Preguntes freqüents (FAQ) a CoinTR
Navegar per les preguntes més freqüents (FAQ) de CoinTR és un procés senzill dissenyat per oferir als usuaris respostes ràpides i informatives a les consultes habituals. Seguiu aquests passos per accedir a les PMF:
Compte
Per què no puc rebre correus electrònics de CoinTR?
Si no rebeu correus electrònics de CoinTR, seguiu aquestes instruccions per solucionar els problemes de configuració de correu electrònic:Assegureu-vos que heu iniciat sessió a l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte de CoinTR.De vegades, tancar la sessió del vostre correu electrònic als vostres dispositius pot impedir que vegeu els correus electrònics de CoinTR. Inicieu sessió i actualitzeu.
Comproveu la carpeta de correu brossa del vostre correu electrònic.Si els correus electrònics de CoinTR s'estan marcant com a correu brossa, podeu marcar-los com a "segurs" posant a la llista blanca les adreces de correu electrònic de CoinTR.
Verifiqueu que el vostre client de correu electrònic o proveïdor de serveis funcioni amb normalitat.Examineu la configuració del servidor de correu electrònic per descartar qualsevol conflicte de seguretat causat pel vostre tallafoc o programari antivirus.
Comproveu si la vostra safata d'entrada de correu electrònic està plena.Si heu arribat al límit, és possible que no pugueu enviar ni rebre correus electrònics. Suprimeix els correus electrònics antics per alliberar espai per als nous.
- Si és possible, registreu-vos amb dominis de correu electrònic habituals, com ara Gmail o Outlook. Això pot ajudar a garantir una comunicació fluïda per correu electrònic.
Per què no puc rebre codis de verificació per SMS?
Si no rebeu el codi de verificació per SMS, pot ser que es degui a una congestió de la xarxa mòbil. Espereu 30 minuts i torneu-ho a provar. A més, seguiu aquests passos per solucionar els problemes:
- Assegureu-vos que el vostre telèfon mòbil tingui un senyal de xarxa fort.
- Desactiveu qualsevol aplicació antivirus, tallafoc o bloquejador de trucades al vostre telèfon mòbil que pugui estar bloquejant els codis SMS del nostre número.
- Reinicieu el vostre telèfon mòbil per actualitzar el sistema.
Si seguiu aquests passos, podeu augmentar les possibilitats de rebre correctament el codi de verificació per SMS.
Com millorar la seguretat del vostre compte
L'espai criptogràfic està creixent ràpidament, atraient no només entusiastes, comerciants i inversors, sinó també estafadors i pirates informàtics que busquen aprofitar aquest auge. Protegir els vostres actius digitals és una responsabilitat important que s'ha de fer immediatament després d'obtenir la cartera del vostre compte per a les vostres criptomonedes.Aquí teniu algunes precaucions de seguretat recomanades per protegir el vostre compte i reduir la possibilitat de piratejar.
1. Protegiu el vostre compte amb una contrasenya segura utilitzant almenys 8 caràcters, inclosa una barreja de lletres, caràcters especials i números. Inclou lletres majúscules i minúscules.
2. No revelis les dades del teu compte, inclosa la teva adreça de correu electrònic. Les retirades de CoinTR requereixen la verificació del correu electrònic i Google Authenticator (2FA).
3. Mantingueu una contrasenya separada i segura per al vostre compte de correu electrònic enllaçat. Utilitzeu una contrasenya diferent i segura i seguiu les recomanacions esmentades al punt 1.
4. Vinculeu els vostres comptes amb Google Authenticator (2FA) immediatament després del primer inici de sessió. Activeu 2FA també per a la vostra safata d'entrada de correu electrònic.
5. Eviteu utilitzar WiFi públic no segur per fer servir CoinTR. Utilitzeu una connexió segura, com ara una connexió mòbil 4G/LTE connectada, especialment en públic. Considereu la possibilitat d'utilitzar l'aplicació CoinTR per operar en moviment.
6. Instal·leu programari antivirus de bona reputació, preferiblement una versió de pagament i subscrita, i executeu regularment exploracions profundes del sistema per detectar possibles virus.
7. Tanqueu la sessió manualment del vostre compte quan estiguis fora de l'ordinador durant un període prolongat.
8. Afegiu una contrasenya d'inici de sessió, bloqueig de seguretat o Face ID al vostre dispositiu per evitar l'accés no autoritzat al vostre dispositiu i al seu contingut.
9. Eviteu utilitzar la funció d'emplenament automàtic o desar contrasenyes al vostre navegador.
Com enllaçar Google 2FA
Per millorar la seguretat del compte, CoinTR introdueix el CoinTR Authenticator per generar codis de verificació en dos passos necessaris per verificar sol·licituds o fer transaccions.1. Després d'iniciar sessió al vostre compte de CoinTR, aneu a [Centre personal] i trieu [Centre de comptes] situat a l'extrem superior dret de la pàgina.
2. Feu clic al botó [Enllaçar] al costat de la pestanya Autenticació de Google.
3. Se us redirigirà a una altra pàgina. Seguiu les instruccions pas a pas per activar Google Authenticator.
Pas 1: Baixeu l'aplicació
Baixeu i instal·leu l'aplicació Google Authenticator al vostre dispositiu mòbil. Després d'haver instal·lat l'aplicació, aneu al pas següent.
Pas 2: escaneja el codi QR
Obriu l'aplicació Google Authenticator i toqueu el botó [+] a la part inferior dreta de la pantalla per escanejar el codi QR. Si no podeu escanejar-lo, podeu introduir manualment la clau de configuració.
Pas 3: habiliteu Google Authenticator
Finalment, introduïu la contrasenya del compte i el codi de verificació de 6 dígits que es mostra a Google Authenticator per completar l'enllaç.
Avís:
- Alguns telèfons Android no tenen els serveis de Google Play instal·lats, per la qual cosa cal que descarregueu "Google Installer" per instal·lar els serveis del marc de Google.
- L'aplicació Google Authenticator necessita accés a la càmera i els usuaris han de concedir autorització en obrir l'aplicació.
- Alguns telèfons poden requerir un reinici després d'activar els serveis de Google Play.
- Després d'habilitar la funció de verificació secundària, els usuaris han d'introduir un codi de verificació per iniciar sessió, retirar actius i generar una adreça de retirada.
Com resoldre l'error del codi 2FA
Si rebeu un missatge d'"error de codi 2FA" després d'introduir el vostre codi d'autenticació de Google, proveu les solucions següents:- Assegureu-vos que l'hora del vostre telèfon mòbil (per sincronitzar l'aplicació Google Authenticator) i de l'ordinador (des del qual esteu intentant iniciar la sessió) estiguin sincronitzats.
- Proveu de canviar el vostre navegador o utilitzar el mode d'incògnit de Google Chrome per a l'intent d'iniciar sessió.
- Esborra la memòria cau i les galetes del teu navegador.
- Intenteu iniciar sessió amb l'aplicació CoinTR.
Verificació
Per què he de proporcionar informació addicional del certificat?
En casos excepcionals en què la teva selfie no coincideixi amb els documents d'identificació proporcionats, es requeriran documents addicionals i caldrà una verificació manual. Tingueu en compte que la verificació manual pot trigar diversos dies. CoinTR prioritza un procés robust de verificació d'identitat per salvaguardar tots els fons dels usuaris. Assegureu-vos que els materials que envieu compleixin els requisits especificats en completar la informació.Verificació d'identitat per comprar criptografia amb targeta de crèdit/dèbit
Per mantenir una passarel·la fiat estable i compatible, els usuaris que compren criptografia amb targetes de crèdit o dèbit s'han de sotmetre a la verificació d'identitat. Els usuaris que ja hagin completat la verificació d'identitat per al seu compte CoinTR poden continuar comprant criptografia sense informació addicional. Els usuaris que necessitin informació addicional se'ls demanarà quan intentin fer una compra criptogràfica amb una targeta de crèdit o dèbit.
Cada nivell de verificació d'identitat completat augmenta els límits de transacció, tal com es descriu a continuació. Els límits de transacció es fixen en el valor de Tether USD (USDT), independentment de la moneda fiduciaria utilitzada, i poden variar lleugerament en altres monedes fiduciaries a causa dels tipus de canvi.
Verificació bàsica
Aquesta verificació només requereix el nom, el correu electrònic o el número de telèfon.
Verificació intermèdia
- Límit de transacció: 10.000.000 USDT/dia.
Verificació avançada
- Límit de transacció: 20.000.000 USDT/dia.
Com restablir el número de telèfon i el correu electrònic
1. Després d'iniciar sessió al vostre compte de CoinTR, aneu a [Centre personal] i seleccioneu [Centre de comptes] a l'extrem superior dret de la pàgina.2. Feu clic a [Restablir] després de [Correu electrònic] a la part inferior de la pàgina del Centre de comptes .
3. Ompliu la informació requerida.
4. La restabliment del telèfon també s'opera a la pàgina [Centre de comptes] .
Avís:
- Heu de tornar a iniciar sessió si canvieu l'adreça de correu electrònic.
- Per garantir la seguretat dels actius, la retirada es restringirà en les properes 24 hores després del canvi de verificació del correu electrònic.
- Per canviar la verificació del correu electrònic, cal una verificació GA o per telèfon (2FA).
Estafes habituals en criptomoneda
1. Estafes habituals en criptomoneda- Falsa estafa d'atenció al client
Els estafadors poden suplantar la identitat del personal de CoinTR, posant-se en contacte amb els usuaris a través de les xarxes socials, correus electrònics o missatges amb reclamacions de reducció de riscos o d'actualització dels comptes. Normalment proporcionen enllaços, fan trucades de veu o envien missatges, demanant als usuaris que introdueixin números de compte, contrasenyes de fons o altra informació personal en llocs web fraudulents, cosa que condueix al robatori d'actius.
- Estafa de Telegram
Aneu amb compte quan us apropin persones desconegudes mitjançant missatges directes. Si algú suggereix un programa, sol·licita una transferència o us demana que us registreu a un programari desconegut, estigueu atents per evitar possibles pèrdues de fons o accés no autoritzat a la vostra informació.
- Estafa d'inversió
Els estafadors poden atraure els usuaris a retirar els seus actius al lloc web d'una plataforma mostrant grans beneficis en diversos grups o fòrums. Inicialment, els usuaris poden experimentar beneficis, cosa que els porta a augmentar les seves inversions. Tanmateix, al final, poden tenir dificultats per retirar els seus actius del lloc web. Aneu amb compte amb aquests esquemes i exerceix la diligència deguda abans de realitzar cap transacció.
- Estafa de jocs d'atzar
Els resultats de PNL (Pèrdues i guanys) es podrien manipular entre bastidors d'un lloc web de jocs d'atzar, animant els usuaris a continuar apostant. Malauradament, els usuaris poden trobar dificultats per retirar els seus actius del lloc web al final. Aneu amb compte i avalueu acuradament la legitimitat de les plataformes en línia abans de participar en qualsevol activitat financera.
2. Com prevenir el risc?
- No compartiu la vostra contrasenya, clau privada, frase secreta o document de la botiga de claus amb ningú, ja que pot provocar la pèrdua dels vostres actius.
- Eviteu compartir captures de pantalla o fotos que continguin informació sobre els vostres comptes financers.
- Abstenir-se de proporcionar dades del compte, com ara contrasenyes, a qualsevol persona que digui representar CoinTR en privat.
- No feu clic a enllaços desconeguts ni visiteu llocs web insegurs per canals no oficials, ja que pot comprometre el vostre compte i contrasenya.
- Teniu precaució i escepticisme respecte a qualsevol trucada o missatge que sol·liciti una retirada a una adreça especificada, especialment amb les notificacions d'actualitzacions o migracions.
- Aneu amb compte amb les fotos, els vídeos o la informació publicitària desconeguda que s'anuncien il·legalment a través dels grups de Telegram.
- Eviteu unir-vos a grups que prometen rendiments elevats mitjançant arbitratge o APY extremadament alts amb reclamacions d'estabilitat i seguretat.
Dipòsit
Què és una etiqueta/memo i per què l'he d'introduir en dipositar cripto?
Una etiqueta o nota serveix com a identificador distintiu assignat a cada compte, facilitant la identificació d'un ingrés i acreditant-lo al compte correcte. Per a criptomonedes específiques com BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., és crucial introduir l'etiqueta o la nota corresponent durant el procés de dipòsit per garantir l'èxit del crèdit.Quant de temps triguen a arribar els meus fons?
Les transferències a través de xarxes de cadena de blocs criptogràfics es basen en nodes associats a diferents xarxes de blocs. Normalment, una transferència es completa en un termini de 3 a 45 minuts, però la congestió de la xarxa pot allargar aquest període de temps. Durant la congestió severa, les transaccions a tota la xarxa poden experimentar retards.Si us plau, espereu pacientment després del trasllat. Si els vostres actius no han arribat al vostre compte després d'1 hora, proporcioneu el hash de transferència (TXID) al servei d'atenció al client en línia de CoinTR per a la verificació.
Si us plau, recordeu: les transaccions a través de la cadena TRC20 generalment avancen més ràpidament que altres cadenes com BTC o ERC20. Assegureu-vos que la xarxa seleccionada s'alinea amb la xarxa de retirada, ja que seleccionar la xarxa incorrecta pot provocar la pèrdua de fons.
Com comprovar el progrés del dipòsit?
1. Feu clic a [Gestió d'actius] - [Dipòsit] - [Tots els registres] a la pàgina d'inici per veure l'estat del dipòsit.2. Si el vostre ingrés ha arribat al nombre necessari de confirmacions, l'estat es mostrarà com a "Complet".
3. Com que l'estat que es mostra a [Tots els registres] pot tenir un lleuger retard, es recomana fer clic a [Mostra] per obtenir informació en temps real, el progrés i altres detalls del dipòsit a la cadena de blocs.
A què he de prestar atenció a l'hora de dipositar TL?
1. Podeu ingressar les 24 hores del dia des del vostre compte bancari creat a Ziraat Bank i Vakifbank.2. Els dipòsits en lira turca (TL) de qualsevol banc durant l'horari laboral s'abonaran el mateix dia. Les transaccions per EFT entre les 9:00 i les 16:45 els dies laborables es processaran ràpidament. Els dipòsits realitzats els caps de setmana i festius es completaran el següent dia hàbil.
3. Els dipòsits de fins a 5.000 TL d'un altre compte bancari diferent dels bancs contractats, fora de l'horari de treball del banc, es dipositaran instantàniament al vostre compte CoinTR mitjançant el mètode FAST.
4. No s'accepten transferències mitjançant caixer automàtic o targeta de crèdit, ja que la informació del remitent no es pot confirmar.
5. Assegureu-vos que quan feu una transferència, el nom del destinatari sigui "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
Des de quins bancs puc ingressar TL?
- Dipòsits de Vakıfbank: diposita TL les 24 hores del dia a través de Vakıfbank.
- Transferència electrònica de fons FAST per a inversions de fins a 5000 TL: transfereixi de manera instantània totes les inversions de fins a 5000 TL d'altres bancs mitjançant el servei de transferència electrònica de fons FAST.
- Transaccions d'EFT per a dipòsits superiors a 5.000 TL durant l'horari bancari: els dipòsits que superin les 5.000 TL durant l'horari bancari estaran en estat d'EFT i arribaran el mateix dia durant l'horari laboral del banc.
- Transaccions EFT fora de l'horari bancari: les transaccions EFT realitzades fora de l'horari bancari es reflectiran al vostre compte de CoinTR el dia laborable següent.
Com comprovar el meu historial de transaccions?
Amb el lloc web de CoinTR, al vostre compte, feu clic a [Actius] i, a continuació, seleccioneu [Spot] i trieu [Historial de transaccions] al menú desplegable.
Al menú desplegable [Historial de transaccions] , seleccioneu el tipus de transacció. També podeu optimitzar els criteris de filtre i rebre la data, la moneda, l'import, els ID i l'estat de la transacció.
També podeu accedir al vostre historial de transaccions des de [Actius] - [Spot] - [Historial de transaccions] a l'aplicació CoinTR.
També podeu trobar el tipus de transacció desitjat i aplicar criteris de filtre.
Feu clic a la comanda per veure els detalls de la comanda.
Retirar
Per què no s'ha acreditat la meva retirada?
Si la vostra retirada no ha arribat, tingueu en compte les possibles raons següents:1. Bloqueig no confirmat per part dels miners
Després d'enviar la sol·licitud de retirada, els fons es col·loquen en un bloc que requereix la confirmació dels miners. Els temps de confirmació poden variar per a diferents cadenes. Si els fons no han arribat després de la confirmació, poseu-vos en contacte amb la plataforma corresponent per a la verificació.
2. Retirada pendent
Si l'estat és "En curs" o "Retirada pendent", indica que els fons estan pendents de transferència a causa d'un gran volum de sol·licituds de retirada. El sistema processa les transaccions en funció del temps d'enviament i les intervencions manuals no estan disponibles. Si us plau, espereu pacientment.
3. Etiqueta incorrecta o falta
Algunes criptografies requereixen etiquetes/notes (memos/etiquetes/comentaris) durant la retirada. Comproveu l'etiqueta a la pàgina de dipòsit de la plataforma corresponent. Ompliu-lo incorrectament o confirmeu-lo amb el servei d'atenció al client de la plataforma. Si no cal cap etiqueta, empleneu 6 dígits aleatòriament a la pàgina de retirada de CoinTR. Les etiquetes incorrectes o que falten poden provocar un error en la retirada.
4. Xarxa de retirada no coincident
Seleccioneu la mateixa cadena o xarxa que l'adreça de la part corresponent. Verifiqueu acuradament l'adreça i la xarxa abans d'enviar una sol·licitud de retirada per evitar un error en la retirada.
5. Import de la quota de retirada
Les tarifes de transacció pagades als miners varien en funció de l'import que es mostra a la pàgina de retirada. Les tarifes més altes donen lloc a una arribada més ràpida de cripto. Assegureu-vos que coneixeu l'import de la tarifa que es mostra i el seu impacte en la velocitat de la transacció.
Quant de temps triga a retirar-se de CoinTR?
Les transferències a les xarxes de cadena de blocs criptogràfics depenen de diversos nodes de diferents xarxes de blocs.Normalment, una transferència triga entre 3 i 45 minuts, però la velocitat pot ser més lenta durant els períodes d'alta congestió de la xarxa de blocs. Quan la xarxa està congestionada, les transferències d'actius per a tots els usuaris poden experimentar retards.
Si us plau, tingueu paciència i, si ha passat més d'1 hora després de la vostra retirada de CoinTR, copieu el vostre hash de transferència (TxID) i consulteu la plataforma receptora per ajudar-vos a fer el seguiment de la transferència.
Recordatori: les transaccions a la cadena TRC20 generalment tenen temps de processament més ràpids en comparació amb altres cadenes com BTC o ERC20. És fonamental assegurar-vos que la xarxa seleccionada coincideixi amb la xarxa de la qual esteu retirant fons. La selecció de la xarxa incorrecta podria provocar la pèrdua dels vostres fons. Si us plau, tingueu precaució i comproveu la compatibilitat de la xarxa abans de continuar amb les transaccions.
Es pot abonar immediatament al compte la retirada de la plataforma corresponent?
Quan retireu criptomonedes com ara BTC a CoinTR, és important tenir en compte que una retirada completada a la plataforma d'enviament no garanteix un dipòsit instantani al vostre compte de CoinTR. El procés de dipòsit inclou tres passos:1. Transferència des de la plataforma de retirada (o cartera)
2. Confirmació per part dels miners de blocs
3. Arribada al compte de CoinTR
Si la plataforma de retirada afirma que la retirada s'ha realitzat correctament però el vostre compte de CoinTR no ha rebut la criptografia , podria ser perquè els blocs no han estat completament confirmats pels miners de la cadena de blocs. CoinTR només pot acreditar la vostra criptografia al compte un cop els miners confirmin que s'ha arribat al nombre de blocs necessari.
La congestió de bloqueig també pot provocar retards en la confirmació completa. Només quan s'hagi completat la confirmació en blocs complets, CoinTR podrà acreditar la vostra criptografia al compte. Podeu comprovar el vostre saldo criptogràfic al compte un cop s'hagi acreditat.
Abans de contactar amb CoinTR, tingueu en compte el següent:
1. Si els blocs no s'han confirmat completament, tingueu paciència i espereu fins que finalitzi el procés de confirmació.
2. Si els blocs s'han confirmat completament però encara no s'ha produït el dipòsit al compte de CoinTR, espereu un breu retard. També podeu demanar informació proporcionant els detalls del compte (correu electrònic o telèfon), la criptografia dipositada, l'identificador de negociació (generat per la plataforma de retirada) i altra informació rellevant.
Comerç
Què és Maker Taker?
CoinTR utilitza un model de comissions de fabricant per a les comissions de negociació, distingint entre ordres que proporcionen liquiditat ("ordres de fabricant") i ordres que prenen liquiditat ("ordres de comprador").Taker Taker: Aquesta tarifa s'aplica quan una ordre s'executa immediatament, designant el comerciant com a prenent. S'incorre per a la concordança immediata d'una ordre de compra o venda.
Comissió del fabricant: quan una comanda no coincideix immediatament i el comerciant es considera un fabricant, s'aplica aquesta tarifa.
Es produeix quan es fa una ordre de compra o venda i, posteriorment, es fa coincidir després d'un període determinat. Si una comanda només s'ajusta parcialment immediatament, es cobrarà la tarifa del comprador per la porció igualada i la part no igualada restant incorrerà en la tarifa del fabricant quan s'ajusti més tard.
Com es calculen les comissions comercials?
1. Quina és la tarifa de negociació de CoinTR Spot?Per a cada negoci reeixit al mercat Spot de CoinTR, els comerciants han de pagar una tarifa de negociació. Es pot trobar més informació sobre els tipus de comissions de negociació a la taula següent.
CoinTR classifica els usuaris en categories regulars i professionals en funció del seu volum comercial o saldo d'actius. Els usuaris de diferents nivells gaudeixen de tarifes comercials específiques. Per determinar el nivell de la tarifa de negociació:
| Nivell | Volum comercial de 30d (USD) | i/o | Saldo (USD) | Creador | Prenedor |
| 0 | o | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | o | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | o | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | o | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | o | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | o | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | o | / | 0,04% | 0,05% |
Notes:
- "Taker" és una comanda que es negocia al preu de mercat.
- "Maker" és una comanda que es negocia a un preu limitat.
- Els amics que fan referència us poden guanyar un 30% de retorn de la tarifa de negociació.
- Tanmateix, si el convidat gaudeix de comissions comercials específiques de nivell 3 o superior, el convidat ja no és elegible per a una comissió.
2. Com es calculen les comissions comercials?
Les comissions comercials sempre es cobren per l'actiu que rebeu.
Per exemple, si compreu ETH/USDT, la tarifa es paga en ETH. Si veneu ETH/USDT, la tarifa es paga en USDT.
Per exemple:
feu una comanda per comprar 10 ETH per 3.452,55 USDT cadascun:
Comissió comercial = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
O feu una comanda per vendre 10 ETH per 3.452,55 USDT cadascun:
Comissió comercial = (10 ETH * 3452,55 USDT ) * 0,1% = 34,5255 USDT
Com resoldre problemes de comandes
De tant en tant, podeu trobar problemes amb les vostres comandes mentre negocieu a CoinTR. Aquests problemes es poden classificar en dos tipus:1. La vostra ordre comercial no s'està executant
- Verifiqueu el preu de l'ordre seleccionada a la secció de comandes obertes i comproveu si ha coincidit amb l'ordre d'una contrapart (oferta/demanada) a aquest nivell i volum de preu.
- Per accelerar la vostra comanda, podeu cancel·lar-la des de la secció de comandes obertes i fer una nova comanda a un preu més competitiu. Per a una liquidació més ràpida, també podeu optar per una ordre de mercat.
2. La teva comanda té un problema més tècnic És possible que
problemes com ara la impossibilitat de cancel·lar comandes o les monedes que no s'acreditin al teu compte requereixin assistència addicional. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client i proporcioneu captures de pantalla que documentin:
- Detalls de la comanda
- Qualsevol codi d'error o missatge d'excepció
Si no es compleixen les condicions anteriors, envieu una sol·licitud o poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client en línia. Proporcioneu el vostre UID, correu electrònic registrat o número de telèfon mòbil registrat i us realitzarem una consulta detallada.
