CoinTR Häufig gestellte Fragen - CoinTR Germany - CoinTR Deutschland
Das Navigieren durch die umfassenden häufig gestellten Fragen (FAQs) von CoinTR ist ein unkomplizierter Prozess, der den Benutzern schnelle und informative Antworten auf häufig gestellte Fragen bieten soll. Befolgen Sie diese Schritte, um auf die FAQs zuzugreifen:
Konto
Warum kann ich keine E-Mails von CoinTR erhalten?
Wenn Sie keine E-Mails von CoinTR erhalten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen, um Fehler in Ihren E-Mail-Einstellungen zu beheben:Stellen Sie sicher, dass Sie bei der E-Mail-Adresse angemeldet sind, die mit Ihrem CoinTR-Konto verknüpft ist.Manchmal kann es sein, dass Sie die E-Mails von CoinTR nicht sehen können, wenn Sie auf Ihren Geräten von Ihrem E-Mail-Konto abgemeldet sind. Anmelden und aktualisieren.
Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail.Wenn die E-Mails von CoinTR als Spam markiert werden, können Sie sie als „sicher“ markieren, indem Sie die E-Mail-Adressen von CoinTR auf die Whitelist setzen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Client oder Dienstanbieter normal funktioniert.Überprüfen Sie die Einstellungen des E-Mail-Servers, um Sicherheitskonflikte auszuschließen, die durch Ihre Firewall oder Antivirensoftware verursacht werden.
Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Posteingang voll ist.Wenn Sie das Limit erreicht haben, können Sie möglicherweise keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Löschen Sie alte E-Mails, um Platz für neue zu schaffen.
- Registrieren Sie sich nach Möglichkeit über gängige E-Mail-Domänen wie Gmail oder Outlook. Dies kann dazu beitragen, eine reibungslose E-Mail-Kommunikation sicherzustellen.
Warum kann ich keine SMS-Bestätigungscodes erhalten?
Wenn Sie den SMS-Bestätigungscode nicht erhalten, liegt möglicherweise eine Überlastung des Mobilfunknetzes vor. Bitte warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie es erneut. Befolgen Sie außerdem diese Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon über ein starkes Netzwerksignal verfügt.
- Deaktivieren Sie alle Antiviren-, Firewall- oder Anrufblocker-Apps auf Ihrem Mobiltelefon, die möglicherweise SMS-Codes von unserer Nummer blockieren.
- Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu, um das System zu aktualisieren.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, erhöhen Sie die Chancen, den SMS-Bestätigungscode erfolgreich zu erhalten.
So erhöhen Sie die Sicherheit Ihres Kontos
Der Kryptoraum wächst rasant und zieht nicht nur Enthusiasten, Händler und Investoren an, sondern auch Betrüger und Hacker, die diesen Boom ausnutzen wollen. Die Sicherung Ihrer digitalen Vermögenswerte ist eine wichtige Aufgabe, die unmittelbar nach Erhalt Ihres Konto-Wallets für Ihre Kryptowährungen erledigt werden muss.Hier sind einige empfohlene Sicherheitsvorkehrungen, um Ihr Konto zu schützen und die Möglichkeit von Hackerangriffen zu verringern.
1. Sichern Sie Ihr Konto mit einem sicheren Passwort, indem Sie mindestens 8 Zeichen verwenden, darunter eine Mischung aus Buchstaben, Sonderzeichen und Zahlen. Geben Sie sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben ein.
2. Geben Sie Ihre Kontodaten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, nicht preis. Für Abhebungen von CoinTR ist eine E-Mail-Verifizierung und Google Authenticator (2FA) erforderlich.
3. Pflegen Sie ein separates und sicheres Passwort für Ihr verknüpftes E-Mail-Konto. Verwenden Sie ein anderes, sicheres Passwort und befolgen Sie die in Punkt 1 genannten Empfehlungen.
4. Verknüpfen Sie Ihre Konten sofort nach der ersten Anmeldung mit Google Authenticator (2FA). Aktivieren Sie 2FA auch für Ihr E-Mail-Postfach.
5. Vermeiden Sie die Verwendung ungesicherten öffentlichen WLANs für die Nutzung von CoinTR. Verwenden Sie eine sichere Verbindung, z. B. eine kabelgebundene 4G/LTE-Mobilfunkverbindung, insbesondere in der Öffentlichkeit. Erwägen Sie die Nutzung der CoinTR-App für den Handel unterwegs.
6. Installieren Sie seriöse Antivirensoftware, vorzugsweise eine kostenpflichtige und abonnierte Version, und führen Sie regelmäßig gründliche Systemscans auf potenzielle Viren durch.
7. Melden Sie sich manuell von Ihrem Konto ab, wenn Sie längere Zeit nicht an Ihrem Computer sind.
8. Fügen Sie Ihrem Gerät ein Anmeldekennwort, eine Sicherheitssperre oder eine Gesichtserkennung hinzu, um unbefugten Zugriff auf Ihr Gerät und seine Inhalte zu verhindern.
9. Vermeiden Sie die Verwendung der Funktion zum automatischen Ausfüllen oder das Speichern von Passwörtern in Ihrem Browser.
So binden Sie Google 2FA
Um die Kontosicherheit zu erhöhen, führt CoinTR den CoinTR Authenticator zur Generierung von zweistufigen Verifizierungscodes ein, die zum Verifizieren von Anfragen oder Durchführen von Transaktionen erforderlich sind.1. Nachdem Sie sich bei Ihrem CoinTR-Konto angemeldet haben, navigieren Sie zu [Personal Center] und wählen Sie [Account Center] in der oberen rechten Ecke der Seite.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche [Binden] neben der Registerkarte „Google-Authentifizierung“.
3. Sie werden auf eine andere Seite weitergeleitet. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Google Authenticator zu aktivieren.
Schritt 1: Laden Sie die App
herunter. Laden Sie die Google Authenticator-App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Mobilgerät. Nachdem Sie die App installiert haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Scannen Sie den QR-Code.
Öffnen Sie die Google Authenticator-App und tippen Sie auf die Schaltfläche [+] unten rechts auf Ihrem Bildschirm, um den QR-Code zu scannen. Wenn Sie es nicht scannen können, können Sie den Setup-Schlüssel manuell eingeben.
Schritt 3: Aktivieren Sie Google Authenticator
. Geben Sie abschließend das Kontopasswort und den 6-stelligen Bestätigungscode ein, der im Google Authenticator angezeigt wird, um die Bindung abzuschließen.
Beachten:
- Auf einigen Android-Telefonen sind die Google Play-Dienste nicht installiert. Daher muss „Google Installer“ heruntergeladen werden, um die Google Framework-Dienste zu installieren.
- Die Google Authenticator-App benötigt Kamerazugriff und Benutzer müssen beim Öffnen der App eine Autorisierung erteilen.
- Bestimmte Telefone erfordern möglicherweise einen Neustart, nachdem die Google Play-Dienste aktiviert wurden.
- Nach der Aktivierung der sekundären Verifizierungsfunktion müssen Benutzer einen Verifizierungscode für die Anmeldung, die Auszahlung von Vermögenswerten und die Generierung einer Auszahlungsadresse eingeben.
So beheben Sie den 2FA-Codefehler
Wenn Sie nach der Eingabe Ihres Google-Authentifizierungscodes die Meldung „2FA-Codefehler“ erhalten, versuchen Sie bitte die folgenden Lösungen:- Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit auf Ihrem Mobiltelefon (zur Synchronisierung Ihrer Google Authenticator-App) und auf Ihrem Computer (von dem aus Sie sich anmelden möchten) synchronisiert ist.
- Versuchen Sie, Ihren Browser zu wechseln oder den Inkognito-Modus von Google Chrome für den Anmeldeversuch zu verwenden.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Versuchen Sie stattdessen, sich mit der CoinTR-App anzumelden.
Überprüfung
Warum sollte ich ergänzende Zertifikatsinformationen bereitstellen?
In Ausnahmefällen, in denen Ihr Selfie nicht mit den bereitgestellten Ausweisdokumenten übereinstimmt, sind zusätzliche Dokumente erforderlich und eine manuelle Überprüfung ist erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die manuelle Überprüfung mehrere Tage dauern kann. CoinTR legt Wert auf einen robusten Identitätsüberprüfungsprozess, um alle Benutzergelder zu schützen. Stellen Sie beim Vervollständigen der Informationen sicher, dass die von Ihnen eingereichten Materialien den festgelegten Anforderungen entsprechen.Identitätsprüfung für den Kauf von Krypto mit Kredit-/Debitkarte
Um ein stabiles und konformes Fiat-Gateway aufrechtzuerhalten, müssen Benutzer, die Kryptowährungen mit Kredit- oder Debitkarten kaufen, einer Identitätsprüfung unterzogen werden. Benutzer, die die Identitätsprüfung für ihr CoinTR-Konto bereits abgeschlossen haben, können ohne zusätzliche Informationen weiterhin Krypto kaufen. Benutzer, die zusätzliche Informationen benötigen, werden dazu aufgefordert, wenn sie versuchen, einen Krypto-Kauf mit einer Kredit- oder Debitkarte zu tätigen.
Mit jeder abgeschlossenen Identitätsüberprüfungsstufe erhöhen sich die Transaktionslimits, wie unten beschrieben. Transaktionslimits sind unabhängig von der verwendeten Fiat-Währung auf den Wert von Tether USD (USDT) festgelegt und können bei anderen Fiat-Währungen aufgrund der Wechselkurse leicht variieren.
Grundlegende Verifizierung
Für diese Verifizierung sind lediglich Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich.
Zwischenverifizierung
- Transaktionslimit: 10.000.000 USDT/Tag.
Erweiterte Verifizierung
- Transaktionslimit: 20.000.000 USDT/Tag.
So setzen Sie Telefonnummer und E-Mail zurück
1. Nachdem Sie sich bei Ihrem CoinTR-Konto angemeldet haben, gehen Sie zu [Personal Center] und wählen Sie [Account Center] in der oberen rechten Ecke der Seite.2. Klicken Sie unten auf der Kontocenter- Seite nach [E-Mail] auf [Zurücksetzen] . 3. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein. 4. Das Zurücksetzen des Telefons erfolgt auch auf der Seite [Kontocenter] . Beachten:
- Bei einer Änderung der E-Mail-Adresse müssen Sie sich erneut anmelden.
- Aus Gründen der Vermögenssicherheit wird die Auszahlung in den nächsten 24 Stunden nach der Änderung der E-Mail-Bestätigung eingeschränkt.
- Für die Änderung der E-Mail-Verifizierung ist eine GA- oder Telefonverifizierung (2FA) erforderlich.
Häufige Betrügereien in der Kryptowährung
1. Häufige Betrügereien in der Kryptowährung- Gefälschter Kundenservice-Betrug
Betrüger geben sich möglicherweise als Mitarbeiter von CoinTR aus und wenden sich über soziale Medien, E-Mails oder Nachrichten an Benutzer mit der Behauptung, sie würden das Risiko verringern oder ihre Konten aktualisieren. Sie stellen in der Regel Links bereit, tätigen Sprachanrufe oder senden Nachrichten und fordern Benutzer auf, auf betrügerischen Websites Kontonummern, Geldpasswörter oder andere persönliche Informationen einzugeben, was zu Vermögensdiebstahl führt.
- Telegram-Betrug
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie von Fremden über Direktnachrichten angesprochen werden. Wenn jemand ein Programm vorschlägt, eine Übertragung anfordert oder Sie auffordert, sich für eine unbekannte Software anzumelden, bleiben Sie wachsam, um einen möglichen Geldverlust oder einen unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.
- Investitionsbetrug
Betrüger können Benutzer dazu verleiten, ihr Vermögen auf eine Plattform-Website abzuheben, indem sie in verschiedenen Gruppen oder Foren hohe Gewinne präsentieren. Zunächst können Benutzer Gewinne erzielen, die sie dazu veranlassen, ihre Investitionen zu erhöhen. Am Ende könnten sie jedoch Schwierigkeiten haben, ihr Vermögen von der Website abzuheben. Seien Sie bei solchen Machenschaften vorsichtig und lassen Sie die gebotene Sorgfalt walten, bevor Sie sich auf Transaktionen einlassen.
- Glücksspielbetrug
Die Ergebnisse von PNL (Gewinn und Verlust) könnten hinter den Kulissen einer Glücksspiel-Website manipuliert werden, um Benutzer zum Weiterwetten zu ermutigen. Leider könnte es am Ende für Benutzer schwierig sein, ihr Guthaben von der Website abzuheben. Seien Sie vorsichtig und prüfen Sie sorgfältig die Legitimität von Online-Plattformen, bevor Sie sich an finanziellen Aktivitäten beteiligen.
2. Wie kann man dem Risiko vorbeugen?
- Geben Sie Ihr Passwort, Ihren privaten Schlüssel, Ihre Geheimphrase oder Ihr Schlüsselspeicherdokument nicht an Dritte weiter, da dies zum Verlust Ihrer Vermögenswerte führen kann.
- Vermeiden Sie es, Screenshots oder Fotos mit Informationen zu Ihren Finanzkonten zu teilen.
- Geben Sie keine Kontodaten wie Passwörter an Personen weiter, die behaupten, CoinTR privat zu vertreten.
- Klicken Sie nicht auf unbekannte Links und besuchen Sie unsichere Websites nicht über inoffizielle Kanäle, da dies Ihr Konto und Ihr Passwort gefährden könnte.
- Seien Sie vorsichtig und skeptisch gegenüber Anrufen oder Nachrichten, in denen eine Auszahlung an eine bestimmte Adresse gefordert wird, insbesondere bei Benachrichtigungen über Upgrades oder Migrationen.
- Seien Sie vorsichtig bei illegal beworbenen Fotos, Videos oder unbekannten Werbeinformationen, die über Telegram-Gruppen verbreitet werden.
- Vermeiden Sie den Beitritt zu Gruppen, die durch Arbitrage hohe Renditen oder einen extrem hohen effektiven Jahreszins mit dem Anspruch auf Stabilität und Sicherheit versprechen.
Kaution
Was ist ein Tag/Memo und warum muss ich es bei der Einzahlung von Krypto eingeben?
Eine Markierung oder ein Memo dient als eindeutige Kennung, die jedem Konto zugewiesen wird und die Identifizierung einer Einzahlung und deren Gutschrift auf dem richtigen Konto erleichtert. Für bestimmte Kryptowährungen wie BNB, XEM, XLM,Wie lange dauert es, bis mein Geld eintrifft?
Übertragungen über Krypto-Blockchain-Netzwerke basieren auf Knoten, die verschiedenen Blocknetzwerken zugeordnet sind. Normalerweise ist eine Übertragung innerhalb von 3 bis 45 Minuten abgeschlossen, aber eine Netzwerküberlastung kann diesen Zeitraum verlängern. Bei starker Überlastung kann es bei Transaktionen im gesamten Netzwerk zu Verzögerungen kommen.Bitte warten Sie nach der Übertragung geduldig. Wenn Ihr Guthaben nach einer Stunde noch nicht auf Ihrem Konto eingetroffen ist, geben Sie bitte den Übertragungs-Hash (TXID) zur Überprüfung an den Online-Kundendienst von CoinTR weiter.
Bitte denken Sie daran: Transaktionen über die TRC20-Kette laufen im Allgemeinen schneller ab als über andere Ketten wie BTC oder ERC20. Stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Netzwerk mit dem Auszahlungsnetzwerk übereinstimmt, da die Auswahl des falschen Netzwerks zum Verlust von Geldern führen kann.
Wie kann ich den Einzahlungsfortschritt überprüfen?
1. Klicken Sie auf der Startseite auf [Vermögensverwaltung] – [Einzahlung] – [Alle Datensätze] , um den Einzahlungsstatus anzuzeigen.2. Wenn Ihre Einzahlung die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht hat, wird der Status als „Abgeschlossen“ angezeigt.
3. Da der unter [Alle Datensätze] angezeigte Status eine leichte Verzögerung aufweisen kann, wird empfohlen, auf [Anzeigen] zu klicken, um Echtzeitinformationen, den Fortschritt und andere Details der Einzahlung in die Blockchain anzuzeigen.
Was sollte ich bei der Einzahlung von TL beachten?
1. Sie können rund um die Uhr Einzahlungen von Ihrem eigenen Bankkonto bei Ziraat Bank und Vakifbank vornehmen.2. Einzahlungen in türkischen Lira (TL) von einer beliebigen Bank während der Geschäftszeiten werden noch am selben Tag gutgeschrieben. EFT-Transaktionen zwischen 9:00 und 16:45 Uhr an Werktagen werden umgehend bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen getätigte Einzahlungen werden am nächsten Werktag abgeschlossen.
3. Einzahlungen von bis zu 5000 TL von einem anderen Bankkonto als den Vertragsbanken, außerhalb der Banköffnungszeiten, werden mit der FAST-Methode sofort auf Ihr CoinTR-Konto eingezahlt.
4. Überweisungen per Geldautomat oder Kreditkarte werden nicht akzeptiert, da die Absenderinformationen nicht bestätigt werden können.
5. Stellen Sie sicher, dass bei einer Überweisung der Name des Empfängers „TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş.“ lautet.
Bei welchen Banken kann ich TL einzahlen?
- Vakıfbank-Einzahlungen: Zahlen Sie rund um die Uhr TL über die Vakıfbank ein.
- SCHNELLER elektronischer Geldtransfer für Investitionen bis zu 5.000 TL: Überweisen Sie alle Investitionen bis zu 5.000 TL sofort von anderen Banken mit dem FAST-Dienst für elektronische Geldtransfers.
- EFT-Transaktionen für Einlagen über 5.000 TL während der Banköffnungszeiten: Einzahlungen über 5.000 TL während der Banköffnungszeiten haben den EFT-Status und gehen während der Banköffnungszeiten am selben Tag ein.
- EFT-Transaktionen außerhalb der Banköffnungszeiten: EFT-Transaktionen, die außerhalb der Banköffnungszeiten getätigt werden, werden am nächsten Werktag auf Ihrem CoinTR-Konto angezeigt.
Wie kann ich meinen Transaktionsverlauf überprüfen?
Klicken Sie auf der CoinTR-Website in Ihrem Konto auf [Vermögenswerte] , wählen Sie dann [Spot] und wählen Sie [Transaktionsverlauf] aus dem Dropdown-Menü.
Im Dropdown-Menü [Transaktionsverlauf] wählen Sie die Art der Transaktion aus. Sie können auch Filterkriterien optimieren und Datum, Münze, Betrag, IDs und Transaktionsstatus erhalten.
Sie können auf Ihren Transaktionsverlauf auch über [Vermögenswerte] – [Spot] – [Transaktionsverlauf] in der CoinTR-App zugreifen.
Sie können auch die gewünschte Transaktionsart finden und Filterkriterien anwenden.
Klicken Sie auf die Bestellung, um die Bestelldetails anzuzeigen.
Zurückziehen
Warum wurde meine Auszahlung nicht gutgeschrieben?
Wenn Ihre Auszahlung nicht eingetroffen ist, berücksichtigen Sie die folgenden möglichen Gründe:1. Unbestätigter Block durch Miner
Nach dem Absenden des Auszahlungsantrags werden die Gelder in einem Block platziert, der eine Bestätigung durch Miner erfordert. Die Bestätigungszeiten können je nach Ketten variieren. Wenn das Geld nach der Bestätigung noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich zur Überprüfung an die entsprechende Plattform.
2. Ausstehende Auszahlung
Wenn der Status „In Bearbeitung“ oder „Ausstehende Auszahlung“ lautet, bedeutet dies, dass die Überweisung aufgrund einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen noch aussteht. Das System verarbeitet Transaktionen basierend auf der Übermittlungszeit und manuelle Eingriffe sind nicht möglich. Bitte warten Sie geduldig.
3. Falsches oder fehlendes Tag
Bestimmte Kryptos erfordern beim Abheben Tags/Notizen (Memos/Tags/Kommentare). Überprüfen Sie das Tag auf der Einzahlungsseite der entsprechenden Plattform. Füllen Sie es falsch aus oder bestätigen Sie es mit dem Kundendienst der Plattform. Wenn kein Tag benötigt wird, geben Sie auf der Auszahlungsseite von CoinTR 6 Ziffern nach dem Zufallsprinzip ein. Falsche oder fehlende Tags können dazu führen, dass die Auszahlung fehlschlägt.
4. Nicht übereinstimmendes Auszahlungsnetzwerk.
Wählen Sie dieselbe Kette oder dasselbe Netzwerk wie die Adresse der entsprechenden Partei. Überprüfen Sie sorgfältig die Adresse und das Netzwerk, bevor Sie eine Auszahlungsanforderung einreichen, um ein Scheitern der Auszahlung zu vermeiden.
5. Höhe der Auszahlungsgebühr
Die an Miner gezahlten Transaktionsgebühren variieren je nach dem auf der Auszahlungsseite angezeigten Betrag. Höhere Gebühren führen zu einer schnelleren Ankunft der Kryptowährungen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich über den angezeigten Gebührenbetrag und dessen Auswirkungen auf die Transaktionsgeschwindigkeit im Klaren sind.
Wie lange dauert eine Auszahlung von CoinTR?
Übertragungen über Krypto-Blockchain-Netzwerke hängen von verschiedenen Knoten in verschiedenen Blocknetzwerken ab.Normalerweise dauert eine Übertragung 3–45 Minuten, in Zeiten hoher Netzwerküberlastung kann die Geschwindigkeit jedoch langsamer sein. Wenn das Netzwerk überlastet ist, kann es bei der Übertragung von Vermögenswerten für alle Benutzer zu Verzögerungen kommen.
Bitte haben Sie etwas Geduld und kopieren Sie Ihren Transfer-Hash (TxID), wenn seit Ihrer Auszahlung von CoinTR mehr als eine Stunde vergangen ist, und konsultieren Sie die empfangende Plattform, um die Übertragung zu verfolgen.
Zur Erinnerung: Transaktionen auf der TRC20-Kette haben im Allgemeinen schnellere Verarbeitungszeiten im Vergleich zu anderen Ketten wie BTC oder ERC20. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das ausgewählte Netzwerk mit dem Netzwerk übereinstimmt, von dem Sie Geld abheben. Die Auswahl des falschen Netzwerks kann zum Verlust Ihres Geldes führen. Bitte seien Sie vorsichtig und überprüfen Sie die Netzwerkkompatibilität, bevor Sie mit Transaktionen fortfahren.
Kann die Auszahlung von der entsprechenden Plattform sofort dem Konto gutgeschrieben werden?
Beim Abheben von Kryptowährungen wie BTC an CoinTR ist es wichtig zu beachten, dass eine abgeschlossene Abhebung auf der sendenden Plattform keine sofortige Einzahlung auf Ihr CoinTR-Konto garantiert. Der Einzahlungsprozess umfasst drei Schritte:1. Übertragung von der Auszahlungsplattform (oder Wallet)
2. Bestätigung durch Block-Miner
3. Ankunft im CoinTR-Konto
Wenn die Auszahlungsplattform behauptet, dass die Auszahlung erfolgreich war, Ihr CoinTR-Konto die Krypto jedoch nicht erhalten hat , könnte es daran liegen, dass die Blöcke von den Minern der Blockchain nicht vollständig bestätigt wurden. CoinTR kann Ihr Krypto erst dann dem Konto gutschreiben, wenn die Miner bestätigen, dass die erforderliche Anzahl an Blöcken erreicht wurde.
Eine Blocküberlastung kann auch zu Verzögerungen bei der vollständigen Bestätigung führen. Erst wenn die Bestätigung für vollständige Blöcke abgeschlossen ist, kann CoinTR Ihre Kryptowährung dem Konto gutschreiben. Nach der Gutschrift können Sie Ihr Krypto-Guthaben im Konto überprüfen.
Bevor Sie CoinTR kontaktieren, beachten Sie bitte Folgendes:
1. Wenn die Blöcke nicht vollständig bestätigt wurden, haben Sie etwas Geduld und warten Sie, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist.
2. Wenn die Sperrungen vollständig bestätigt wurden, die Einzahlung auf das CoinTR-Konto jedoch noch nicht erfolgt ist, warten Sie eine kurze Verzögerung ab. Sie können sich auch erkundigen, indem Sie Kontodaten (E-Mail oder Telefon), die hinterlegte Kryptowährung, die Handels-ID (von der Auszahlungsplattform generiert) und andere relevante Informationen angeben.
Handel
Was ist Maker Taker?
CoinTR verwendet ein Maker-Taker-Gebührenmodell für Handelsgebühren und unterscheidet zwischen Aufträgen, die Liquidität bereitstellen („Maker-Orders“), und Aufträgen, die Liquidität annehmen („Taker-Orders“).Taker-Gebühr: Diese Gebühr wird erhoben, wenn eine Order sofort ausgeführt wird und der Händler als Taker bestimmt wird. Sie fallen für die unmittelbare Abwicklung einer Kauf- oder Verkaufsorder an.
Maker-Gebühr: Wenn eine Order nicht sofort abgeglichen wird und der Händler als Maker gilt, wird diese Gebühr erhoben.
Sie entsteht, wenn ein Kauf- oder Verkaufsauftrag erteilt und nach einer bestimmten Frist abgeglichen wird. Wenn eine Order sofort nur teilweise gematcht wird, wird die Taker-Gebühr für den gematchten Teil berechnet, und für den verbleibenden nicht gematchten Teil fällt die Maker-Gebühr an, wenn sie später gematcht wird.
Wie werden Handelsgebühren berechnet?
1. Wie hoch ist die CoinTR- Spot-Handelsgebühr?Für jeden erfolgreichen Handel auf dem CoinTR-Spotmarkt müssen Händler eine Handelsgebühr zahlen. Weitere Informationen zu den Handelsgebührensätzen finden Sie in der folgenden Tabelle.
CoinTR klassifiziert Benutzer basierend auf ihrem Handelsvolumen oder ihrem Vermögenswert in reguläre und professionelle Kategorien. Benutzer auf verschiedenen Ebenen profitieren von spezifischen Handelsgebühren. So ermitteln Sie die Höhe Ihrer Handelsgebühr:
| Ebene | 30-tägiges Handelsvolumen (USD) | und/oder | Guthaben (USD) | Hersteller | Abnehmer |
| 0 | oder | 0,20 % | 0,20 % | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | oder | ≥ 500.000 | 0,15 % | 0,15 % |
| 2 | ≥ 5.000.000 | oder | ≥ 1.000.000 | 0,10 % | 0,15 % |
| 3 | ≥ 10.000.000 | oder | / | 0,09 % | 0,12 % |
| 4 | ≥ 50.000.000 | oder | / | 0,07 % | 0,09 % |
| 5 | ≥ 200.000.000 | oder | / | 0,05 % | 0,07 % |
| 6 | ≥ 500.000.000 | oder | / | 0,04 % | 0,05 % |
Anmerkungen:
- „Taker“ ist eine Order, die zum Marktpreis gehandelt wird.
- „Maker“ ist eine Order, die zu einem begrenzten Preis gehandelt wird.
- Durch die Empfehlung von Freunden können Sie eine Handelsgebühr von 30 % zurückerhalten.
- Wenn der Eingeladene jedoch bestimmte Handelsgebühren der Stufe 3 oder höher in Anspruch nimmt, hat der Einladende keinen Anspruch mehr auf eine Provision.
2. Wie werden Handelsgebühren berechnet?
Für den von Ihnen erhaltenen Vermögenswert fallen immer Handelsgebühren an.
Wenn Sie beispielsweise ETH/USDT kaufen, wird die Gebühr in ETH bezahlt. Wenn Sie ETH/USDT verkaufen, wird die Gebühr in USDT bezahlt.
Beispiel:
Sie erteilen einen Auftrag zum Kauf von 10 ETH für jeweils 3.452,55 USDT:
Handelsgebühr = 10 ETH * 0,1 % = 0,01 ETH
Oder Sie erteilen einen Auftrag zum Verkauf von 10 ETH für jeweils 3.452,55 USDT:
Handelsgebühr = (10 ETH * 3.452,55 USDT ) * 0,1 % = 34,5255 USDT
So lösen Sie Bestellprobleme
Gelegentlich kann es beim Handel mit CoinTR zu Problemen mit Ihren Aufträgen kommen. Diese Probleme können in zwei Arten eingeteilt werden:1. Ihr Handelsauftrag wird nicht ausgeführt
- Überprüfen Sie den Preis der ausgewählten Order im Abschnitt „Offene Orders“ und prüfen Sie, ob sie mit der Order (Bid/Ask) einer Gegenpartei auf diesem Preisniveau und Volumen übereinstimmt.
- Um Ihre Bestellung zu beschleunigen, können Sie sie im Bereich „Offene Bestellungen“ stornieren und eine neue Bestellung zu einem günstigeren Preis aufgeben. Für eine schnellere Abwicklung können Sie sich auch für eine Marktorder entscheiden.
2. Bei Ihrer Bestellung liegt ein eher technisches Problem vor.
Probleme wie die Unfähigkeit, Bestellungen zu stornieren oder Münzen, die Ihrem Konto nicht gutgeschrieben werden, erfordern möglicherweise zusätzliche Unterstützung. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team und stellen Sie Screenshots zur Verfügung, die Folgendes dokumentieren:
- Die Details der Bestellung
- Jeder Fehlercode oder jede Ausnahmemeldung
Sollten die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, senden Sie bitte eine Anfrage oder kontaktieren Sie unseren Online-Kundensupport. Geben Sie Ihre UID, registrierte E-Mail-Adresse oder registrierte Mobiltelefonnummer an und wir führen eine detaillierte Anfrage für Sie durch.
