CoinTR FAQ - CoinTR Czech Republic - CoinTR Česká republika
Procházení komplexními často kladenými otázkami (FAQ) CoinTR je přímočarý proces navržený tak, aby uživatelům poskytoval rychlé a informativní odpovědi na běžné dotazy. Chcete-li získat přístup k nejčastějším dotazům, postupujte takto:
Účet
Proč nemohu přijímat e-maily z CoinTR?
Pokud nedostáváte e-maily z CoinTR, postupujte podle těchto pokynů a vyřešte problémy s nastavením e-mailu:Ujistěte se, že jste přihlášeni na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem CoinTR.Někdy vám odhlášení z e-mailu na vašich zařízeních může zabránit v zobrazení e-mailů CoinTR. Přihlaste se a obnovte.
Zkontrolujte složku spamu vašeho e-mailu.Pokud jsou e-maily CoinTR označeny jako spam, můžete je označit jako „bezpečné“ přidáním e-mailových adres CoinTR na bílou listinu.
Ověřte, zda váš e-mailový klient nebo poskytovatel služeb funguje normálně.Zkontrolujte nastavení e-mailového serveru, abyste vyloučili případné konflikty zabezpečení způsobené bránou firewall nebo antivirovým softwarem.
Zkontrolujte, zda je vaše e-mailová schránka plná.Pokud jste dosáhli limitu, možná nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily. Odstraňte staré e-maily, abyste uvolnili místo pro nové.
- Pokud je to možné, zaregistrujte se pomocí běžných e-mailových domén, jako je Gmail nebo Outlook. To může pomoci zajistit hladkou e-mailovou komunikaci.
Proč nemohu obdržet SMS ověřovací kódy?
Pokud ověřovací kód SMS neobdržíte, může to být způsobeno přetížením mobilní sítě. Počkejte prosím 30 minut a zkuste to znovu. Kromě toho postupujte při odstraňování problémů takto:
- Ujistěte se, že váš mobilní telefon má silný síťový signál.
- Vypněte na svém mobilním telefonu všechny antivirové programy, firewally nebo aplikace na blokování hovorů, které by mohly blokovat SMS kódy z našeho čísla.
- Pro obnovení systému restartujte mobilní telefon.
Pomocí těchto kroků můžete zvýšit šance na úspěšné obdržení ověřovacího kódu SMS.
Jak zvýšit bezpečnost svého účtu
Kryptoprostor rychle roste a přitahuje nejen nadšence, obchodníky a investory, ale také podvodníky a hackery, kteří chtějí využít tohoto boomu. Zabezpečení vašich digitálních aktiv je důležitou odpovědností, kterou je třeba provést okamžitě po získání peněženky vašeho účtu pro vaše kryptoměny.Zde je několik doporučených bezpečnostních opatření k zabezpečení vašeho účtu a snížení možnosti hackingu.
1. Zabezpečte svůj účet silným heslem pomocí alespoň 8 znaků, včetně kombinace písmen, speciálních znaků a číslic. Uvádějte velká i malá písmena.
2. Neprozrazujte podrobnosti o svém účtu, včetně vaší e-mailové adresy. Výběry z CoinTR vyžadují ověření e-mailem a Google Authenticator (2FA).
3. Udržujte samostatné a silné heslo pro svůj propojený e-mailový účet. Použijte jiné, silné heslo a dodržujte doporučení uvedená v bodě 1.
4. Svažte své účty s Google Authenticator (2FA) ihned po prvním přihlášení. Aktivujte si 2FA také pro svou e-mailovou schránku.
5. Vyhněte se používání nezabezpečené veřejné WiFi pro použití CoinTR. Používejte zabezpečené připojení, jako je tetherované mobilní připojení 4G/LTE, zejména na veřejnosti. Zvažte použití aplikace CoinTR pro obchodování na cestách.
6. Nainstalujte si renomovaný antivirový software, nejlépe placenou a předplacenou verzi, a pravidelně provádějte hloubkové kontroly systému na potenciální viry.
7. Pokud jste delší dobu mimo svůj počítač, odhlaste se ručně ze svého účtu.
8. Přidejte do zařízení přihlašovací heslo, bezpečnostní zámek nebo Face ID, abyste zabránili neoprávněnému přístupu k vašemu zařízení a jeho obsahu.
9. Vyhněte se používání funkce automatického vyplňování nebo ukládání hesel ve vašem prohlížeči.
Jak svázat Google 2FA
Pro zvýšení bezpečnosti účtu CoinTR zavádí CoinTR Authenticator pro generování dvoufázových ověřovacích kódů potřebných k ověření požadavků nebo provádění transakcí.1. Po přihlášení ke svému účtu CoinTR přejděte do [Personal Center] a zvolte [Account Center] umístěné v pravém horním rohu stránky.
2. Klikněte na tlačítko [Bind] vedle karty Google Authentication.
3. Budete přesměrováni na jinou stránku. Chcete-li povolit aplikaci Google Authenticator, postupujte podle podrobných pokynů.
Krok 1: Stáhněte si aplikaci
Stáhněte a nainstalujte aplikaci Google Authenticator do svého mobilního zařízení. Po instalaci aplikace pokračujte dalším krokem.
Krok 2: Naskenujte QR kód
Otevřete aplikaci Google Authenticator a klepnutím na tlačítko [+] v pravém dolním rohu obrazovky naskenujte QR kód. Pokud jej nemůžete naskenovat, můžete zadat klíč nastavení ručně.
Krok 3: Aktivujte Google Authenticator
Nakonec zadejte heslo k účtu a 6místný ověřovací kód zobrazený na Google Authenticator a dokončete vazbu.
Oznámení:
- Některé telefony se systémem Android nemají nainstalované služby Google Play a k instalaci služeb rámce Google vyžadují stažení „Google Installer“.
- Aplikace Google Authenticator potřebuje přístup k fotoaparátu a uživatelé musí při otevření aplikace udělit oprávnění.
- Některé telefony mohou po povolení služeb Google Play vyžadovat restart.
- Po povolení funkce sekundárního ověření musí uživatelé zadat ověřovací kód pro přihlášení, výběr aktiv a vygenerování adresy pro výběr.
Jak vyřešit chybu kódu 2FA
Pokud se po zadání ověřovacího kódu Google zobrazí zpráva „Chyba kódu 2FA“, vyzkoušejte níže uvedená řešení:- Ujistěte se, že čas na vašem mobilním telefonu (pro synchronizaci aplikace Google Authenticator) a vašem počítači (ze kterého se pokoušíte přihlásit) je synchronizován.
- Zkuste změnit prohlížeč nebo pro pokus o přihlášení použít anonymní režim prohlížeče Google Chrome.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
- Zkuste se místo toho přihlásit pomocí aplikace CoinTR.
Ověření
Proč bych měl poskytovat doplňkové informace o certifikátu?
Ve výjimečných případech, kdy se vaše selfie neshoduje s poskytnutými doklady totožnosti, budou vyžadovány doplňující doklady a bude nutné ruční ověření. Upozorňujeme, že ruční ověření může trvat několik dní. CoinTR upřednostňuje robustní proces ověřování identity pro ochranu všech uživatelských prostředků. Při vyplňování informací se ujistěte, že materiály, které předkládáte, splňují zadané požadavky.Ověření identity pro nákup kryptoměn kreditní/debetní kartou
Pro udržení stabilní a vyhovující fiat brány musí uživatelé nakupující kryptoměny kreditními nebo debetními kartami projít ověřením identity. Uživatelé, kteří již dokončili ověření identity pro svůj účet CoinTR, mohou pokračovat v nákupu kryptoměn bez dalších informací. Uživatelé, kteří potřebují další informace, budou vyzváni, když se pokusí provést nákup kryptoměn kreditní nebo debetní kartou.
Každá dokončená úroveň ověření identity zvyšuje limity transakcí, jak je uvedeno níže. Transakční limity jsou pevně stanoveny na hodnotu Tether USD (USDT) bez ohledu na použitou fiat měnu a mohou se v jiných fiat měnách mírně lišit v důsledku směnných kurzů.
Základní ověření
Toto ověření vyžaduje pouze jméno, e-mail nebo telefonní číslo.
Průběžné ověření
- Transakční limit: 10 000 000 USDT/den.
Pokročilé ověření
- Transakční limit: 20 000 000 USDT/den.
Jak resetovat telefonní číslo a e-mail
1. Po přihlášení ke svému účtu CoinTR přejděte do [Personal Center] a v pravém horním rohu stránky vyberte [Account Center] .2. Klikněte na [Reset] po [E-mail] v dolní části stránky Account Center .
3. Vyplňte požadované informace.
4. Resetování telefonu se také provádí na stránce [Centrum účtů] .
Oznámení:
- Pokud se e-mailová adresa změní, musíte se znovu přihlásit.
- Z důvodu zabezpečení aktiv bude výběr omezen během následujících 24 hodin po změně ověřování e-mailem.
- Změna ověření e-mailu vyžaduje ověření GA nebo telefonické ověření (2FA).
Běžné podvody v kryptoměnách
1. Běžné podvody v kryptoměně- Falešný podvod se zákaznickým servisem
Podvodníci se mohou vydávat za zaměstnance CoinTR a oslovovat uživatele prostřednictvím sociálních médií, e-mailů nebo zpráv s tvrzením o odstranění rizika nebo upgradu účtů. Obvykle poskytují odkazy, uskutečňují hlasové hovory nebo posílají zprávy a instruují uživatele, aby na podvodných webových stránkách zadávali čísla účtů, hesla k financování nebo jiné osobní údaje, což vede ke krádeži majetku.
- Telegramový podvod
Buďte opatrní, když vás osloví cizí lidé prostřednictvím přímých zpráv. Pokud někdo navrhne program, požádá o převod nebo vás vyzve, abyste se zaregistrovali k odběru neznámého softwaru, buďte ostražití, abyste zabránili potenciální ztrátě finančních prostředků nebo neoprávněnému přístupu k vašim informacím.
- Investiční podvod
Podvodníci mohou lákat uživatele, aby stáhli svá aktiva na webovou stránku platformy tím, že předvedou vysoké zisky v různých skupinách nebo fórech. Zpočátku mohou uživatelé zaznamenat zisky, což je vede ke zvýšení investic. Nakonec se však mohou potýkat s potížemi při stahování svých aktiv z webových stránek. Buďte obezřetní vůči takovýmto schématům a před zahájením jakékoli transakce proveďte náležitou péči.
- Hazardní podvod
Výsledky PNL (Profit and Loss) by mohly být zmanipulovány v zákulisí webových stránek s hazardními hrami a povzbuzovat uživatele, aby pokračovali v sázení. Naneštěstí mohou uživatelé na konci narazit na potíže se stahováním svých aktiv z webu. Buďte opatrní a pečlivě zhodnoťte legitimitu online platforem, než se zapojíte do jakýchkoli finančních aktivit.
2. Jak předcházet riziku?
- Své heslo, soukromý klíč, tajnou frázi nebo dokument úložiště klíčů nikomu nesdělujte, protože by to mohlo vést ke ztrátě vašeho majetku.
- Vyhněte se sdílení snímků obrazovky nebo fotografií obsahujících informace o vašich finančních účtech.
- Neposkytujte podrobnosti o účtu, jako jsou hesla, komukoli, kdo tvrdí, že zastupuje CoinTR soukromě.
- Neklikejte na neznámé odkazy ani nenavštěvujte nezabezpečené webové stránky prostřednictvím neoficiálních kanálů, protože by to mohlo ohrozit váš účet a heslo.
- Buďte opatrní a skeptičtí ohledně jakéhokoli hovoru nebo zprávy požadující odstoupení na zadanou adresu, zejména pokud jde o oznámení o upgradech nebo migracích.
- Dejte si pozor na nelegálně inzerované fotografie, videa nebo neznámé reklamní informace šířené prostřednictvím telegramových skupin.
- Nepřipojujte se ke skupinám, které slibují vysoké výnosy prostřednictvím arbitráže nebo extrémně vysoké APY s požadavky na stabilitu a bezpečnost.
Vklad
Co je to tag/memo a proč jej musím zadávat při vkladu kryptoměn?
Štítek nebo poznámka slouží jako charakteristický identifikátor přiřazený každému účtu, který usnadňuje identifikaci vkladu a jeho připsání na správný účet. U konkrétních kryptoměn, jako je BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS atd., je pro zajištění úspěšného připsání klíčové zadat odpovídající štítek nebo poznámku během procesu vkladu.Jak dlouho trvá, než mé prostředky dorazí?
Přenosy napříč krypto blockchainovými sítěmi se spoléhají na uzly spojené s různými blokovými sítěmi. Obvykle je přenos dokončen během 3–45 minut, ale přetížení sítě může tento časový rámec prodloužit. Během silného přetížení mohou transakce v celé síti zaznamenat zpoždění.Po převodu prosím trpělivě vyčkejte. Pokud vaše aktiva nedorazila na váš účet po 1 hodině, poskytněte prosím převodový hash (TXID) online zákaznickému servisu CoinTR pro ověření.
Pamatujte prosím: Transakce prostřednictvím řetězce TRC20 obecně probíhají rychleji než jiné řetězce, jako je BTC nebo ERC20. Ujistěte se, že vybraná síť odpovídá síti výběru, protože výběr špatné sítě může vést ke ztrátě finančních prostředků.
Jak zkontrolovat průběh vkladu?
1. Kliknutím na [Správa aktiv] - [Vklad] - [Všechny záznamy] na domovské stránce zobrazíte stav vkladu.2. Pokud váš vklad dosáhl potřebného počtu potvrzení, stav se zobrazí jako „Dokončeno“.
3. Protože stav zobrazený na [Všechny záznamy] může mít mírné zpoždění, doporučuje se kliknout na [Zobrazit] pro informace v reálném čase, průběh a další podrobnosti o vkladu na blockchain.
Na co si mám dát pozor při vkladu TL?
1. Můžete vkládat 24/7 ze svého vlastního bankovního účtu vytvořeného v Ziraat Bank a Vakifbank.2. Vklady v tureckých lirách (TL) z jakékoli banky během pracovní doby budou připsány ve stejný den. EFT transakce mezi 9:00 a 16:45 ve všední dny budou zpracovány okamžitě. Vklady provedené o víkendech a svátcích budou dokončeny následující pracovní den.
3. Vklady až do výše 5000 TL z jiného bankovního účtu, než jsou smluvní banky, mimo pracovní dobu banky, budou okamžitě vloženy na váš účet CoinTR metodou FAST.
4. Převody prostřednictvím bankomatu nebo kreditní karty nejsou akceptovány, protože údaje o odesílateli nelze potvrdit.
5. Ujistěte se, že při provádění převodu je jméno příjemce "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
U kterých bank mohu vložit TL?
- Vklady Vakıfbank: Vklad TL 24/7 prostřednictvím Vakıfbank.
- RYCHLÝ elektronický převod prostředků pro investice do 5000 TL: Okamžitě převeďte všechny investice do 5000 TL z jiných bank pomocí služby elektronického převodu prostředků FAST.
- Transakce EFT pro vklady nad 5 000 TL během bankovních hodin: Vklady přesahující 5 000 TL během bankovních hodin budou ve stavu EFT a přijdou ve stejný den během pracovní doby banky.
- EFT transakce mimo bankovní hodiny: EFT transakce provedené mimo bankovní hodiny se projeví na vašem účtu CoinTR následující pracovní den.
Jak zkontrolovat historii transakcí?
Na webu CoinTR klikněte ve svém účtu na [Assets] , poté vyberte [Spot] a z rozbalovací nabídky vyberte [Transaction History] .
V rozbalovací nabídce [Historie transakcí] vyberete typ transakce. Můžete také optimalizovat kritéria filtru a získat datum, minci, částku, ID a stav transakce.
Můžete také přistupovat ke své historii transakcí z [Assets] - [Spot] - [Transaction History] v aplikaci CoinTR.
Můžete také najít požadovaný typ transakce a použít kritéria filtru.
Kliknutím na objednávku zobrazíte podrobnosti objednávky.
Ustoupit
Proč nebyl můj výběr připsán?
Pokud váš výběr nedorazil, zvažte následující možné důvody:1. Nepotvrzený blok ze strany těžařů
Po odeslání žádosti o výběr jsou prostředky umístěny do bloku, který vyžaduje potvrzení těžaři. Časy potvrzení se mohou u různých řetězců lišit. Pokud prostředky po potvrzení nedorazily, kontaktujte příslušnou platformu pro ověření.
2. Čekající výběr
Pokud je stav „Probíhá“ nebo „Čeká na výběr“, znamená to, že prostředky čekají na převod z důvodu velkého objemu žádostí o výběr. Systém zpracovává transakce na základě času odeslání a ruční zásahy nejsou k dispozici. Čekejte laskavě trpělivě.
3. Nesprávný nebo chybějící štítek
Některé kryptoměny vyžadují při výběru štítky/poznámky (poznámky/štítky/komentáře). Zkontrolujte štítek na stránce vkladu příslušné platformy. Vyplňte jej nesprávně nebo potvrďte zákaznickým servisem platformy. Pokud není potřeba žádný štítek, vyplňte náhodně 6 číslic na stránce výběru CoinTR. Nesprávné nebo chybějící štítky mohou způsobit selhání odebrání.
4. Neshodná síť výběru
Vyberte stejný řetězec nebo síť jako adresa příslušné strany. Před odesláním žádosti o výběr pečlivě ověřte adresu a síť, abyste předešli selhání výběru.
5. Výše poplatku za výběr
Transakční poplatky placené těžařům se liší podle částky uvedené na stránce výběru. Vyšší poplatky mají za následek rychlejší příchod kryptoměn. Ujistěte se, že jste si vědomi zobrazené výše poplatku a jeho dopadu na rychlost transakce.
Jak dlouho trvá výběr z CoinTR?
Přenosy přes krypto blockchainové sítě závisí na různých uzlech v různých blokových sítích.Přenos obvykle trvá 3–45 minut, ale rychlost může být nižší během období vysokého blokového zahlcení sítě. Když je síť přetížená, převody aktiv pro všechny uživatele mohou zaznamenat zpoždění.
Buďte prosím trpěliví a pokud od vašeho výběru z CoinTR uplynula více než 1 hodina, zkopírujte si svůj hash převodu (TxID) a poraďte se s přijímající platformou, která vám pomůže převod sledovat.
Připomenutí: Transakce v řetězci TRC20 mají obecně rychlejší doby zpracování ve srovnání s jinými řetězci, jako je BTC nebo ERC20. Je důležité zajistit, aby vybraná síť odpovídala síti, ze které vybíráte prostředky. Výběr špatné sítě může vést ke ztrátě vašich finančních prostředků. Buďte opatrní a před pokračováním v transakcích ověřte kompatibilitu sítě.
Může být výběr z odpovídající platformy připsán na účet okamžitě?
Při výběru kryptoměn, jako je BTC, do CoinTR, je důležité si uvědomit, že dokončený výběr na odesílací platformě nezaručuje okamžitý vklad na váš účet CoinTR. Proces vkladu zahrnuje tři kroky:1. Převod z výběrové platformy (nebo peněženky)
2. Potvrzení blokovými těžaři
3. Příchod na účet CoinTR
Pokud výběrová platforma tvrdí, že výběr byl úspěšný, ale váš účet CoinTR kryptoměnu neobdržel , mohlo by to být proto, že bloky nebyly plně potvrzeny těžaři na blockchainu. CoinTR může připsat vaše krypto na účet až poté, co těžaři potvrdí, že bylo dosaženo požadovaného počtu bloků.
Blokové přetížení může také způsobit zpoždění v úplném potvrzení. Teprve až bude potvrzení dokončeno na plných blocích, bude moci CoinTR připsat vaše krypto na účet. Jakmile bude váš krypto zůstatek na účtu připsán, můžete si jej zkontrolovat.
Než se obrátíte na CoinTR, zvažte následující:
1. Pokud blokování nebylo plně potvrzeno, buďte trpěliví a počkejte, dokud nebude proces potvrzení dokončen.
2. Pokud jsou blokace plně potvrzeny, ale vklad na účet CoinTR ještě neproběhl, počkejte s krátkou prodlevou. Můžete se také zeptat tím, že poskytnete podrobnosti o účtu (e-mail nebo telefon), vložené krypto, obchodní ID (vygenerované platformou pro výběr) a další relevantní informace.
Obchod
Co je Maker Taker?
CoinTR využívá model poplatků maker-taker pro poplatky za obchodování, přičemž rozlišuje mezi příkazy, které poskytují likviditu ("objednávky výrobce") a příkazy, které likviditu berou ("příkazy taker").Poplatek příjemce: Tento poplatek se uplatňuje, když je příkaz proveden okamžitě, přičemž obchodník označí jako příjemce. Vzniká za okamžité spárování příkazu k nákupu nebo prodeji.
Poplatek za tvůrce: Pokud není objednávka okamžitě spárována a obchodník je považován za tvůrce, použije se tento poplatek.
Vzniká, když je zadán příkaz k nákupu nebo prodeji a následně spárován po určité době. Pokud je objednávka okamžitě spárována pouze částečně, bude za spárovanou část účtován poplatek za příjemce a za zbývající nespárovanou část bude při pozdějším spárování účtován poplatek za vytvoření.
Jak se počítají poplatky za obchodování?
1. Jaký je poplatek za obchodování CoinTR Spot?Za každý úspěšný obchod na trhu CoinTR Spot jsou obchodníci povinni zaplatit obchodní poplatek. Více informací o sazbách poplatků za obchodování naleznete v tabulce níže.
CoinTR klasifikuje uživatele do běžných a profesionálních kategorií na základě objemu obchodů nebo zůstatku aktiv. Uživatelé na různých úrovních mají specifické obchodní poplatky. Chcete-li určit výši poplatku za obchodování:
| Úroveň | Objem obchodu za 30 dní (USD) | a/nebo | zůstatek (USD) | Výrobce | Taker |
| 0 | nebo | 0,20 % | 0,20 % | ||
| 1 | ≥ 1 000 000 | nebo | ≥ 500 000 | 0,15 % | 0,15 % |
| 2 | ≥ 5 000 000 | nebo | ≥ 1 000 000 | 0,10 % | 0,15 % |
| 3 | ≥ 10 000 000 | nebo | / | 0,09 % | 0,12 % |
| 4 | ≥ 50 000 000 | nebo | / | 0,07 % | 0,09 % |
| 5 | ≥ 200 000 000 | nebo | / | 0,05 % | 0,07 % |
| 6 | ≥ 500 000 000 | nebo | / | 0,04 % | 0,05 % |
Poznámky:
- "Taker" je příkaz, který se obchoduje za tržní cenu.
- „Maker“ je příkaz, který se obchoduje za omezenou cenu.
- Doporučení přátel vám může vydělat 30% návratnost poplatku za obchodování.
- Pokud však pozvaná osoba využívá konkrétní obchodní poplatky úrovně 3 nebo vyšší, pozvaná osoba již nemá nárok na provizi.
2. Jak se vypočítávají poplatky za obchodování?
Poplatky za obchodování jsou vždy účtovány za aktivum, které obdržíte.
Pokud si například koupíte ETH/USDT, poplatek se platí v ETH. Pokud prodáváte ETH/USDT, poplatek se platí v USDT.
Například:
Zadáte objednávku na nákup 10 ETH za 3 452,55 USD za kus:
Poplatek za obchodování = 10 ETH * 0,1 % = 0,01 ETH
Nebo zadáte objednávku na prodej 10 ETH za 3 452,55 USD za kus:
Poplatek za obchodování = (10 ETH * 3 452,55 USDT ) * 0,1 % = 34,5255 USDT
Jak vyřešit problémy s objednávkami
Při obchodování na CoinTR se občas můžete setkat s problémy s vašimi objednávkami. Tyto problémy lze kategorizovat do dvou typů:1. Váš obchodní příkaz se neprovádí
- Ověřte cenu vybraného příkazu v sekci otevřených příkazů a zkontrolujte, zda se shoduje s příkazem protistrany (bid/ask) v této cenové hladině a objemu.
- Chcete-li svou objednávku urychlit, můžete ji zrušit v sekci otevřených objednávek a zadat novou objednávku za konkurenceschopnější cenu. Pro rychlejší vypořádání se můžete také rozhodnout pro tržní příkaz.
2. Vaše objednávka má techničtější problém
Problémy, jako je nemožnost zrušit objednávky nebo nepřipsání mincí na váš účet, mohou vyžadovat další podporu. Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory a poskytněte nám snímky obrazovky dokumentující:
- Podrobnosti objednávky
- Jakýkoli chybový kód nebo zpráva o výjimce
Pokud nejsou výše uvedené podmínky splněny, odešlete žádost nebo kontaktujte naši online zákaznickou podporu. Uveďte své UID, registrovaný e-mail nebo registrované číslo mobilního telefonu a my za vás provedeme podrobný dotaz.
