CoinTR'de Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
CoinTR'nin kapsamlı Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünde gezinmek, kullanıcılara sık sorulan sorulara hızlı ve bilgilendirici yanıtlar sağlamak için tasarlanmış basit bir süreçtir. SSS'lere erişmek için şu adımları izleyin:
Hesap
CoinTR'den Neden E-Posta Alamıyorum?
CoinTR'den e-posta alamıyorsanız lütfen e-posta ayarlarınızla ilgili sorunları gidermek için şu talimatları izleyin:CoinTR hesabınızla ilişkili e-posta adresine giriş yaptığınızdan emin olun.Bazen cihazlarınızda e-posta çıkışınızın olması CoinTR e-postalarını görmenizi engelleyebilir. Giriş yapın ve yenileyin.
E-postanızın spam klasörünü kontrol edin.CoinTR'ye ait e-postalar spam olarak işaretleniyorsa CoinTR'nin e-posta adreslerini beyaz listeye alarak bunları "güvenli" olarak işaretleyebilirsiniz.
E-posta istemcinizin veya servis sağlayıcınızın normal şekilde çalıştığını doğrulayın.Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın neden olduğu güvenlik çakışmalarını ortadan kaldırmak için e-posta sunucusu ayarlarını inceleyin.
E-posta gelen kutunuzun dolu olup olmadığını kontrol edin.Sınıra ulaştıysanız e-posta gönderemeyebilir veya alamayabilirsiniz. Yeni e-postalara yer açmak için eski e-postaları silin.
- Mümkünse Gmail veya Outlook gibi yaygın e-posta alan adlarını kullanarak kaydolun. Bu, sorunsuz e-posta iletişiminin sağlanmasına yardımcı olabilir.
SMS Doğrulama Kodlarını Neden Alamıyorum?
SMS doğrulama kodunu alamıyorsanız bunun nedeni mobil ağ tıkanıklığı olabilir. Lütfen 30 dakika bekleyip tekrar deneyin. Ayrıca sorunu gidermek için şu adımları izleyin:
- Cep telefonunuzun güçlü bir ağ sinyaline sahip olduğundan emin olun.
- Cep telefonunuzdaki numaramızdan gelen SMS kodlarını engelleyebilecek tüm anti-virüs, güvenlik duvarı veya çağrı engelleyici uygulamaları devre dışı bırakın.
- Sistemi yenilemek için cep telefonunuzu yeniden başlatın.
Bu adımları izleyerek SMS doğrulama kodunu başarıyla alma şansınızı artırabilirsiniz.
Hesabınızın Güvenliğini Nasıl Artırırsınız?
Kripto alanı hızla büyüyor ve sadece meraklıları, tüccarları ve yatırımcıları değil, aynı zamanda bu patlamadan yararlanmak isteyen dolandırıcıları ve bilgisayar korsanlarını da çekiyor. Dijital varlıklarınızın güvenliğini sağlamak, kripto para birimleriniz için hesap cüzdanınızı aldıktan hemen sonra yerine getirilmesi gereken önemli bir sorumluluktur.Hesabınızı güvence altına almak ve saldırıya uğrama olasılığını azaltmak için önerilen bazı güvenlik önlemlerini burada bulabilirsiniz.
1. Harfler, özel karakterler ve rakamlardan oluşan en az 8 karakter kullanarak hesabınızı güçlü bir şifreyle koruyun. Hem büyük hem de küçük harfleri ekleyin.
2. E-posta adresiniz de dahil olmak üzere hesap ayrıntılarınızı açıklamayın. CoinTR'den para çekmek için e-posta doğrulaması ve Google Authenticator (2FA) gerekir.
3. Bağlı e-posta hesabınız için ayrı ve güçlü bir şifre koruyun. Farklı, güçlü bir şifre kullanın ve 1. maddede belirtilen önerileri izleyin.
4. İlk girişten hemen sonra hesaplarınızı Google Authenticator (2FA) ile bağlayın. E-posta gelen kutunuz için de 2FA'yı etkinleştirin.
5. CoinTR kullanımı için güvenli olmayan halka açık Wi-Fi kullanmaktan kaçının. Özellikle halka açık yerlerde, bağlı 4G/LTE mobil bağlantısı gibi güvenli bir bağlantı kullanın. Hareket halindeyken işlem yapmak için CoinTR Uygulamasını kullanmayı düşünün.
6. Tercihen ücretli ve abone olunan saygın bir anti-virüs yazılımı yükleyin ve potansiyel virüslere karşı düzenli olarak derin sistem taramaları yapın.
7. Bilgisayarınızdan uzun süre uzak kaldığınızda hesabınızdan manuel olarak çıkış yapın.
8. Cihazınıza ve içeriğine izinsiz erişimi önlemek için cihazınıza bir oturum açma parolası, güvenlik kilidi veya Face ID ekleyin.
9. Otomatik doldurma işlevini kullanmaktan veya şifrelerinizi tarayıcınıza kaydetmekten kaçının.
Google 2FA Nasıl Bağlanır?
Hesap güvenliğini artırmak amacıyla CoinTR, istekleri doğrulamak veya işlem yapmak için gereken 2 adımlı doğrulama kodlarını oluşturmaya yönelik CoinTR Kimlik Doğrulayıcı'yı sunar.1. CoinTR hesabınıza giriş yaptıktan sonra [Kişisel Merkez]' e gidin ve sayfanın sağ üst köşesinde bulunan [Hesap Merkezi]'ni seçin.
2. Google Kimlik Doğrulaması sekmesinin yanındaki [Bağla] düğmesine tıklayın.
3. Başka bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Google Authenticator'ı etkinleştirmek için adım adım talimatları izleyin.
Adım 1: Uygulamayı
İndirin Google Authenticator Uygulamasını indirip mobil cihazınıza yükleyin. Uygulamayı yükledikten sonra bir sonraki adıma geçin.
Adım 2: QR Kodunu tarayın Google Authenticator Uygulamasını açın ve QR kodunu taramak için ekranınızın sağ alt köşesindeki [+]
düğmesine dokunun . Tarayamıyorsanız kurulum anahtarını manuel olarak girebilirsiniz. 3. Adım: Google Authenticator'ı etkinleştirin Son olarak, bağlamayı tamamlamak için hesap şifresini ve Google Authenticator'da görüntülenen 6 haneli doğrulama kodunu girin. Fark etme:
- Bazı Android telefonlarda Google Play hizmetleri yüklü değildir ve Google çerçeve hizmetlerini yüklemek için "Google Installer"ın indirilmesi gerekir.
- Google Authenticator uygulamasının kamera erişimine ihtiyacı vardır ve kullanıcıların uygulamayı açarken yetki vermesi gerekir.
- Bazı telefonlar, Google Play hizmetlerini etkinleştirdikten sonra yeniden başlatmayı gerektirebilir.
- İkincil doğrulama işlevini etkinleştirdikten sonra kullanıcıların oturum açma, varlık çekme ve para çekme adresi oluşturma için bir doğrulama kodu girmesi gerekir.
2FA Kod Hatası Nasıl Çözülür
Google Kimlik Doğrulama kodunuzu girdikten sonra "2FA kod hatası" mesajı alırsanız lütfen aşağıdaki çözümleri deneyin:- Cep telefonunuzdaki (Google Authenticator uygulamanızı senkronize etmek için) ve bilgisayarınızdaki (giriş yapmaya çalıştığınız) saatin senkronize olduğundan emin olun.
- Oturum açma girişimi için tarayıcınızı değiştirmeyi veya Google Chrome'un gizli modunu kullanmayı deneyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
- Bunun yerine CoinTR uygulamasını kullanarak giriş yapmayı deneyin.
Doğrulama
Neden ek sertifika bilgisi sağlamalıyım?
Selfie'nizin verilen kimlik belgeleriyle uyuşmadığı istisnai durumlarda, ek belgeler gerekli olacak ve manuel doğrulama gerekli olacaktır. Lütfen manuel doğrulamanın birkaç gün sürebileceğini unutmayın. CoinTR, tüm kullanıcı fonlarını korumak için sağlam bir kimlik doğrulama sürecine öncelik vermektedir. Bilgileri doldururken gönderdiğiniz materyallerin belirtilen gereksinimleri karşıladığından emin olun.Kredi/Banka Kartıyla Kripto Satın Almak İçin Kimlik Doğrulaması
İstikrarlı ve uyumlu bir fiat ağ geçidini sürdürmek için, kredi veya banka kartlarıyla kripto satın alan kullanıcıların Kimlik Doğrulamasından geçmesi gerekir. CoinTR hesapları için Kimlik Doğrulamayı tamamlamış olan kullanıcılar ek bilgi gerektirmeden kripto satın almaya devam edebilirler. Kredi veya banka kartıyla kripto satın alma işlemi yapmaya çalışırken, ekstra bilgiye ihtiyaç duyan kullanıcılara uyarı verilecek.
Tamamlanan her Kimlik Doğrulama düzeyi, aşağıda belirtildiği gibi işlem limitlerini artırır. İşlem limitleri, kullanılan fiat para birimine bakılmaksızın Tether USD (USDT) değerine sabitlenmiştir ve diğer fiat para birimlerinde döviz kurlarına bağlı olarak biraz değişiklik gösterebilir.
Temel Doğrulama
Bu doğrulama yalnızca adı, e-postayı veya telefon numarasını gerektirir.
Ara Doğrulama
- İşlem limiti: 10.000.000 USDT/gün.
Gelişmiş Doğrulama
- İşlem limiti: 20.000.000 USDT/gün.
Telefon Numarasını ve E-postayı Sıfırlama
1. CoinTR hesabınıza giriş yaptıktan sonra [Kişisel Merkez]' e gidin ve sayfanın sağ üst köşesindeki [Hesap Merkezi]'ni seçin.2. Hesap Merkezi sayfasının alt kısmındaki [E-posta]' nın ardından [Sıfırla]' ya tıklayın . 3. Gerekli bilgileri doldurun. 4. Telefonu Sıfırlama ayrıca [Hesap Merkezi] sayfasından da yapılabilir . Fark etme:
- E-posta adresinin değişmesi durumunda tekrar giriş yapmalısınız.
- Varlık güvenliği için, e-posta doğrulamasındaki değişikliğin ardından para çekme işlemi önümüzdeki 24 saat içinde kısıtlanacaktır.
- E-posta doğrulamasını değiştirmek GA veya telefon doğrulamasını (2FA) gerektirir.
Kripto Paralarda Yaygın Dolandırıcılıklar
1. Kripto Paralarda Yaygın Dolandırıcılıklar- Sahte Müşteri Hizmetleri Dolandırıcılığı
Dolandırıcılar, CoinTR personelinin kimliğine bürünerek sosyal medya, e-postalar veya mesajlar aracılığıyla kullanıcılara riskten arındırma veya hesap yükseltme iddialarıyla ulaşabiliyor. Genellikle bağlantı sağlar, sesli arama yapar veya mesaj gönderir, kullanıcılara sahte web sitelerinde hesap numaralarını, fon şifrelerini veya diğer kişisel bilgileri girmeleri talimatını vererek varlık hırsızlığına yol açarlar.
- Telgraf Dolandırıcılığı
Yabancılar doğrudan mesaj yoluyla yaklaştığında dikkatli olun. Birisi bir program önerirse, transfer talebinde bulunursa veya tanımadığınız bir yazılıma kaydolmanızı isterse, potansiyel fon kaybını veya bilgilerinize yetkisiz erişimi önlemek için dikkatli olun.
- Yatırım Dolandırıcılığı
Dolandırıcılar, çeşitli grup veya forumlarda yüksek karları sergileyerek kullanıcıları varlıklarını bir platformun web sitesine çekmeye ikna edebilir. Başlangıçta kullanıcılar kar elde edebilir ve bu da yatırımlarını artırmalarına yol açabilir. Ancak sonuçta varlıklarını siteden çekerken zorluklarla karşılaşabilirler. Bu tür planlara karşı dikkatli olun ve herhangi bir işlem yapmadan önce gerekli özeni gösterin.
- Kumar Dolandırıcılığı
PNL'nin (Kar ve Zarar) sonuçları, bir kumar web sitesinin perde arkasında manipüle edilerek kullanıcıları bahis yapmaya devam etmeye teşvik edebilir. Ne yazık ki, kullanıcılar sonunda varlıklarını web sitesinden çekerken zorluklarla karşılaşabilirler. Herhangi bir finansal faaliyette bulunmadan önce dikkatli olun ve çevrimiçi platformların meşruiyetini dikkatlice değerlendirin.
2. Risk nasıl önlenir?
- Varlıklarınızın kaybına neden olabileceği için şifrenizi, özel anahtarınızı, gizli ifadenizi veya Anahtar Deposu belgenizi kimseyle paylaşmayın.
- Finansal hesaplarınızla ilgili bilgi içeren ekran görüntülerini veya fotoğrafları paylaşmaktan kaçının.
- CoinTR'yi özel olarak temsil ettiğini iddia eden kişilere şifre gibi hesap bilgilerinizi vermekten kaçının.
- Bilinmeyen bağlantılara tıklamayın veya resmi olmayan kanallar aracılığıyla güvenli olmayan web sitelerini ziyaret etmeyin; aksi takdirde hesabınız ve şifreniz tehlikeye girebilir.
- Özellikle yükseltme veya geçiş bildirimleri olmak üzere, belirli bir adrese para çekme talebinde bulunan herhangi bir çağrı veya mesaja karşı dikkatli olun ve şüpheci davranın.
- Yasa dışı reklamı yapılan fotoğraflara, videolara veya Telegram grupları aracılığıyla yayılan bilinmeyen reklam bilgilerine karşı dikkatli olun.
- Arbitraj yoluyla yüksek getiri vaat eden veya istikrar ve güvenlik iddialarıyla aşırı yüksek APY vaat eden gruplara katılmaktan kaçının.
Depozito
Etiket/not nedir ve kripto para yatırırken neden bunu girmem gerekiyor?
Bir etiket veya not, her hesaba atanan ayırt edici bir tanımlayıcı görevi görerek, bir depozitonun tanımlanmasını ve doğru hesaba aktarılmasını kolaylaştırır. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS vb. gibi belirli kripto para birimleri için, başarılı bir kredilendirme sağlamak amacıyla para yatırma işlemi sırasında ilgili etiketi veya notu girmek çok önemlidir.Paramın ulaşması ne kadar sürer?
Kripto blok zinciri ağları arasındaki transferler, farklı blok ağlarıyla ilişkili düğümlere dayanır. Tipik olarak bir aktarım 3-45 dakika içinde tamamlanır ancak ağ tıkanıklığı bu süreyi uzatabilir. Şiddetli tıkanıklık sırasında tüm ağdaki işlemlerde gecikmeler yaşanabilir.Transferin ardından sabırla bekleyin. Eğer varlıklarınız 1 saatin sonunda hesabınıza ulaşmadıysa lütfen doğrulama için transfer hash'ini (TXID) CoinTR'nin çevrimiçi müşteri hizmetlerine iletin.
Lütfen unutmayın: TRC20 zinciri aracılığıyla yapılan işlemler genellikle BTC veya ERC20 gibi diğer zincirlere göre daha hızlı ilerler. Yanlış ağın seçilmesi fon kaybına yol açabileceğinden, seçilen ağın para çekme ağıyla aynı hizada olduğundan emin olun.
Para yatırma işleminin ilerlemesi nasıl kontrol edilir?
1. Para yatırma durumunu görüntülemek için ana sayfada [Varlık Yönetimi] - [Para Yatırma] - [Tüm Kayıtlar] öğesine tıklayın .2. Para yatırma işleminiz gerekli onay sayısına ulaştıysa durum "Tamamlandı" olarak görüntülenecektir.
3. [Tüm Kayıtlar]'da gösterilen durum biraz gecikmeli olabileceğinden, gerçek zamanlı bilgi, ilerleme ve blok zincirindeki para yatırmanın diğer ayrıntıları için [Görüntüle]'ye tıklamanız önerilir.
TL yatırırken nelere dikkat etmeliyim?
1. Ziraat Bankası ve Vakıfbank'ta oluşturduğunuz kendi banka hesabınızdan 7/24 para yatırabilirsiniz.2. Mesai saatleri içerisinde herhangi bir bankadan yatırılan Türk Lirası (TL) aynı gün hesaba aktarılacaktır. Hafta içi 09:00 - 16:45 saatleri arasındaki EFT işlemleri hızlı bir şekilde işleme alınacaktır. Hafta sonları ve tatil günlerinde yapılan para yatırma işlemleri bir sonraki iş gününde tamamlanacaktır.
3. Banka çalışma saatleri dışında anlaşmalı bankalar dışında farklı bir banka hesabından yapacağınız 5000 TL'ye kadar para yatırma işlemleri, FAST yöntemi kullanılarak anında CoinTR hesabınıza aktarılacaktır.
4. Gönderici bilgileri teyit edilemediği için ATM veya kredi kartı ile yapılan transferler kabul edilmemektedir.
5. Transfer yaparken alıcının adının "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş." olduğundan emin olun.
Hangi bankalardan TL yatırabilirim?
- Vakıfbank Mevduat: Vakıfbank üzerinden 7/24 TL yatırın.
- 5000 TL'ye Kadar Yatırımlarda HIZLI Elektronik Fon Transferi: FAST elektronik fon transferi hizmetini kullanarak diğer bankalardan 5000 TL'ye kadar tüm yatırımlarınızı anında aktarın.
- Banka Saatleri İçinde 5.000 TL Üzeri Mevduat İşlemleri için EFT İşlemleri: Banka saatleri içerisinde 5.000 TL'yi aşan mevduatlar EFT statüsünde olup, banka mesai saatleri içerisinde aynı gün ulaşacaktır.
- Banka Saatleri Dışındaki EFT İşlemleri: Banka saatleri dışında yapılan EFT işlemleri bir sonraki iş gününde CoinTR hesabınıza yansıyacaktır.
İşlem geçmişimi nasıl kontrol edebilirim?
CoinTR web sitesi üzerinden hesabınızda [Varlıklar]' a tıklayın , ardından [Spot]' u seçin ve açılır menüden [İşlem Geçmişi]'ni seçin. [İşlem Geçmişi]
açılır menüsünde işlem türünü seçersiniz. Ayrıca filtre kriterlerini optimize edebilir ve tarihi, parayı, tutarı, kimlikleri ve işlem durumunu alabilirsiniz. İşlem geçmişinize CoinTR Uygulaması üzerindeki [Varlıklar] - [Spot] - [İşlem Geçmişi] bölümünden de ulaşabilirsiniz . Ayrıca istediğiniz işlem türünü bulabilir ve filtre kriterlerini uygulayabilirsiniz. Sipariş detaylarını görmek için siparişin üzerine tıklayın.
Geri çekilmek
Para çekme işlemim neden hesaba katılmadı?
Para çekme işleminiz ulaşmadıysa, aşağıdaki olası nedenleri göz önünde bulundurun:1. Madenciler Tarafından Onaylanmamış Blok
Para çekme talebini gönderdikten sonra, para, madenciler tarafından onaylanması gereken bir bloğa yerleştirilir. Onay süreleri farklı zincirler için farklılık gösterebilir. Onaydan sonra para ulaşmadıysa doğrulama için ilgili platformla iletişime geçin.
2. Para Çekme Bekleniyor
Durumun "Devam ediyor" veya "Çekilme bekleniyor" olması, yüksek hacimli para çekme talepleri nedeniyle paranın transferinin beklendiğini gösterir. Sistem, gönderim zamanına göre işlemleri gerçekleştirmekte olup, manuel müdahale yapılamamaktadır. Lütfen sabırla bekleyin.
3. Yanlış veya Eksik Etiket
Bazı kriptolar, para çekme sırasında etiketlere/notlara (notlar/etiketler/yorumlar) ihtiyaç duyar. İlgili platformun para yatırma sayfasındaki etiketi kontrol edin. Yanlış doldurun veya platformun müşteri hizmetleriyle onaylayın. Etiket gerekmiyorsa CoinTR'nin para çekme sayfasında 6 haneyi rastgele doldurun. Yanlış veya eksik etiketler para çekme işleminin başarısız olmasına neden olabilir.
4. Eşleşmeyen Para Çekme Ağı
İlgili tarafın adresiyle aynı zinciri veya ağı seçin. Para çekme işleminin başarısızlıkla sonuçlanmasını önlemek için para çekme isteği göndermeden önce adresi ve ağı dikkatlice doğrulayın.
5. Para Çekme Ücreti Tutarı
Madencilere ödenen işlem ücretleri, para çekme sayfasında gösterilen tutara göre değişir. Daha yüksek ücretler, kriptonun daha hızlı gelişiyle sonuçlanır. Görüntülenen ücret tutarının ve bunun işlem hızı üzerindeki etkisinin farkında olduğunuzdan emin olun.
CoinTR'den çekilmek ne kadar sürer?
Kripto blok zinciri ağları üzerinden yapılan transferler, farklı blok ağlarındaki çeşitli düğümlere bağlıdır.Tipik olarak bir aktarım 3-45 dakika sürer, ancak yüksek bloklu ağ tıkanıklığı dönemlerinde hız daha yavaş olabilir. Ağ sıkışık olduğunda tüm kullanıcılar için varlık transferlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Lütfen sabırlı olun ve CoinTR'den para çekme işleminizin üzerinden 1 saatten fazla süre geçtiyse transfer karmanızı (TxID) kopyalayın ve transferi takip etmenize yardımcı olması için alıcı platforma danışın.
Hatırlatma: TRC20 zincirindeki işlemler genellikle BTC veya ERC20 gibi diğer zincirlere kıyasla daha hızlı işlem sürelerine sahiptir. Seçilen ağın, para çektiğiniz ağla eşleştiğinden emin olmak çok önemlidir. Yanlış ağı seçmek paranızın kaybına yol açabilir. Lütfen işlemlere devam etmeden önce dikkatli olun ve ağ uyumluluğunu doğrulayın.
İlgili platformdan yapılan çekim anında hesaba aktarılabilir mi?
BTC gibi kripto para birimlerini CoinTR'ye çekerken, gönderen platformda tamamlanmış para çekme işleminin CoinTR hesabınıza anında para yatırılacağını garanti etmediğini unutmamak önemlidir. Para yatırma işlemi üç adımdan oluşur:1. Para çekme platformundan (veya cüzdandan) transfer
2. Blok madencileri tarafından onay
3. CoinTR hesabına varış
Para çekme platformu, para çekme işleminin başarılı olduğunu iddia ediyor ancak CoinTR hesabınıza kripto para ulaşmadıysa Bunun nedeni blokların blockchain üzerindeki madenciler tarafından tam olarak onaylanmamış olması olabilir. CoinTR, yalnızca madenciler gerekli sayıda bloğa ulaşıldığını onayladıktan sonra kriptonuzu hesaba aktarabilir.
Blok tıkanıklığı aynı zamanda tam onayda gecikmelere de neden olabilir. CoinTR ancak tam bloklarda onay tamamlandığında kripto paranızı hesabınıza aktarabilecektir. Hesabınıza aktarıldıktan sonra kripto bakiyenizi kontrol edebilirsiniz.
CoinTR ile iletişime geçmeden önce lütfen aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
1. Bloklar tam olarak onaylanmadıysa sabırlı olun ve onay işleminin bitmesini bekleyin.
2. Eğer blokajlar tamamen onaylandıysa ancak CoinTR hesabına para yatırma işlemi henüz gerçekleşmediyse kısa bir gecikmeyi bekleyin. Ayrıca hesap ayrıntılarını (e-posta veya telefon), yatırılan kriptoyu, işlem kimliğini (para çekme platformu tarafından oluşturulan) ve diğer ilgili bilgileri sağlayarak da bilgi alabilirsiniz.
Ticaret
Maker Taker nedir?
CoinTR, işlem ücretleri için, likidite sağlayan emirler ("yapıcı emirler") ile likidite alan emirler ("taker emirleri") arasında ayrım yapan bir yapıcı-alıcı ücret modeli kullanır.Taker Ücreti: Bu ücret, tacirin alıcı olarak belirlendiği bir emrin hemen gerçekleşmesi durumunda uygulanır. Bir alış veya satış emrinin hemen eşleştirilmesi için tahakkuk ettirilir.
Maker Ücreti: Bir emrin hemen eşleşmemesi ve tacirin maker olarak kabul edilmesi durumunda bu ücret uygulanır.
Bir alış veya satış emri verildiğinde ve belirli bir süre sonra eşleştiğinde oluşur. Bir emrin hemen kısmen eşleşmesi durumunda, eşleşen kısım için alıcı ücreti alınır ve kalan eşleşmeyen kısım daha sonra eşleştiğinde yapıcı ücretine tabi olur.
İşlem ücretleri nasıl hesaplanır?
1. CoinTR Spot işlem ücreti nedir ?CoinTR Spot piyasasında başarılı olan her işlem için yatırımcıların işlem ücreti ödemesi gerekmektedir. İşlem ücreti oranları hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.
CoinTR, kullanıcıları işlem hacimlerine veya varlık bakiyelerine göre normal ve profesyonel kategorilere ayırır. Farklı seviyelerdeki kullanıcılar belirli ticaret ücretlerinden yararlanır. İşlem ücreti seviyenizi belirlemek için:
| Seviye | 30 Günlük İşlem Hacmi (USD) | ve/veya | Bakiye (USD) | Yapımcı | Alıcı |
| 0 | veya | %0,20 | %0,20 | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | veya | ≥ 500.000 | %0,15 | %0,15 |
| 2 | ≥ 5.000.000 | veya | ≥ 1.000.000 | %0,10 | %0,15 |
| 3 | ≥ 10.000.000 | veya | / | %0,09 | %0,12 |
| 4 | ≥ 50.000.000 | veya | / | %0,07 | %0,09 |
| 5 | ≥ 200.000.000 | veya | / | %0,05 | %0,07 |
| 6 | ≥ 500.000.000 | veya | / | %0,04 | %0,05 |
Notlar:
- "Alıcı" piyasa fiyatından işlem gören bir emirdir.
- "Maker" sınırlı bir fiyatla işlem gören bir emirdir.
- Arkadaşlarınızı davet ederek size %30 işlem ücreti iadesi kazandırabilirsiniz.
- Ancak davet edilen kişi Seviye 3 veya üzeri belirli ticaret ücretlerinden yararlanıyorsa, davet eden kişi artık komisyon alma hakkına sahip değildir.
2. İşlem ücretleri nasıl hesaplanır?
Aldığınız varlık için her zaman alım satım ücretleri alınır.
Örneğin ETH/USDT satın alırsanız ücret ETH olarak ödenir. ETH/USDT satarsanız ücret USDT cinsinden ödenir.
Örneğin:
Tanesi 3.452,55 USDT karşılığında 10 ETH satın almak için emir veriyorsunuz:
İşlem ücreti = 10 ETH * %0,1 = 0,01 ETH
Veya tanesi 3,452,55 USDT karşılığında 10 ETH satmak için emir veriyorsunuz:
İşlem ücreti = (10 ETH * 3,452,55 USDT) ) * %0,1 = 34,5255 USDT
Sipariş Sorunları Nasıl Çözülür?
CoinTR'de işlem yaparken zaman zaman emirlerinizde sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunlar iki türe ayrılabilir:1. Ticari emriniz yürütülmüyor
- Açık emirler bölümünde seçilen emrin fiyatını doğrulayın ve bu fiyat seviyesinde ve hacimde karşı tarafın emriyle (alış/satış) eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.
- Siparişinizi hızlandırmak için açık siparişler bölümünden iptal edebilir ve daha rekabetçi fiyatla yeni sipariş verebilirsiniz. Daha hızlı bir ödeme için piyasa emrini de tercih edebilirsiniz.
2. Siparişinizin daha teknik bir sorunu var.
Siparişlerin iptal edilememesi veya paraların hesabınıza geçmemesi gibi sorunlar ek destek gerektirebilir. Lütfen Müşteri Desteği ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdakileri belgeleyen ekran görüntülerini sağlayın:
- Siparişin ayrıntıları
- Herhangi bir hata kodu veya istisna mesajı
Yukarıdaki koşullar karşılanmıyorsa lütfen bir talep gönderin veya çevrimiçi müşteri desteğimizle iletişime geçin. UID'nizi, kayıtlı e-posta adresinizi veya kayıtlı cep telefonu numaranızı sağlayın; sizin için ayrıntılı bir araştırma yapacağız.
