio de atención al cliente de la plataforma. Si no se necesita ninguna etiqueta, complete 6 dígitos al azar en la página de retiro de CoinTR. Las etiquetas incorrectas o faltantes pueden provocar un error en el retiro.
4. Red de retiro no coincidente
Seleccione la misma cadena o red que la dirección de la parte correspondiente. Verifique cuidadosamente la dirección y la red antes de enviar una solicitud de retiro para evitar fallas en el retiro.
5. Monto de la tarifa de retiro
Las tarifas de transacción pagadas a los mineros varían según el monto que se muestra en la página de retiro. Las tarifas más altas dan como resultado una llegada de criptomonedas más rápida. Asegúrese de conocer el monto de la tarifa que se muestra y su impacto en la velocidad de la transacción.
¿Cuánto tiempo se tarda en retirarse de CoinTR?
Las transferencias a través de redes cripto blockchain dependen de varios nodos en diferentes redes de bloques.Normalmente, una transferencia tarda entre 3 y 45 minutos, pero la velocidad puede ser más lenta durante períodos de alta congestión de la red de bloques. Cuando la red está congestionada, las transferencias de activos de todos los usuarios pueden sufrir retrasos.
Tenga paciencia y, si ha pasado más de 1 hora después de su retiro de CoinTR, copie su hash de transferencia (TxID) y consulte la plataforma receptora para que le ayude a rastrear la transferencia.
Recordatorio: las transacciones en la cadena TRC20 generalmente tienen tiempos de procesamiento más rápidos en comparación con otras cadenas como BTC o ERC20. Es fundamental asegurarse de que la red seleccionada coincida con la red de la que retira fondos. Seleccionar la red incorrecta podría resultar en la pérdida de sus fondos. Tenga cuidado y verifique la compatibilidad de la red antes de continuar con las transacciones.
¿Se puede acreditar en la cuenta el retiro de la plataforma correspondiente de forma inmediata?
Al retirar criptomonedas como BTC a CoinTR, es importante tener en cuenta que un retiro completo en la plataforma de envío no garantiza un depósito instantáneo en su cuenta CoinTR. El proceso de depósito consta de tres pasos:1. Transferencia desde la plataforma de retiro (o billetera).
2. Confirmación por parte de los mineros del bloque.
3. Llegada a la cuenta CoinTR.
Si la plataforma de retiro afirma que el retiro fue exitoso pero su cuenta CoinTR no ha recibido la criptografía, podría deberse a que los mineros en la cadena de bloques no han confirmado completamente los bloques. CoinTR solo puede acreditar su criptomoneda en la cuenta una vez que los mineros confirmen que se ha alcanzado la cantidad requerida de bloques.
La congestión del bloque también puede provocar retrasos en la confirmación completa. Solo cuando se complete la confirmación en bloques completos, CoinTR podrá acreditar su criptografía en la cuenta. Puede consultar su saldo criptográfico en la cuenta una vez que se haya acreditado.
Antes de contactar a CoinTR, considere lo siguiente:
1. Si los bloques no se han confirmado por completo, tenga paciencia y espere hasta que finalice el proceso de confirmación.
2. Si los bloques se han confirmado por completo pero el depósito en la cuenta CoinTR aún no se ha producido, espere un breve retraso. También puede realizar consultas proporcionando los detalles de la cuenta (correo electrónico o teléfono), la criptomoneda depositada, la identificación comercial (generada por la plataforma de retiro) y otra información relevante.
