الأسئلة المتداولة (FAQ) على CoinTR
يعد التنقل عبر الأسئلة الشائعة الشاملة (FAQs) الخاصة بـ CoinTR عملية مباشرة مصممة لتزويد المستخدمين بإجابات سريعة وغنية بالمعلومات عن الاستفسارات الشائعة. اتبع هذه الخطوات للوصول إلى الأسئلة الشائعة:
حساب
لماذا لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني من CoinTR؟
إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني من CoinTR، فيرجى اتباع هذه التعليمات لاستكشاف أخطاء إعدادات البريد الإلكتروني وإصلاحها:تأكد من تسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب CoinTR الخاص بك.في بعض الأحيان، قد يؤدي تسجيل الخروج من بريدك الإلكتروني على أجهزتك إلى منعك من رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ CoinTR. تسجيل الدخول والتحديث.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في بريدك الإلكتروني.إذا تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ CoinTR كرسائل غير مرغوب فيها، فيمكنك وضع علامة عليها على أنها "آمنة" عن طريق إدراج عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بـ CoinTR في القائمة البيضاء.
تأكد من أن عميل البريد الإلكتروني أو مزود الخدمة الخاص بك يعمل بشكل طبيعي.افحص إعدادات خادم البريد الإلكتروني لاستبعاد أي تعارضات أمنية ناجمة عن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لديك.
تحقق مما إذا كان صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ممتلئًا.إذا وصلت إلى الحد الأقصى، فقد لا تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها. احذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة لتوفير مساحة لرسائل جديدة.
- إذا أمكن، قم بالتسجيل باستخدام مجالات البريد الإلكتروني الشائعة مثل Gmail أو Outlook. يمكن أن يساعد هذا في ضمان التواصل السلس عبر البريد الإلكتروني.
لماذا لا يمكنني تلقي رموز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
إذا لم تتلقى رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة، فقد يكون ذلك بسبب ازدحام شبكة الهاتف المحمول. يرجى الانتظار لمدة 30 دقيقة وحاول مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، اتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تأكد من أن هاتفك المحمول يحتوي على إشارة شبكة قوية.
- قم بتعطيل أي تطبيقات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو تطبيقات حظر المكالمات على هاتفك المحمول والتي قد تحظر رموز الرسائل القصيرة من رقمنا.
- أعد تشغيل هاتفك المحمول لتحديث النظام.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك تعزيز فرص استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة بنجاح.
كيفية تعزيز أمان حسابك
ينمو مجال العملات المشفرة بسرعة، ولا يجذب المتحمسين والتجار والمستثمرين فحسب، بل أيضًا المحتالين والمتسللين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من هذا الازدهار. يعد تأمين الأصول الرقمية الخاصة بك مسؤولية مهمة يجب القيام بها فورًا بعد الحصول على محفظة حسابك الخاصة بالعملات المشفرة.فيما يلي بعض احتياطات السلامة الموصى بها لتأمين حسابك وتقليل احتمالية الاختراق.
1. قم بتأمين حسابك بكلمة مرور قوية باستخدام 8 أحرف على الأقل، بما في ذلك مزيج من الحروف والأحرف الخاصة والأرقام. قم بتضمين كل من الأحرف الكبيرة والصغيرة.
2. لا تكشف عن تفاصيل حسابك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني. تتطلب عمليات السحب من CoinTR التحقق من البريد الإلكتروني وGoogle Authenticator (2FA).
3. احتفظ بكلمة مرور منفصلة وقوية لحساب البريد الإلكتروني المرتبط الخاص بك. استخدم كلمة مرور قوية ومختلفة واتبع التوصيات المذكورة في النقطة 1.
4. اربط حساباتك باستخدام Google Authenticator (2FA) مباشرة بعد تسجيل الدخول الأول. قم بتنشيط المصادقة الثنائية (2FA) لصندوق بريدك الإلكتروني أيضًا.
5. تجنب استخدام شبكة WiFi عامة غير آمنة لاستخدام CoinTR. استخدم اتصالاً آمنًا، مثل اتصال الهاتف المحمول المقيد 4G/LTE، خاصة في الأماكن العامة. فكر في استخدام تطبيق CoinTR للتداول أثناء التنقل.
6. قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات حسن السمعة، ويفضل أن يكون إصدارًا مدفوعًا ومشتركًا، وقم بإجراء عمليات فحص عميقة للنظام بانتظام بحثًا عن الفيروسات المحتملة.
7. قم بتسجيل الخروج يدويًا من حسابك عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة طويلة.
8. أضف كلمة مرور تسجيل الدخول أو قفل الأمان أو Face ID إلى جهازك لمنع الوصول غير المصرح به إلى جهازك ومحتوياته.
9. تجنب استخدام وظيفة الملء التلقائي أو حفظ كلمات المرور على متصفحك.
كيفية ربط جوجل 2FA
لتعزيز أمان الحساب، تقدم CoinTR أداة CoinTR Authenticator لإنشاء رموز التحقق المكونة من خطوتين المطلوبة للتحقق من الطلبات أو إجراء المعاملات.1. بعد تسجيل الدخول إلى حساب CoinTR الخاص بك، انتقل إلى [المركز الشخصي] واختر [مركز الحساب] الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
2. انقر فوق الزر [ربط] بجوار علامة التبويب مصادقة Google.
3. سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى. اتبع التعليمات خطوة بخطوة لتمكين Google Authenticator.
الخطوة 1: تنزيل التطبيق قم
بتنزيل تطبيق Google Authenticator وتثبيته على جهازك المحمول. بعد تثبيت التطبيق، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا
افتح تطبيق Google Authenticator واضغط على الزر [+] في أسفل يمين الشاشة لمسح رمز الاستجابة السريعة. إذا لم تتمكن من مسحه ضوئيًا، فيمكنك إدخال مفتاح الإعداد يدويًا.
الخطوة 3: تمكين Google Authenticator
أخيرًا، أدخل كلمة مرور الحساب ورمز التحقق المكون من 6 أرقام المعروض على Google Authenticator لإكمال الربط.
يلاحظ:
- لا تحتوي بعض هواتف Android على خدمات Google Play مثبتة، مما يتطلب تنزيل "Google Installer" لتثبيت خدمات Google Framework.
- يحتاج تطبيق Google Authenticator إلى الوصول إلى الكاميرا، ويجب على المستخدمين منح التفويض عند فتح التطبيق.
- قد تتطلب بعض الهواتف إعادة التشغيل بعد تمكين خدمات Google Play.
- بعد تمكين وظيفة التحقق الثانوية، يحتاج المستخدمون إلى إدخال رمز التحقق لتسجيل الدخول وسحب الأصول وإنشاء عنوان سحب.
كيفية حل خطأ رمز 2FA
إذا تلقيت رسالة "خطأ في رمز 2FA" بعد إدخال رمز مصادقة Google الخاص بك، فيرجى تجربة الحلول أدناه:- تأكد من مزامنة الوقت على هاتفك المحمول (لمزامنة تطبيق Google Authenticator) وجهاز الكمبيوتر الخاص بك (الذي تحاول تسجيل الدخول منه).
- حاول تغيير متصفحك أو استخدام وضع التصفح المتخفي في Google Chrome لمحاولة تسجيل الدخول.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- حاول تسجيل الدخول باستخدام تطبيق CoinTR بدلاً من ذلك.
تَحَقّق
لماذا يجب علي تقديم معلومات الشهادة التكميلية؟
في حالات استثنائية حيث لا تتوافق صورتك الشخصية مع مستندات الهوية المقدمة، ستكون هناك حاجة إلى مستندات تكميلية وسيكون التحقق اليدوي ضروريًا. يرجى العلم أن التحقق اليدوي قد يستغرق عدة أيام. تعطي CoinTR الأولوية لعملية قوية للتحقق من الهوية لحماية جميع أموال المستخدمين. تأكد من أن المواد التي تقدمها تفي بالمتطلبات المحددة عند استكمال المعلومات.التحقق من الهوية لشراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم
للحفاظ على بوابة عملات نقدية مستقرة ومتوافقة، يجب على المستخدمين الذين يشترون العملات المشفرة باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخضوع للتحقق من الهوية. يمكن للمستخدمين الذين أكملوا بالفعل التحقق من الهوية لحساب CoinTR الخاص بهم الاستمرار في شراء العملات المشفرة دون معلومات إضافية. ستتم مطالبة المستخدمين الذين يحتاجون إلى معلومات إضافية عند محاولة إجراء عملية شراء عملات مشفرة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.
يؤدي كل مستوى مكتمل للتحقق من الهوية إلى زيادة حدود المعاملات، كما هو موضح أدناه. يتم تثبيت حدود المعاملات على قيمة Tether USD (USDT)، بغض النظر عن العملة الورقية المستخدمة، وقد تختلف قليلاً في العملات الورقية الأخرى بسبب أسعار الصرف.
التحقق الأساسي
يتطلب هذا التحقق الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف فقط.
التحقق الوسيط
- حد المعاملة: 10,000,000 دولار أمريكي/اليوم.
التحقق المتقدم
- حد المعاملة: 20,000,000 دولار أمريكي/اليوم.
كيفية إعادة تعيين رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
1. بعد تسجيل الدخول إلى حساب CoinTR الخاص بك، انتقل إلى [المركز الشخصي] وحدد [مركز الحساب] في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.2. انقر فوق [إعادة تعيين] بعد [البريد الإلكتروني] أسفل صفحة مركز الحساب .
3. قم بتعبئة المعلومات المطلوبة.
4. يتم أيضًا تشغيل إعادة ضبط الهاتف على صفحة [مركز الحساب] .
يلاحظ:
- يجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إذا تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني.
- من أجل أمن الأصول، سيتم تقييد السحب خلال الـ 24 ساعة القادمة بعد تغيير التحقق من البريد الإلكتروني.
- يتطلب تغيير التحقق من البريد الإلكتروني GA أو التحقق من الهاتف (2FA).
عمليات الاحتيال الشائعة في العملات المشفرة
1. عمليات الاحتيال الشائعة في العملات المشفرة- عملية احتيال وهمية لخدمة العملاء
قد ينتحل المحتالون شخصية موظفي CoinTR، ويتواصلون مع المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل التي تدعي إزالة المخاطر أو ترقية الحسابات. عادةً ما توفر هذه المواقع روابط، أو تجري مكالمات صوتية، أو ترسل رسائل، وتطلب من المستخدمين إدخال أرقام الحسابات، أو كلمات مرور التمويل، أو غيرها من المعلومات الشخصية على مواقع الويب الاحتيالية، مما يؤدي إلى سرقة الأصول.
- احتيال برقية
توخي الحذر عند التواصل مع الغرباء من خلال الرسائل المباشرة. إذا اقترح شخص ما برنامجًا، أو طلب تحويلاً، أو طالبك بالتسجيل في برنامج غير مألوف، فابق يقظًا لمنع خسارة الأموال المحتملة أو الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك.
- احتيال الاستثمار
قد يقوم المحتالون بإغراء المستخدمين بسحب أصولهم إلى موقع ويب خاص بالمنصة من خلال عرض أرباح عالية في مجموعات أو منتديات مختلفة. في البداية، قد يحقق المستخدمون أرباحًا، مما يؤدي بهم إلى زيادة استثماراتهم. ومع ذلك، فقد يواجهون صعوبات في سحب أصولهم من الموقع في النهاية. كن حذرًا من مثل هذه المخططات ومارس العناية الواجبة قبل الدخول في أي معاملات.
- احتيال القمار
يمكن التلاعب بنتائج PNL (الربح والخسارة) خلف الكواليس في موقع المقامرة، مما يشجع المستخدمين على مواصلة الرهان. ولسوء الحظ، قد يواجه المستخدمون صعوبات في سحب أصولهم من الموقع في النهاية. توخي الحذر وقم بتقييم شرعية المنصات عبر الإنترنت بعناية قبل الانخراط في أي أنشطة مالية.
2. كيفية الوقاية من الخطر؟
- لا تشارك كلمة المرور أو المفتاح الخاص أو العبارة السرية أو مستند Key Store مع أي شخص، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان أصولك.
- تجنب مشاركة لقطات الشاشة أو الصور التي تحتوي على معلومات حول حساباتك المالية.
- الامتناع عن تقديم تفاصيل الحساب، مثل كلمات المرور، لأي شخص يدعي أنه يمثل CoinTR بشكل خاص.
- لا تنقر على روابط غير معروفة أو تزور مواقع ويب غير آمنة من خلال قنوات غير رسمية، لأن ذلك قد يعرض حسابك وكلمة المرور للخطر.
- توخي الحذر والتشكيك فيما يتعلق بأي مكالمة أو رسالة تطلب السحب إلى عنوان محدد، خاصة مع إخطارات الترقيات أو عمليات الترحيل.
- كن حذرًا من الصور أو مقاطع الفيديو أو المعلومات الإعلانية غير المعروفة التي يتم الإعلان عنها بشكل غير قانوني والمنتشرة عبر مجموعات Telegram.
- تجنب الانضمام إلى المجموعات التي تعد بعوائد عالية من خلال المراجحة أو APY المرتفع للغاية مع ادعاءات الاستقرار والأمن.
إيداع
ما هي العلامة/المذكرة ولماذا أحتاج إلى إدخالها عند إيداع العملات المشفرة؟
تعمل العلامة أو المذكرة كمعرف مميز مخصص لكل حساب، مما يسهل تحديد الوديعة وإضافتها إلى الحساب الصحيح. بالنسبة لعملات مشفرة محددة مثل BNB، وXEM، وXLM، وXRP، وKAVA، وATOM، وBAND، وEOS، وما إلى ذلك، من الضروري إدخال العلامة أو المذكرة المقابلة أثناء عملية الإيداع لضمان نجاح عملية الإيداع.كم من الوقت يستغرق وصول أموالي؟
تعتمد عمليات النقل عبر شبكات blockchain المشفرة على العقد المرتبطة بشبكات الكتل المختلفة. عادةً، تكتمل عملية النقل في غضون 3 إلى 45 دقيقة، ولكن قد يؤدي ازدحام الشبكة إلى تمديد هذا الإطار الزمني. أثناء الازدحام الشديد، قد تواجه المعاملات عبر الشبكة بأكملها تأخيرات.يرجى الانتظار بصبر بعد النقل. إذا لم تصل أصولك إلى حسابك بعد ساعة واحدة، فيرجى تقديم تجزئة النقل (TXID) إلى خدمة عملاء CoinTR عبر الإنترنت للتحقق.
يرجى تذكر: تتم المعاملات عبر سلسلة TRC20 عمومًا بشكل أسرع من السلاسل الأخرى مثل BTC أو ERC20. تأكد من أن الشبكة المحددة تتوافق مع شبكة السحب، حيث أن اختيار الشبكة الخاطئة قد يؤدي إلى خسارة الأموال.
كيفية التحقق من تقدم الإيداع؟
1. انقر على [إدارة الأصول] - [إيداع] - [جميع السجلات] في الصفحة الرئيسية لعرض حالة الإيداع.2. إذا وصل إيداعك إلى العدد اللازم من التأكيدات، فسيتم عرض الحالة على أنها "مكتملة".
3. نظرًا لأن الحالة المعروضة في [جميع السجلات] قد يكون بها تأخير بسيط، فمن المستحسن النقر فوق [عرض] للحصول على معلومات في الوقت الفعلي والتقدم والتفاصيل الأخرى الخاصة بالإيداع على blockchain.
ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند إيداع الليرة التركية؟
1. يمكنك الإيداع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من حسابك البنكي الخاص بك الذي تم إنشاؤه في بنك زراعات وبنك وقف.2. سيتم إيداع الودائع بالليرة التركية (TL) من أي بنك خلال ساعات العمل في نفس اليوم. ستتم معالجة معاملات التحويل الإلكتروني بين الساعة 9:00 و16:45 خلال أيام الأسبوع على الفور. سيتم استكمال الودائع التي تتم في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات في يوم العمل التالي.
3. سيتم إيداع الودائع التي تصل إلى 5000 ليرة تركية من حساب مصرفي مختلف غير البنوك المتعاقدة، خارج ساعات عمل البنك، على الفور في حساب CoinTR الخاص بك باستخدام طريقة FAST.
4. لا يتم قبول التحويلات عبر ماكينة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان حيث لا يمكن تأكيد معلومات المرسل.
5. تأكد من أنه عند إجراء التحويل، فإن اسم المستلم هو "TURKEY TEKNOLOJI VE TİCARET A.Ş".
من أي البنوك يمكنني إيداع الليرة التركية؟
- ودائع Vakıfbank: قم بإيداع TL 24/7 من خلال Vakıfbank.
- تحويل الأموال الإلكتروني السريع للاستثمارات التي تصل إلى 5000 ليرة تركية: قم بتحويل جميع الاستثمارات على الفور حتى 5000 ليرة تركية من البنوك الأخرى باستخدام خدمة تحويل الأموال الإلكترونية السريعة.
- معاملات التحويل الإلكتروني للودائع التي تزيد عن 5000 ليرة تركية خلال ساعات عمل البنك: الودائع التي تتجاوز 5000 ليرة تركية خلال ساعات عمل البنك ستكون في حالة التحويل الإلكتروني، وتصل في نفس اليوم أثناء ساعات عمل البنك.
- معاملات التحويل الإلكتروني خارج ساعات عمل البنك: سوف تنعكس معاملات التحويل الإلكتروني التي تتم خارج ساعات عمل البنك في حساب CoinTR الخاص بك في يوم العمل التالي.
كيف أتحقق من سجل معاملاتي؟
من خلال موقع CoinTR، في حسابك، انقر فوق [الأصول] ، ثم حدد [Spot] واختر [سجل المعاملات] من القائمة المنسدلة.
في القائمة المنسدلة [سجل المعاملات] ، يمكنك تحديد نوع المعاملة. يمكنك أيضًا تحسين معايير التصفية والحصول على التاريخ والعملة والمبلغ والمعرفات وحالة المعاملة.
يمكنك أيضًا الوصول إلى سجل معاملاتك من [الأصول] - [Spot] - [سجل المعاملات] على تطبيق CoinTR.
يمكنك أيضًا العثور على نوع المعاملة المطلوب وتطبيق معايير التصفية.
انقر على الطلب لرؤية تفاصيل الطلب.
ينسحب
لماذا لم يتم اعتماد السحب الخاص بي؟
إذا لم تصل عملية السحب الخاصة بك، ففكر في الأسباب المحتملة التالية:1. حظر غير مؤكد من قبل عمال المناجم
بعد تقديم طلب السحب، يتم وضع الأموال في كتلة تتطلب تأكيدًا من قبل عمال المناجم. قد تختلف أوقات التأكيد باختلاف السلاسل. إذا لم تصل الأموال بعد التأكيد، فاتصل بالمنصة المقابلة للتحقق.
2. في انتظار السحب
إذا كانت الحالة "قيد التقدم" أو "في انتظار السحب"، فهذا يشير إلى أن الأموال في انتظار التحويل بسبب العدد الكبير من طلبات السحب. يقوم النظام بمعالجة المعاملات بناءً على وقت التقديم، ولا تتوفر التدخلات اليدوية. يرجى الانتظار بصبر.
3. علامة غير صحيحة أو مفقودة
تتطلب بعض العملات المشفرة علامات/ملاحظات (مذكرات/علامات/تعليقات) أثناء السحب. تحقق من العلامة الموجودة على صفحة الإيداع الخاصة بالمنصة المقابلة. املأها بشكل غير صحيح أو قم بالتأكيد مع خدمة عملاء النظام الأساسي. إذا لم تكن هناك حاجة إلى علامة، فاملأ 6 أرقام بشكل عشوائي في صفحة السحب الخاصة بـ CoinTR. قد تتسبب العلامات غير الصحيحة أو المفقودة في فشل عملية السحب.
4. شبكة السحب غير متطابقة
حدد نفس السلسلة أو الشبكة كعنوان الطرف المقابل. تحقق بعناية من العنوان والشبكة قبل تقديم طلب السحب لتجنب فشل السحب.
5. مبلغ رسوم السحب
تختلف رسوم المعاملات المدفوعة للقائمين بالتعدين بناءً على المبلغ الموضح في صفحة السحب. تؤدي الرسوم المرتفعة إلى وصول العملات المشفرة بشكل أسرع. تأكد من أنك على علم بمبلغ الرسوم المعروض وتأثيره على سرعة المعاملة.
كم من الوقت يستغرق الانسحاب من CoinTR؟
تعتمد عمليات النقل عبر شبكات blockchain المشفرة على عقد مختلفة على شبكات كتلة مختلفة.عادةً، تستغرق عملية النقل من 3 إلى 45 دقيقة، ولكن قد تكون السرعة أبطأ أثناء فترات ازدحام الشبكة المرتفع. عندما تكون الشبكة مزدحمة، قد تواجه عمليات نقل الأصول لجميع المستخدمين تأخيرات.
يرجى التحلي بالصبر، وإذا مرت أكثر من ساعة واحدة بعد انسحابك من CoinTR، فانسخ تجزئة النقل (TxID) واستشر منصة الاستلام لمساعدتك في تتبع التحويل.
تذكير: المعاملات على سلسلة TRC20 تتمتع عمومًا بأوقات معالجة أسرع مقارنة بالسلاسل الأخرى مثل BTC أو ERC20. من الضروري التأكد من أن الشبكة المحددة تتوافق مع الشبكة التي تسحب منها الأموال. قد يؤدي اختيار الشبكة الخاطئة إلى خسارة أموالك. يرجى توخي الحذر والتحقق من توافق الشبكة قبل متابعة المعاملات.
هل يمكن إضافة السحب من المنصة المقابلة إلى الحساب على الفور؟
عند سحب العملات المشفرة مثل BTC إلى CoinTR، من المهم ملاحظة أن السحب الكامل على منصة الإرسال لا يضمن إيداعًا فوريًا في حساب CoinTR الخاص بك. تتضمن عملية الإيداع ثلاث خطوات:1. التحويل من منصة السحب (أو المحفظة)
2. التأكيد من قبل عمال المناجم
3. الوصول إلى حساب CoinTR
إذا ادعت منصة السحب أن السحب كان ناجحًا ولكن حساب CoinTR الخاص بك لم يتلق العملة المشفرة قد يكون ذلك بسبب عدم تأكيد الكتل بشكل كامل من قبل القائمين بالتعدين على blockchain. لا يمكن لـ CoinTR إضافة العملات الرقمية الخاصة بك إلى الحساب إلا بعد تأكيد القائمين بالتعدين على الوصول إلى العدد المطلوب من الكتل.
يمكن أن يتسبب ازدحام الكتلة أيضًا في تأخير التأكيد الكامل. فقط عند اكتمال التأكيد على الكتل الكاملة، ستتمكن CoinTR من إضافة العملات الرقمية الخاصة بك إلى الحساب. يمكنك التحقق من رصيد التشفير الخاص بك في الحساب بمجرد إضافته.
قبل الاتصال بـ CoinTR، يرجى مراعاة ما يلي:
1. إذا لم يتم تأكيد الكتل بشكل كامل، فكن صبورًا وانتظر حتى تنتهي عملية التأكيد.
2. إذا تم تأكيد الكتل بالكامل ولكن لم يتم الإيداع في حساب CoinTR بعد، فانتظر مهلة قصيرة. يمكنك أيضًا الاستفسار من خلال تقديم تفاصيل الحساب (البريد الإلكتروني أو الهاتف)، والعملات المشفرة المودعة، ومعرف التداول (الذي تم إنشاؤه بواسطة منصة السحب)، والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
تجارة
ما هو صانع الأخذ؟
تستخدم CoinTR نموذج رسوم صانع-متلقي لرسوم التداول، مع التمييز بين الأوامر التي توفر السيولة ("أوامر صانع") والأوامر التي تأخذ السيولة ("أوامر أخذ").رسوم المتلقي: يتم تطبيق هذه الرسوم عند تنفيذ الأمر على الفور، مما يعني تعيين التاجر كمتلقي. يتم تكبدها للمطابقة الفورية لأمر الشراء أو البيع.
رسوم الصانع: عندما لا تتم مطابقة الأمر على الفور، ويعتبر التاجر صانعًا، يتم تطبيق هذه الرسوم.
يتم تكبدها عند تقديم أمر شراء أو بيع ثم مطابقته بعد فترة معينة. إذا تمت مطابقة الطلب جزئيًا فقط على الفور، فسيتم فرض رسوم مقدم الطلب على الجزء المطابق، ويتحمل الجزء المتبقي غير المطابق رسوم الصانع عند مطابقته لاحقًا.
كيف يتم احتساب رسوم التداول؟
1. ما هي رسوم التداول الفوري على CoinTR ؟مقابل كل تداول ناجح في سوق CoinTR Spot، يُطلب من المتداولين دفع رسوم تداول. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أسعار رسوم التداول في الجدول أدناه.
تقوم CoinTR بتصنيف المستخدمين إلى فئات عادية ومحترفة بناءً على حجم التداول أو رصيد الأصول الخاص بهم. يتمتع المستخدمون على مستويات مختلفة برسوم تجارية محددة. لتحديد مستوى رسوم التداول الخاصة بك:
| مستوى | حجم التجارة لمدة 30 يومًا (بالدولار الأمريكي) | و/أو | الرصيد (بالدولار الأمريكي) | صانع | آخذ |
| 0 | أو | 0.20% | 0.20% | ||
| 1 | ≥ 1,000,000 | أو | ≥ 500,000 | 0.15% | 0.15% |
| 2 | ≥ 5,000,000 | أو | ≥ 1,000,000 | 0.10% | 0.15% |
| 3 | ≥ 10,000,000 | أو | / | 0.09% | 0.12% |
| 4 | ≥ 50,000,000 | أو | / | 0.07% | 0.09% |
| 5 | ≥ 200,000,000 | أو | / | 0.05% | 0.07% |
| 6 | ≥ 500,000,000 | أو | / | 0.04% | 0.05% |
ملحوظات:
- "Taker" هو أمر يتم تداوله بسعر السوق.
- ""الصانع"" هو أمر يتم تداوله بسعر محدود.
- يمكن أن تكسبك إحالة الأصدقاء عائدًا قدره 30% من رسوم التداول.
- ومع ذلك، إذا كان المدعو يتمتع برسوم تجارية محددة من المستوى 3 أو أعلى، فلن يعد الداعي مؤهلاً للحصول على عمولة.
2. كيف يتم احتساب رسوم التداول؟
يتم دائمًا فرض رسوم التداول على الأصل الذي تتلقاه.
على سبيل المثال، إذا قمت بشراء ETH/USDT، فسيتم دفع الرسوم بعملة ETH. إذا قمت ببيع ETH/USDT، فسيتم دفع الرسوم بعملة USDT.
على سبيل المثال:
قمت بتقديم طلب لشراء 10 ETH مقابل 3,452.55 USDT لكل منها:
رسوم التداول = 10 ETH * 0.1% = 0.01 ETH
أو قمت بتقديم طلب لبيع 10 ETH مقابل 3,452.55 USDT لكل منها:
رسوم التداول = (10 ETH * 3,452.55 USDT) ) * 0.1% = 34.5255 دولار أمريكي
كيفية حل مشكلات الطلب
في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات مع طلباتك أثناء التداول على CoinTR. يمكن تصنيف هذه المشكلات إلى نوعين:1. أمر التداول الخاص بك لا يتم تنفيذه
- تحقق من سعر الأمر المحدد في قسم الطلبات المفتوحة وتحقق مما إذا كان مطابقًا لطلب الطرف المقابل (عرض/طلب) عند مستوى السعر والحجم هذا.
- لتسريع طلبك، يمكنك إلغاؤه من قسم الطلبات المفتوحة وتقديم طلب جديد بسعر أكثر تنافسية. للحصول على تسوية أسرع، يمكنك أيضًا اختيار أمر السوق.
2. يحتوي طلبك على مشكلة فنية أكثر.
قد تتطلب مشكلات مثل عدم القدرة على إلغاء الطلبات أو عدم إضافة العملات المعدنية إلى حسابك دعمًا إضافيًا. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وتقديم لقطات شاشة توثق:
- تفاصيل الطلب
- أي رمز خطأ أو رسالة استثناء
إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، يرجى تقديم طلب أو الاتصال بدعم العملاء عبر الإنترنت. قم بتقديم UID الخاص بك، أو البريد الإلكتروني المسجل، أو رقم الهاتف المحمول المسجل، وسنقوم بإجراء استفسار مفصل لك.
