CoinTR คำถามที่พบบ่อย - CoinTR Thailand - CoinTR ประเทศไทย

การนำทางผ่านคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่ครอบคลุมของ CoinTR เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้สำหรับคำถามทั่วไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงคำถามที่พบบ่อย:
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR

บัญชี

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับอีเมลจาก CoinTR ได้

หากคุณไม่ได้รับอีเมลจาก CoinTR โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลของคุณ:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี CoinTR ของคุณบางครั้งการออกจากระบบอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถดูอีเมลของ CoinTR ได้ เข้าสู่ระบบและรีเฟรช

  • ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของอีเมลของคุณหากอีเมลของ CoinTR ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คุณสามารถทำเครื่องหมายว่า "ปลอดภัย" ได้โดยการอนุญาตที่อยู่อีเมลของ CoinTR

  • ตรวจสอบว่าไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการของคุณทำงานได้ตามปกติตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อแยกแยะความขัดแย้งด้านความปลอดภัยที่เกิดจากไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

  • ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายอีเมลของคุณเต็มหรือไม่หากคุณถึงขีดจำกัดแล้ว คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ลบอีเมลเก่าเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับอีเมลใหม่

  • หากเป็นไปได้ ให้ลงทะเบียนโดยใช้โดเมนอีเมลทั่วไป เช่น Gmail หรือ Outlook สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าการสื่อสารทางอีเมลจะราบรื่น

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้

หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS อาจเป็นเพราะความแออัดของเครือข่ายมือถือ โปรดรอประมาณ 30 นาทีแล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของคุณมีสัญญาณเครือข่ายที่แรง
  • ปิดใช้งานแอปป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือตัวบล็อกการโทรบนโทรศัพท์มือถือของคุณที่อาจบล็อกรหัส SMS จากหมายเลขของเรา
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อรีเฟรชระบบ


เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้สำเร็จ

วิธีเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

พื้นที่ crypto กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบ เทรดเดอร์ และนักลงทุนเท่านั้น แต่ยังดึงดูดนักต้มตุ๋นและแฮกเกอร์ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ การรักษาความปลอดภัยสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณเป็นความรับผิดชอบสำคัญที่ต้องดำเนินการทันทีหลังจากได้รับกระเป๋าเงินในบัญชีของคุณสำหรับสกุลเงินดิจิทัลของคุณ

ต่อไปนี้เป็นข้อควรระวังด้านความปลอดภัยที่แนะนำเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณและลดโอกาสที่จะถูกแฮ็ก

1. รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านที่รัดกุมโดยใช้อักขระอย่างน้อย 8 ตัว รวมทั้งตัวอักษร อักขระพิเศษ และตัวเลขผสมกัน รวมทั้งตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก

2. อย่าเปิดเผยรายละเอียดบัญชีของคุณ รวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณ การถอนออกจาก CoinTR ต้องมีการยืนยันอีเมลและ Google Authenticator (2FA)

3. รักษารหัสผ่านแยกต่างหากและรัดกุมสำหรับบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงของคุณ ใช้รหัสผ่านอื่นที่รัดกุมและปฏิบัติตามคำแนะนำที่กล่าวถึงในข้อ 1

4. ผูกบัญชีของคุณกับ Google Authenticator (2FA) ทันทีหลังจากการเข้าสู่ระบบครั้งแรก เปิดใช้งาน 2FA สำหรับกล่องจดหมายอีเมลของคุณเช่นกัน

5. หลีกเลี่ยงการใช้ WiFi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัยสำหรับการใช้งาน CoinTR ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย เช่น การเชื่อมต่อมือถือ 4G/LTE แบบมีสาย โดยเฉพาะในที่สาธารณะ พิจารณาใช้แอป CoinTR เพื่อการซื้อขายระหว่างเดินทาง

6. ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียง โดยควรเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินและสมัครสมาชิก และทำการสแกนระบบเชิงลึกเพื่อหาไวรัสที่อาจเกิดขึ้นเป็นประจำ

7. ออกจากระบบบัญชีของคุณด้วยตนเองเมื่อไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์เป็นระยะเวลานาน

8. เพิ่มรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ ล็อคเพื่อความปลอดภัย หรือ Face ID ไปยังอุปกรณ์ของคุณ เพื่อป้องกันการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณและเนื้อหาในอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

9. หลีกเลี่ยงการใช้ฟังก์ชันกรอกอัตโนมัติหรือบันทึกรหัสผ่านบนเบราว์เซอร์ของคุณ

วิธีผูก Google 2FA

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี CoinTR ขอแนะนำ CoinTR Authenticator สำหรับการสร้างรหัสยืนยัน 2 ขั้นตอนที่จำเป็นในการตรวจสอบคำขอหรือทำธุรกรรม

1. หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชี CoinTR ของคุณแล้ว ให้ไปที่[ศูนย์ส่วนบุคคล]และเลือก[ศูนย์บัญชี]ที่มุมขวาบนของหน้า
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
2. คลิก ปุ่ม [ผูก]ถัดจากแท็บการรับรองความถูกต้องของ Google
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
3. คุณจะถูกนำไปยังหน้าอื่น ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งาน Google Authenticator

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดแอป
ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Google Authenticator บนอุปกรณ์มือถือของคุณ หลังจากที่คุณติดตั้งแอปแล้ว ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: สแกนโค้ด QR
เปิดแอป Google Authenticator แล้วแตะ ปุ่ม [+]ที่มุมขวาล่างของหน้าจอเพื่อสแกนโค้ด QR หากคุณไม่สามารถสแกนได้ คุณสามารถป้อนคีย์การตั้งค่าด้วยตนเองได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งาน Google Authenticator
สุดท้าย ป้อนรหัสผ่านบัญชีและรหัสยืนยัน 6 หลักที่แสดงบน Google Authenticator เพื่อทำการผูกให้เสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
สังเกต:
  • โทรศัพท์ Android บางรุ่นไม่ได้ติดตั้งบริการ Google Play จำเป็นต้องดาวน์โหลด "ตัวติดตั้ง Google" เพื่อติดตั้งบริการกรอบงานของ Google
  • แอป Google Authenticator จำเป็นต้องเข้าถึงกล้อง และผู้ใช้ต้องให้สิทธิ์เมื่อเปิดแอป
  • โทรศัพท์บางรุ่นอาจต้องรีสตาร์ทหลังจากเปิดใช้บริการ Google Play
  • หลังจากเปิดใช้งานฟังก์ชันการยืนยันสำรองแล้ว ผู้ใช้จะต้องป้อนรหัสยืนยันเพื่อเข้าสู่ระบบ การถอนสินทรัพย์ และสร้างที่อยู่การถอนเงิน

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดรหัส 2FA

หากคุณได้รับข้อความ "ข้อผิดพลาดรหัส 2FA" หลังจากที่คุณป้อนรหัส Google Authentication โปรดลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง:
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาบนโทรศัพท์มือถือของคุณ (สำหรับการซิงค์แอป Google Authenticator) และคอมพิวเตอร์ของคุณ (ซึ่งคุณพยายามเข้าสู่ระบบ) ได้รับการซิงโครไนซ์แล้ว
  2. ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ของคุณหรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของ Google Chrome เพื่อพยายามเข้าสู่ระบบ
  3. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
  4. ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้แอป CoinTR แทน

การยืนยัน

เหตุใดฉันจึงควรให้ข้อมูลใบรับรองเพิ่มเติม?

ในกรณีพิเศษที่ภาพเซลฟี่ของคุณไม่สอดคล้องกับเอกสารประจำตัวที่ให้มา คุณจะต้องใช้เอกสารเสริมและจำเป็นต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง โปรดทราบว่าการยืนยันด้วยตนเองอาจใช้เวลาหลายวัน CoinTR ให้ความสำคัญกับกระบวนการยืนยันตัวตนที่มีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องเงินทุนของผู้ใช้ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณส่งเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุเมื่อกรอกข้อมูล

การยืนยันตัวตนสำหรับการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

เพื่อรักษาเกตเวย์ fiat ที่เสถียรและเป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ใช้ที่ซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะต้องผ่านการยืนยันตัวตน ผู้ใช้ที่เสร็จสิ้นการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชี CoinTR ของตนแล้ว สามารถซื้อ crypto ต่อไปได้โดยไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจะได้รับแจ้งเมื่อพยายามทำการซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

แต่ละระดับการยืนยันตัวตนที่เสร็จสมบูรณ์จะเพิ่มขีดจำกัดการทำธุรกรรมดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง ขีดจำกัดการทำธุรกรรมถูกกำหนดไว้ที่มูลค่า Tether USD (USDT) โดยไม่คำนึงถึงสกุลเงินคำสั่งที่ใช้ และอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในสกุลเงินคำสั่งอื่นๆ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยน

การยืนยันขั้นพื้นฐาน
การยืนยันนี้ต้องการเพียงชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น

การตรวจสอบระดับกลาง

  • ขีดจำกัดการทำธุรกรรม: 10,000,000 USDT/วัน
เพื่อให้การยืนยันนี้เสร็จสมบูรณ์ โปรดระบุข้อมูลส่วนบุคคล การยืนยันบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และการจดจำใบหน้า การจดจำใบหน้าสามารถทำได้โดยใช้สมาร์ทโฟนที่ติดตั้งแอป CoinTR หรือ PC/Mac ที่มีเว็บแคม

การตรวจสอบขั้นสูง
  • ขีดจำกัดการทำธุรกรรม: 20,000,000 USDT/วัน
หากต้องการเพิ่มขีดจำกัด คุณต้องดำเนินการทั้งการยืนยันตัวตนและการยืนยันที่อยู่ (หลักฐานที่อยู่) ให้สำเร็จ

วิธีรีเซ็ตหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

1. หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชี CoinTR ของคุณแล้ว ให้ไปที่[ศูนย์ส่วนบุคคล]และเลือก[ศูนย์บัญชี] ที่มุมขวาบนของหน้า
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
2. คลิก[รีเซ็ต]หลัง[อีเมล] ที่ด้านล่างของหน้าศูนย์บัญชี
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
3. กรอกข้อมูลที่จำเป็น
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
4. การรีเซ็ตโทรศัพท์ยังดำเนินการในหน้า[ศูนย์บัญชี] อีกด้วย
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
สังเกต:
  • คุณต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหากที่อยู่อีเมลมีการเปลี่ยนแปลง
  • เพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สิน การถอนจะถูกจำกัดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการเปลี่ยนแปลงการยืนยันอีเมล
  • การเปลี่ยนการยืนยันอีเมลจำเป็นต้องมี GA หรือการยืนยันทางโทรศัพท์ (2FA)

การหลอกลวงทั่วไปใน Cryptocurrency

1. การหลอกลวงทั่วไปใน Cryptocurrency
  • การหลอกลวงบริการลูกค้าปลอม

นักต้มตุ๋นอาจแอบอ้างเป็นพนักงานของ CoinTR เข้าถึงผู้ใช้ผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือข้อความที่อ้างว่าลดความเสี่ยงหรืออัปเกรดบัญชี โดยทั่วไปจะมีลิงก์ โทรออก หรือส่งข้อความ โดยแนะนำให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขบัญชี รหัสผ่านกองทุน หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ บนเว็บไซต์ที่ฉ้อโกง ซึ่งนำไปสู่การขโมยทรัพย์สิน

  • โทรเลขหลอกลวง

ใช้ความระมัดระวังเมื่อคนแปลกหน้าเข้ามาหาผ่านทางข้อความโดยตรง หากมีคนแนะนำโปรแกรม ขอโอน หรือแจ้งให้คุณสมัครใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่คุ้นเคย ให้ระมัดระวังเพื่อป้องกันการสูญเสียเงินทุนหรือการเข้าถึงข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • การหลอกลวงการลงทุน

ผู้ฉ้อโกงอาจดึงดูดผู้ใช้ให้ถอนทรัพย์สินของตนไปยังเว็บไซต์แพลตฟอร์มโดยแสดงผลกำไรสูงในกลุ่มหรือฟอรัมต่างๆ ในตอนแรก ผู้ใช้อาจได้รับผลกำไร ทำให้พวกเขาเพิ่มการลงทุน อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจประสบปัญหาในการถอนทรัพย์สินออกจากเว็บไซต์ในท้ายที่สุด โปรดระมัดระวังแผนการดังกล่าวและใช้ความรอบคอบก่อนทำธุรกรรมใดๆ

  • การหลอกลวงการพนัน

ผลลัพธ์ของ PNL (กำไรและขาดทุน) สามารถจัดการได้เบื้องหลังของเว็บไซต์การพนัน กระตุ้นให้ผู้ใช้เดิมพันต่อไป น่าเสียดายที่ผู้ใช้อาจประสบปัญหาในการถอนเนื้อหาออกจากเว็บไซต์ในท้ายที่สุด ใช้ความระมัดระวังและประเมินความถูกต้องตามกฎหมายของแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างรอบคอบ ก่อนที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางการเงินใดๆ

2. จะป้องกันความเสี่ยงได้อย่างไร?

  • อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน คีย์ส่วนตัว วลีลับ หรือเอกสาร Key Store ของคุณกับใครก็ตาม เนื่องจากอาจส่งผลให้ทรัพย์สินของคุณสูญหายได้
  • หลีกเลี่ยงการแชร์ภาพหน้าจอหรือภาพถ่ายที่มีข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีการเงินของคุณ
  • งดเว้นจากการให้รายละเอียดบัญชี เช่น รหัสผ่าน แก่ใครก็ตามที่อ้างว่าเป็นตัวแทนของ CoinTR เป็นการส่วนตัว
  • อย่าคลิกลิงก์ที่ไม่รู้จักหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ เนื่องจากอาจทำให้บัญชีและรหัสผ่านของคุณเสียหายได้
  • ใช้ความระมัดระวังและความสงสัยเกี่ยวกับการโทรหรือข้อความใด ๆ ที่ขอถอนไปยังที่อยู่ที่ระบุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการแจ้งเตือนการอัปเกรดหรือการย้ายข้อมูล
  • ระวังรูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลโฆษณาที่ไม่รู้จักที่โฆษณาอย่างผิดกฎหมายซึ่งแพร่กระจายผ่านกลุ่ม Telegram
  • หลีกเลี่ยงการเข้าร่วมกลุ่มที่สัญญาว่าจะให้ผลตอบแทนสูงผ่านการเก็งกำไรหรือ APY ที่สูงมากโดยอ้างว่ามีเสถียรภาพและความปลอดภัย

เงินฝาก

แท็ก/บันทึกช่วยจำคืออะไร และเหตุใดฉันจึงต้องป้อนมันเมื่อทำการฝาก crypto?

แท็กหรือบันทึกทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะที่กำหนดให้กับแต่ละบัญชี ช่วยอำนวยความสะดวกในการระบุเงินฝากและโอนเงินเข้าบัญชีที่ถูกต้อง สำหรับสกุลเงินดิจิทัลเฉพาะ เช่น BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ฯลฯ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องป้อนแท็กหรือบันทึกช่วยจำที่เกี่ยวข้องในระหว่างขั้นตอนการฝากเงินเพื่อให้แน่ใจว่าการฝากเงินจะสำเร็จ

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินของฉันจะมาถึง?

การถ่ายโอนข้ามเครือข่ายบล็อกเชนเข้ารหัสลับอาศัยโหนดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบล็อกที่แตกต่างกัน โดยปกติแล้ว การถ่ายโอนจะเสร็จสิ้นภายใน 3-45 นาที แต่ความแออัดของเครือข่ายอาจทำให้กรอบเวลานี้ขยายออกไป ในช่วงที่มีการจราจรติดขัดอย่างรุนแรง การทำธุรกรรมทั่วทั้งเครือข่ายอาจเกิดความล่าช้า

กรุณารออย่างอดทนหลังจากการโอน หากทรัพย์สินของคุณไม่เข้าบัญชีของคุณหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง โปรดแจ้งแฮชการโอน (TXID) ให้กับฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ CoinTR เพื่อตรวจสอบ

โปรดจำไว้ว่า: การทำธุรกรรมผ่านเครือข่าย TRC20 โดยทั่วไปจะดำเนินการได้เร็วกว่าเครือข่ายอื่น ๆ เช่น BTC หรือ ERC20 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายที่เลือกสอดคล้องกับเครือข่ายการถอน เนื่องจากการเลือกเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้สูญเสียเงินทุน

จะตรวจสอบความคืบหน้าการฝากเงินได้อย่างไร?

1. คลิกที่[การจัดการสินทรัพย์] - [เงินฝาก] - [บันทึกทั้งหมด]บนหน้าแรกเพื่อดูสถานะเงินฝาก

2. หากเงินฝากของคุณถึงจำนวนการยืนยันที่จำเป็น สถานะจะแสดงเป็น "เสร็จสมบูรณ์"

3. เนื่องจากสถานะที่แสดงบน [บันทึกทั้งหมด] อาจมีความล่าช้าเล็กน้อย ขอแนะนำให้คลิก [ดู] เพื่อดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ ความคืบหน้า และรายละเอียดอื่น ๆ ของการฝากเงินบนบล็อกเชน

ฉันควรใส่ใจอะไรบ้างเมื่อทำการฝาก TL?

1. คุณสามารถฝากเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากบัญชีธนาคารของคุณที่สร้างใน Ziraat Bank และ Vakifbank

2. การฝากเงินในสกุลเงินลีราตุรกี (TL) จากธนาคารใดๆ ในช่วงเวลาทำการจะเข้าบัญชีในวันเดียวกัน ธุรกรรม EFT ระหว่างเวลา 9:00 น. ถึง 16:45 น. ในวันธรรมดาจะได้รับการประมวลผลทันที การฝากเงินในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะเสร็จสิ้นในวันทำการถัดไป

3. การฝากเงินสูงถึง 5,000 TL จากบัญชีธนาคารอื่นที่ไม่ใช่ธนาคารที่ทำสัญญา นอกเวลาทำการของธนาคาร จะถูกฝากเข้าบัญชี CoinTR ของคุณทันทีโดยใช้วิธี FAST

4. ไม่รับโอนเงินผ่านตู้ ATM หรือบัตรเครดิต เนื่องจากข้อมูลผู้ส่งไม่สามารถยืนยันได้

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อทำการโอนเงิน ชื่อผู้รับคือ "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Š"

ฉันสามารถฝาก TL จากธนาคารไหนได้บ้าง?

  • การฝากเงินของVakıfbank:ฝาก TL 24/7 ผ่านVakıfbank
  • การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ FAST เพื่อการลงทุนสูงถึง 5,000 TL:โอนการลงทุนทั้งหมดทันทีสูงถึง 5,000 TL จากธนาคารอื่นโดยใช้บริการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ FAST
  • ธุรกรรม EFT สำหรับการฝากเงินมากกว่า 5,000 TL ในช่วงเวลาทำการของธนาคาร:เงินฝากที่เกิน 5,000 TL ในช่วงเวลาทำการของธนาคารจะอยู่ในสถานะ EFT โดยจะมาถึงในวันเดียวกันในช่วงเวลาทำการของธนาคาร
  • ธุรกรรม EFT นอกเวลาทำการของธนาคาร:ธุรกรรม EFT ที่ทำนอกเวลาทำการของธนาคารจะปรากฏในบัญชี CoinTR ของคุณในวันทำการถัดไป

จะตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของฉันได้อย่างไร?

ในเว็บไซต์ CoinTR ในบัญชีของคุณ คลิกที่[สินทรัพย์]จากนั้นเลือก[สปอต]และเลือก[ประวัติการทำธุรกรรม]จากเมนูแบบเลื่อนลง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
ใน เมนูแบบเลื่อนลง [ประวัติการทำธุรกรรม]ให้คุณเลือกประเภทของธุรกรรม คุณยังสามารถปรับเกณฑ์การกรองให้เหมาะสมและรับวันที่ เหรียญ จำนวนเงิน รหัส และสถานะธุรกรรม
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
คุณยังสามารถเข้าถึงประวัติการทำธุรกรรมของคุณได้จาก[สินทรัพย์] - [สปอต] - [ประวัติการทำธุรกรรม]บน แอป CoinTR
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
คุณยังสามารถค้นหาประเภทธุรกรรมที่ต้องการและใช้เกณฑ์การกรองได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR
คลิกที่คำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดการสั่งซื้อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR

ถอน

เหตุใดการถอนเงินของฉันจึงไม่ได้รับเครดิต?

หากการถอนเงินของคุณยังมาไม่ถึง ให้พิจารณาสาเหตุที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้:

1. บล็อกที่ยังไม่ได้รับการยืนยันโดยนักขุด
หลังจากส่งคำขอถอนเงินแล้ว เงินจะถูกวางไว้ในบล็อกที่ต้องได้รับการยืนยันจากนักขุด เวลาในการยืนยันอาจแตกต่างกันไปตามเครือข่ายที่แตกต่างกัน หากเงินยังไม่เข้าหลังการยืนยัน โปรดติดต่อแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ

2. รอการถอนเงิน
หากสถานะเป็น "อยู่ระหว่างดำเนินการ" หรือ "รอการถอนเงิน" แสดงว่าเงินกำลังรอดำเนินการโอนเนื่องจากมีคำขอถอนเงินจำนวนมาก ระบบประมวลผลธุรกรรมตามเวลาการส่ง และไม่มีการแทรกแซงด้วยตนเอง กรุณารออย่างอดทน

3. แท็กไม่ถูกต้องหรือหายไป
สกุลเงินดิจิทัลบางตัวจำเป็นต้องมีแท็ก/บันทึก (บันทึกช่วยจำ/แท็ก/ความคิดเห็น) ในระหว่างการถอน ตรวจสอบแท็กบนหน้าการฝากเงินของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง กรอกไม่ถูกต้องหรือยืนยันกับฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์ม หากไม่ต้องการแท็ก ให้กรอกตัวเลข 6 หลักแบบสุ่มในหน้าถอนเงินของ CoinTR แท็กที่ไม่ถูกต้องหรือหายไปอาจทำให้การถอนล้มเหลว

4. เครือข่ายการถอนที่ไม่ตรงกัน
เลือกเครือข่ายหรือเครือข่ายเดียวกันกับที่อยู่ของฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบที่อยู่และเครือข่ายอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่งคำขอถอนเงินเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการถอนเงิน

5. จำนวนค่าธรรมเนียมการถอน
ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่จ่ายให้กับนักขุดจะแตกต่างกันไปตามจำนวนเงินที่แสดงบนหน้าการถอนเงิน ค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นส่งผลให้การเข้ารหัสมาถึงเร็วขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบจำนวนค่าธรรมเนียมที่แสดงและผลกระทบต่อความเร็วของการทำธุรกรรม

การถอนออกจาก CoinTR ใช้เวลานานเท่าใด?

การถ่ายโอนผ่านเครือข่ายบล็อกเชนเข้ารหัสลับจะขึ้นอยู่กับโหนดต่างๆ บนเครือข่ายบล็อกที่ต่างกัน

โดยทั่วไป การถ่ายโอนจะใช้เวลา 3-45 นาที แต่ความเร็วอาจช้าลงในช่วงที่เครือข่ายมีบล็อกสูง เมื่อเครือข่ายหนาแน่น การโอนสินทรัพย์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดอาจเกิดความล่าช้า

โปรดอดทนรอ และหากผ่านไปเกิน 1 ชั่วโมงหลังจากที่คุณถอนเงินจาก CoinTR ให้คัดลอกแฮชการโอนของคุณ (TxID) และปรึกษาแพลตฟอร์มการรับเพื่อช่วยคุณติดตามการโอนเงิน

คำเตือน: โดยทั่วไปธุรกรรมบนเครือข่าย TRC20 จะมีเวลาการประมวลผลที่เร็วกว่าเมื่อเทียบกับเครือข่ายอื่นๆ เช่น BTC หรือ ERC20 จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายที่เลือกตรงกับเครือข่ายที่คุณถอนเงิน การเลือกเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้คุณสูญเสียเงิน โปรดใช้ความระมัดระวังและตรวจสอบความเข้ากันได้ของเครือข่ายก่อนดำเนินการธุรกรรม

การถอนเงินจากแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องสามารถโอนเข้าบัญชีได้ทันทีหรือไม่?

เมื่อถอนเงินดิจิตอลเช่น BTC ไปยัง CoinTR สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการถอนเงินที่เสร็จสมบูรณ์บนแพลตฟอร์มการส่งไม่รับประกันการฝากทันทีไปยังบัญชี CoinTR ของคุณ ขั้นตอนการฝากเงินประกอบด้วยสามขั้นตอน:

1. โอนจากแพลตฟอร์มถอนเงิน (หรือกระเป๋าเงิน)
2. การยืนยันโดยนักขุดบล็อก
3. การมาถึงบัญชี CoinTR

หากแพลตฟอร์มถอนเงินอ้างว่าการถอนเงินสำเร็จ แต่บัญชี CoinTR ของคุณยังไม่ได้รับการเข้ารหัสลับ อาจเป็นเพราะบล็อกยังไม่ได้รับการยืนยันโดยนักขุดบนบล็อกเชน CoinTR จะให้เครดิต crypto ของคุณเข้าบัญชีเมื่อนักขุดยืนยันว่าถึงจำนวนบล็อคที่ต้องการแล้วเท่านั้น

ความแออัดของบล็อกอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการยืนยันทั้งหมด เมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ในบล็อกเต็มเท่านั้นที่ CoinTR จะสามารถเครดิต crypto ของคุณเข้าสู่บัญชีได้ คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือ crypto ของคุณในบัญชีได้เมื่อได้รับเครดิตแล้ว

ก่อนที่จะติดต่อ CoinTR โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

1. หากการบล็อกยังไม่ได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์ โปรดอดทนรอจนกว่ากระบวนการยืนยันจะเสร็จสิ้น
2. หากการบล็อกได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์แล้ว แต่เงินฝากในบัญชี CoinTR ยังไม่เกิดขึ้น ให้รอสักครู่ คุณยังสามารถสอบถามโดยระบุรายละเอียดบัญชี (อีเมลหรือโทรศัพท์) สกุลเงินดิจิทัลที่ฝาก รหัสการซื้อขาย (สร้างโดยแพลตฟอร์มการถอนเงิน) และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ซื้อขาย

Maker Taker คืออะไร?

CoinTR ใช้รูปแบบค่าธรรมเนียมของผู้สร้าง-ผู้รับสำหรับค่าธรรมเนียมการซื้อขาย โดยแยกความแตกต่างระหว่างคำสั่งซื้อที่ให้สภาพคล่อง ("คำสั่งซื้อของผู้ผลิต") และคำสั่งซื้อที่ใช้สภาพคล่อง ("คำสั่งซื้อของผู้รับ")

ค่าธรรมเนียมผู้รับ:ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกนำไปใช้เมื่อมีการดำเนินการคำสั่งซื้อทันที โดยกำหนดให้ผู้ซื้อขายเป็นผู้รับ มันเกิดขึ้นสำหรับการจับคู่คำสั่งซื้อหรือขายทันที
ค่าธรรมเนียมผู้สร้าง:เมื่อคำสั่งซื้อไม่ตรงกันในทันที และผู้ค้าถือเป็นผู้สร้าง ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกนำไปใช้

มันเกิดขึ้นเมื่อมีการวางคำสั่งซื้อหรือขายและจับคู่ในภายหลังหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง หากคำสั่งซื้อมีการจับคู่เพียงบางส่วนในทันที ค่าธรรมเนียมผู้รับจะถูกเรียกเก็บสำหรับส่วนที่ตรงกัน และส่วนที่เหลือที่ไม่ตรงกันจะต้องเสียค่าธรรมเนียมผู้ผลิตเมื่อจับคู่ในภายหลัง

ค่าธรรมเนียมการซื้อขายคำนวณอย่างไร?

1. ค่าธรรมเนียมการซื้อขาย CoinTR Spot คืออะไร?
สำหรับการซื้อขายที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้งในตลาด CoinTR Spot ผู้ค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการซื้อขาย ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราค่าธรรมเนียมการซื้อขายสามารถดูได้จากตารางด้านล่าง

CoinTR แบ่งผู้ใช้ออกเป็นหมวดหมู่ปกติและมืออาชีพตามปริมาณการซื้อขายหรือยอดคงเหลือของสินทรัพย์ ผู้ใช้ในระดับต่างๆ จะได้รับค่าธรรมเนียมการค้าเฉพาะ วิธีกำหนดระดับค่าธรรมเนียมการซื้อขายของคุณ:
ระดับ ปริมาณการซื้อขาย 30d (USD) และ/หรือ ยอดคงเหลือ (USD) ผู้สร้าง คนรับ
0 หรือ 0.20% 0.20%
1 ≥ 1,000,000 หรือ ≥ 500,000 0.15% 0.15%
2 ≥ 5,000,000 หรือ ≥ 1,000,000 0.10% 0.15%
3 ≥ 10,000,000 หรือ / 0.09% 0.12%
4 ≥ 50,000,000 หรือ / 0.07% 0.09%
5 ≥ 200,000,000 หรือ / 0.05% 0.07%
6 ≥ 500,000,000 หรือ / 0.04% 0.05%

หมายเหตุ:
  • "Taker" คือคำสั่งซื้อขายที่ราคาตลาด
  • "Maker" คือคำสั่งซื้อขายที่ราคาจำกัด
  • การแนะนำเพื่อนสามารถรับผลตอบแทนค่าธรรมเนียมการซื้อขาย 30%
  • อย่างไรก็ตาม หากผู้ได้รับเชิญเพลิดเพลินกับค่าธรรมเนียมการค้าเฉพาะระดับ 3 หรือสูงกว่า ผู้เชิญจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าคอมมิชชั่นอีกต่อไป

2. ค่าธรรมเนียมการซื้อขายคำนวณอย่างไร?
ค่าธรรมเนียมการซื้อขายจะถูกเรียกเก็บสำหรับสินทรัพย์ที่คุณได้รับเสมอ
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ ETH/USDT ค่าธรรมเนียมจะจ่ายเป็น ETH หากคุณขาย ETH/USDT ค่าธรรมเนียมจะจ่ายเป็น USDT

ตัวอย่างเช่น:
คุณสั่งซื้อ 10 ETH ในราคา 3,452.55 USDT ต่ออัน:
ค่าธรรมเนียมการซื้อขาย = 10 ETH * 0.1% = 0.01 ETH
หรือคุณวางคำสั่งซื้อ 10 ETH ในราคา 3,452.55 USDT ต่ออัน:
ค่าธรรมเนียมการซื้อขาย = (10 ETH * 3,452.55 USDT ) * 0.1% = 34.5255 USDT

วิธีแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อ

ในบางครั้ง คุณอาจประสบปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณในขณะที่ทำการซื้อขายบน CoinTR ปัญหาเหล่านี้สามารถแบ่งได้เป็นสองประเภท:

1. คำสั่งการค้าของคุณไม่ได้ดำเนินการ
  • ตรวจสอบราคาของคำสั่งซื้อที่เลือกในส่วนคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และตรวจสอบว่าราคาดังกล่าวตรงกับคำสั่งซื้อของคู่สัญญา (ราคาเสนอซื้อ/ราคาเสนอขาย) ในระดับราคาและปริมาณนี้หรือไม่
  • เพื่อเร่งคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้จากส่วนคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และสร้างคำสั่งซื้อใหม่ในราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น เพื่อการชำระบัญชีที่รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณอาจเลือกใช้คำสั่ง Market Order ได้

2. คำสั่งซื้อของคุณมีปัญหาด้านเทคนิคมากขึ้น
ปัญหาต่างๆ เช่น ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือเหรียญไม่เข้าบัญชีของคุณอาจต้องได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราและจัดเตรียมภาพหน้าจอที่บันทึก:
  • รายละเอียดการสั่งซื้อ
  • รหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อยกเว้น

หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น โปรดส่งคำขอหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ของเรา ระบุ UID อีเมลที่ลงทะเบียน หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน แล้วเราจะดำเนินการสอบถามโดยละเอียดให้กับคุณ