Comment se connecter et déposer sur CoinTR
Naviguer sur la plateforme CoinTR en toute confiance commence par la maîtrise des procédures de connexion et de dépôt. Ce guide fournit une procédure détaillée pour garantir une expérience transparente et sécurisée lors de l'accès à votre compte CoinTR et de l'initiation de dépôts.
Comment se connecter à un compte sur CoinTR
Comment vous connecter à votre compte CoinTR
Connectez-vous à votre compte CoinTR en utilisant l'e-mail/numéro de téléphone
1. Accédez au site Web CoinTR .2. Cliquez sur le bouton [ Connexion ] .
3. Choisissez entre [E-mail] , [Téléphone] ou [Scannez le code pour vous connecter]
4. Remplissez votre e-mail ou votre numéro de téléphone en fonction de votre compte enregistré et de votre mot de passe .
Cliquez ensuite sur le bouton [Connexion] .
Après vous être connecté avec succès, vous pouvez interagir sur CoinTR avec votre compte CoinTR.
Connectez-vous à votre compte CoinTR à l'aide du QR Code
1. Tout d’abord, vous devez vous assurer de vous connecter déjà à l’ application CoinTR .2. Sur la page de connexion du site Web CoinTR, cliquez sur l' option [Scanner le code pour se connecter] .
Le site Web générera un code QR comme illustré dans la figure ci-dessous. 3. Dans la page principale de l'application CoinTR , cliquez sur l'icône [ Scan] dans le coin supérieur droit. Lorsque l’écran Scan est visible, scannez le code QR donné. 4. Dans la section Confirmation de connexion , vérifiez les informations puis cliquez sur le bouton [Confirmer] . Le résultat est que votre compte est défini sur le site Web CoinTR.
Comment se connecter à l'application CoinTR
Vous pouvez vous connecter à l' application CoinTR de la même manière qu'au site Web CoinTR.1. Accédez à l' application CoinTR .
2. Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur gauche.
Cliquez ensuite sur le bouton [Connexion/Enregistrement] .
3. Choisissez entre l'option d'enregistrement [E-mail] ou [Téléphone] . Remplissez votre email ou numéro de téléphone et votre mot de passe.
Cliquez ensuite sur le bouton [Connexion] .
Vous pouvez désormais utiliser l'application CoinTR avec votre compte CoinTR.
Réinitialiser le mot de passe CoinTR
Les processus de récupération de mot de passe sur les versions du site Web et de l'application sont identiques.Remarque : Après avoir confirmé le mot de passe alternatif, tous les retraits sur votre compte seront temporairement reportés des prochaines 24 heures.
1. Cliquez sur le bouton [Mot de passe oublié ?] sur la page de connexion .
2. Choisissez entre [E-mail] ou [Téléphone] pour saisir votre e-mail ou votre numéro de téléphone pour le code de vérification de sécurité.
3. Cliquez sur [Envoyer le code] pour recevoir le code via votre adresse e-mail ou votre SMS téléphonique.
Tapez le code reçu et cliquez sur [Confirmer] .
4. Saisissez le nouveau mot de passe souhaité qui répond à toutes les exigences de sécurité.
Cliquez ensuite sur le bouton [Confirmer] .
Dans les prochains tours, vous pourrez vous reconnecter à CoinTR en utilisant le nouveau mot de passe.
Foire aux questions (FAQ)
Comment changer l'e-mail du compte
Si vous souhaitez mettre à jour l'e-mail lié à votre compte CoinTR, veuillez suivre le guide étape par étape ci-dessous.1. Une fois connecté à votre compte CoinTR, accédez au [Centre personnel] et cliquez sur [Centre de compte] situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Cliquez sur [Réinitialiser] à droite de Email sur la page Account Center .
Cliquez sur [Confirmer] .
3. Remplissez les informations requises.
- Remplissez la nouvelle adresse e-mail.
- Cliquez sur [Envoyer le code] pour recevoir et saisir un code de vérification par e-mail à partir de votre nouvelle adresse e-mail et de votre ancienne adresse e-mail.
- Entrez le code Google Authenticator , n'oubliez pas de lier d'abord Google Authenticator .
4. Cliquez sur [Confirmer] pour terminer la modification de votre adresse e-mail.
Comment lier Google 2FA
Pour améliorer la sécurité du compte, CoinTR introduit l'authentificateur CoinTR pour générer les codes de vérification en 2 étapes requis pour vérifier les demandes ou effectuer des transactions.1. Après vous être connecté à votre compte CoinTR, accédez à [Centre personnel] et choisissez [Centre de comptes] situé dans le coin supérieur droit de la page.
2. Cliquez sur le bouton [Lier] à côté de l'onglet Authentification Google.
3. Vous serez redirigé vers une autre page. Suivez les instructions étape par étape pour activer Google Authenticator.
Étape 1: Téléchargez l'application
Téléchargez et installez l'application Google Authenticator sur votre appareil mobile. Après avoir installé l'application, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Scannez le code QR
Ouvrez l'application Google Authenticator et appuyez sur le bouton [+] en bas à droite de votre écran pour scanner le code QR. Si vous ne parvenez pas à le scanner, vous pouvez saisir manuellement la clé de configuration.
Étape 3 : Activer Google Authenticator
Enfin, entrez le mot de passe du compte et le code de vérification à 6 chiffres affichés sur Google Authenticator pour terminer la liaison.
Avis:
- Certains téléphones Android n'ont pas installé les services Google Play, ce qui nécessite le téléchargement de «Google Installer» pour installer les services de framework Google.
- L'application Google Authenticator nécessite un accès à la caméra et les utilisateurs doivent accorder une autorisation lors de l'ouverture de l'application.
- Certains téléphones peuvent nécessiter un redémarrage après avoir activé les services Google Play.
- Après avoir activé la fonction de vérification secondaire, les utilisateurs doivent saisir un code de vérification pour la connexion, le retrait d'actifs et la génération d'une adresse de retrait.
Comment résoudre l'erreur de code 2FA
Si vous recevez un message « Erreur de code 2FA » après avoir saisi votre code d'authentification Google, veuillez essayer les solutions ci-dessous:- Assurez-vous que l'heure de votre téléphone mobile (pour synchroniser votre application Google Authenticator) et de votre ordinateur (à partir duquel vous essayez de vous connecter) est synchronisée.
- Essayez de changer de navigateur ou d'utiliser le mode navigation privée de Google Chrome pour la tentative de connexion.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
- Essayez plutôt de vous connecter à l’aide de l’application CoinTR.
Comment déposer sur CoinTR
Comment acheter de la crypto avec une carte de crédit/débit sur CoinTR
Achetez de la crypto avec une carte de crédit/débit (Web)
1. Sur la page d'accueil de CoinTR, cliquez sur le bouton [Acheter de la crypto] .
2. Saisissez les montants que vous souhaitez acheter. Les valeurs minimales et maximales varient en fonction de la devise Fiat que vous choisissez. Veuillez saisir un montant dans la plage spécifiée.
3. Sur la page du prestataire, vous pouvez consulter les montants que vous recevrez et choisir celui qui correspond à vos préférences.
4. Ensuite, cliquez sur le bouton [Acheter] et vous serez redirigé de CoinTR vers le site Web du fournisseur de services sélectionné.
5. Vous serez dirigé vers la plateforme Alchemy Pay , cliquez sur [Procéder] pour continuer.
6. Remplissez votre e-mail enregistré pour payer avec Alchemy Pay .
7. Sélectionnez votre mode de paiement, puis cliquez sur [Procéder] .
Cliquez sur [Confirmer le paiement] pour procéder au paiement avec le mode de paiement sélectionné.
Conseils:
- Le fournisseur de services peut vous demander une vérification KYC supplémentaire.
- N'utilisez pas d'image numérisée ou de photo retouchée lorsque vous téléchargez votre pièce d'identité, elle sera rejetée par le prestataire de services.
- Vous soumettrez une demande de paiement à l'émetteur de votre carte après avoir rempli toutes les informations, et parfois le paiement échouera en raison du refus de l'émetteur de votre carte.
- Si vous constatez un refus de la part de la banque émettrice, veuillez réessayer ou utiliser une autre carte.
- Si vous effectuez le paiement, veuillez vérifier votre adresse e-mail et le fournisseur de services enverra les détails de votre commande dans votre boîte aux lettres (elle se trouve peut-être dans vos spams, veuillez vérifier).
- Vous obtiendrez votre crypto une fois que chaque processus aura été approuvé. Vous pouvez vérifier l'état de la commande dans [Historique des commandes] .
- Pour toute autre question, vous pouvez contacter directement le service client ACH.
Achetez de la crypto avec une carte de crédit/débit (application)
1. Sur la page d'accueil de l'application CoinTR, cliquez sur [Acheter de la crypto] . 
Cliquez sur l'option tierce.
2. Saisissez les montants que vous souhaitez acheter. Les valeurs minimales et maximales varient en fonction de la devise Fiat que vous choisissez. Veuillez saisir un montant dans la plage spécifiée.
3. Sur la page du prestataire, vous pouvez consulter les montants que vous recevrez et choisir celui qui correspond à vos préférences.
4. Ensuite, cliquez sur le bouton [Acheter] et vous serez redirigé de CoinTR vers le site Web du fournisseur de services sélectionné. 
5. Après avoir accédé à la plateforme Alchemy Pay , cliquez sur [Procéder] . 
6. Remplissez votre e-mail enregistré pour payer avec Alchemy Pay . 
7. Choisissez votre option de paiement et cliquez sur [Procéder] . 
Cliquez ensuite sur [Confirmer le paiement] pour finaliser votre paiement avec le mode choisi.
Comment déposer de la crypto sur CoinTR
Déposer des cryptos sur CoinTR (Web)
1. Après vous être connecté, accédez à [Actifs] puis à [Dépôt].
2. Sélectionnez la crypto-monnaie souhaitée (par exemple BTC) et obtenez l'adresse de dépôt.
Accédez à la page de retrait sur la plateforme concernée, optez pour BTC et collez l'adresse BTC copiée depuis votre compte CoinTR (ou scannez le code QR enregistré). Veiller à une attention particulière à la sélection du réseau de retrait, en maintenant la cohérence entre les réseaux.
Avis:
- Sachez que des retards dans les confirmations de bloc peuvent survenir lors des dépôts, entraînant des retards dans l'arrivée des dépôts. Veuillez attendre patiemment dans de tels cas.
- Assurer la cohérence entre le réseau de dépôt de la cryptomonnaie et son réseau de retrait sur la plateforme respective pour éviter les problèmes de crédit. Par exemple, ne déposez pas de crypto dans TRC20 sur un réseau en chaîne ou sur d’autres réseaux comme ERC20.
- Faites preuve de prudence et revérifiez les détails de la cryptographie et de l’adresse pendant le processus de dépôt. Des informations mal renseignées entraîneront que le dépôt ne soit pas crédité sur le compte. Par exemple, confirmez la cohérence de la crypto sur les plateformes de dépôt et de retrait et évitez de déposer du LTC à une adresse BTC.
- Pour certaines cryptos, le remplissage de tags (Memo/Tag) est nécessaire lors des dépôts. Assurez-vous de fournir avec précision la balise du crypto sur la plateforme correspondante. Une balise incorrecte entraînera que le dépôt ne soit pas crédité sur le compte.
Déposer des cryptos sur CoinTR (application)
1. Une fois connecté, sélectionnez [Actifs] puis [Dépôt] .
Choisissez la crypto-monnaie souhaitée (par exemple BTC) pour récupérer l'adresse de dépôt.
2. Ouvrez la page de retrait de la plateforme correspondante, sélectionnez BTC et collez l'adresse BTC copiée depuis votre compte CoinTR (ou scannez le code QR enregistré). Soyez particulièrement attentif lors de la sélection d’un réseau de retrait : Gardez la cohérence entre les réseaux.
Comment déposer de la monnaie Fiat sur CoinTR
Déposez de la monnaie Fiat sur un compte CoinTR (Web)
1. Pour afficher votre compte bancaire CoinTR et les informations « IBAN », en utilisant votre compte CoinTR, cliquez sur [Fiat Deposit] en haut à droite de la page d'accueil du site Web. Cela vous fournira les détails nécessaires.
2. Choisissez la banque et remplissez les champs nécessaires pour lancer le processus de versement. Veuillez noter qu'il est essentiel de compléter la vérification intermédiaire avant d'accéder aux services CoinTR supplémentaires.
Déposez de la monnaie Fiat sur le compte CoinTR (application)
1. Connectez-vous à votre compte CoinTR, puis cliquez sur [Deposit TRY] sur la page d'accueil, vous pourrez voir le compte bancaire de notre société et les informations « IBAN ». 
2. Sélectionnez la banque et remplissez les champs requis pour lancer le versement. Vous devez effectuer une vérification intermédiaire avant d'utiliser davantage de services CoinTR. 
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un tag/mémo et pourquoi dois-je le saisir lors du dépôt de crypto ?
Une étiquette ou un mémo sert d'identifiant distinctif attribué à chaque compte, facilitant l'identification d'un dépôt et son crédit sur le bon compte. Pour des crypto-monnaies spécifiques comme BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., il est crucial de saisir la balise ou le mémo correspondant pendant le processus de dépôt pour garantir un crédit réussi.Combien de temps faut-il pour que mes fonds arrivent ?
Les transferts à travers les réseaux crypto blockchain reposent sur des nœuds associés à différents réseaux de blocs. En règle générale, un transfert est effectué dans un délai de 3 à 45 minutes, mais la congestion du réseau peut prolonger ce délai. En cas de congestion sévère, les transactions sur l'ensemble du réseau peuvent connaître des retards.Veuillez attendre patiemment après le transfert. Si vos actifs ne sont pas arrivés sur votre compte après 1 heure, veuillez fournir le hachage de transfert (TX ID) au service client en ligne de CoinTR pour vérification.
N'oubliez pas: les transactions via la chaîne TRC20 se déroulent généralement plus rapidement que d'autres chaînes comme BTC ou ERC20. Assurez-vous que le réseau sélectionné s'aligne sur le réseau de retrait, car la sélection du mauvais réseau peut entraîner une perte de fonds.
Comment vérifier l'avancement du dépôt ?
1. Cliquez sur [Asset Management]-[Deposit]-[All Records] sur la page d'accueil pour afficher l'état du dépôt.2. Si votre dépôt a atteint le nombre de confirmations nécessaire, le statut sera affiché comme «Terminé».
3. Comme l'état affiché sur [Tous les enregistrements] peut avoir un léger retard, il est recommandé de cliquer sur [Afficher] pour obtenir des informations en temps réel, la progression et d'autres détails du dépôt sur la blockchain.
À quoi dois-je faire attention lors du dépôt de TL?
1. Vous pouvez déposer 24h/24 et 7j/7 depuis votre propre compte bancaire créé dans la Ziraat Bank et la Vakifbank.2. Les dépôts en livres turques (TL) auprès de n'importe quelle banque pendant les heures de travail seront crédités le même jour. Les transactions EFT entre 9h00 et 16h45 en semaine seront traitées rapidement. Les dépôts effectués le week-end et les jours fériés seront effectués le jour ouvrable suivant.
3. Les dépôts allant jusqu'à 5 000 TL depuis un compte bancaire autre que celui des banques sous contrat, en dehors des heures de travail de la banque, seront instantanément déposés sur votre compte CoinTR en utilisant la méthode FAST.
4. Les transferts via ATM ou carte de crédit ne sont pas acceptés car les informations sur l'expéditeur ne peuvent pas être confirmées.
5. Assurez-vous que lors d'un transfert, le nom du destinataire est « TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş ».
Depuis quelles banques puis-je déposer des TL?
- Dépôts Vakıfbank: Déposez des TL 24h/24 et 7j/7 via Vakıfbank.
- Transfert électronique de fonds FAST pour les investissements jusqu'à 5 000 TL: transférez instantanément tous les investissements jusqu'à 5 000 TL depuis d'autres banques en utilisant le service de transfert électronique de fonds FAST.
- Transactions EFT pour les dépôts supérieurs à 5 000 TL pendant les heures d'ouverture de la banque : Les dépôts dépassant 5 000 TL pendant les heures d'ouverture de la banque seront en statut EFT et arriveront le même jour pendant les heures de travail de la banque.
- Transactions EFT en dehors des heures d'ouverture des banques: les transactions EFT effectuées en dehors des heures d'ouverture des banques seront reflétées sur votre compte CoinTR le jour ouvrable suivant.
Comment consulter l'historique de mes transactions ?
Avec le site CoinTR, dans votre compte, cliquez sur [Actifs] , puis sélectionnez [Spot] et choisissez [Historique des transactions] dans le menu déroulant.
Dans le menu déroulant [Historique des transactions] , vous sélectionnez le type de transaction. Vous pouvez également optimiser les critères de filtrage et recevoir la date, la pièce, le montant, les identifiants et l'état de la transaction.
Vous pouvez également accéder à l'historique de vos transactions depuis [Assets]-[Spot]-[Transaction History] sur l'application CoinTR.
Vous pouvez également trouver le type de transaction souhaité et appliquer des critères de filtrage.
Cliquez sur la commande pour voir les détails de la commande.
