Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) na CoinTR
Krmarjenje po obsežnih pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ) CoinTR je preprost postopek, zasnovan tako, da uporabnikom ponudi hitre in informativne odgovore na pogosta vprašanja. Za dostop do pogostih vprašanj sledite tem korakom:
račun
Zakaj ne morem prejemati e-pošte od CoinTR?
Če ne prejemate e-poštnih sporočil od CoinTR, upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav z nastavitvami e-pošte:Prepričajte se, da ste prijavljeni v e-poštni naslov, povezan z vašim računom CoinTR.Včasih lahko odjava iz e-pošte v vaših napravah prepreči ogled e-pošte CoinTR. Prijavite se in osvežite.
Preverite svojo e-poštno mapo z vsiljeno pošto.Če so e-poštna sporočila CoinTR označena kot vsiljena pošta, jih lahko označite kot "varna" tako, da e-poštne naslove CoinTR dodate na seznam dovoljenih.
Preverite, ali vaš e-poštni odjemalec ali ponudnik storitev deluje normalno.Preglejte nastavitve e-poštnega strežnika, da izključite kakršne koli varnostne konflikte, ki jih povzroča požarni zid ali protivirusna programska oprema.
Preverite, ali je vaš e-poštni predal poln.Če ste dosegli omejitev, morda ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte. Izbrišite stara e-poštna sporočila, da sprostite prostor za nova.
- Če je mogoče, se registrirajte z običajnimi e-poštnimi domenami, kot sta Gmail ali Outlook. To lahko pomaga zagotoviti nemoteno komunikacijo po e-pošti.
Zakaj ne morem prejeti SMS potrditvenih kod?
Če ne prejmete potrditvene kode SMS, je to lahko posledica prezasedenosti mobilnega omrežja. Počakajte 30 minut in poskusite znova. Poleg tega sledite tem korakom za odpravljanje težav:
- Prepričajte se, da ima vaš mobilni telefon močan signal omrežja.
- Onemogočite vse protivirusne programe, požarne zidove ali aplikacije za blokiranje klicev na svojem mobilnem telefonu, ki morda blokirajo kode SMS z naše številke.
- Znova zaženite mobilni telefon, da osvežite sistem.
Če sledite tem korakom, lahko povečate možnosti za uspešen prejem SMS kode za preverjanje.
Kako povečati varnost vašega računa
Kriptoprostor hitro raste in ne privablja le navdušencev, trgovcev in vlagateljev, temveč tudi prevarante in hekerje, ki želijo izkoristiti ta razcvet. Varovanje vaših digitalnih sredstev je pomembna odgovornost, ki jo je treba opraviti takoj po pridobitvi denarnice vašega računa za vaše kriptovalute.Tukaj je nekaj priporočenih varnostnih ukrepov za zaščito vašega računa in zmanjšanje možnosti vdora.
1. Zavarujte svoj račun z močnim geslom z uporabo vsaj 8 znakov, vključno z mešanico črk, posebnih znakov in številk. Vključite tako velike kot male črke.
2. Ne razkrijte podrobnosti o svojem računu, vključno z vašim e-poštnim naslovom. Dvigi iz CoinTR zahtevajo preverjanje e-pošte in Google Authenticator (2FA).
3. Ohranite ločeno in močno geslo za vaš povezani e-poštni račun. Uporabite drugo, močno geslo in upoštevajte priporočila, navedena v točki 1.
4. Povežite svoje račune z Google Authenticator (2FA) takoj po prvi prijavi. Aktivirajte 2FA tudi za svoj e-poštni nabiralnik.
5. Izogibajte se uporabi nezavarovanega javnega WiFi za uporabo CoinTR. Uporabljajte varno povezavo, kot je privezana mobilna povezava 4G/LTE, zlasti v javnosti. Razmislite o uporabi aplikacije CoinTR za trgovanje na poti.
6. Namestite priznano protivirusno programsko opremo, po možnosti plačljivo in naročeno različico, ter redno izvajajte globinsko pregledovanje sistema za morebitne viruse.
7. Ročno se odjavite iz svojega računa, ko dlje časa niste od računalnika.
8. Svoji napravi dodajte geslo za prijavo, varnostno ključavnico ali Face ID, da preprečite nepooblaščen dostop do vaše naprave in njene vsebine.
9. Izogibajte se uporabi funkcije samodejnega izpolnjevanja ali shranjevanju gesel v brskalniku.
Kako povezati Google 2FA
Za izboljšanje varnosti računa CoinTR uvaja CoinTR Authenticator za generiranje kod za preverjanje v dveh korakih, potrebnih za preverjanje zahtev ali izvajanje transakcij.1. Ko se prijavite v svoj račun CoinTR, se pomaknite do [Personal Center] in izberite [Account Center] v zgornjem desnem kotu strani.
2. Kliknite gumb [Poveži] poleg zavihka Google Authentication.
3. Preusmerjeni boste na drugo stran. Sledite navodilom po korakih, da omogočite Google Authenticator.
1. korak: Prenesite aplikacijo
Prenesite in namestite aplikacijo Google Authenticator na svojo mobilno napravo. Ko namestite aplikacijo, nadaljujte z naslednjim korakom.
2. korak: skenirajte kodo QR
Odprite aplikacijo Google Authenticator in tapnite gumb [+] v spodnjem desnem kotu zaslona, da skenirate kodo QR. Če ga ne morete skenirati, lahko ročno vnesete nastavitveni ključ.
3. korak: Omogočite Google Authenticator
Nazadnje vnesite geslo računa in 6-mestno potrditveno kodo, prikazano v Google Authenticatorju, da dokončate vezavo.
Opaziti:
- Nekateri telefoni Android nimajo nameščenih storitev Google Play, zato je za namestitev storitev Google Framework potreben prenos »Google Installer«.
- Aplikacija Google Authenticator potrebuje dostop do kamere in uporabniki morajo odobriti avtorizacijo, ko odprejo aplikacijo.
- Nekateri telefoni bodo morda zahtevali ponovni zagon po omogočanju storitev Google Play.
- Po omogočitvi sekundarne funkcije preverjanja morajo uporabniki vnesti kodo za preverjanje za prijavo, dvig sredstev in generiranje naslova za dvig.
Kako rešiti napako kode 2FA
Če po vnosu kode za preverjanje pristnosti Google prejmete sporočilo »Napaka kode 2FA«, poskusite s spodnjimi rešitvami:- Zagotovite, da je čas na vašem mobilnem telefonu (za sinhronizacijo aplikacije Google Authenticator) in računalniku (iz katerega se poskušate prijaviti) sinhroniziran.
- Poskusite zamenjati brskalnik ali uporabiti način brez beleženja zgodovine Google Chroma za poskus prijave.
- Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
- Namesto tega se poskusite prijaviti z aplikacijo CoinTR.
Preverjanje
Zakaj bi moral zagotoviti dodatne informacije o potrdilu?
V izjemnih primerih, ko se vaš selfie ne ujema s predloženimi osebnimi dokumenti, bodo potrebni dodatni dokumenti in bo potrebno ročno preverjanje. Upoštevajte, da lahko ročno preverjanje traja več dni. CoinTR daje prednost robustnemu postopku preverjanja identitete za zaščito vseh sredstev uporabnikov. Pri izpolnjevanju informacij zagotovite, da materiali, ki jih predložite, izpolnjujejo navedene zahteve.Preverjanje identitete za nakup kripto s kreditno/debetno kartico
Da bi ohranili stabilen in skladen fiat prehod, morajo uporabniki, ki kupujejo kriptovalute s kreditnimi ali debetnimi karticami, opraviti preverjanje identitete. Uporabniki, ki so že opravili preverjanje identitete za svoj račun CoinTR, lahko nadaljujejo z nakupom kripto brez dodatnih informacij. Uporabniki, ki potrebujejo dodatne informacije, bodo pozvani, ko bodo poskušali opraviti kripto nakup s kreditno ali debetno kartico.
Vsaka dokončana raven preverjanja identitete poveča omejitve transakcij, kot je opisano spodaj. Transakcijske omejitve so določene na vrednost Tether USD (USDT), ne glede na uporabljeno fiat valuto in se lahko nekoliko razlikujejo v drugih fiat valutah zaradi menjalnih tečajev.
Osnovno preverjanje
To preverjanje zahteva le ime, e-pošto ali telefonsko številko.
Vmesno preverjanje
- Transakcijska omejitev: 10.000.000 USDT/dan.
Napredno preverjanje
- Transakcijska omejitev: 20.000.000 USDT/dan.
Kako ponastaviti telefonsko številko in e-pošto
1. Ko se prijavite v svoj račun CoinTR, pojdite na [Personal Center] in izberite [Account Center] v zgornjem desnem kotu strani.2. Kliknite [Ponastavi] za [E-pošta] na dnu strani Centra za račune .
3. Izpolnite zahtevane podatke.
4. Ponastavitev telefona se izvaja tudi na strani [Center za račune] .
Opaziti:
- Če spremenite e-poštni naslov, se morate znova prijaviti.
- Zaradi varnosti sredstev bo dvig v naslednjih 24 urah po spremembi preverjanja e-pošte omejen.
- Za spremembo preverjanja e-pošte je potrebno preverjanje GA ali telefonsko preverjanje (2FA).
Pogoste prevare v kriptovalutah
1. Pogoste prevare v kriptovalutah- Prevara s ponarejeno službo za stranke
Prevaranti se lahko lažno predstavljajo kot osebje CoinTR in se obrnejo na uporabnike prek družbenih medijev, e-pošte ali sporočil s trditvami o zmanjšanju tveganja ali nadgradnji računov. Običajno ponujajo povezave, opravljajo glasovne klice ali pošiljajo sporočila, pri čemer uporabnikom naročijo, naj vnesejo številke računov, gesla za sredstva ali druge osebne podatke na goljufivih spletnih mestih, kar vodi do kraje sredstev.
- Telegram prevara
Bodite previdni, ko se vam obrnejo neznanci prek neposrednih sporočil. Če nekdo predlaga program, zahteva prenos ali vas pozove, da se prijavite za neznano programsko opremo, bodite pozorni, da preprečite morebitno izgubo sredstev ali nepooblaščen dostop do vaših podatkov.
- Naložbena prevara
Goljufi lahko z razkazovanjem visokih dobičkov v različnih skupinah ali forumih napeljejo uporabnike, da umaknejo svoja sredstva na spletno stran platforme. Na začetku lahko uporabniki izkusijo dobiček, zaradi česar povečajo svoje naložbe. Vendar se lahko na koncu soočijo s težavami pri umiku svojih sredstev s spletne strani. Bodite previdni pri takšnih shemah in bodite pozorni, preden se lotite kakršne koli transakcije.
- Prevara z igrami na srečo
Rezultate PNL (dobiček in izguba) je mogoče manipulirati v zakulisju spletnega mesta z igrami na srečo, kar uporabnike spodbuja k nadaljevanju stav. Na žalost lahko uporabniki na koncu naletijo na težave pri umiku svojih sredstev s spletne strani. Bodite previdni in natančno ocenite zakonitost spletnih platform, preden se lotite kakršnih koli finančnih dejavnosti.
2. Kako preprečiti tveganje?
- Svojega gesla, zasebnega ključa, tajne fraze ali dokumenta Key Store ne delite z nikomer, saj lahko to povzroči izgubo vaših sredstev.
- Izogibajte se deljenju posnetkov zaslona ali fotografij, ki vsebujejo informacije o vaših finančnih računih.
- Vzdržite se posredovanja podrobnosti o računu, kot so gesla, vsem, ki trdijo, da zasebno zastopajo CoinTR.
- Ne klikajte neznanih povezav in ne obiščite nevarnih spletnih mest prek neuradnih kanalov, saj lahko ogrozijo vaš račun in geslo.
- Bodite previdni in skeptični glede kakršnega koli klica ali sporočila, ki zahteva dvig na določen naslov, zlasti pri obvestilih o nadgradnjah ali selitvah.
- Bodite previdni pri nezakonito oglaševanih fotografijah, videoposnetkih ali neznanih oglaševalskih informacijah, ki se širijo prek skupin Telegram.
- Izogibajte se pridružitvi skupinam, ki obljubljajo visoke donose prek arbitraže ali izjemno visok APY s trditvami o stabilnosti in varnosti.
Depozit
Kaj je oznaka/beležka in zakaj jo moram vnesti, ko položim kripto?
Oznaka ali beležka služi kot razločevalni identifikator, dodeljen vsakemu računu, kar olajša identifikacijo depozita in njegovo knjiženje v dobro pravega računa. Za določene kriptovalute, kot so BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itd., je ključnega pomena, da med postopkom nakazila vnesete ustrezno oznako ali opombo, da zagotovite uspešno kreditiranje.Koliko časa traja, da moja sredstva prispejo?
Prenosi prek kripto omrežij blockchain so odvisni od vozlišč, povezanih z različnimi omrežji blokov. Običajno je prenos končan v 3–45 minutah, vendar lahko prezasedenost omrežja ta časovni okvir podaljša. Med hudimi zastoji lahko pride do zamud pri transakcijah v celotnem omrežju.Vljudno počakajte potrpežljivo po prenosu. Če vaša sredstva niso prispela na vaš račun po 1 uri, posredujte zgoščeno vrednost prenosa (TXID) spletni službi za stranke CoinTR za preverjanje.
Ne pozabite: Transakcije prek verige TRC20 na splošno potekajo hitreje kot druge verige, kot sta BTC ali ERC20. Prepričajte se, da je izbrano omrežje usklajeno z omrežjem za izplačilo, saj lahko izbira napačnega omrežja povzroči izgubo sredstev.
Kako preveriti napredek depozita?
1. Kliknite na [Asset Management] - [Depozit] - [All Records] na domači strani, da si ogledate stanje depozita.2. Če je vaš depozit dosegel potrebno število potrditev, bo status prikazan kot "Dokončano".
3. Ker ima stanje, prikazano na [All Records], lahko rahlo zakasnitev, je priporočljivo, da kliknete [View] za informacije v realnem času, napredek in druge podrobnosti depozita v verigi blokov.
Na kaj moram biti pozoren pri nakazilu TL?
1. Deponirate lahko 24/7 s svojega bančnega računa, ustvarjenega v Ziraat Bank in Vakifbank.2. Depoziti v turških lirah (TL) iz katere koli banke med delovnim časom bodo knjiženi še isti dan. EFT transakcije med 9:00 in 16:45 ob delavnikih bodo obdelane takoj. Pologi ob vikendih in praznikih bodo zaključeni naslednji delovni dan.
3. Depoziti do 5000 TL z drugega bančnega računa, ki ni pogodbena banka, izven delovnega časa banke bodo takoj nakazani na vaš račun CoinTR z uporabo metode FAST.
4. Nakazila prek bankomata ali kreditne kartice niso sprejeta, ker podatkov o pošiljatelju ni mogoče potrditi.
5. Prepričajte se, da je pri nakazilu ime prejemnika "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
Pri katerih bankah lahko položim TL?
- Depoziti Vakıfbank: Depozit TL 24/7 prek Vakıfbank.
- FAST elektronski prenos sredstev za naložbe do 5000 TL: Takoj prenesite vse naložbe do 5000 TL iz drugih bank s storitvijo FAST elektronski prenos sredstev.
- Transakcije EFT za depozite nad 5.000 TL med delovnim časom banke: Depoziti, ki presegajo 5.000 TL med delovnim časom banke, bodo v statusu EFT in bodo prispeli na isti dan med delovnim časom banke.
- Transakcije EFT izven delovnega časa banke: Transakcije EFT, opravljene izven delovnega časa banke, bodo prikazane na vašem računu CoinTR naslednji delovni dan.
Kako preverim svojo zgodovino transakcij?
Na spletnem mestu CoinTR v svojem računu kliknite [Sredstva] , nato izberite [Spot] in v spustnem meniju izberite [Zgodovina transakcij] .
V spustnem meniju [Zgodovina transakcij] izberete vrsto transakcije. Prav tako lahko optimizirate merila filtra in prejmete datum, kovanec, znesek, ID-je in status transakcije.
Do svoje zgodovine transakcij lahko dostopate tudi iz [Assets] - [Spot] - [Transaction History] v aplikaciji CoinTR.
Poiščete lahko tudi želeno vrsto transakcije in uporabite kriterije filtra.
Za ogled podrobnosti naročila kliknite na naročilo.
Dvigniti
Zakaj moj dvig ni bil knjižen?
Če vaš dvig ni prispel, razmislite o naslednjih možnih razlogih:1. Nepotrjen blok s strani rudarjev
Po oddaji zahteve za dvig se sredstva dajo v blok, ki zahteva potrditev rudarjev. Časi potrditve se lahko razlikujejo za različne verige. Če sredstva po potrditvi niso prispela, se za preverjanje obrnite na ustrezno platformo.
2. Dvig v teku
Če je status "V teku" ali "Dvig v teku," pomeni, da je prenos sredstev v teku zaradi velike količine zahtevkov za dvig. Sistem obdeluje transakcije glede na čas oddaje, ročni posegi pa niso na voljo. Vljudno počakajte potrpežljivo.
3. Napačna ali manjkajoča oznaka
Nekatere kriptovalute zahtevajo oznake/opombe (opombe/oznake/komentarji) med dvigom. Preverite oznako na ustrezni strani za depozite ustrezne platforme. Napačno ga izpolnite ali potrdite pri službi za stranke platforme. Če oznaka ni potrebna, naključno vnesite 6 števk na strani za dvige CoinTR. Napačne ali manjkajoče oznake lahko povzročijo neuspešen dvig.
4. Neujemajoče se omrežje za dvig
Izberite isto verigo ali omrežje kot naslov ustrezne stranke. Preden pošljete zahtevo za dvig, skrbno preverite naslov in omrežje, da se izognete neuspešnemu dvigu.
5. Znesek provizije za dvig
Transakcijske provizije, plačane rudarjem, se razlikujejo glede na znesek, prikazan na strani za dvig. Višja nadomestila povzročijo hitrejši prihod kripto. Prepričajte se, da ste seznanjeni s prikazanim zneskom nadomestila in njegovim vplivom na hitrost transakcije.
Koliko časa traja umik iz CoinTR?
Prenosi prek kripto omrežij blockchain so odvisni od različnih vozlišč v različnih omrežjih blokov.Običajno prenos traja 3–45 minut, vendar je lahko hitrost počasnejša v obdobjih velike prezasedenosti omrežja. Ko je omrežje preobremenjeno, lahko pride do zamud pri prenosih sredstev za vse uporabnike.
Prosimo, bodite potrpežljivi in, če je minilo več kot 1 ura po vašem dvigu iz CoinTR, kopirajte zgoščeno vrednost prenosa (TxID) in se obrnite na prejemno platformo, ki vam bo pomagala slediti prenosu.
Opomnik: Transakcije v verigi TRC20 imajo na splošno hitrejše čase obdelave v primerjavi z drugimi verigami, kot sta BTC ali ERC20. Bistveno je zagotoviti, da se izbrano omrežje ujema z omrežjem, iz katerega dvigujete sredstva. Izbira napačnega omrežja lahko povzroči izgubo vaših sredstev. Prosimo, bodite previdni in preverite združljivost omrežja, preden nadaljujete s transakcijami.
Ali se lahko dvig z ustrezne platforme takoj nakaže na račun?
Ko dvigujete kriptovalute, kot je BTC, na CoinTR, je pomembno upoštevati, da opravljen dvig na platformi za pošiljanje ne zagotavlja takojšnjega nakazila na vaš račun CoinTR. Postopek nakazila vključuje tri korake:1. Prenos iz platforme za izplačilo (ali denarnice)
2. Potrditev rudarjev blokov
3. Prihod na račun CoinTR
Če platforma za izplačilo trdi, da je dvig uspešen, vendar vaš račun CoinTR ni prejel kripto , je to lahko zato, ker rudarji v verigi blokov niso v celoti potrdili blokov. CoinTR lahko pripiše vašo kripto na račun šele, ko rudarji potrdijo, da je bilo doseženo zahtevano število blokov.
Prezasedenost blokov lahko povzroči tudi zamude pri popolni potrditvi. Šele ko bo potrditev zaključena pri polnih blokih, bo CoinTR lahko vašo kriptovaluto nakazal na račun. Svoje kripto stanje lahko preverite na računu, ko je dobroimetje.
Preden se obrnete na CoinTR, upoštevajte naslednje:
1. Če bloki niso bili v celoti potrjeni, bodite potrpežljivi in počakajte, da se postopek potrditve zaključi.
2. Če so bile blokade v celoti potrjene, vendar depozit na računu CoinTR še ni bil izveden, počakajte na kratek zamik. Povprašate lahko tudi tako, da navedete podatke o računu (e-pošta ali telefon), deponirano kriptovaluto, ID trgovanja (ki ga ustvari platforma za izplačilo) in druge ustrezne informacije.
Trgovina
Kaj je Maker Taker?
CoinTR za provizije za trgovanje uporablja model provizije proizvajalec-prevzem, pri čemer razlikuje med naročili, ki zagotavljajo likvidnost (»naročila proizvajalca«), in naročili, ki jemljejo likvidnost (»naročila prevzemajo«).Provizija za prejemnika: Ta provizija se zaračuna, ko se naročilo izvrši takoj, pri čemer trgovec določi za prejemnika. Nastane za takojšnje ujemanje nakupnega ali prodajnega naročila.
Provizija izdelovalca: Ko se naročilo ne ujema takoj in se trgovec šteje za izdelovalca, se uporabi ta provizija.
Nastane, ko je oddano naročilo za nakup ali prodajo in se nato po določenem obdobju uskladi. Če se naročilo ujema le delno takoj, se za ujemajoči se del zaračuna provizija prevzemnika, za preostali neizravnani del pa se pri poznejšem ujemanju obračuna strošek izdelovalca.
Kako se izračunajo provizije za trgovanje?
1. Kakšna je provizija za promptno trgovanje s CoinTR ?Za vsako uspešno trgovanje na promptnem trgu CoinTR morajo trgovci plačati provizijo za trgovanje. Več informacij o stopnjah provizij za trgovanje najdete v spodnji tabeli.
CoinTR razvršča uporabnike v redne in poklicne kategorije glede na njihov obseg trgovanja ali stanje sredstev. Uporabniki na različnih ravneh uživajo posebne trgovinske provizije. Če želite določiti raven provizije za trgovanje:
| Raven | 30-dnevni obseg trgovanja (USD) | in/ali | Stanje (USD) | Ustvarjalec | Jemalec |
| 0 | oz | 0,20 % | 0,20 % | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | oz | ≥ 500.000 | 0,15 % | 0,15 % |
| 2 | ≥ 5.000.000 | oz | ≥ 1.000.000 | 0,10 % | 0,15 % |
| 3 | ≥ 10.000.000 | oz | / | 0,09 % | 0,12 % |
| 4 | ≥ 50.000.000 | oz | / | 0,07 % | 0,09 % |
| 5 | ≥ 200.000.000 | oz | / | 0,05 % | 0,07 % |
| 6 | ≥ 500.000.000 | oz | / | 0,04 % | 0,05 % |
Opombe:
- "Taker" je naročilo, ki trguje po tržni ceni.
- "Maker" je naročilo, ki trguje po omejeni ceni.
- Priporočanje prijateljev vam lahko prinese 30-odstotni donos provizije za trgovanje.
- Če pa ima povabljenec 3. ali višjo raven posebnih trgovinskih provizij, povabljenec ni več upravičen do provizije.
2. Kako se izračunajo provizije za trgovanje?
Provizije za trgovanje se vedno zaračunajo za prejeto sredstvo.
Na primer, če kupite ETH/USDT, se pristojbina plača v ETH. Če prodajate ETH/USDT, se pristojbina plača v USDT.
Na primer:
oddate naročilo za nakup 10 ETH za 3452,55 USDT na kos:
Provizija za trgovanje = 10 ETH * 0,1 % = 0,01 ETH
Ali pa oddate naročilo za prodajo 10 ETH za 3452,55 USDT na kos:
Provizija za trgovanje = (10 ETH * 3452,55 USDT ) * 0,1 % = 34,5255 USDT
Kako rešiti težave z naročilom
Občasno lahko med trgovanjem na CoinTR naletite na težave s svojimi naročili. Te težave je mogoče razvrstiti v dve vrsti:1. Vaše trgovalno naročilo se ne izvaja
- Preverite ceno izbranega naročila v razdelku odprtih naročil in preverite, ali se je ujemala z naročilom nasprotne stranke (ponudba/povpraševanje) pri tej ravni cene in obsegu.
- Če želite pospešiti naročilo, ga lahko prekličete v razdelku odprtih naročil in oddate novo naročilo po bolj konkurenčni ceni. Za hitrejšo poravnavo se lahko odločite tudi za tržni nalog.
2. Vaše naročilo ima bolj tehnično težavo.
Težave, kot je nezmožnost preklica naročil ali kovanci, ki niso pripisani vašemu računu, lahko zahtevajo dodatno podporo. Obrnite se na našo skupino za podporo strankam in nam posredujte posnetke zaslona, ki dokumentirajo:
- Podrobnosti naročila
- Kakršna koli koda napake ali sporočilo o izjemi
Če zgornji pogoji niso izpolnjeni, oddajte zahtevo ali kontaktirajte našo spletno podporo strankam. Navedite svoj UID, registrirano e-pošto ali registrirano številko mobilnega telefona in izvedli bomo podrobno poizvedbo za vas.
