CoinTR Câu hỏi thường gặp - CoinTR Vietnam - CoinTR Việt Nam
Điều hướng qua các Câu hỏi thường gặp (FAQ) toàn diện của CoinTR là một quy trình đơn giản được thiết kế để cung cấp cho người dùng câu trả lời nhanh chóng và đầy đủ thông tin cho các truy vấn phổ biến. Hãy làm theo các bước sau để truy cập Câu hỏi thường gặp:
Tài khoản
Tại sao tôi không thể nhận email từ CoinTR?
Nếu bạn không nhận được email từ CoinTR, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau để khắc phục sự cố cài đặt email của bạn:Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào địa chỉ email được liên kết với tài khoản CoinTR của mình.Đôi khi, việc đăng xuất khỏi email trên thiết bị của bạn có thể khiến bạn không thể xem email của CoinTR. Đăng nhập và làm mới.
Kiểm tra thư mục thư rác trong email của bạn.Nếu email của CoinTR bị đánh dấu là thư rác, bạn có thể đánh dấu chúng là "an toàn" bằng cách đưa các địa chỉ email của CoinTR vào danh sách trắng.
Xác minh rằng ứng dụng email hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang hoạt động bình thường.Kiểm tra cài đặt máy chủ email để loại trừ mọi xung đột bảo mật do tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn gây ra.
Kiểm tra xem hộp thư đến email của bạn có đầy không.Nếu bạn đã đạt đến giới hạn, bạn có thể không gửi hoặc nhận được email. Xóa email cũ để giải phóng dung lượng cho email mới.
- Nếu có thể, hãy đăng ký bằng các tên miền email phổ biến như Gmail hoặc Outlook. Điều này có thể giúp đảm bảo giao tiếp email trôi chảy.
Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua SMS?
Nếu bạn không nhận được mã xác minh qua SMS, có thể là do mạng di động bị nghẽn. Vui lòng đợi trong 30 phút và thử lại. Ngoài ra, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố:
- Đảm bảo rằng điện thoại di động của bạn có tín hiệu mạng mạnh.
- Tắt mọi ứng dụng chống vi-rút, tường lửa hoặc trình chặn cuộc gọi trên điện thoại di động của bạn có thể chặn mã SMS từ số của chúng tôi.
- Khởi động lại điện thoại di động của bạn để làm mới hệ thống.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể nâng cao cơ hội nhận được mã xác minh SMS thành công.
Cách tăng cường bảo mật tài khoản của bạn
Không gian tiền điện tử đang phát triển nhanh chóng, thu hút không chỉ những người đam mê, nhà giao dịch và nhà đầu tư mà còn cả những kẻ lừa đảo và tin tặc đang tìm cách tận dụng sự bùng nổ này. Bảo mật tài sản kỹ thuật số của bạn là một trách nhiệm quan trọng cần được thực hiện ngay sau khi lấy được ví tài khoản cho tiền điện tử của bạn.Dưới đây là một số biện pháp phòng ngừa an toàn được khuyến nghị để bảo mật tài khoản của bạn và giảm khả năng bị hack.
1. Bảo vệ tài khoản của bạn bằng mật khẩu mạnh bằng cách sử dụng ít nhất 8 ký tự, bao gồm kết hợp các chữ cái, ký tự đặc biệt và số. Bao gồm cả chữ hoa và chữ thường.
2. Không tiết lộ chi tiết tài khoản của bạn, bao gồm cả địa chỉ email của bạn. Việc rút tiền từ CoinTR yêu cầu xác minh email và Google Authenticator (2FA).
3. Duy trì mật khẩu riêng và mạnh cho tài khoản email được liên kết của bạn. Sử dụng mật khẩu mạnh, khác và làm theo các đề xuất được đề cập ở điểm 1.
4. Liên kết tài khoản của bạn với Google Authenticator (2FA) ngay sau lần đăng nhập đầu tiên. Kích hoạt 2FA cho hộp thư đến email của bạn.
5. Tránh sử dụng WiFi công cộng không bảo mật để sử dụng CoinTR. Sử dụng kết nối an toàn, chẳng hạn như kết nối di động 4G/LTE có dây buộc, đặc biệt là ở nơi công cộng. Hãy cân nhắc sử dụng Ứng dụng CoinTR để giao dịch khi đang di chuyển.
6. Cài đặt phần mềm chống vi-rút uy tín, tốt nhất là phiên bản trả phí và đăng ký, đồng thời thường xuyên quét hệ thống sâu để tìm vi-rút tiềm ẩn.
7. Đăng xuất khỏi tài khoản theo cách thủ công khi bạn không sử dụng máy tính trong thời gian dài.
8. Thêm mật khẩu đăng nhập, khóa bảo mật hoặc Face ID vào thiết bị của bạn để ngăn chặn truy cập trái phép vào thiết bị và nội dung của thiết bị.
9. Tránh sử dụng chức năng tự động điền hoặc lưu mật khẩu trên trình duyệt của bạn.
Cách liên kết Google 2FA
Để tăng cường bảo mật tài khoản, CoinTR giới thiệu Trình xác thực CoinTR để tạo mã xác minh 2 bước cần thiết để xác minh yêu cầu hoặc thực hiện giao dịch.1. Sau khi đăng nhập vào tài khoản CoinTR của bạn, hãy điều hướng đến [Trung tâm cá nhân] và chọn [Trung tâm tài khoản] nằm ở góc trên bên phải của trang.
2. Nhấp vào nút [Ràng buộc] bên cạnh tab Xác thực Google.
3. Bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang khác. Làm theo hướng dẫn từng bước để bật Google Authenticator.
Bước 1: Tải xuống ứng dụng
Tải xuống và cài đặt Ứng dụng Google Authenticator trên thiết bị di động của bạn. Sau khi bạn cài đặt Ứng dụng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Quét mã QR
Mở Ứng dụng Google Authenticator và nhấn vào nút [+] ở phía dưới bên phải màn hình của bạn để quét mã QR. Nếu không thể quét được, bạn có thể nhập phím thiết lập theo cách thủ công.
Bước 3: Kích hoạt Google Authenticator
Cuối cùng, nhập mật khẩu tài khoản và mã xác minh gồm 6 chữ số hiển thị trên Google Authenticator để hoàn tất việc ràng buộc.
Để ý:
- Một số điện thoại Android chưa cài đặt dịch vụ Google Play, yêu cầu tải xuống "Google Installer" để cài đặt các dịch vụ khung của Google.
- Ứng dụng Google Authenticator cần quyền truy cập vào máy ảnh và người dùng phải cấp quyền khi mở ứng dụng.
- Một số điện thoại nhất định có thể yêu cầu khởi động lại sau khi bật dịch vụ Google Play.
- Sau khi kích hoạt chức năng xác minh phụ, người dùng cần nhập mã xác minh để đăng nhập, rút tài sản và tạo địa chỉ rút tiền.
Cách giải quyết lỗi mã 2FA
Nếu bạn nhận được thông báo "lỗi mã 2FA" sau khi nhập mã Xác thực Google, vui lòng thử các giải pháp bên dưới:- Đảm bảo thời gian trên điện thoại di động của bạn (để đồng bộ hóa ứng dụng Google Authenticator) và máy tính của bạn (mà bạn đang cố đăng nhập) được đồng bộ hóa.
- Hãy thử thay đổi trình duyệt của bạn hoặc sử dụng chế độ ẩn danh của Google Chrome để thử đăng nhập.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn.
- Thay vào đó hãy thử đăng nhập bằng ứng dụng CoinTR.
xác minh
Tại sao tôi nên cung cấp thông tin chứng chỉ bổ sung?
Trong những trường hợp đặc biệt khi ảnh selfie của bạn không khớp với giấy tờ tùy thân được cung cấp, bạn sẽ cần phải có giấy tờ bổ sung và xác minh thủ công. Xin lưu ý rằng việc xác minh thủ công có thể mất vài ngày. CoinTR ưu tiên quy trình xác minh danh tính mạnh mẽ để bảo vệ tất cả tiền của người dùng. Đảm bảo rằng các tài liệu bạn gửi đáp ứng các yêu cầu được chỉ định khi hoàn thành thông tin.Xác minh danh tính để mua tiền điện tử bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
Để duy trì cổng fiat ổn định và tuân thủ, người dùng mua tiền điện tử bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ phải trải qua Xác minh danh tính. Người dùng đã hoàn thành Xác minh danh tính cho tài khoản CoinTR của họ có thể tiếp tục mua tiền điện tử mà không cần thêm thông tin. Người dùng cần thêm thông tin sẽ được nhắc khi cố gắng mua tiền điện tử bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Mỗi cấp độ Xác minh danh tính hoàn thành sẽ tăng giới hạn giao dịch, như được nêu bên dưới. Giới hạn giao dịch được cố định theo giá trị Tether USD (USDT), bất kể loại tiền tệ được sử dụng và có thể thay đổi đôi chút đối với các loại tiền tệ khác do tỷ giá hối đoái.
Xác minh cơ bản
Việc xác minh này chỉ yêu cầu tên, email hoặc số điện thoại.
Xác minh trung gian
- Hạn mức giao dịch: 10.000.000 USDT/ngày.
Xác minh nâng cao
- Hạn mức giao dịch: 20.000.000 USDT/ngày.
Cách đặt lại số điện thoại và email
1. Sau khi đăng nhập vào tài khoản CoinTR của bạn, hãy truy cập [Trung tâm cá nhân] và chọn [Trung tâm tài khoản] ở góc trên bên phải của trang.2. Nhấp vào [Đặt lại] sau [Email] ở cuối trang Trung tâm tài khoản .
3. Điền thông tin được yêu cầu.
4. Việc đặt lại điện thoại cũng được thực hiện trên trang [Trung tâm tài khoản] .
Để ý:
- Bạn phải đăng nhập lại nếu địa chỉ email bị thay đổi.
- Để bảo mật tài sản, việc rút tiền sẽ bị hạn chế trong 24 giờ tới sau khi thay đổi xác minh email.
- Thay đổi xác minh email yêu cầu GA hoặc xác minh điện thoại (2FA).
Những trò lừa đảo phổ biến trong tiền điện tử
1. Những trò lừa đảo phổ biến trong tiền điện tử- Lừa đảo dịch vụ khách hàng giả mạo
Những kẻ lừa đảo có thể mạo danh nhân viên CoinTR, tiếp cận người dùng thông qua mạng xã hội, email hoặc tin nhắn với tuyên bố giảm rủi ro hoặc nâng cấp tài khoản. Họ thường cung cấp liên kết, thực hiện cuộc gọi thoại hoặc gửi tin nhắn, hướng dẫn người dùng nhập số tài khoản, mật khẩu nạp tiền hoặc thông tin cá nhân khác trên các trang web lừa đảo, dẫn đến trộm cắp tài sản.
- Lừa đảo điện tín
Hãy thận trọng khi tiếp cận người lạ qua tin nhắn trực tiếp. Nếu ai đó đề xuất một chương trình, yêu cầu chuyển khoản hoặc nhắc bạn đăng ký phần mềm lạ, hãy luôn cảnh giác để ngăn chặn nguy cơ mất tiền hoặc truy cập trái phép vào thông tin của bạn.
- Lừa đảo đầu tư
Những kẻ lừa đảo có thể lôi kéo người dùng rút tài sản của họ về một trang web trên nền tảng bằng cách khoe lợi nhuận cao trong nhiều nhóm hoặc diễn đàn khác nhau. Ban đầu, người dùng có thể thu được lợi nhuận, khiến họ tăng cường đầu tư. Tuy nhiên, cuối cùng họ có thể gặp khó khăn khi rút tài sản của mình khỏi trang web. Hãy thận trọng với những âm mưu như vậy và thực hiện thẩm định trước khi tham gia vào bất kỳ giao dịch nào.
- Lừa đảo cờ bạc
Kết quả PNL (Lãi và Lỗ) có thể bị thao túng đằng sau hậu trường của một trang web cờ bạc, khuyến khích người dùng tiếp tục cá cược. Thật không may, cuối cùng người dùng có thể gặp khó khăn khi rút tài sản của họ khỏi trang web. Hãy thận trọng và đánh giá cẩn thận tính hợp pháp của các nền tảng trực tuyến trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động tài chính nào.
2. Phòng ngừa rủi ro bằng cách nào?
- Không chia sẻ mật khẩu, khóa riêng, cụm từ bí mật hoặc tài liệu Kho khóa của bạn với bất kỳ ai vì điều đó có thể dẫn đến mất tài sản của bạn.
- Tránh chia sẻ ảnh chụp màn hình hoặc ảnh chứa thông tin về tài khoản tài chính của bạn.
- Không cung cấp chi tiết tài khoản, chẳng hạn như mật khẩu, cho bất kỳ ai tuyên bố đại diện cho CoinTR một cách riêng tư.
- Không nhấp vào các liên kết không xác định hoặc truy cập các trang web không an toàn thông qua các kênh không chính thức vì nó có thể xâm phạm tài khoản và mật khẩu của bạn.
- Hãy thận trọng và hoài nghi đối với bất kỳ cuộc gọi hoặc tin nhắn nào yêu cầu rút tiền đến một địa chỉ cụ thể, đặc biệt là với các thông báo nâng cấp hoặc di chuyển.
- Hãy cảnh giác với những hình ảnh, video được quảng cáo bất hợp pháp hoặc thông tin quảng cáo không xác định được lan truyền qua các nhóm Telegram.
- Tránh tham gia các nhóm hứa hẹn lợi nhuận cao thông qua chênh lệch giá hoặc APY cực cao với tuyên bố về sự ổn định và bảo mật.
Tiền gửi
Thẻ/bản ghi nhớ là gì và tại sao tôi cần nhập nó khi gửi tiền điện tử?
Thẻ hoặc bản ghi nhớ đóng vai trò là mã nhận dạng đặc biệt được gán cho mỗi tài khoản, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định khoản tiền gửi và ghi có vào đúng tài khoản. Đối với các loại tiền điện tử cụ thể như BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, v.v., điều quan trọng là phải nhập thẻ hoặc bản ghi nhớ tương ứng trong quá trình gửi tiền để đảm bảo ghi có thành công.Mất bao lâu để tiền của tôi đến nơi?
Việc chuyển tiền qua các mạng blockchain tiền điện tử dựa vào các nút được liên kết với các mạng khối khác nhau. Thông thường, quá trình chuyển tiền sẽ hoàn tất trong vòng 3-45 phút nhưng tình trạng tắc nghẽn mạng có thể kéo dài khung thời gian này. Trong thời gian tắc nghẽn nghiêm trọng, các giao dịch trên toàn bộ mạng có thể bị chậm trễ.Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi sau khi chuyển khoản. Nếu tài sản của bạn chưa đến tài khoản sau 1 giờ, vui lòng cung cấp hàm băm chuyển (TXID) cho dịch vụ khách hàng trực tuyến của CoinTR để xác minh.
Hãy nhớ: Các giao dịch qua chuỗi TRC20 thường diễn ra nhanh hơn các chuỗi khác như BTC hoặc ERC20. Đảm bảo mạng đã chọn phù hợp với mạng rút tiền, vì việc chọn sai mạng có thể dẫn đến mất tiền.
Làm thế nào để kiểm tra tiến độ gửi tiền?
1. Nhấp vào [Quản lý tài sản] - [Gửi tiền] - [Tất cả hồ sơ] trên trang chủ để xem trạng thái gửi tiền.2. Nếu khoản tiền gửi của bạn đã đạt đến số lượng xác nhận cần thiết, trạng thái sẽ được hiển thị là "Hoàn thành".
3. Vì trạng thái hiển thị trên [Tất cả bản ghi] có thể hơi chậm trễ, nên nhấp vào [Xem] để biết thông tin, tiến trình và các chi tiết khác về khoản tiền gửi trên blockchain theo thời gian thực.
Tôi nên chú ý điều gì khi gửi TL?
1. Bạn có thể gửi tiền 24/7 từ tài khoản ngân hàng của chính bạn được tạo tại Ziraat Bank và Vakifbank.2. Tiền gửi bằng Lira Thổ Nhĩ Kỳ (TL) từ bất kỳ ngân hàng nào trong giờ làm việc sẽ được ghi có vào cùng ngày. Các giao dịch EFT trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 16:45 các ngày trong tuần sẽ được xử lý kịp thời. Tiền gửi được thực hiện vào cuối tuần và ngày lễ sẽ được hoàn thành vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Khoản tiền gửi lên tới 5000 TL từ một tài khoản ngân hàng khác không phải là ngân hàng đã ký hợp đồng, ngoài giờ làm việc của ngân hàng, sẽ được gửi ngay lập tức vào tài khoản CoinTR của bạn bằng phương thức NHANH CHÓNG.
4. Chuyển khoản qua ATM hoặc thẻ tín dụng không được chấp nhận vì thông tin người gửi không thể được xác nhận.
5. Đảm bảo rằng khi thực hiện chuyển khoản, tên người nhận là "THỔ NHĨ KỲ TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
Tôi có thể gửi TL từ ngân hàng nào?
- Gửi tiền Vakıfbank: Gửi TL 24/7 qua Vakıfbank.
- Chuyển tiền điện tử NHANH CHÓNG cho các khoản đầu tư lên tới 5000 TL: Chuyển ngay lập tức tất cả các khoản đầu tư lên tới 5000 TL từ các ngân hàng khác bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển tiền điện tử NHANH CHÓNG.
- Giao dịch EFT đối với tiền gửi trên 5.000 TL trong giờ làm việc của ngân hàng: Tiền gửi vượt quá 5.000 TL trong giờ làm việc của ngân hàng sẽ ở trạng thái EFT, đến cùng ngày trong giờ làm việc của ngân hàng.
- Giao dịch EFT ngoài giờ ngân hàng: Các giao dịch EFT được thực hiện ngoài giờ ngân hàng sẽ được phản ánh trong tài khoản CoinTR của bạn vào ngày làm việc tiếp theo.
Làm cách nào để kiểm tra lịch sử giao dịch của tôi?
Với trang web CoinTR, trong tài khoản của bạn, hãy nhấp vào [Tài sản] , sau đó chọn [Giao ngay] và chọn [Lịch sử giao dịch] từ menu thả xuống.
Trong menu thả xuống [Lịch sử giao dịch] , bạn chọn loại giao dịch. Bạn cũng có thể tối ưu hóa tiêu chí lọc và nhận ngày, xu, số tiền, ID và trạng thái giao dịch.
Bạn cũng có thể truy cập lịch sử giao dịch của mình từ [Tài sản] - [Giao ngay] - [Lịch sử giao dịch] trên Ứng dụng CoinTR.
Bạn cũng có thể tìm thấy loại giao dịch mong muốn và áp dụng tiêu chí lọc.
Click vào đơn hàng để xem chi tiết đơn hàng.
Rút
Tại sao số tiền rút của tôi chưa được ghi có?
Nếu số tiền rút của bạn chưa đến, hãy xem xét các lý do có thể sau:1. Người khai thác chưa được xác nhận
Sau khi gửi yêu cầu rút tiền, tiền sẽ được đặt vào một khối yêu cầu người khai thác xác nhận. Thời gian xác nhận có thể khác nhau đối với các chuỗi khác nhau. Nếu tiền chưa đến sau khi xác nhận, hãy liên hệ với nền tảng tương ứng để xác minh.
2. Đang chờ rút tiền
Nếu trạng thái là "Đang xử lý" hoặc "Đang chờ rút tiền", điều đó cho biết số tiền đang chờ chuyển do số lượng yêu cầu rút tiền cao. Hệ thống xử lý các giao dịch dựa trên thời gian gửi và không thể can thiệp thủ công. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.
3. Thẻ không chính xác hoặc bị thiếu
Một số loại tiền điện tử yêu cầu thẻ/ghi chú (bản ghi nhớ/thẻ/nhận xét) trong quá trình rút tiền. Kiểm tra thẻ trên trang gửi tiền của nền tảng tương ứng. Điền sai hoặc xác nhận với dịch vụ khách hàng của nền tảng. Nếu không cần thẻ, hãy điền ngẫu nhiên 6 chữ số vào trang rút tiền của CoinTR. Thẻ không chính xác hoặc bị thiếu có thể gây ra lỗi rút tiền.
4. Mạng rút tiền không khớp
Chọn cùng chuỗi hoặc mạng với địa chỉ của bên tương ứng. Xác minh cẩn thận địa chỉ và mạng trước khi gửi yêu cầu rút tiền để tránh rút tiền thất bại.
5.
Số tiền phí rút tiền Phí giao dịch trả cho người khai thác thay đổi dựa trên số tiền hiển thị trên trang rút tiền. Phí cao hơn dẫn đến việc tiền điện tử đến nhanh hơn. Đảm bảo bạn biết số tiền phí được hiển thị và tác động của nó đến tốc độ giao dịch.
Rút tiền từ CoinTR mất bao lâu?
Việc chuyển tiền qua mạng blockchain tiền điện tử phụ thuộc vào nhiều nút khác nhau trên các mạng khối khác nhau.Thông thường, quá trình truyền mất 3-45 phút nhưng tốc độ có thể chậm hơn trong thời gian mạng có khối lượng tắc nghẽn cao. Khi mạng bị tắc nghẽn, việc chuyển tài sản cho tất cả người dùng có thể bị chậm trễ.
Vui lòng kiên nhẫn và nếu hơn 1 giờ trôi qua sau khi bạn rút tiền khỏi CoinTR, hãy sao chép hàm băm chuyển khoản (TxID) của bạn và tham khảo nền tảng nhận để giúp bạn theo dõi quá trình chuyển tiền.
Nhắc nhở: Các giao dịch trên chuỗi TRC20 thường có thời gian xử lý nhanh hơn so với các chuỗi khác như BTC hoặc ERC20. Điều quan trọng là đảm bảo rằng mạng được chọn khớp với mạng mà bạn đang rút tiền. Chọn sai mạng có thể dẫn đến mất tiền của bạn. Vui lòng thận trọng và xác minh tính tương thích của mạng trước khi tiếp tục giao dịch.
Việc rút tiền từ nền tảng tương ứng có thể được ghi có vào tài khoản ngay lập tức không?
Khi rút tiền điện tử như BTC sang CoinTR, điều quan trọng cần lưu ý là việc rút tiền hoàn tất trên nền tảng gửi không đảm bảo việc gửi tiền ngay lập tức vào tài khoản CoinTR của bạn. Quá trình gửi tiền bao gồm ba bước:1. Chuyển từ nền tảng rút tiền (hoặc ví)
2. Xác nhận của người khai thác khối
3. Đến tài khoản CoinTR
Nếu nền tảng rút tiền tuyên bố việc rút tiền thành công nhưng tài khoản CoinTR của bạn chưa nhận được tiền điện tử , có thể là do các khối chưa được xác nhận đầy đủ bởi các thợ mỏ trên chuỗi khối. CoinTR chỉ có thể ghi có tiền điện tử của bạn vào tài khoản sau khi người khai thác xác nhận rằng đã đạt đến số khối yêu cầu.
Tắc nghẽn khối cũng có thể gây ra sự chậm trễ trong việc xác nhận đầy đủ. Chỉ khi quá trình xác nhận hoàn tất trên toàn bộ khối thì CoinTR mới có thể ghi có tiền điện tử của bạn vào tài khoản. Bạn có thể kiểm tra số dư tiền điện tử của mình trong tài khoản sau khi số tiền đó đã được ghi có.
Trước khi liên hệ với CoinTR, vui lòng cân nhắc những điều sau:
1. Nếu các khối chưa được xác nhận đầy đủ, hãy kiên nhẫn và đợi cho đến khi quá trình xác nhận hoàn tất.
2. Nếu các khối đã được xác nhận đầy đủ nhưng khoản tiền gửi vào tài khoản CoinTR vẫn chưa xảy ra, hãy đợi một khoảng thời gian ngắn. Bạn cũng có thể hỏi bằng cách cung cấp chi tiết tài khoản (email hoặc điện thoại), tiền điện tử được gửi, ID giao dịch (được tạo bởi nền tảng rút tiền) và các thông tin liên quan khác.
Buôn bán
Maker Taker là gì?
CoinTR sử dụng mô hình phí của người tạo-người nhận đối với phí giao dịch, phân biệt giữa các lệnh cung cấp thanh khoản ("lệnh của người tạo") và các lệnh lấy thanh khoản ("lệnh của người nhận").Phí người nhận: Phí này được áp dụng khi lệnh được thực hiện ngay lập tức, chỉ định người giao dịch là người nhận. Nó phát sinh cho việc khớp lệnh mua hoặc bán ngay lập tức.
Phí nhà sản xuất: Khi lệnh không được khớp ngay lập tức và nhà giao dịch được coi là nhà sản xuất thì phí này sẽ được áp dụng.
Nó phát sinh khi một lệnh mua hoặc bán được đặt và sau đó được khớp sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu lệnh chỉ được khớp một phần ngay lập tức, phí người nhận sẽ được tính cho phần khớp và phần chưa khớp còn lại sẽ phải chịu phí của người tạo khi khớp sau đó.
Phí giao dịch được tính như thế nào?
1. Phí giao dịch CoinTR Spot là bao nhiêu?Đối với mỗi giao dịch thành công trên thị trường CoinTR Spot, nhà giao dịch phải trả phí giao dịch. Thông tin thêm về mức phí giao dịch có thể được tìm thấy trong bảng dưới đây.
CoinTR phân loại người dùng thành các danh mục thông thường và chuyên nghiệp dựa trên khối lượng giao dịch hoặc số dư tài sản của họ. Người dùng ở các cấp độ khác nhau được hưởng phí giao dịch cụ thể. Để xác định mức phí giao dịch của bạn:
| Mức độ | Khối lượng giao dịch trong 30 ngày (USD) | và/hoặc | Số dư (USD) | Người tạo | người thực hiện |
| 0 | hoặc | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | hoặc | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | hoặc | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | hoặc | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | hoặc | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | hoặc | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | hoặc | / | 0,04% | 0,05% |
Ghi chú:
- "Taker" là lệnh giao dịch theo giá thị trường.
- "Maker" là lệnh giao dịch ở mức giá giới hạn.
- Giới thiệu bạn bè có thể giúp bạn kiếm được 30% phí giao dịch.
- Tuy nhiên, nếu người được mời được hưởng phí giao dịch cụ thể Cấp 3 trở lên thì người mời không còn đủ điều kiện nhận hoa hồng nữa.
2. Phí giao dịch được tính như thế nào?
Phí giao dịch luôn được tính cho tài sản bạn nhận được.
Ví dụ: nếu bạn mua ETH/USDT, phí sẽ được thanh toán bằng ETH. Nếu bạn bán ETH/USDT, phí sẽ được thanh toán bằng USDT.
Ví dụ:
Bạn đặt lệnh mua 10 ETH với giá 3.452,55 USDT mỗi cái:
Phí giao dịch = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
Hoặc bạn đặt lệnh bán 10 ETH với giá 3.452,55 USDT mỗi cái:
Phí giao dịch = (10 ETH * 3.452,55 USDT ) * 0,1% = 34,5255 USDT
Cách giải quyết vấn đề về đơn hàng
Đôi khi, bạn có thể gặp phải sự cố với đơn đặt hàng của mình khi giao dịch trên CoinTR. Những vấn đề này có thể được phân loại thành hai loại:1. Lệnh giao dịch của bạn không được thực thi
- Xác minh giá của lệnh đã chọn trong phần lệnh mở và kiểm tra xem nó có khớp với lệnh của đối tác (giá thầu/chào bán) ở mức giá và khối lượng này hay không.
- Để đẩy nhanh đơn hàng, bạn có thể hủy đơn hàng từ phần đơn hàng đang mở và đặt đơn hàng mới với mức giá cạnh tranh hơn. Để giải quyết nhanh hơn, bạn cũng có thể chọn lệnh thị trường.
2. Đơn đặt hàng của bạn có vấn đề kỹ thuật hơn.
Các vấn đề như không thể hủy đơn hàng hoặc tiền không được ghi có vào tài khoản của bạn có thể cần được hỗ trợ thêm. Vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và cung cấp tài liệu ảnh chụp màn hình:
- Chi tiết đơn hàng
- Bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo ngoại lệ nào
Nếu các điều kiện trên không được đáp ứng, vui lòng gửi yêu cầu hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi. Cung cấp UID, email đã đăng ký hoặc số điện thoại di động đã đăng ký của bạn và chúng tôi sẽ tiến hành yêu cầu chi tiết cho bạn.
