Često postavljana pitanja (FAQ) na CoinTR-u
Kretanje kroz sveobuhvatna CoinTR-ova često postavljana pitanja (FAQ) jednostavan je postupak osmišljen kako bi korisnicima pružio brze i informativne odgovore na uobičajena pitanja. Slijedite ove korake za pristup često postavljanim pitanjima:
Račun
Zašto ne mogu primati e-poštu od CoinTR-a?
Ako ne primate e-poštu od CoinTR-a, slijedite ove upute za rješavanje problema s postavkama e-pošte:Provjerite jeste li prijavljeni na adresu e-pošte povezanu s vašim CoinTR računom.Ponekad vas odjava s e-pošte na vašim uređajima može spriječiti da vidite e-poštu CoinTR-a. Prijavite se i osvježite.
Provjerite mapu neželjene e-pošte.Ako su e-poruke CoinTR-a označene kao neželjena pošta, možete ih označiti kao "sigurne" stavljanjem adresa e-pošte CoinTR-a na popis dopuštenih.
Provjerite radi li vaš klijent e-pošte ili davatelj usluga normalno.Provjerite postavke poslužitelja e-pošte kako biste isključili sve sigurnosne sukobe uzrokovane vatrozidom ili antivirusnim softverom.
Provjerite je li vaš pretinac e-pošte pun.Ako ste dosegli ograničenje, možda nećete moći slati ni primati e-poštu. Izbrišite stare e-poruke kako biste oslobodili prostor za nove.
- Ako je moguće, registrirajte se koristeći uobičajene domene e-pošte kao što su Gmail ili Outlook. To može pomoći u osiguravanju glatke komunikacije putem e-pošte.
Zašto ne mogu primati SMS kontrolne kodove?
Ako ne primite SMS kontrolni kod, to može biti zbog zagušenja mobilne mreže. Pričekajte 30 minuta i pokušajte ponovno. Osim toga, slijedite ove korake za rješavanje problema:
- Provjerite ima li vaš mobilni telefon jak mrežni signal.
- Onemogućite sve antivirusne aplikacije, vatrozid ili aplikacije za blokiranje poziva na svom mobilnom telefonu koje bi mogle blokirati SMS kodove s našeg broja.
- Ponovno pokrenite mobilni telefon da biste osvježili sustav.
Slijedeći ove korake, možete povećati šanse za uspješno primanje SMS koda za provjeru.
Kako poboljšati sigurnost svog računa
Kripto prostor brzo raste, privlačeći ne samo entuzijaste, trgovce i investitore, već i prevarante i hakere koji žele iskoristiti ovaj procvat. Zaštita vaše digitalne imovine važna je odgovornost koju morate izvršiti odmah nakon dobivanja novčanika računa za svoje kriptovalute.Evo nekoliko preporučenih mjera opreza kako biste zaštitili svoj račun i smanjili mogućnost hakiranja.
1. Osigurajte svoj račun jakom zaporkom koristeći najmanje 8 znakova, uključujući kombinaciju slova, posebnih znakova i brojeva. Uključite i velika i mala slova.
2. Ne otkrivajte podatke o svom računu, uključujući adresu e-pošte. Isplate s CoinTR-a zahtijevaju potvrdu e-pošte i Google Authenticator (2FA).
3. Održavajte zasebnu i jaku lozinku za svoj povezani račun e-pošte. Koristite drugu, jaku lozinku i slijedite preporuke navedene u točki 1.
4. Povežite svoje račune s Google Authenticatorom (2FA) odmah nakon prve prijave. Aktivirajte 2FA i za svoj e-mail sandučić.
5. Izbjegavajte korištenje nezaštićenog javnog WiFi-a za korištenje CoinTR-a. Koristite sigurnu vezu, kao što je vezana 4G/LTE mobilna veza, posebno u javnosti. Razmislite o korištenju aplikacije CoinTR za trgovanje u pokretu.
6. Instalirajte renomirani antivirusni softver, po mogućnosti plaćenu i pretplaćenu verziju, i redovito pokrećite duboko skeniranje sustava u potrazi za potencijalnim virusima.
7. Ručno se odjavite sa svog računa kada niste za računalom dulje vrijeme.
8. Dodajte lozinku za prijavu, sigurnosnu bravu ili Face ID svom uređaju kako biste spriječili neovlašteni pristup svom uređaju i njegovom sadržaju.
9. Izbjegavajte korištenje funkcije automatskog popunjavanja ili spremanje zaporki u pregledniku.
Kako vezati Google 2FA
Kako bi poboljšao sigurnost računa, CoinTR uvodi CoinTR Authenticator za generiranje verifikacijskih kodova u 2 koraka potrebnih za provjeru zahtjeva ili obavljanje transakcija.1. Nakon što se prijavite na svoj CoinTR račun, idite na [Personal Center] i odaberite [Account Center] koji se nalazi u gornjem desnom kutu stranice.
2. Pritisnite gumb [Bind] pokraj kartice Google Authentication.
3. Bit ćete preusmjereni na drugu stranicu. Slijedite upute korak po korak kako biste omogućili Google Autentifikator.
Korak 1: Preuzmite aplikaciju
Preuzmite i instalirajte aplikaciju Google Authenticator na svoj mobilni uređaj. Nakon što ste instalirali aplikaciju, prijeđite na sljedeći korak.
Korak 2: Skenirajte QR kod
Otvorite aplikaciju Google Authenticator i dodirnite gumb [+] u donjem desnom kutu zaslona za skeniranje QR koda. Ako ga ne možete skenirati, možete ručno unijeti ključ za postavljanje.
Korak 3: Omogućite Google Authenticator
Na kraju unesite zaporku računa i 6-znamenkasti kod za provjeru prikazan na Google Authenticatoru kako biste dovršili povezivanje.
Obavijest:
- Neki telefoni sa sustavom Android nemaju instalirane Google Play usluge, pa je potrebno preuzeti "Google Installer" za instalaciju Google okvirnih usluga.
- Aplikacija Google Authenticator treba pristup kameri, a korisnici moraju dati autorizaciju prilikom otvaranja aplikacije.
- Određeni telefoni mogu zahtijevati ponovno pokretanje nakon omogućavanja Google Play usluga.
- Nakon omogućavanja sekundarne funkcije provjere, korisnici trebaju unijeti kontrolni kod za prijavu, povlačenje sredstava i generiranje adrese za povlačenje.
Kako riješiti pogrešku koda 2FA
Ako primite poruku "Pogreška koda 2FA" nakon što unesete svoj Google kod za autentifikaciju, pokušajte s rješenjima u nastavku:- Provjerite je li vrijeme na vašem mobilnom telefonu (za sinkronizaciju vaše aplikacije Google Authenticator) i vašem računalu (s kojeg se pokušavate prijaviti) sinkronizirano.
- Pokušajte promijeniti preglednik ili upotrijebite anonimni način rada Google Chromea za pokušaj prijave.
- Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika.
- Umjesto toga pokušajte se prijaviti pomoću aplikacije CoinTR.
Verifikacija
Zašto bih trebao dati dodatne informacije o certifikatu?
U iznimnim slučajevima kada vaš selfie nije u skladu s dostavljenim identifikacijskim dokumentima, bit će potrebni dodatni dokumenti i ručna provjera. Imajte na umu da ručna provjera može potrajati nekoliko dana. CoinTR daje prioritet robusnom procesu provjere identiteta kako bi zaštitio sva korisnička sredstva. Osigurajte da materijali koje predate ispunjavaju navedene zahtjeve prilikom ispunjavanja informacija.Potvrda identiteta za kupnju kriptovalute kreditnom/debitnom karticom
Kako bi održali stabilan i usklađen fiat gateway, korisnici koji kupuju kriptovalute kreditnim ili debitnim karticama moraju proći potvrdu identiteta. Korisnici koji su već dovršili potvrdu identiteta za svoj CoinTR račun mogu nastaviti s kupnjom kriptovalute bez dodatnih informacija. Korisnici kojima su potrebne dodatne informacije bit će upitani kada pokušaju obaviti kupnju kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom.
Svaka završena razina potvrde identiteta povećava ograničenja transakcija, kao što je navedeno u nastavku. Transakcijska ograničenja su fiksna na vrijednost Tether USD (USDT), bez obzira na korištenu fiat valutu, i mogu malo varirati u drugim fiat valutama zbog tečajeva.
Osnovna potvrda
Ova potvrda zahtijeva samo ime, e-poštu ili broj telefona.
Srednja provjera
- Ograničenje transakcije: 10 000 000 USDT/dan.
Napredna provjera
- Ograničenje transakcije: 20 000 000 USDT/dan.
Kako resetirati telefonski broj i e-poštu
1. Nakon što se prijavite na svoj CoinTR račun, idite na [Personal Center] i odaberite [Account Center] u gornjem desnom kutu stranice.2. Kliknite [Poništi] nakon [E-pošta] na dnu stranice Centra za račune .
3. Ispunite tražene podatke.
4. Resetiranjem telefona također se upravlja na stranici [Centar računa] .
Obavijest:
- Morate se ponovno prijaviti ako se adresa e-pošte promijeni.
- Radi sigurnosti sredstava, isplata će biti ograničena u sljedeća 24 sata nakon promjene verifikacije e-pošte.
- Promjena verifikacije e-pošte zahtijeva GA ili telefonsku potvrdu (2FA).
Uobičajene prijevare u kriptovaluti
1. Uobičajene prijevare u kriptovaluti- Prijevara lažne korisničke službe
Prevaranti se mogu predstavljati kao osoblje CoinTR-a, obraćajući se korisnicima putem društvenih medija, e-pošte ili poruka s tvrdnjama o smanjenju rizika ili nadogradnji računa. Oni obično daju veze, upućuju glasovne pozive ili šalju poruke, upućujući korisnike da unesu brojeve računa, lozinke za sredstva ili druge osobne podatke na lažnim web stranicama, što dovodi do krađe imovine.
- Telegram prijevara
Budite oprezni kada vam se obraćaju stranci putem izravnih poruka. Ako netko predloži program, zatraži prijenos ili od vas zatraži da se prijavite za nepoznati softver, ostanite na oprezu kako biste spriječili potencijalni gubitak sredstava ili neovlašteni pristup vašim podacima.
- Prijevara s ulaganjima
Prevaranti mogu navesti korisnike da povuku svoju imovinu na web stranicu platforme prikazujući visoke zarade u raznim grupama ili forumima. U početku bi korisnici mogli ostvariti dobit, što bi ih navelo da povećaju svoja ulaganja. Međutim, na kraju se mogu suočiti s poteškoćama pri povlačenju svoje imovine s web stranice. Budite oprezni s takvim shemama i dobro razmislite prije upuštanja u bilo kakve transakcije.
- Prijevara s kockanjem
Rezultatima PNL-a (dobit i gubitak) moglo bi se manipulirati iza kulisa web stranice za kockanje, potičući korisnike da se nastave kladiti. Nažalost, korisnici bi na kraju mogli naići na poteškoće pri povlačenju svoje imovine s web stranice. Budite oprezni i pažljivo procijenite legitimnost internetskih platformi prije nego što se uključite u bilo kakve financijske aktivnosti.
2. Kako spriječiti rizik?
- Nemojte ni s kim dijeliti svoju lozinku, privatni ključ, tajnu frazu ili dokument Key Store jer to može dovesti do gubitka vaše imovine.
- Izbjegavajte dijeljenje snimaka zaslona ili fotografija koje sadrže informacije o vašim financijskim računima.
- Suzdržite se od davanja pojedinosti o računu, poput lozinki, bilo kome tko tvrdi da privatno predstavlja CoinTR.
- Nemojte klikati na nepoznate poveznice ili posjećivati nesigurne web stranice putem neslužbenih kanala jer to može ugroziti vaš račun i lozinku.
- Budite oprezni i skeptični u vezi s bilo kojim pozivom ili porukom kojom se traži isplata na određenu adresu, osobito s obavijestima o nadogradnjama ili migracijama.
- Budite oprezni s nezakonito reklamiranim fotografijama, videozapisima ili nepoznatim reklamnim informacijama koje se šire putem Telegram grupa.
- Izbjegavajte pridruživanje grupama koje obećavaju visoke povrate kroz arbitražu ili iznimno visok APY s tvrdnjama o stabilnosti i sigurnosti.
Polog
Što je oznaka/podsjetnik i zašto je moram unijeti prilikom polaganja kripto?
Oznaka ili dopis služi kao razlikovni identifikator koji se dodjeljuje svakom računu, olakšava identifikaciju depozita i njegovo pripisivanje ispravnom računu. Za određene kriptovalute kao što su BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itd., ključno je unijeti odgovarajuću oznaku ili bilješku tijekom procesa depozita kako bi se osiguralo uspješno kreditiranje.Koliko vremena je potrebno da moja sredstva stignu?
Prijenosi preko kripto blockchain mreža oslanjaju se na čvorove povezane s različitim blok mrežama. Obično je prijenos dovršen unutar 3-45 minuta, ali zagušenje mreže može produžiti taj vremenski okvir. Tijekom velikih zagušenja, transakcije u cijeloj mreži mogu kasniti.Molimo vas da strpljivo pričekate nakon transfera. Ako vaša sredstva ne stignu na vaš račun nakon 1 sata, dostavite hash prijenosa (TXID) online korisničkoj službi CoinTR-a radi provjere.
Upamtite: Transakcije putem TRC20 lanca općenito se odvijaju brže od drugih lanaca poput BTC-a ili ERC20. Provjerite je li odabrana mreža usklađena s mrežom za isplatu jer odabir pogrešne mreže može dovesti do gubitka sredstava.
Kako provjeriti napredak depozita?
1. Kliknite na [Asset Management] - [Deposit] - [All Records] na početnoj stranici kako biste vidjeli status depozita.2. Ako je vaš depozit dosegao potreban broj potvrda, status će biti prikazan kao "Dovršeno".
3. Budući da status prikazan na [All Records] može imati malo kašnjenje, preporuča se kliknuti [View] za informacije u stvarnom vremenu, napredak i druge pojedinosti depozita na blockchainu.
Na što trebam obratiti pozornost prilikom polaganja TL?
1. Možete uplatiti 24/7 sa vlastitog bankovnog računa kreiranog u Ziraat banci i Vakifbank.2. Depoziti u turskim lirama (TL) iz bilo koje banke tijekom radnog vremena bit će odobreni istog dana. EFT transakcije između 9:00 i 16:45 radnim danom bit će obrađene promptno. Polozi uplaćeni vikendom i praznicima bit će izvršeni sljedeći radni dan.
3. Depoziti do 5000 TL s drugog bankovnog računa osim ugovornih banaka, izvan radnog vremena banke, bit će trenutno položeni na vaš CoinTR račun koristeći BRZU metodu.
4. Prijenosi putem bankomata ili kreditne kartice nisu prihvaćeni jer se podaci o pošiljatelju ne mogu potvrditi.
5. Osigurajte da prilikom prijenosa ime primatelja bude "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
U kojim bankama mogu položiti TL?
- Depoziti u Vakıfbank: Uplatite TL 24/7 preko Vakıfbank.
- FAST elektronički prijenos sredstava za ulaganja do 5000 TL: Trenutačno prenesite sva ulaganja do 5000 TL iz drugih banaka pomoću usluge FAST elektroničkog prijenosa sredstava.
- EFT transakcije za depozite iznad 5.000 TL tijekom radnog vremena banke: Depoziti veći od 5.000 TL tijekom radnog vremena banke bit će u statusu EFT-a i stići će istog dana tijekom radnog vremena banke.
- EFT transakcije izvan radnog vremena banke: EFT transakcije izvršene izvan radnog vremena banke odrazit će se na vaš CoinTR račun sljedećeg radnog dana.
Kako provjeriti svoju povijest transakcija?
Na web stranici CoinTR na svom računu kliknite na [Imovina] , zatim odaberite [Spot] i odaberite [Povijest transakcija] s padajućeg izbornika.
U padajućem izborniku [Povijest transakcija] odabirete vrstu transakcije. Također možete optimizirati kriterije filtriranja i primiti datum, novčić, iznos, ID-ove i status transakcije.
Također možete pristupiti svojoj povijesti transakcija iz [Assets] - [Spot] - [Transaction History] u aplikaciji CoinTR.
Također možete pronaći željenu vrstu transakcije i primijeniti kriterije filtriranja.
Kliknite na narudžbu kako biste vidjeli detalje narudžbe.
Povući
Zašto moja isplata nije uračunata?
Ako vaša isplata nije stigla, razmotrite sljedeće moguće razloge:1. Nepotvrđeni blok rudara
Nakon podnošenja zahtjeva za isplatu, sredstva se stavljaju u blok koji zahtijeva potvrdu rudara. Vrijeme potvrde može se razlikovati za različite lance. Ako sredstva nisu stigla nakon potvrde, kontaktirajte odgovarajuću platformu radi provjere.
2. Povlačenje na čekanju
Ako je status "U tijeku" ili "Povlačenje na čekanju", to znači da je prijenos sredstava na čekanju zbog velike količine zahtjeva za isplatu. Sustav obrađuje transakcije na temelju vremena predaje, a ručne intervencije nisu dostupne. Molimo vas da strpljivo pričekate.
3. Netočna oznaka ili oznaka koja nedostaje
Određene kriptovalute zahtijevaju oznake/bilješke (dopise/oznake/komentare) tijekom povlačenja. Provjerite oznaku na stranici depozita odgovarajuće platforme. Ispunite ga pogrešno ili potvrdite s korisničkom službom platforme. Ako oznaka nije potrebna, nasumično unesite 6 znamenki na CoinTR stranici za isplatu. Netočne oznake ili oznake koje nedostaju mogu uzrokovati neuspjeh povlačenja.
4. Neusklađena mreža za isplatu
Odaberite isti lanac ili mrežu kao adresu odgovarajuće strane. Pažljivo provjerite adresu i mrežu prije podnošenja zahtjeva za isplatu kako biste izbjegli neuspjeh isplate.
5. Iznos naknade za povlačenje
Transakcijske naknade koje se plaćaju rudarima razlikuju se ovisno o iznosu prikazanom na stranici za povlačenje. Veće naknade rezultiraju bržim dolaskom kriptovalute. Provjerite jeste li svjesni prikazanog iznosa naknade i njegovog utjecaja na brzinu transakcije.
Koliko je vremena potrebno za povlačenje s CoinTR-a?
Prijenosi preko kripto blockchain mreža ovise o različitim čvorovima na različitim blok mrežama.Prijenos obično traje 3-45 minuta, ali brzina može biti manja tijekom razdoblja velikog zagušenja blok mreže. Kada je mreža zagušena, prijenos sredstava za sve korisnike može kasniti.
Budite strpljivi i, ako je prošlo više od 1 sata nakon vašeg povlačenja s CoinTR-a, kopirajte svoj hash prijenosa (TxID) i konzultirajte primateljsku platformu kako biste lakše pratili prijenos.
Podsjetnik: Transakcije u lancu TRC20 općenito imaju brže vrijeme obrade u usporedbi s drugim lancima poput BTC-a ili ERC20. Ključno je osigurati da odabrana mreža odgovara mreži s koje povlačite sredstva. Odabir pogrešne mreže mogao bi dovesti do gubitka vaših sredstava. Budite oprezni i provjerite mrežnu kompatibilnost prije nego što nastavite s transakcijama.
Može li se isplata s odgovarajuće platforme odmah uknjižiti na račun?
Prilikom povlačenja kriptovaluta kao što je BTC na CoinTR, važno je imati na umu da dovršeno povlačenje na platformi za slanje ne jamči trenutni depozit na vaš CoinTR račun. Proces uplate uključuje tri koraka:1. Prijenos s platforme za isplatu (ili novčanika)
2. Potvrdu rudara blokova
3. Dolazak na CoinTR račun
Ako platforma za isplatu tvrdi da je povlačenje uspješno, ali vaš CoinTR račun nije primio kripto , to bi moglo biti zato što rudari na lancu blokova nisu u potpunosti potvrdili blokove. CoinTR može kreditirati vašu kriptovalutu na račun samo nakon što rudari potvrde da je postignut potreban broj blokova.
Zagušenje blokova također može uzrokovati kašnjenja u punoj potvrdi. Tek kada se potvrda završi na punim blokovima, CoinTR će moći kreditirati vašu kriptovalutu na račun. Možete provjeriti svoj kripto saldo na računu nakon što je kreditiran.
Prije kontaktiranja CoinTR-a, razmotrite sljedeće:
1. Ako blokovi nisu u potpunosti potvrđeni, budite strpljivi i pričekajte dok se postupak potvrde ne završi.
2. Ako su blokade u potpunosti potvrđene, ali depozit na CoinTR računu još nije izvršen, pričekajte kratku odgodu. Također se možete raspitati tako da navedete podatke o računu (e-pošta ili telefon), položenu kriptovalutu, ID trgovanja (generira ga platforma za isplatu) i druge relevantne informacije.
Trgovina
Što je Maker Taker?
CoinTR za naknade za trgovanje koristi model naknade proizvođač-preuzimač, razlikujući naloge koji osiguravaju likvidnost ("maker nalozi") i naloge koji uzimaju likvidnost ("taker nalozi").Taker naknada: Ova naknada se primjenjuje kada se nalog izvrši odmah, označavajući trgovca kao primatelja. Nastaje za trenutačno usklađivanje naloga za kupnju ili prodaju.
Naknada za proizvođača: kada se narudžba ne podudara odmah, a trgovac se smatra proizvođačem, primjenjuje se ova naknada.
Nastaje kada se postavi kupovni ili prodajni nalog koji se potom uparuje nakon određenog razdoblja. Ako se narudžba samo djelomično podudara odmah, naknada za primatelja naplaćuje se za usklađeni dio, a preostali neusklađeni dio naplaćuje naknadu proizvođaču kada se kasnije podudara.
Kako se obračunavaju naknade za trgovanje?
1. Kolika je naknada za trgovanje na mjestu CoinTR ?Za svaku uspješnu trgovinu na tržištu CoinTR Spot, trgovci su dužni platiti naknadu za trgovanje. Više informacija o stopama naknada za trgovanje možete pronaći u tablici u nastavku.
CoinTR klasificira korisnike u redovne i profesionalne kategorije na temelju njihove količine trgovine ili stanja imovine. Korisnici na različitim razinama uživaju posebne trgovinske naknade. Da biste odredili razinu naknade za trgovanje:
| Razina | 30-dnevni obujam trgovine (USD) | i/ili | Stanje (USD) | Tvorac | Uzimač |
| 0 | ili | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | ili | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | ili | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | ili | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | ili | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | ili | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | ili | / | 0,04% | 0,05% |
Bilješke:
- "Taker" je nalog kojim se trguje po tržišnoj cijeni.
- "Maker" je nalog koji trguje po ograničenoj cijeni.
- Preporukom prijatelja možete zaraditi 30% povrata naknade za trgovanje.
- Međutim, ako pozvani uživa posebne trgovačke naknade razine 3 ili više, pozivatelj više nema pravo na proviziju.
2. Kako se obračunavaju naknade za trgovanje?
Naknade za trgovanje uvijek se naplaćuju za primljenu imovinu.
Na primjer, ako kupite ETH/USDT, naknada se plaća u ETH. Ako prodajete ETH/USDT, naknada se plaća u USDT.
Na primjer:
postavite nalog za kupnju 10 ETH za 3452,55 USDT svaki:
Naknada za trgovanje = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
Ili postavite nalog za prodaju 10 ETH za 3452,55 USDT svaki:
Naknada za trgovanje = (10 ETH * 3452,55 USDT ) * 0,1% = 34,5255 USDT
Kako riješiti probleme s narudžbom
Povremeno možete naići na probleme sa svojim nalozima dok trgujete na CoinTR-u. Ovi se problemi mogu kategorizirati u dvije vrste:1. Vaš trgovinski nalog se ne izvršava
- Provjerite odabranu cijenu naloga u odjeljku otvorenih naloga i provjerite odgovara li nalogu druge ugovorne strane (bid/ask) na ovoj razini cijene i volumenu.
- Kako biste ubrzali svoju narudžbu, možete je otkazati iz odjeljka otvorenih narudžbi i postaviti novu narudžbu po konkurentnijoj cijeni. Za bržu namiru možete se odlučiti i za tržišni nalog.
2. Vaša narudžba ima tehnički problem
Problemi kao što su nemogućnost otkazivanja narudžbi ili novčići koji se ne pripisuju vašem računu mogu zahtijevati dodatnu podršku. Obratite se našem timu korisničke podrške i dostavite snimke zaslona koje dokumentiraju:
- Detalji narudžbe
- Svaki kôd pogreške ili poruka o iznimci
Ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni, pošaljite zahtjev ili kontaktirajte našu online korisničku podršku. Navedite svoj UID, registriranu e-poštu ili registrirani broj mobilnog telefona, a mi ćemo za vas provesti detaljan upit.
