คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน CoinTR

บัญชี

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับอีเมลจาก CoinTR ได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี CoinTR ของคุณบางครั้งการออกจากระบบอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถดูอีเมลของ CoinTR ได้ เข้าสู่ระบบและรีเฟรช

• ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของอีเมลของคุณหากอีเมลของ CoinTR ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คุณสามารถทำเครื่องหมายว่า "ปลอดภัย" ได้โดยการอนุญาตที่อยู่อีเมลของ CoinTR

• ตรวจสอบว่าไคลเอนต์อีเมลหรือผู้ให้บริการของคุณทำงานได้ตามปกติตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อแยกแยะความขัดแย้งด้านความปลอดภัยที่เกิดจากไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

• ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายอีเมลของคุณเต็มหรือไม่หากคุณถึงขีดจำกัดแล้ว คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ลบอีเมลเก่าเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับอีเมลใหม่

• หากเป็นไปได้ ให้ลงทะเบียนโดยใช้โดเมนอีเมลทั่วไป เช่น Gmail หรือ Outlook สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าการสื่อสารทางอีเมลจะราบรื่น

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้

หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS อาจเป็นเพราะความแออัดของเครือข่ายมือถือ โปรดรอประมาณ 30 นาทีแล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของคุณมีสัญญาณเครือข่ายที่แรง
• ปิดใช้งานแอปป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือตัวบล็อกการโทรบนโทรศัพท์มือถือของคุณที่อาจบล็อกรหัส SMS จากหมายเลขของเรา
• รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อรีเฟรชระบบ

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้สำเร็จ

วิธีเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

วิธีผูก Google 2FA

• โทรศัพท์ Android บางรุ่นไม่ได้ติดตั้งบริการ Google Play จำเป็นต้องดาวน์โหลด "ตัวติดตั้ง Google" เพื่อติดตั้งบริการกรอบงานของ Google
• แอป Google Authenticator จำเป็นต้องเข้าถึงกล้อง และผู้ใช้ต้องให้สิทธิ์เมื่อเปิดแอป
• โทรศัพท์บางรุ่นอาจต้องรีสตาร์ทหลังจากเปิดใช้บริการ Google Play
• หลังจากเปิดใช้งานฟังก์ชันการยืนยันสำรองแล้ว ผู้ใช้จะต้องป้อนรหัสยืนยันเพื่อเข้าสู่ระบบ การถอนสินทรัพย์ และสร้างที่อยู่การถอนเงิน

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดรหัส 2FA

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาบนโทรศัพท์มือถือของคุณ (สำหรับการซิงค์แอป Google Authenticator) และคอมพิวเตอร์ของคุณ (ซึ่งคุณพยายามเข้าสู่ระบบ) ได้รับการซิงโครไนซ์แล้ว
2. ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ของคุณหรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของ Google Chrome เพื่อพยายามเข้าสู่ระบบ
3. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
4. ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้แอป CoinTR แทน

การยืนยัน

เหตุใดฉันจึงควรให้ข้อมูลใบรับรองเพิ่มเติม?

การยืนยันตัวตนสำหรับการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

เพื่อรักษาเกตเวย์ fiat ที่เสถียรและเป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ใช้ที่ซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะต้องผ่านการยืนยันตัวตน ผู้ใช้ที่เสร็จสิ้นการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชี CoinTR ของตนแล้ว สามารถซื้อ crypto ต่อไปได้โดยไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจะได้รับแจ้งเมื่อพยายามทำการซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

แต่ละระดับการยืนยันตัวตนที่เสร็จสมบูรณ์จะเพิ่มขีดจำกัดการทำธุรกรรมดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง ขีดจำกัดการทำธุรกรรมถูกกำหนดไว้ที่มูลค่า Tether USD (USDT) โดยไม่คำนึงถึงสกุลเงินคำสั่งที่ใช้ และอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในสกุลเงินคำสั่งอื่นๆ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยน

การยืนยันขั้นพื้นฐาน
การยืนยันนี้ต้องการเพียงชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น

การตรวจสอบระดับกลาง

• ขีดจำกัดการทำธุรกรรม: 10,000,000 USDT/วัน

• ขีดจำกัดการทำธุรกรรม: 20,000,000 USDT/วัน

วิธีรีเซ็ตหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

• คุณต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหากที่อยู่อีเมลมีการเปลี่ยนแปลง
• เพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สิน การถอนจะถูกจำกัดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการเปลี่ยนแปลงการยืนยันอีเมล
• การเปลี่ยนการยืนยันอีเมลจำเป็นต้องมี GA หรือการยืนยันทางโทรศัพท์ (2FA)

การหลอกลวงทั่วไปใน Cryptocurrency

• การหลอกลวงบริการลูกค้าปลอม

นักต้มตุ๋นอาจแอบอ้างเป็นพนักงานของ CoinTR เข้าถึงผู้ใช้ผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือข้อความที่อ้างว่าลดความเสี่ยงหรืออัปเกรดบัญชี โดยทั่วไปจะมีลิงก์ โทรออก หรือส่งข้อความ โดยแนะนำให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขบัญชี รหัสผ่านกองทุน หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ บนเว็บไซต์ที่ฉ้อโกง ซึ่งนำไปสู่การขโมยทรัพย์สิน

• โทรเลขหลอกลวง

ใช้ความระมัดระวังเมื่อคนแปลกหน้าเข้ามาหาผ่านทางข้อความโดยตรง หากมีคนแนะนำโปรแกรม ขอโอน หรือแจ้งให้คุณสมัครใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่คุ้นเคย ให้ระมัดระวังเพื่อป้องกันการสูญเสียเงินทุนหรือการเข้าถึงข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การหลอกลวงการลงทุน

ผู้ฉ้อโกงอาจดึงดูดผู้ใช้ให้ถอนทรัพย์สินของตนไปยังเว็บไซต์แพลตฟอร์มโดยแสดงผลกำไรสูงในกลุ่มหรือฟอรัมต่างๆ ในตอนแรก ผู้ใช้อาจได้รับผลกำไร ทำให้พวกเขาเพิ่มการลงทุน อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจประสบปัญหาในการถอนทรัพย์สินออกจากเว็บไซต์ในท้ายที่สุด โปรดระมัดระวังแผนการดังกล่าวและใช้ความรอบคอบก่อนทำธุรกรรมใดๆ

• การหลอกลวงการพนัน

ผลลัพธ์ของ PNL (กำไรและขาดทุน) สามารถจัดการได้เบื้องหลังของเว็บไซต์การพนัน กระตุ้นให้ผู้ใช้เดิมพันต่อไป น่าเสียดายที่ผู้ใช้อาจประสบปัญหาในการถอนเนื้อหาออกจากเว็บไซต์ในท้ายที่สุด ใช้ความระมัดระวังและประเมินความถูกต้องตามกฎหมายของแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างรอบคอบ ก่อนที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางการเงินใดๆ

2. จะป้องกันความเสี่ยงได้อย่างไร?

• อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน คีย์ส่วนตัว วลีลับ หรือเอกสาร Key Store ของคุณกับใครก็ตาม เนื่องจากอาจส่งผลให้ทรัพย์สินของคุณสูญหายได้
• หลีกเลี่ยงการแชร์ภาพหน้าจอหรือภาพถ่ายที่มีข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีการเงินของคุณ
• งดเว้นจากการให้รายละเอียดบัญชี เช่น รหัสผ่าน แก่ใครก็ตามที่อ้างว่าเป็นตัวแทนของ CoinTR เป็นการส่วนตัว
• อย่าคลิกลิงก์ที่ไม่รู้จักหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ เนื่องจากอาจทำให้บัญชีและรหัสผ่านของคุณเสียหายได้
• ใช้ความระมัดระวังและความสงสัยเกี่ยวกับการโทรหรือข้อความใด ๆ ที่ขอถอนไปยังที่อยู่ที่ระบุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการแจ้งเตือนการอัปเกรดหรือการย้ายข้อมูล
• ระวังรูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลโฆษณาที่ไม่รู้จักที่โฆษณาอย่างผิดกฎหมายซึ่งแพร่กระจายผ่านกลุ่ม Telegram
• หลีกเลี่ยงการเข้าร่วมกลุ่มที่สัญญาว่าจะให้ผลตอบแทนสูงผ่านการเก็งกำไรหรือ APY ที่สูงมากโดยอ้างว่ามีเสถียรภาพและความปลอดภัย

เงินฝาก

แท็ก/บันทึกช่วยจำคืออะไร และเหตุใดฉันจึงต้องป้อนมันเมื่อทำการฝาก crypto?

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินของฉันจะมาถึง?

จะตรวจสอบความคืบหน้าการฝากเงินได้อย่างไร?

ฉันควรใส่ใจอะไรบ้างเมื่อทำการฝาก TL?

ฉันสามารถฝาก TL จากธนาคารไหนได้บ้าง?

• การฝากเงินของVakıfbank:ฝาก TL 24/7 ผ่านVakıfbank
• การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ FAST เพื่อการลงทุนสูงถึง 5,000 TL:โอนการลงทุนทั้งหมดทันทีสูงถึง 5,000 TL จากธนาคารอื่นโดยใช้บริการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ FAST
• ธุรกรรม EFT สำหรับการฝากเงินมากกว่า 5,000 TL ในช่วงเวลาทำการของธนาคาร:เงินฝากที่เกิน 5,000 TL ในช่วงเวลาทำการของธนาคารจะอยู่ในสถานะ EFT โดยจะมาถึงในวันเดียวกันในช่วงเวลาทำการของธนาคาร
• ธุรกรรม EFT นอกเวลาทำการของธนาคาร:ธุรกรรม EFT ที่ทำนอกเวลาทำการของธนาคารจะปรากฏในบัญชี CoinTR ของคุณในวันทำการถัดไป

จะตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของฉันได้อย่างไร?

ถอน

เหตุใดการถอนเงินของฉันจึงไม่ได้รับเครดิต?

การถอนออกจาก CoinTR ใช้เวลานานเท่าใด?

การถอนเงินจากแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องสามารถโอนเข้าบัญชีได้ทันทีหรือไม่?

ซื้อขาย

Maker Taker คืออะไร?

ค่าธรรมเนียมการซื้อขายคำนวณอย่างไร?

• "Taker" คือคำสั่งซื้อขายที่ราคาตลาด
• "Maker" คือคำสั่งซื้อขายที่ราคาจำกัด
• การแนะนำเพื่อนสามารถรับผลตอบแทนค่าธรรมเนียมการซื้อขาย 30%
• อย่างไรก็ตาม หากผู้ได้รับเชิญเพลิดเพลินกับค่าธรรมเนียมการค้าเฉพาะระดับ 3 หรือสูงกว่า ผู้เชิญจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าคอมมิชชั่นอีกต่อไป

วิธีแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อ

• ตรวจสอบราคาของคำสั่งซื้อที่เลือกในส่วนคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และตรวจสอบว่าราคาดังกล่าวตรงกับคำสั่งซื้อของคู่สัญญา (ราคาเสนอซื้อ/ราคาเสนอขาย) ในระดับราคาและปริมาณนี้หรือไม่
• เพื่อเร่งคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้จากส่วนคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และสร้างคำสั่งซื้อใหม่ในราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น เพื่อการชำระบัญชีที่รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณอาจเลือกใช้คำสั่ง Market Order ได้

• รายละเอียดการสั่งซื้อ
• รหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อยกเว้น