CoinTR پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
CoinTR کے جامع اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs) کے ذریعے تشریف لے جانا ایک سیدھا سادہ عمل ہے جو صارفین کو عام سوالات کے فوری اور معلوماتی جوابات فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اکثر پوچھے گئے سوالات تک رسائی کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
کھاتہ
میں CoinTR سے ای میلز کیوں حاصل نہیں کر سکتا؟
اگر آپ کو CoinTR سے ای میلز موصول نہیں ہو رہی ہیں، تو براہ کرم اپنی ای میل کی ترتیبات کو حل کرنے کے لیے ان ہدایات پر عمل کریں:یقینی بنائیں کہ آپ اپنے CoinTR اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل ایڈریس میں لاگ ان ہیں۔کبھی کبھی، آپ کے آلات پر آپ کے ای میل سے لاگ آؤٹ ہونا آپ کو CoinTR کی ای میلز دیکھنے سے روک سکتا ہے۔ لاگ ان کریں اور ریفریش کریں۔
اپنے ای میل کے اسپام فولڈر کو چیک کریں۔اگر CoinTR کی ای میلز کو اسپام کے طور پر نشان زد کیا جا رہا ہے، تو آپ CoinTR کے ای میل پتوں کو وائٹ لسٹ کر کے انہیں "محفوظ" کے طور پر نشان زد کر سکتے ہیں۔
تصدیق کریں کہ آپ کا ای میل کلائنٹ یا سروس فراہم کنندہ عام طور پر کام کر رہا ہے۔آپ کے فائر وال یا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کی وجہ سے ہونے والے کسی بھی حفاظتی تنازعات کو مسترد کرنے کے لیے ای میل سرور کی ترتیبات کا جائزہ لیں۔
چیک کریں کہ آیا آپ کا ای میل ان باکس بھرا ہوا ہے۔اگر آپ حد تک پہنچ گئے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ ای میلز بھیج یا وصول نہ کر سکیں۔ نئی ای میلز کے لیے جگہ خالی کرنے کے لیے پرانی ای میلز کو حذف کریں۔
- اگر ممکن ہو تو، عام ای میل ڈومینز جیسے جی میل یا آؤٹ لک کا استعمال کرتے ہوئے رجسٹر کریں۔ یہ ہموار ای میل مواصلات کو یقینی بنانے میں مدد کرسکتا ہے۔
میں ایس ایم ایس تصدیقی کوڈز کیوں نہیں وصول کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو ایس ایم ایس توثیقی کوڈ موصول نہیں ہو رہا ہے، تو یہ موبائل نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ براہ کرم 30 منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ مزید برآں، ٹربل شوٹ کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
- یقینی بنائیں کہ آپ کے موبائل فون میں مضبوط نیٹ ورک سگنل ہے۔
- اپنے موبائل فون پر کسی بھی اینٹی وائرس، فائر وال یا کال بلاکر ایپس کو غیر فعال کریں جو ہمارے نمبر سے SMS کوڈز کو بلاک کر رہی ہوں۔
- سسٹم کو ریفریش کرنے کے لیے اپنا موبائل فون ری اسٹارٹ کریں۔
ان اقدامات پر عمل کر کے، آپ کامیابی کے ساتھ SMS تصدیقی کوڈ حاصل کرنے کے امکانات کو بڑھا سکتے ہیں۔
اپنے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کو کیسے بڑھایا جائے۔
کرپٹو اسپیس تیزی سے بڑھ رہی ہے، جو نہ صرف پرجوشوں، تاجروں اور سرمایہ کاروں کو اپنی طرف متوجہ کر رہی ہے، بلکہ اس تیزی سے فائدہ اٹھانے کے لیے سکیمرز اور ہیکرز بھی ہیں۔ اپنے ڈیجیٹل اثاثوں کو محفوظ بنانا ایک اہم ذمہ داری ہے جسے آپ کی کریپٹو کرنسیوں کے لیے آپ کے اکاؤنٹ والیٹ حاصل کرنے کے فوراً بعد انجام دینے کی ضرورت ہے۔آپ کے اکاؤنٹ کو محفوظ بنانے اور ہیکنگ کے امکان کو کم کرنے کے لیے یہاں کچھ تجویز کردہ حفاظتی احتیاطی تدابیر ہیں۔
1. کم از کم 8 حروف کا استعمال کر کے اپنے اکاؤنٹ کو مضبوط پاس ورڈ کے ساتھ محفوظ کریں، بشمول حروف، خصوصی حروف اور اعداد کا مرکب۔ بڑے اور چھوٹے دونوں حروف شامل کریں۔
2. اپنے ای میل ایڈریس سمیت اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات ظاہر نہ کریں۔ CoinTR سے واپسی کے لیے ای میل کی تصدیق اور Google Authenticator (2FA) کی ضرورت ہوتی ہے۔
3. اپنے منسلک ای میل اکاؤنٹ کے لیے الگ اور مضبوط پاس ورڈ رکھیں۔ ایک مختلف، مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں اور پوائنٹ 1 میں مذکور سفارشات پر عمل کریں۔
4. پہلے لاگ ان کے فوراً بعد اپنے اکاؤنٹس کو Google Authenticator کے ساتھ باندھ دیں۔ اپنے ای میل ان باکس کے لیے بھی 2FA کو فعال کریں۔
5. CoinTR کے استعمال کے لیے غیر محفوظ عوامی وائی فائی استعمال کرنے سے گریز کریں۔ ایک محفوظ کنکشن استعمال کریں، جیسے ٹیچرڈ 4G/LTE موبائل کنکشن، خاص طور پر عوام میں۔ چلتے پھرتے ٹریڈنگ کے لیے CoinTR ایپ استعمال کرنے پر غور کریں۔
6. معروف اینٹی وائرس سافٹ ویئر انسٹال کریں، ترجیحا ایک ادا شدہ اور سبسکرائب شدہ ورژن، اور ممکنہ وائرسز کے لیے باقاعدگی سے ڈیپ سسٹم اسکین چلائیں۔
7. ایک طویل مدت کے لیے اپنے کمپیوٹر سے دور ہونے پر اپنے اکاؤنٹ سے دستی طور پر لاگ آؤٹ کریں۔
8. اپنے آلے اور اس کے مواد تک غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے اپنے آلے میں لاگ ان پاس ورڈ، سیکیورٹی لاک، یا فیس آئی ڈی شامل کریں۔
9. اپنے براؤزر پر آٹو فل فنکشن یا پاس ورڈ محفوظ کرنے سے گریز کریں۔
گوگل 2FA کو کیسے باندھیں۔
اکاؤنٹ کی حفاظت کو بڑھانے کے لیے، CoinTR درخواستوں کی تصدیق یا لین دین کرنے کے لیے درکار 2 قدمی تصدیقی کوڈز بنانے کے لیے CoinTR Authenticator متعارف کرایا ہے۔ 1. اپنے CoinTR اکاؤنٹ میں لاگ ان ہونے کے بعد، [پرسنل سینٹر]پر جائیں اور صفحہ کے اوپری دائیں کونے میں واقع [اکاؤنٹ سینٹر] کو منتخب کریں۔ 2. گوگل تصدیقی ٹیب کے آگے [بائنڈ] بٹن پر کلک کریں۔ 3. آپ کو دوسرے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ Google Authenticator کو فعال کرنے کے لیے مرحلہ وار ہدایات پر عمل کریں۔ مرحلہ 1: ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اپنے موبائل ڈیوائس پر Google Authenticator ایپ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں۔ ایپ انسٹال کرنے کے بعد، اگلے مرحلے پر جائیں۔ مرحلہ 2: QR کوڈ اسکین کریں Google Authenticator ایپ کھولیں اور QR کوڈ اسکین کرنے کے لیے اپنی اسکرین کے نیچے دائیں جانب [+] بٹن پر ٹیپ کریں۔ اگر آپ اسے اسکین کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ سیٹ اپ کلید کو دستی طور پر درج کر سکتے ہیں۔ مرحلہ 3: Google Authenticator کو فعال کریں آخر میں، بائنڈنگ مکمل کرنے کے لیے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ اور Google Authenticator پر ظاہر ہونے والا 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ درج کریں۔ نوٹس:
- کچھ اینڈرائیڈ فونز میں گوگل پلے سروسز انسٹال نہیں ہوتی ہیں، گوگل فریم ورک سروسز کو انسٹال کرنے کے لیے "گوگل انسٹالر" کو ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
- Google Authenticator ایپ کو کیمرے تک رسائی کی ضرورت ہے، اور صارفین کو ایپ کھولتے وقت اجازت دینی چاہیے۔
- Google Play سروسز کو فعال کرنے کے بعد کچھ فونز کو دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
- ثانوی تصدیقی فنکشن کو فعال کرنے کے بعد، صارفین کو لاگ ان، اثاثہ واپس لینے، اور واپسی کا پتہ بنانے کے لیے ایک تصدیقی کوڈ درج کرنے کی ضرورت ہے۔
2FA کوڈ کی خرابی کو کیسے حل کریں۔
اگر آپ کو اپنا Google تصدیقی کوڈ داخل کرنے کے بعد "2FA کوڈ کی خرابی" کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو براہ کرم ذیل کے حل آزمائیں:- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے موبائل فون پر وقت (آپ کے Google Authenticator ایپ کو مطابقت پذیر بنانے کے لیے) اور آپ کا کمپیوٹر (جس سے آپ لاگ ان کرنے کی کوشش کر رہے ہیں) مطابقت پذیر ہے۔
- لاگ ان کرنے کی کوشش کے لیے اپنا براؤزر تبدیل کرنے یا گوگل کروم کا پوشیدگی موڈ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
- اپنے براؤزر کی کیش اور کوکیز کو صاف کریں۔
- اس کے بجائے CoinTR ایپ کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کرنے کی کوشش کریں۔
تصدیق
مجھے سرٹیفکیٹ کی اضافی معلومات کیوں فراہم کرنی چاہیے؟
غیر معمولی معاملات میں جہاں آپ کی سیلفی فراہم کردہ شناختی دستاویزات کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی، ضمنی دستاویزات درکار ہوں گی، اور دستی تصدیق ضروری ہوگی۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ دستی تصدیق میں کئی دن لگ سکتے ہیں۔ CoinTR تمام صارف کے فنڈز کی حفاظت کے لیے شناخت کی تصدیق کے مضبوط عمل کو ترجیح دیتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جو مواد جمع کراتے ہیں وہ معلومات کو مکمل کرتے وقت مخصوص ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ کرپٹو خریدنے کے لیے شناختی تصدیق
ایک مستحکم اور مطابقت پذیر فیاٹ گیٹ وے کو برقرار رکھنے کے لیے، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ کرپٹو خریدنے والے صارفین کو شناختی تصدیق سے گزرنا چاہیے۔ وہ صارفین جنہوں نے پہلے ہی اپنے CoinTR اکاؤنٹ کے لیے شناختی تصدیق مکمل کر لی ہے وہ اضافی معلومات کے بغیر کرپٹو خریدنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سے کرپٹو خریداری کرنے کی کوشش کرنے پر اضافی معلومات کی ضرورت والے صارفین کو اشارہ کیا جائے گا۔
شناخت کی توثیق کی ہر مکمل سطح لین دین کی حدود کو بڑھاتی ہے، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔ لین دین کی حدیں Tether USD (USDT) قدر پر مقرر ہیں، قطع نظر اس کے کہ استعمال کی گئی فیاٹ کرنسی، اور شرح مبادلہ کی وجہ سے دیگر فیاٹ کرنسیوں میں قدرے مختلف ہو سکتی ہے۔
بنیادی تصدیق
اس تصدیق کے لیے صرف نام، ای میل، یا فون نمبر کی ضرورت ہے۔
انٹرمیڈیٹ تصدیق
- لین دین کی حد: 10,000,000 USDT/دن۔
اعلی درجے کی تصدیق
- لین دین کی حد: 20,000,000 USDT/دن۔
فون نمبر اور ای میل کو کیسے ری سیٹ کریں۔
1. اپنے CoinTR اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کے بعد، [پرسنل سینٹر] پر جائیں اور صفحہ کے اوپری دائیں کونے میں [اکاؤنٹ سینٹر] کو منتخب کریں۔2. اکاؤنٹ سینٹر صفحہ کے نیچے [ای میل] کے بعد [ری سیٹ] پر کلک کریں۔ 3. مطلوبہ معلومات پُر کریں۔ 4. فون کو ری سیٹ کرنا [اکاؤنٹ سینٹر] کے صفحہ پر بھی چلایا جاتا ہے ۔ نوٹس:
- اگر ای میل ایڈریس بدل گیا ہے تو آپ کو دوبارہ لاگ ان کرنا ہوگا۔
- اثاثہ کی حفاظت کے لیے، ای میل کی تصدیق میں تبدیلی کے بعد اگلے 24 گھنٹوں میں انخلا پر پابندی ہوگی۔
- ای میل کی توثیق کو تبدیل کرنے کے لیے GA یا فون کی تصدیق (2FA) کی ضرورت ہوتی ہے۔
Cryptocurrency میں عام گھوٹالے
1. Cryptocurrency میں عام گھوٹالے- جعلی کسٹمر سروس اسکینڈل
سکیمرز CoinTR کے عملے کی نقالی کر سکتے ہیں، سوشل میڈیا، ای میلز، یا اکاؤنٹس کو کم کرنے یا اپ گریڈ کرنے کے دعوے والے پیغامات کے ذریعے صارفین تک پہنچ سکتے ہیں۔ وہ عام طور پر لنک فراہم کرتے ہیں، صوتی کال کرتے ہیں، یا پیغامات بھیجتے ہیں، صارفین کو جعلی ویب سائٹس پر اکاؤنٹ نمبر، فنڈ پاس ورڈ، یا دیگر ذاتی معلومات درج کرنے کی ہدایت کرتے ہیں، جس سے اثاثوں کی چوری ہوتی ہے۔
- ٹیلیگرام اسکینڈل
براہ راست پیغامات کے ذریعے اجنبیوں سے رابطہ کرتے وقت احتیاط برتیں۔ اگر کوئی پروگرام تجویز کرتا ہے، منتقلی کی درخواست کرتا ہے، یا آپ کو غیر مانوس سافٹ ویئر کے لیے سائن اپ کرنے کا اشارہ کرتا ہے، تو ممکنہ فنڈ کے نقصان یا آپ کی معلومات تک غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے چوکس رہیں۔
- سرمایہ کاری گھوٹالہ
فراڈ کرنے والے صارفین کو مختلف گروپس یا فورمز میں زیادہ منافع دکھا کر پلیٹ فارم کی ویب سائٹ پر اپنے اثاثے واپس لینے کے لیے آمادہ کر سکتے ہیں۔ ابتدائی طور پر، صارفین کو منافع کا تجربہ ہو سکتا ہے، جس کی وجہ سے وہ اپنی سرمایہ کاری میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ تاہم، انہیں آخر میں ویب سائٹ سے اپنے اثاثے واپس لینے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ایسی اسکیموں سے ہوشیار رہیں اور کسی بھی لین دین میں شامل ہونے سے پہلے مستعدی سے کام لیں۔
- جوا گھوٹالہ
PNL (نفع اور نقصان) کے نتائج کو جوئے کی ویب سائٹ کے پردے کے پیچھے ہیر پھیر کیا جا سکتا ہے، جو صارفین کو شرط لگانا جاری رکھنے کی ترغیب دیتا ہے۔ بدقسمتی سے، صارفین کو آخر میں ویب سائٹ سے اپنے اثاثے نکالنے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ احتیاط برتیں اور کسی بھی مالیاتی سرگرمیوں میں ملوث ہونے سے پہلے آن لائن پلیٹ فارم کی قانونی حیثیت کا بغور جائزہ لیں۔
2. خطرے کو کیسے روکا جائے؟
- اپنا پاس ورڈ، پرائیویٹ کلید، خفیہ جملہ، یا کلیدی اسٹور دستاویز کسی کے ساتھ بھی شیئر نہ کریں، کیونکہ اس کے نتیجے میں آپ کے اثاثے ضائع ہوسکتے ہیں۔
- اپنے مالی اکاؤنٹس کے بارے میں معلومات پر مشتمل اسکرین شاٹس یا تصاویر شیئر کرنے سے گریز کریں۔
- ذاتی طور پر CoinTR کی نمائندگی کرنے کا دعوی کرنے والے کسی بھی شخص کو اکاؤنٹ کی تفصیلات، جیسے پاس ورڈ، فراہم کرنے سے گریز کریں۔
- نامعلوم لنکس پر کلک نہ کریں یا غیر سرکاری چینلز کے ذریعے غیر محفوظ ویب سائٹس پر جائیں، کیونکہ یہ آپ کے اکاؤنٹ اور پاس ورڈ سے سمجھوتہ کر سکتا ہے۔
- کسی بھی کال یا پیغام کے بارے میں احتیاط اور شکوک و شبہات کا مظاہرہ کریں جس میں کسی مخصوص پتے پر واپسی کی درخواست کی گئی ہو، خاص طور پر اپ گریڈ یا منتقلی کی اطلاعات کے ساتھ۔
- غیر قانونی طور پر مشتہر کی گئی تصاویر، ویڈیوز یا ٹیلی گرام گروپس کے ذریعے پھیلائی جانے والی نامعلوم اشتہاری معلومات سے ہوشیار رہیں۔
- ایسے گروپوں میں شامل ہونے سے گریز کریں جو استحکام اور سلامتی کے دعووں کے ساتھ ثالثی یا انتہائی اعلی APY کے ذریعے زیادہ منافع کا وعدہ کرتے ہیں۔
جمع
ٹیگ/میمو کیا ہے اور کرپٹو جمع کرتے وقت مجھے اسے درج کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟
ایک ٹیگ یا میمو ایک مخصوص شناخت کنندہ کے طور پر کام کرتا ہے جو ہر اکاؤنٹ کو تفویض کیا جاتا ہے، جس سے ڈپازٹ کی شناخت اور اسے درست اکاؤنٹ میں کریڈٹ کرنے میں مدد ملتی ہے۔ مخصوص کرپٹو کرنسیوں جیسے BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, وغیرہ کے لیے، کامیاب کریڈٹنگ کو یقینی بنانے کے لیے جمع کرنے کے عمل کے دوران متعلقہ ٹیگ یا میمو درج کرنا بہت ضروری ہے۔میرے فنڈز آنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کرپٹو بلاکچین نیٹ ورکس میں منتقلی مختلف بلاک نیٹ ورکس سے وابستہ نوڈس پر انحصار کرتی ہے۔ عام طور پر، منتقلی 3-45 منٹ کے اندر مکمل ہو جاتی ہے، لیکن نیٹ ورک کی بھیڑ اس وقت کی حد کو بڑھا سکتی ہے۔ شدید بھیڑ کے دوران، پورے نیٹ ورک پر لین دین میں تاخیر ہو سکتی ہے۔منتقلی کے بعد برائے مہربانی صبر سے انتظار کریں۔ اگر آپ کے اثاثے 1 گھنٹے کے بعد آپ کے اکاؤنٹ میں نہیں آئے ہیں، تو براہ کرم تصدیق کے لیے CoinTR کی آن لائن کسٹمر سروس کو ٹرانسفر ہیش (TXID) فراہم کریں۔
براہ کرم یاد رکھیں: TRC20 چین کے ذریعے لین دین عام طور پر BTC یا ERC20 جیسی دیگر زنجیروں سے زیادہ تیزی سے آگے بڑھتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ منتخب کردہ نیٹ ورک انخلا کے نیٹ ورک کے ساتھ منسلک ہے، کیونکہ غلط نیٹ ورک کو منتخب کرنے کے نتیجے میں فنڈز ضائع ہو سکتے ہیں۔
ڈپازٹ کی پیشرفت کو کیسے چیک کریں؟
1. ڈپازٹ کی حیثیت دیکھنے کے لیے ہوم پیج پر [اثاثہ جات کا انتظام] - [ڈپازٹ] - [تمام ریکارڈز] پر کلک کریں ۔2. اگر آپ کی جمع شدہ تصدیق کی ضروری تعداد تک پہنچ گئی ہے، تو حیثیت "مکمل" کے طور پر ظاہر ہوگی۔
3. چونکہ [تمام ریکارڈز] پر دکھائے گئے اسٹیٹس میں تھوڑی تاخیر ہو سکتی ہے، اس لیے یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ بلاکچین پر جمع ہونے والی ریئل ٹائم معلومات، پیشرفت اور دیگر تفصیلات کے لیے [دیکھیں] پر کلک کریں۔
TL جمع کرتے وقت مجھے کس چیز پر توجہ دینی چاہیے؟
1. آپ زیارت بینک اور وکیف بینک میں بنائے گئے اپنے بینک اکاؤنٹ سے 24/7 جمع کر سکتے ہیں۔2. کام کے اوقات کے دوران کسی بھی بینک سے ترکش لیرا (TL) میں جمع کی گئی رقم اسی دن جمع کر دی جائے گی۔ ہفتے کے دنوں میں 9:00 اور 16:45 کے درمیان EFT ٹرانزیکشنز پر فوری کارروائی کی جائے گی۔ اختتام ہفتہ اور تعطیلات پر جمع کی گئی رقم اگلے کاروباری دن مکمل ہو جائے گی۔
3. کنٹریکٹ شدہ بینکوں کے علاوہ کسی دوسرے بینک اکاؤنٹ سے 5000 TL تک کے ڈپازٹس، بینک کے کام کے اوقات سے باہر، FAST طریقہ کا استعمال کرتے ہوئے فوری طور پر آپ کے CoinTR اکاؤنٹ میں جمع کر دیے جائیں گے۔
4. اے ٹی ایم یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے منتقلی قبول نہیں کی جاتی ہے کیونکہ بھیجنے والے کی معلومات کی تصدیق نہیں کی جا سکتی۔
5. اس بات کو یقینی بنائیں کہ منتقلی کرتے وقت، وصول کنندہ کا نام "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş" ہو۔
میں کن بینکوں سے TL جمع کرا سکتا ہوں؟
- وکیف بینک ڈپازٹس: Vakıfbank کے ذریعے TL 24/7 جمع کریں۔
- 5000 TL تک کی سرمایہ کاری کے لیے FAST الیکٹرانک فنڈز کی منتقلی: FAST الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر سروس کا استعمال کرتے ہوئے دیگر بینکوں سے 5000 TL تک کی تمام سرمایہ کاری کو فوری طور پر منتقل کریں۔
- بینک کے اوقات کے دوران 5,000 TL سے زیادہ کے ڈپازٹس کے لیے EFT ٹرانزیکشنز: بینک کے اوقات کے دوران 5,000 TL سے زیادہ ڈپازٹس EFT کی حیثیت میں ہوں گے، بینک کے اوقات کار کے دوران اسی دن پہنچیں گے۔
- بینک کے اوقات کے باہر EFT ٹرانزیکشنز: بینک کے اوقات سے باہر کی گئی EFT ٹرانزیکشنز اگلے کاروباری دن آپ کے CoinTR اکاؤنٹ میں ظاہر ہوں گی۔
اپنی لین دین کی تاریخ کیسے چیک کروں؟
CoinTR ویب سائٹ کے ساتھ، اپنے اکاؤنٹ میں، [اثاثوں] پر کلک کریں ، پھر [Spot] کو منتخب کریں اور ڈراپ ڈاؤن مینو سے [ٹرانزیکشن ہسٹری] کو منتخب کریں۔ [ٹرانزیکشن ہسٹری]
ڈراپ ڈاؤن مینو میں ، آپ لین دین کی قسم منتخب کرتے ہیں۔ آپ فلٹر کے معیار کو بھی بہتر بنا سکتے ہیں اور تاریخ، سکے، رقم، IDs، اور لین دین کی حیثیت حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ CoinTR ایپ پر [اثاثوں] - [اسپاٹ] - [ٹرانزیکشن ہسٹری] سے بھی اپنی لین دین کی تاریخ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ مطلوبہ قسم کی لین دین بھی تلاش کر سکتے ہیں اور فلٹر کے معیار کو لاگو کر سکتے ہیں۔ آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے آرڈر پر کلک کریں۔
واپس لینا
میری واپسی کو کریڈٹ کیوں نہیں کیا گیا؟
اگر آپ کی واپسی نہیں پہنچی ہے، تو درج ذیل ممکنہ وجوہات پر غور کریں:1. کان کنوں کے ذریعے غیر تصدیق شدہ بلاک
واپسی کی درخواست جمع کروانے کے بعد، فنڈز ایک ایسے بلاک میں رکھے جاتے ہیں جس کے لیے کان کنوں سے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔ تصدیق کے اوقات مختلف زنجیروں کے لیے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اگر تصدیق کے بعد فنڈز نہیں پہنچے ہیں تو تصدیق کے لیے متعلقہ پلیٹ فارم سے رابطہ کریں۔
2. زیر التواء واپسی
اگر اسٹیٹس "جاری ہے" یا "پینڈنگ انخلا" ہے تو یہ اشارہ کرتا ہے کہ رقم نکالنے کی درخواستوں کی ایک بڑی تعداد کی وجہ سے رقم کی منتقلی زیر التواء ہے۔ نظام جمع کرانے کے وقت کی بنیاد پر لین دین پر کارروائی کرتا ہے، اور دستی مداخلتیں دستیاب نہیں ہیں۔ برائے مہربانی صبر سے انتظار کریں۔
3. غلط یا غائب ٹیگ
کچھ کرپٹو کو واپس لینے کے دوران ٹیگ/نوٹس (میموز/ٹیگ/تبصرے) کی ضرورت ہوتی ہے۔ متعلقہ پلیٹ فارم کے ڈپازٹ پیج پر ٹیگ کو چیک کریں۔ اسے غلط طریقے سے پُر کریں یا پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس سے تصدیق کریں۔ اگر کسی ٹیگ کی ضرورت نہیں ہے تو، CoinTR کے واپسی کے صفحہ پر تصادفی طور پر 6 ہندسوں کو پُر کریں۔ غلط یا غائب ٹیگز واپسی کی ناکامی کا سبب بن سکتے ہیں۔
4. غیر مماثل واپسی نیٹ ورک
اسی سلسلہ یا نیٹ ورک کو منتخب کریں جو متعلقہ پارٹی کا پتہ ہے۔ واپسی کی ناکامی سے بچنے کے لیے واپسی کی درخواست جمع کرانے سے پہلے ایڈریس اور نیٹ ورک کی احتیاط سے تصدیق کریں۔
5. نکالنے کی فیس کی رقم
کان کنوں کو ادا کی جانے والی لین دین کی فیس واپسی کے صفحے پر دکھائی گئی رقم کی بنیاد پر مختلف ہوتی ہے۔ زیادہ فیس کے نتیجے میں کرپٹو کی تیزی سے آمد ہوتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ ظاہر کردہ فیس کی رقم اور لین دین کی رفتار پر اس کے اثرات سے آگاہ ہیں۔
CoinTR سے نکلنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کرپٹو بلاکچین نیٹ ورکس پر منتقلی مختلف بلاک نیٹ ورکس پر مختلف نوڈس پر منحصر ہے۔عام طور پر، منتقلی میں 3-45 منٹ لگتے ہیں، لیکن ہائی بلاک نیٹ ورک کی بھیڑ کے دوران اس کی رفتار کم ہو سکتی ہے۔ جب نیٹ ورک پر ہجوم ہوتا ہے، تمام صارفین کے لیے اثاثوں کی منتقلی میں تاخیر ہو سکتی ہے۔
براہ کرم صبر کریں اور، اگر CoinTR سے آپ کی واپسی کے بعد 1 گھنٹہ سے زیادہ وقت گزر چکا ہے، تو اپنے ٹرانسفر ہیش (TxID) کو کاپی کریں اور ٹرانسفر کو ٹریک کرنے میں آپ کی مدد کے لیے وصول کرنے والے پلیٹ فارم سے رجوع کریں۔
یاد دہانی: TRC20 چین پر ٹرانزیکشنز میں عام طور پر BTC یا ERC20 جیسی دیگر زنجیروں کے مقابلے تیز تر کارروائی کا وقت ہوتا ہے۔ یہ یقینی بنانا بہت ضروری ہے کہ منتخب کردہ نیٹ ورک اس نیٹ ورک سے میل کھاتا ہے جس سے آپ فنڈز نکال رہے ہیں۔ غلط نیٹ ورک کو منتخب کرنے کے نتیجے میں آپ کے فنڈز ضائع ہو سکتے ہیں۔ براہ کرم احتیاط برتیں اور لین دین کے ساتھ آگے بڑھنے سے پہلے نیٹ ورک کی مطابقت کی تصدیق کریں۔
کیا متعلقہ پلیٹ فارم سے نکالی گئی رقم فوری طور پر اکاؤنٹ میں جمع کی جا سکتی ہے؟
BTC سے CoinTR جیسی کریپٹو کرنسیوں کو نکالتے وقت، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ بھیجنے والے پلیٹ فارم پر مکمل واپسی آپ کے CoinTR اکاؤنٹ میں فوری جمع کرنے کی ضمانت نہیں دیتی ہے۔ ڈپازٹ کے عمل میں تین مراحل شامل ہیں:1. نکالنے کے پلیٹ فارم (یا بٹوے) سے منتقلی
2. بلاک کان کنوں کی طرف سے تصدیق
3. CoinTR اکاؤنٹ میں آمد
اگر نکالنے کا پلیٹ فارم دعویٰ کرتا ہے کہ نکلوانا کامیاب ہے لیکن آپ کے CoinTR اکاؤنٹ کو کرپٹو موصول نہیں ہوا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ بلاک چین پر کان کنوں کی طرف سے بلاکس کی مکمل تصدیق نہیں کی گئی ہے۔ CoinTR آپ کے کریپٹو کو صرف اس وقت اکاؤنٹ میں کریڈٹ کر سکتا ہے جب کان کنوں نے تصدیق کی کہ بلاکس کی مطلوبہ تعداد تک پہنچ گئی ہے۔
بلاک کنجشن بھی مکمل تصدیق میں تاخیر کا سبب بن سکتا ہے۔ مکمل بلاکس پر تصدیق مکمل ہونے پر ہی CoinTR آپ کے کرپٹو کو اکاؤنٹ میں کریڈٹ کر سکے گا۔ آپ اکاؤنٹ میں اپنا کریپٹو بیلنس چیک کر سکتے ہیں ایک بار یہ کریڈٹ ہو جاتا ہے۔
CoinTR سے رابطہ کرنے سے پہلے، براہ کرم درج ذیل پر غور کریں:
1. اگر بلاکس کی مکمل تصدیق نہیں ہوئی ہے، تو صبر کریں اور تصدیق کا عمل مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
2. اگر بلاکس کی مکمل تصدیق ہو گئی ہے لیکن CoinTR اکاؤنٹ میں ابھی تک رقم جمع نہیں ہوئی ہے، تو تھوڑی تاخیر کا انتظار کریں۔ آپ اکاؤنٹ کی تفصیلات (ای میل یا فون)، جمع کردہ کرپٹو، ٹریڈنگ آئی ڈی (نکالنے کے پلیٹ فارم سے تیار کردہ)، اور دیگر متعلقہ معلومات فراہم کرکے بھی پوچھ گچھ کرسکتے ہیں۔
تجارت
میکر ٹیکر کیا ہے؟
CoinTR ٹریڈنگ فیس کے لیے ایک میکر-ٹیکر فیس ماڈل استعمال کرتا ہے، جو لیکویڈیٹی فراہم کرنے والے آرڈرز ("میکر آرڈرز") اور آرڈرز جو لیکویڈیٹی لیتے ہیں ("ٹیکر آرڈرز") کے درمیان فرق کرتا ہے۔لینے والے کی فیس: یہ فیس اس وقت لاگو ہوتی ہے جب کسی آرڈر کو فوری طور پر نافذ کیا جاتا ہے، تاجر کو لینے والے کے طور پر نامزد کیا جاتا ہے۔ یہ خرید و فروخت کے آرڈر کی فوری مماثلت کے لیے خرچ کیا جاتا ہے۔
میکر فیس: جب کوئی آرڈر فوری طور پر مماثل نہیں ہوتا ہے، اور تاجر کو میکر سمجھا جاتا ہے، تو یہ فیس لاگو ہوتی ہے۔
یہ اس وقت خرچ ہوتا ہے جب خرید و فروخت کا آرڈر دیا جاتا ہے اور اس کے بعد ایک خاص مدت کے بعد مماثل ہوتا ہے۔ اگر کوئی آرڈر صرف جزوی طور پر مماثل ہے تو، مماثل حصے کے لیے لینے والے کی فیس وصول کی جاتی ہے، اور بقیہ غیر مماثل حصے پر بعد میں مماثل ہونے پر میکر کی فیس لی جاتی ہے۔
ٹریڈنگ فیس کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے؟
1. CoinTR سپاٹ ٹریڈنگ فیس کیا ہے ؟CoinTR Spot مارکیٹ پر ہر کامیاب تجارت کے لیے، تاجروں کو ٹریڈنگ فیس ادا کرنے کی ضرورت ہے۔ ٹریڈنگ فیس کی شرحوں کے بارے میں مزید معلومات درج ذیل جدول میں مل سکتی ہیں۔
CoinTR صارفین کو ان کے تجارتی حجم یا اثاثے کے توازن کی بنیاد پر باقاعدہ اور پیشہ ورانہ زمروں میں درجہ بندی کرتا ہے۔ مختلف سطحوں پر صارفین مخصوص تجارتی فیسوں سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ اپنی ٹریڈنگ فیس کی سطح کا تعین کرنے کے لیے:
| سطح | 30d تجارتی حجم (USD) | اور/یا | بیلنس (USD) | بنانے والا | لینے والا |
| 0 | یا | 0.20% | 0.20% | ||
| 1 | ≥ 1,000,000 | یا | ≥ 500,000 | 0.15% | 0.15% |
| 2 | ≥ 5,000,000 | یا | ≥ 1,000,000 | 0.10% | 0.15% |
| 3 | ≥ 10,000,000 | یا | / | 0.09% | 0.12% |
| 4 | ≥ 50,000,000 | یا | / | 0.07% | 0.09% |
| 5 | ≥ 200,000,000 | یا | / | 0.05% | 0.07% |
| 6 | ≥ 500,000,000 | یا | / | 0.04% | 0.05% |
نوٹس:
- "ٹیکر" ایک آرڈر ہے جو مارکیٹ کی قیمت پر تجارت کرتا ہے۔
- "میکر" ایک ایسا آرڈر ہے جو محدود قیمت پر تجارت کرتا ہے۔
- ریفر کرنے والے دوست آپ کو 30% ٹریڈنگ فیس کی واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔
- تاہم، اگر مدعو کرنے والا لیول 3 یا اس سے اوپر کی مخصوص تجارتی فیس سے لطف اندوز ہوتا ہے، تو مدعو کرنے والا کمیشن کے لیے مزید اہل نہیں رہے گا۔
2. ٹریڈنگ فیس کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے؟
آپ کو ملنے والے اثاثہ کے لیے ٹریڈنگ فیس ہمیشہ وصول کی جاتی ہے۔
مثال کے طور پر، اگر آپ ETH/USDT خریدتے ہیں، تو فیس ETH میں ادا کی جاتی ہے۔ اگر آپ ETH/USDT فروخت کرتے ہیں تو فیس USDT میں ادا کی جاتی ہے۔
مثال کے طور پر:
آپ 3,452.55 USDT ہر ایک میں 10 ETH خریدنے کا آرڈر دیتے ہیں:
ٹریڈنگ فیس = 10 ETH * 0.1% = 0.01 ETH
یا آپ 10 ETH 3,452.55 USDT ہر ایک میں فروخت کرنے کا آرڈر دیتے ہیں:
ٹریڈنگ فیس = (10 ETH * 3,452.52 USDT ) * 0.1% = 34.5255 USDT
آرڈر کے مسائل کو کیسے حل کریں۔
کبھی کبھار، CoinTR پر ٹریڈنگ کے دوران آپ کو اپنے آرڈرز میں مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ان مسائل کو دو قسموں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے:1. آپ کا تجارتی آرڈر مکمل نہیں ہو رہا ہے۔
- کھلے آرڈرز کے سیکشن میں منتخب آرڈر کی قیمت کی تصدیق کریں اور چیک کریں کہ آیا اس نے قیمت کی سطح اور حجم پر ہم منصب کے آرڈر (بولی/پوچھو) سے میل کھایا ہے۔
- اپنے آرڈر کو تیز کرنے کے لیے، آپ اسے اوپن آرڈر سیکشن سے منسوخ کر سکتے ہیں اور زیادہ مسابقتی قیمت پر نیا آرڈر دے سکتے ہیں۔ فوری تصفیہ کے لیے، آپ مارکیٹ آرڈر کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔
2. آپ کے آرڈر میں مزید تکنیکی
مسئلہ ہے جیسے کہ آرڈرز کو منسوخ کرنے میں ناکامی یا آپ کے اکاؤنٹ میں سکے جمع نہ ہونے کے لیے اضافی مدد کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں اور دستاویزی اسکرین شاٹس فراہم کریں:
- آرڈر کی تفصیلات
- کوئی غلطی کا کوڈ یا استثنائی پیغام
اگر مندرجہ بالا شرائط پوری نہیں ہوتی ہیں، تو براہ کرم درخواست جمع کروائیں یا ہمارے آن لائن کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اپنا UID، رجسٹرڈ ای میل، یا رجسٹرڈ موبائل فون نمبر فراہم کریں، اور ہم آپ سے تفصیلی انکوائری کریں گے۔
