Ofte stilte spørsmål (FAQ) på CoinTR
Å navigere gjennom CoinTRs omfattende ofte stilte spørsmål (FAQs) er en enkel prosess designet for å gi brukere raske og informative svar på vanlige spørsmål. Følg disse trinnene for å få tilgang til vanlige spørsmål:
Regnskap
Hvorfor kan jeg ikke motta e-poster fra CoinTR?
Hvis du ikke mottar e-post fra CoinTR, følg disse instruksjonene for å feilsøke e-postinnstillingene dine:Sørg for at du er logget på e-postadressen som er knyttet til CoinTR-kontoen din.Noen ganger kan det å være logget ut av e-posten din på enhetene dine hindre deg i å se CoinTRs e-poster. Logg inn og oppdater.
Sjekk e-postens søppelpostmapp.Hvis CoinTRs e-poster blir merket som spam, kan du merke dem som "sikre" ved å hvitliste CoinTRs e-postadresser.
Bekreft at e-postklienten eller tjenesteleverandøren din fungerer normalt.Undersøk e-postserverinnstillingene for å utelukke sikkerhetskonflikter forårsaket av brannmuren eller antivirusprogramvaren.
Sjekk om e-postboksen din er full.Hvis du har nådd grensen, kan det hende du ikke kan sende eller motta e-post. Slett gamle e-poster for å frigjøre plass til nye.
- Hvis mulig, registrer deg med vanlige e-postdomener som Gmail eller Outlook. Dette kan bidra til å sikre jevn e-postkommunikasjon.
Hvorfor kan jeg ikke motta SMS-verifiseringskoder?
Hvis du ikke mottar SMS-bekreftelseskoden, kan det skyldes overbelastning av mobilnettverket. Vent i 30 minutter og prøv igjen. Følg i tillegg disse trinnene for å feilsøke:
- Sørg for at mobiltelefonen din har et sterkt nettverkssignal.
- Deaktiver alle antivirus-, brannmur- eller anropsblokkeringsapper på mobiltelefonen din som kan blokkere SMS-koder fra nummeret vårt.
- Start mobiltelefonen på nytt for å oppdatere systemet.
Ved å følge disse trinnene kan du øke sjansene for å motta SMS-bekreftelseskoden.
Hvordan forbedre sikkerheten til kontoen din
Kryptoområdet vokser raskt, og tiltrekker seg ikke bare entusiaster, tradere og investorer, men også svindlere og hackere som ønsker å dra nytte av denne boomen. Sikring av dine digitale eiendeler er et viktig ansvar som må utføres umiddelbart etter at du har anskaffet din kontolommebok for kryptovalutaene dine.Her er noen anbefalte sikkerhetstiltak for å sikre kontoen din og redusere muligheten for hacking.
1. Sikre kontoen din med et sterkt passord ved å bruke minst 8 tegn, inkludert en blanding av bokstaver, spesialtegn og tall. Ta med både store og små bokstaver.
2. Ikke oppgi kontoopplysningene dine, inkludert e-postadressen din. Uttak fra CoinTR krever e-postbekreftelse og Google Authenticator (2FA).
3. Oppretthold et separat og sterkt passord for den tilknyttede e-postkontoen. Bruk et annet, sterkt passord og følg anbefalingene nevnt i punkt 1.
4. Bind kontoene dine med Google Authenticator (2FA) umiddelbart etter første pålogging. Aktiver 2FA for e-postinnboksen din også.
5. Unngå å bruke usikret offentlig WiFi for CoinTR-bruk. Bruk en sikker tilkobling, for eksempel en tilkoblet 4G/LTE-mobiltilkobling, spesielt offentlig. Vurder å bruke CoinTR-appen for handel mens du er på farten.
6. Installer anerkjent antivirusprogramvare, fortrinnsvis en betalt versjon og abonnementsversjon, og kjør regelmessig dype systemskanninger etter potensielle virus.
7. Logg av kontoen din manuelt når du er borte fra datamaskinen i en lengre periode.
8. Legg til et påloggingspassord, sikkerhetslås eller Face ID til enheten for å forhindre uautorisert tilgang til enheten og innholdet.
9. Unngå å bruke autofyll-funksjonen eller lagre passord i nettleseren din.
Hvordan binde Google 2FA
For å forbedre kontosikkerheten introduserer CoinTR CoinTR Authenticator for å generere 2-trinns bekreftelseskoder som kreves for å bekrefte forespørsler eller utføre transaksjoner.1. Etter å ha logget inn på CoinTR-kontoen din, naviger til [Personlig senter] og velg [Kontosenter] øverst til høyre på siden.
2. Klikk på [Bind] -knappen ved siden av Google Authentication-fanen.
3. Du vil bli omdirigert til en annen side. Følg trinn-for-trinn-instruksjonene for å aktivere Google Authenticator.
Trinn 1: Last ned appen
Last ned og installer Google Authenticator-appen på mobilenheten din. Etter at du har installert appen, fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Skann QR-koden
Åpne Google Authenticator-appen og trykk på [+]- knappen nederst til høyre på skjermen for å skanne QR-koden. Hvis du ikke klarer å skanne den, kan du angi oppsettnøkkelen manuelt.
Trinn 3: Aktiver Google Authenticator
Skriv inn kontopassordet og den 6-sifrede bekreftelseskoden som vises på Google Authenticator for å fullføre bindingen.
Legge merke til:
- Noen Android-telefoner har ikke Google Play-tjenester installert, noe som krever nedlasting av "Google Installer" for å installere Google-rammetjenester.
- Google Authenticator-appen trenger kameratilgang, og brukere må gi autorisasjon når de åpner appen.
- Enkelte telefoner kan kreve omstart etter at Google Play-tjenester er aktivert.
- Etter å ha aktivert den sekundære verifiseringsfunksjonen, må brukere angi en bekreftelseskode for pålogging, aktivauttak og generering av en uttaksadresse.
Slik løser du 2FA-kodefeil
Hvis du mottar en "2FA-kodefeil"-melding etter at du har skrevet inn Google-autentiseringskoden, prøv løsningene nedenfor:- Sørg for at tiden på mobiltelefonen din (for synkronisering av Google Authenticator-appen) og datamaskinen (som du prøver å logge på) er synkronisert.
- Prøv å endre nettleseren din eller bruk Google Chromes inkognitomodus for påloggingsforsøket.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Prøv å logge på med CoinTR-appen i stedet.
Bekreftelse
Hvorfor bør jeg oppgi supplerende sertifikatinformasjon?
I unntakstilfeller der selfien din ikke stemmer overens med de oppgitte ID-dokumentene, vil tilleggsdokumenter kreves, og manuell verifisering vil være nødvendig. Vær oppmerksom på at manuell verifisering kan ta flere dager. CoinTR prioriterer en robust identitetsverifiseringsprosess for å sikre alle brukermidler. Sørg for at materialet du sender inn oppfyller de spesifiserte kravene når du fyller ut informasjonen.Identitetsbekreftelse for kjøp av krypto med kreditt-/debetkort
For å opprettholde en stabil og kompatibel fiat-gateway, må brukere som kjøper krypto med kreditt- eller debetkort gjennomgå identitetsbekreftelse. Brukere som allerede har fullført identitetsbekreftelse for CoinTR-kontoen sin kan fortsette å kjøpe krypto uten ytterligere informasjon. Brukere som trenger ekstra informasjon vil bli spurt når de prøver å foreta et kryptokjøp med et kreditt- eller debetkort.
Hvert fullført nivå for identitetsbekreftelse øker transaksjonsgrensene, som skissert nedenfor. Transaksjonsgrenser er fastsatt til Tether USD (USDT)-verdien, uavhengig av fiat-valutaen som brukes, og kan variere litt i andre fiat-valutaer på grunn av valutakurser.
Grunnleggende bekreftelse
Denne bekreftelsen krever kun navn, e-post eller telefonnummer.
Mellomverifisering
- Transaksjonsgrense: 10 000 000 USDT/dag.
Avansert verifisering
- Transaksjonsgrense: 20 000 000 USDT/dag.
Slik tilbakestiller du telefonnummer og e-post
1. Etter å ha logget inn på CoinTR-kontoen din, gå til [Personlig senter] og velg [Kontosenter] i øvre høyre hjørne av siden.2. Klikk på [Tilbakestill] etter [E-post] nederst på kontosentersiden .
3. Fyll inn nødvendig informasjon.
4. Tilbakestilling av telefonen utføres også på [Kontosenter] -siden.
Legge merke til:
- Du må logge på igjen hvis e-postadressen endres.
- For aktivasikkerhet vil uttak begrenses i løpet av de neste 24 timene etter endring av e-postbekreftelse.
- Endring av e-postbekreftelse krever GA eller telefonverifisering (2FA).
Vanlige svindel i kryptovaluta
1. Vanlige svindel i kryptovaluta- Falsk kundeservice-svindel
Svindlere kan utgi seg for å utgi seg for CoinTR-ansatte ved å nå ut til brukere gjennom sosiale medier, e-poster eller meldinger med påstander om risikofri eller oppgradering av kontoer. De gir vanligvis lenker, foretar taleanrop eller sender meldinger, og instruerer brukere om å skrive inn kontonumre, finansiere passord eller annen personlig informasjon på uredelige nettsteder, noe som fører til tyveri av eiendeler.
- Telegram-svindel
Vær forsiktig når fremmede nærmer seg gjennom direkte meldinger. Hvis noen foreslår et program, ber om en overføring eller ber deg om å registrere deg for ukjent programvare, vær på vakt for å forhindre potensielt tap av midler eller uautorisert tilgang til informasjonen din.
- Investeringssvindel
Svindlere kan lokke brukere til å ta ut eiendelene sine til et plattformnettsted ved å vise frem høy fortjeneste i ulike grupper eller fora. I utgangspunktet kan brukere oppleve fortjeneste, noe som fører til at de øker investeringene sine. De kan imidlertid få problemer med å ta ut eiendelene sine fra nettstedet til slutt. Vær forsiktig med slike ordninger og utvis due diligence før du deltar i noen transaksjoner.
- Gambling svindel
Resultatene av PNL (Profit and Loss) kan manipuleres bak kulissene på et gamblingnettsted, og oppmuntre brukere til å fortsette å satse. Dessverre kan brukere støte på problemer med å ta ut eiendelene sine fra nettstedet til slutt. Vær forsiktig og vurder nøye legitimiteten til nettplattformer før du engasjerer deg i økonomiske aktiviteter.
2. Hvordan forebygge risikoen?
- Ikke del passordet, den private nøkkelen, hemmelige frasen eller nøkkellagerdokumentet ditt med noen, da det kan føre til tap av eiendelene dine.
- Unngå å dele skjermbilder eller bilder som inneholder informasjon om dine økonomiske kontoer.
- Avstå fra å oppgi kontodetaljer, for eksempel passord, til alle som hevder å representere CoinTR privat.
- Ikke klikk på ukjente lenker eller besøk usikre nettsider gjennom uoffisielle kanaler, da det kan kompromittere kontoen din og passordet ditt.
- Utvis forsiktighet og skepsis angående anrop eller meldinger som ber om tilbaketrekking til en spesifisert adresse, spesielt med varsler om oppgraderinger eller migreringer.
- Vær på vakt mot ulovlig annonserte bilder, videoer eller ukjent reklameinformasjon spredt gjennom Telegram-grupper.
- Unngå å bli med i grupper som lover høy avkastning gjennom arbitrasje eller ekstremt høy APY med påstander om stabilitet og sikkerhet.
Innskudd
Hva er en tag/memo og hvorfor må jeg skrive den inn når jeg setter inn krypto?
En kode eller et notat fungerer som en særegen identifikator som tildeles hver konto, forenkler identifiseringen av et innskudd og krediterer det til riktig konto. For spesifikke kryptovalutaer som BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., er det avgjørende å skrive inn den tilsvarende taggen eller notatet under innskuddsprosessen for å sikre vellykket kreditering.Hvor lang tid tar det før pengene mine kommer?
Overføringer på tvers av kryptoblokkjedenettverk er avhengige av noder knyttet til forskjellige blokknettverk. Vanligvis fullføres en overføring innen 3–45 minutter, men overbelastning av nettverket kan forlenge denne tidsrammen. Under alvorlig overbelastning kan transaksjoner over hele nettverket oppleve forsinkelser.Vent tålmodig etter overføringen. Hvis eiendelene dine ikke har ankommet kontoen din etter 1 time, vennligst oppgi overføringshashen (TXID) til CoinTRs online kundeservice for verifisering.
Husk: Transaksjoner via TRC20-kjeden går vanligvis raskere enn andre kjeder som BTC eller ERC20. Sørg for at det valgte nettverket stemmer overens med uttaksnettverket, da valg av feil nettverk kan føre til tap av midler.
Hvordan sjekke innskuddsfremdriften?
1. Klikk på [Asset Management] - [Deposit] - [All Records] på hjemmesiden for å se innskuddsstatusen.2. Hvis innskuddet ditt har nådd det nødvendige antallet bekreftelser, vil statusen vises som "Fullført".
3. Siden statusen vist på [Alle poster] kan ha en liten forsinkelse, anbefales det å klikke på [Vis] for sanntidsinformasjon, fremdrift og andre detaljer om innskuddet på blokkjeden.
Hva bør jeg være oppmerksom på når jeg setter inn TL?
1. Du kan sette inn 24/7 fra din egen bankkonto opprettet i Ziraat Bank og Vakifbank.2. Innskudd i tyrkiske lira (TL) fra enhver bank i arbeidstiden vil bli kreditert samme dag. EFT-transaksjoner mellom 9:00 og 16:45 på hverdager vil bli behandlet umiddelbart. Innskudd gjort i helger og helligdager vil bli fullført neste virkedag.
3. Innskudd på opptil 5000 TL fra en annen bankkonto enn de avtalte bankene, utenom bankens arbeidstid, vil umiddelbart bli satt inn på CoinTR-kontoen din ved å bruke FAST-metoden.
4. Overføringer via minibank eller kredittkort aksepteres ikke da avsenderinformasjon ikke kan bekreftes.
5. Sørg for at når du foretar en overføring, er mottakerens navn "TYRKIA TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
Fra hvilke banker kan jeg sette inn TL?
- Vakıfbank-innskudd: Sett inn TL 24/7 gjennom Vakıfbank.
- FAST elektronisk overføring av midler for investeringer opptil 5000 TL: Overfør øyeblikkelig alle investeringer opptil 5000 TL fra andre banker ved hjelp av FAST elektronisk overføringstjeneste.
- EFT-transaksjoner for innskudd over 5 000 TL i løpet av banktiden: Innskudd som overstiger 5 000 TL i banktiden vil ha EFT-status, og ankommer samme dag i bankens arbeidstid.
- EFT-transaksjoner utenfor bankens åpningstider: EFT-transaksjoner som gjøres utenom bankens åpningstider vil reflekteres på CoinTR-kontoen din neste virkedag.
Hvordan sjekker jeg transaksjonshistorikken min?
Med CoinTR-nettstedet, i kontoen din, klikk på [Eiendeler] , velg deretter [Spot] og velg [Transaksjonshistorikk] fra rullegardinmenyen.
I rullegardinmenyen [Transaksjonshistorikk] velger du transaksjonstype. Du kan også optimalisere filterkriteriene og motta dato, mynt, beløp, ID-er og transaksjonsstatus.
Du kan også få tilgang til transaksjonshistorikken din fra [Assets] - [Spot] - [Transaction History] på CoinTR-appen.
Du kan også finne ønsket type transaksjon og bruke filterkriterier.
Klikk på bestillingen for å se bestillingsdetaljene.
Ta ut
Hvorfor er ikke uttaket mitt kreditert?
Hvis uttaket ditt ikke har kommet, bør du vurdere følgende mulige årsaker:1. Ubekreftet blokkering av gruvearbeidere
Etter å ha sendt inn uttaksforespørselen, plasseres midlene i en blokk som krever bekreftelse av gruvearbeidere. Bekreftelsestidene kan variere for ulike kjeder. Hvis midlene ikke har ankommet etter bekreftelse, kontakt den tilsvarende plattformen for bekreftelse.
2. Ventende uttak
Hvis statusen er "Pågår" eller "Venter på uttak", indikerer det at midlene venter på overføring på grunn av et stort antall uttaksforespørsler. Systemet behandler transaksjoner basert på innsendingstid, og manuelle intervensjoner er utilgjengelige. Vent tålmodig.
3. Feil eller manglende tag
Enkelte kryptoer krever tagger/notater (memoer/tags/kommentarer) under uttak. Sjekk taggen på den tilsvarende plattformens innskuddsside. Fyll den feil eller bekreft med plattformens kundeservice. Hvis ingen tag er nødvendig, fyll inn 6 sifre tilfeldig på CoinTRs uttaksside. Feil eller manglende tagger kan forårsake uttaksfeil.
4. Ikke samsvarende uttaksnettverk
Velg samme kjede eller nettverk som den korresponderende partens adresse. Kontroller adressen og nettverket nøye før du sender inn en uttaksforespørsel for å unngå uttaksfeil.
5. Beløp for uttaksgebyr
Transaksjonsgebyrer som betales til gruvearbeidere varierer basert på beløpet som vises på uttakssiden. Høyere avgifter resulterer i raskere kryptoankomst. Sørg for at du er klar over gebyrbeløpet som vises og dets innvirkning på transaksjonshastigheten.
Hvor lang tid tar det å trekke seg fra CoinTR?
Overføringer over kryptoblokkjedenettverk avhenger av ulike noder på ulike blokknettverk.Vanligvis tar en overføring 3-45 minutter, men hastigheten kan være lavere i perioder med høy blokkering av nettverk. Når nettverket er overbelastet, kan aktivaoverføringene for alle brukere oppleve forsinkelser.
Vær tålmodig, og hvis det har gått mer enn 1 time etter uttaket ditt fra CoinTR, kopier overføringshashen (TxID) og konsulter mottakerplattformen for å hjelpe deg med å spore overføringen.
Påminnelse: Transaksjoner på TRC20-kjeden har generelt raskere behandlingstider sammenlignet med andre kjeder som BTC eller ERC20. Det er avgjørende å sikre at det valgte nettverket samsvarer med nettverket du tar ut penger fra. Å velge feil nettverk kan føre til tap av midlene dine. Vær forsiktig og kontroller nettverkskompatibiliteten før du fortsetter med transaksjoner.
Kan uttaket fra den tilsvarende plattformen krediteres kontoen umiddelbart?
Når du tar ut kryptovalutaer som BTC til CoinTR, er det viktig å merke seg at et fullført uttak på sendeplattformen ikke garanterer et øyeblikkelig innskudd til CoinTR-kontoen din. Innskuddsprosessen involverer tre trinn:1. Overføring fra uttaksplattformen (eller lommeboken)
2. Bekreftelse av blokkgruvearbeidere
3. Ankomst til CoinTR-kontoen
Hvis uttaksplattformen hevder at uttaket er vellykket, men CoinTR-kontoen din ikke har mottatt kryptoen , kan det være fordi blokkene ikke er fullstendig bekreftet av gruvearbeiderne på blokkjeden. CoinTR kan bare kreditere kryptografen din på kontoen når gruvearbeiderne bekrefter at det nødvendige antallet blokker er nådd.
Blokkering kan også føre til forsinkelser i full bekreftelse. Først når bekreftelsen er fullført på hele blokker vil CoinTR kunne kreditere din kryptokonto på kontoen. Du kan sjekke kryptosaldoen din på kontoen når den er kreditert.
Før du kontakter CoinTR, bør du vurdere følgende:
1. Hvis blokkeringene ikke er fullstendig bekreftet, vær tålmodig og vent til bekreftelsesprosessen er fullført.
2. Hvis blokkeringene er fullstendig bekreftet, men innskuddet på CoinTR-kontoen ikke har skjedd ennå, vent på en kort forsinkelse. Du kan også spørre ved å oppgi kontodetaljer (e-post eller telefon), den innsatte kryptoen, handels-ID (generert av uttaksplattformen) og annen relevant informasjon.
Handel
Hva er Maker Taker?
CoinTR bruker en maker-taker-gebyrmodell for handelsgebyrer, og skiller mellom ordrer som gir likviditet ("maker-ordre") og ordrer som tar likviditet ("taker-ordre").Taker Fee: Denne avgiften påløper når en ordre utføres umiddelbart, og utpeker traderen som en mottaker. Den påløper for umiddelbar matching av en kjøps- eller salgsordre.
Produsergebyr: Når en ordre ikke umiddelbart matches, og traderen anses som en produsent, påløper denne avgiften.
Det oppstår når en kjøps- eller salgsordre legges inn og deretter matches etter en viss periode. Hvis en bestilling bare delvis matches umiddelbart, belastes mottakergebyret for den matchede delen, og den gjenværende umatchede delen påløper produsentavgiften når den matches senere.
Hvordan beregnes handelsgebyrer?
1. Hva er CoinTR Spot handelsgebyret?For hver vellykket handel på CoinTR Spot-markedet må tradere betale et handelsgebyr. Mer informasjon om handelsgebyrsatser finner du i tabellen nedenfor.
CoinTR klassifiserer brukere i vanlige og profesjonelle kategorier basert på deres handelsvolum eller aktivabalanse. Brukere på forskjellige nivåer nyter spesifikke handelsgebyrer. For å bestemme ditt handelsgebyrnivå:
| Nivå | 30d handelsvolum (USD) | og/eller | Saldo (USD) | Maker | Taker |
| 0 | eller | 0,20 % | 0,20 % | ||
| 1 | ≥ 1000000 | eller | ≥ 500 000 | 0,15 % | 0,15 % |
| 2 | ≥ 5 000 000 | eller | ≥ 1000000 | 0,10 % | 0,15 % |
| 3 | ≥ 10 000 000 | eller | / | 0,09 % | 0,12 % |
| 4 | ≥ 50 000 000 | eller | / | 0,07 % | 0,09 % |
| 5 | ≥ 200 000 000 | eller | / | 0,05 % | 0,07 % |
| 6 | ≥ 500 000 000 | eller | / | 0,04 % | 0,05 % |
Merknader:
- "Taker" er en ordre som handles til markedspris.
- "Maker" er en ordre som handles til en begrenset pris.
- Ved å henvise venner kan du få 30 % avkastning på handelsgebyr.
- Imidlertid, hvis den inviterte nyter spesifikke handelsavgifter på nivå 3 eller høyere, er den inviterte ikke lenger kvalifisert for provisjon.
2. Hvordan beregnes handelsgebyrer?
Handelsgebyrer belastes alltid for eiendelen du mottar.
Hvis du for eksempel kjøper ETH/USDT, betales avgiften i ETH. Hvis du selger ETH/USDT, betales gebyret i USDT.
For eksempel:
Du legger inn en bestilling for å kjøpe 10 ETH for 3 452,55 USDT hver:
Handelsgebyr = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
Eller du legger inn en bestilling om å selge 10 ETH for 3 452,55 USDT hver:
Handelsgebyr = (10 ETH * 3 452,55 USDT ) * 0,1 % = 34,5255 USDT
Hvordan løse bestillingsproblemer
Noen ganger kan du støte på problemer med bestillingene dine mens du handler på CoinTR. Disse problemene kan kategoriseres i to typer:1. Din handelsordre utføres ikke
- Bekreft den valgte ordrens pris i delen for åpne ordrer og sjekk om den har matchet en motparts ordre (bud/spør) på dette prisnivået og volumet.
- For å fremskynde bestillingen din kan du kansellere den fra delen for åpne bestillinger og legge inn en ny bestilling til en mer konkurransedyktig pris. For et raskere oppgjør kan du også velge en markedsordre.
2. Bestillingen din har et mer teknisk problem
Problemer som manglende evne til å kansellere bestillinger eller mynter som ikke krediteres kontoen din kan kreve ytterligere støtte. Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt og gi skjermbilder som dokumenterer:
- Bestillingens detaljer
- Enhver feilkode eller unntaksmelding
Hvis vilkårene ovenfor ikke er oppfylt, vennligst send inn en forespørsel eller kontakt vår online kundestøtte. Oppgi din UID, registrerte e-post eller registrerte mobiltelefonnummer, så vil vi utføre en detaljert forespørsel for deg.
