Često postavljana pitanja (FAQ) o CoinTR
Kretanje kroz CoinTR-ova sveobuhvatna često postavljana pitanja (FAQ) je jednostavan proces dizajniran da korisnicima pruži brze i informativne odgovore na uobičajena pitanja. Slijedite ove korake da pristupite čestim pitanjima:
Račun
Zašto ne mogu primati e-poštu od CoinTR-a?
Ako ne primate e-poštu od CoinTR-a, slijedite ove upute za rješavanje problema s postavkama e-pošte:Uvjerite se da ste prijavljeni na e-mail adresu povezanu s vašim CoinTR računom.Ponekad vas odjavljivanje sa svoje e-pošte na uređajima može spriječiti da vidite e-poštu CoinTR-a. Prijavite se i osvježite.
Provjerite folder neželjene pošte vaše e-pošte.Ako su e-poruke CoinTR-a označene kao neželjena pošta, možete ih označiti kao "sigurne" tako što ćete staviti na bijelu listu CoinTR-ove adrese e-pošte.
Provjerite funkcionira li vaš klijent e-pošte ili dobavljač usluga normalno.Pregledajte postavke servera e-pošte kako biste isključili bilo kakve sigurnosne sukobe uzrokovane vašim zaštitnim zidom ili antivirusnim softverom.
Provjerite da li je vaš email sandučić pun.Ako ste dostigli ograničenje, možda nećete moći slati ili primati e-poštu. Izbrišite stare e-poruke da oslobodite prostor za nove.
- Ako je moguće, registrirajte se koristeći uobičajene domene e-pošte kao što su Gmail ili Outlook. Ovo može pomoći da se osigura nesmetana komunikacija putem e-pošte.
Zašto ne mogu da primim SMS verifikacione kodove?
Ako ne primite SMS verifikacioni kod, to može biti zbog zagušenja mobilne mreže. Pričekajte 30 minuta i pokušajte ponovo. Osim toga, slijedite ove korake za rješavanje problema:
- Uvjerite se da vaš mobilni telefon ima jak mrežni signal.
- Onemogućite sve antivirusne, firewall ili aplikacije za blokiranje poziva na vašem mobilnom telefonu koje možda blokiraju SMS kodove s našeg broja.
- Ponovo pokrenite mobilni telefon da osvježite sistem.
Prateći ove korake, možete povećati šanse za uspješno primanje SMS verifikacionog koda.
Kako poboljšati sigurnost vašeg računa
Kripto prostor brzo raste, privlačeći ne samo entuzijaste, trgovce i investitore, već i prevarante i hakere koji žele iskoristiti ovaj procvat. Osiguravanje vaše digitalne imovine je važna odgovornost koju morate izvršiti odmah nakon što nabavite novčanik vašeg računa za vaše kriptovalute.Evo nekoliko preporučenih sigurnosnih mjera predostrožnosti kako biste osigurali svoj račun i smanjili mogućnost hakovanja.
1. Osigurajte svoj račun jakom lozinkom koristeći najmanje 8 znakova, uključujući kombinaciju slova, posebnih znakova i brojeva. Uključite i velika i mala slova.
2. Nemojte otkrivati detalje vašeg naloga, uključujući vašu adresu e-pošte. Povlačenja sa CoinTR zahtijevaju potvrdu e-pošte i Google Authenticator (2FA).
3. Održavajte zasebnu i jaku lozinku za svoj povezani nalog e-pošte. Koristite drugu, jaku lozinku i slijedite preporuke navedene u tački 1.
4. Povežite svoje račune s Google Authenticator-om (2FA) odmah nakon prve prijave. Aktivirajte 2FA i za svoju e-poštu.
5. Izbjegavajte korištenje nezaštićenog javnog WiFi-a za korištenje CoinTR-a. Koristite sigurnu vezu, kao što je vezana 4G/LTE mobilna veza, posebno u javnosti. Razmislite o korištenju aplikacije CoinTR za trgovanje u pokretu.
6. Instalirajte renomirani antivirusni softver, po mogućnosti plaćenu i pretplaćenu verziju, i redovno pokrenite dubinsko skeniranje sistema u potrazi za potencijalnim virusima.
7. Ručno se odjavite sa svog naloga kada niste na računaru na duži period.
8. Dodajte lozinku za prijavu, sigurnosnu bravu ili Face ID svom uređaju kako biste spriječili neovlašteni pristup vašem uređaju i njegovom sadržaju.
9. Izbjegavajte korištenje funkcije automatskog popunjavanja ili čuvanja lozinki u vašem pretraživaču.
Kako povezati Google 2FA
Kako bi poboljšao sigurnost računa, CoinTR uvodi CoinTR Authenticator za generiranje verifikacionih kodova u 2 koraka potrebnih za verifikaciju zahtjeva ili obavljanje transakcija.1. Nakon što se prijavite na svoj CoinTR nalog, idite na [Personal Center] i izaberite [Centar računa] koji se nalazi u gornjem desnom uglu stranice.
2. Kliknite na dugme [Bind] pored kartice Google Authentication.
3. Bićete preusmjereni na drugu stranicu. Pratite uputstva korak po korak da omogućite Google Authenticator.
Korak 1: Preuzmite aplikaciju
Preuzmite i instalirajte aplikaciju Google Authenticator na svoj mobilni uređaj. Nakon što instalirate aplikaciju, prijeđite na sljedeći korak.
Korak 2: Skenirajte QR kod
Otvorite aplikaciju Google Authenticator i dodirnite dugme [+] u donjem desnom uglu ekrana da skenirate QR kod. Ako ga ne možete skenirati, možete ručno unijeti ključ za podešavanje.
Korak 3: Omogućite Google Authenticator
Konačno, unesite lozinku računa i 6-cifreni verifikacioni kod prikazan na Google Authenticatoru kako biste dovršili povezivanje.
Biljeska:
- Neki Android telefoni nemaju instalirane Google Play usluge, pa je potrebno preuzimanje "Google Installer" za instaliranje Google framework servisa.
- Aplikacija Google Authenticator treba pristup kameri, a korisnici moraju odobriti autorizaciju prilikom otvaranja aplikacije.
- Određeni telefoni mogu zahtijevati ponovno pokretanje nakon omogućavanja Google Play usluga.
- Nakon omogućavanja sekundarne funkcije verifikacije, korisnici treba da unesu verifikacioni kod za prijavu, povlačenje sredstava i generisanje adrese za povlačenje.
Kako riješiti grešku kod 2FA
Ako dobijete poruku "2FA code error" nakon što unesete svoj Google autentifikacijski kod, pokušajte dolje navedena rješenja:- Uvjerite se da je vrijeme na vašem mobilnom telefonu (za sinhronizaciju aplikacije Google Authenticator) i računaru (sa kojeg se pokušavate prijaviti) sinhronizirano.
- Pokušajte promijeniti svoj preglednik ili koristiti anonimni način rada Google Chromea za pokušaj prijave.
- Obrišite keš memoriju vašeg pretraživača i kolačiće.
- Umjesto toga pokušajte se prijaviti koristeći CoinTR aplikaciju.
Verifikacija
Zašto bih trebao pružiti dodatne informacije o certifikatu?
U izuzetnim slučajevima kada vaš selfi nije u skladu s priloženim ličnim dokumentima, bit će potrebni dodatni dokumenti i ručna provjera. Imajte na umu da ručna provjera može potrajati nekoliko dana. CoinTR daje prioritet robusnom procesu verifikacije identiteta kako bi zaštitio sva korisnička sredstva. Uvjerite se da materijali koje šaljete ispunjavaju navedene zahtjeve prilikom popunjavanja informacija.Provjera identiteta za kupovinu kriptovaluta kreditnom/debitnom karticom
Da bi održali stabilan i usklađen fiat gateway, korisnici koji kupuju kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom moraju proći verifikaciju identiteta. Korisnici koji su već završili provjeru identiteta za svoj CoinTR račun mogu nastaviti kupovati kriptovalute bez dodatnih informacija. Korisnici kojima su potrebne dodatne informacije bit će zatražene prilikom pokušaja kupovine kriptovaluta kreditnom ili debitnom karticom.
Svaki završeni nivo provjere identiteta povećava limite transakcija, kao što je navedeno u nastavku. Ograničenja transakcija su fiksirana na vrijednost Tether USD (USDT), bez obzira na korišćenu fiat valutu, i mogu se neznatno razlikovati u drugim fiat valutama zbog deviznih kurseva.
Osnovna verifikacija
Ova verifikacija zahteva samo ime, email ili broj telefona.
Intermediate Verification
- Ograničenje transakcije: 10,000,000 USDT/dan.
Napredna verifikacija
- Ograničenje transakcije: 20,000,000 USDT/dan.
Kako resetirati broj telefona i e-poštu
1. Nakon što se prijavite na svoj CoinTR nalog, idite na [Personal Center] i izaberite [Centar računa] u gornjem desnom uglu stranice.2. Kliknite na [Reset] nakon [Email] na dnu stranice Account Center .
3. Popunite tražene podatke.
4. Resetovanje telefona se takođe vrši na stranici [Centar računa] .
Biljeska:
- Morate se ponovo prijaviti ako se email adresa promijeni.
- Zbog sigurnosti imovine, povlačenje će biti ograničeno u naredna 24 sata nakon promjene verifikacije e-pošte.
- Za promjenu verifikacije e-pošte potrebna je GA ili telefonska verifikacija (2FA).
Uobičajene prevare u kriptovalutama
1. Uobičajene prevare u kriptovaluti- Prevara sa lažnom korisničkom službom
Prevaranti se mogu oponašati kao osoblje CoinTR-a, dopirući do korisnika putem društvenih medija, e-pošte ili poruka s tvrdnjama o uklanjanju rizika ili nadogradnji računa. Obično pružaju veze, upućuju glasovne pozive ili šalju poruke, upućujući korisnike da unesu brojeve računa, lozinke za sredstva ili druge lične podatke na lažnim web stranicama, što dovodi do krađe imovine.
- Telegram prevara
Budite oprezni kada vam se stranci obraćaju putem direktnih poruka. Ako neko predloži program, zatraži prijenos ili vas zatraži da se prijavite za nepoznati softver, budite oprezni kako biste spriječili potencijalni gubitak sredstava ili neovlašteni pristup vašim informacijama.
- Investiciona prevara
Prevaranti mogu navesti korisnike da povuku svoju imovinu na web stranicu platforme prikazujući visok profit u različitim grupama ili forumima. U početku, korisnici mogu ostvariti profit, što će ih navesti da povećaju svoja ulaganja. Međutim, na kraju se mogu suočiti s poteškoćama pri povlačenju svoje imovine sa web stranice. Budite oprezni prema takvim šemama i vodite računa prije upuštanja u bilo kakve transakcije.
- Gambling Scam
Rezultati PNL-a (Profit and Loss) mogli bi se manipulirati iza kulisa web stranice za kockanje, ohrabrujući korisnike da nastave sa klađenjem. Nažalost, korisnici na kraju mogu naići na poteškoće pri povlačenju svoje imovine sa web stranice. Budite oprezni i pažljivo procijenite legitimnost online platformi prije nego se upustite u bilo kakve finansijske aktivnosti.
2. Kako spriječiti rizik?
- Ne dijelite svoju lozinku, privatni ključ, tajnu frazu ili dokument Key Store-a ni sa kim, jer to može dovesti do gubitka vaše imovine.
- Izbjegavajte dijeljenje snimaka ekrana ili fotografija koje sadrže informacije o vašim finansijskim računima.
- Suzdržite se od pružanja detalja o računu, kao što su lozinke, svima koji tvrde da privatno predstavljaju CoinTR.
- Nemojte klikati na nepoznate veze i ne posjećivati nesigurne web stranice putem neslužbenih kanala, jer to može ugroziti vaš račun i lozinku.
- Budite oprezni i skepticizam u vezi sa bilo kojim pozivom ili porukom koja zahtijeva povlačenje na određenu adresu, posebno s obavještenjima o nadogradnji ili migracijama.
- Pazite na nelegalno reklamirane fotografije, video zapise ili nepoznate reklamne informacije koje se šire putem Telegram grupa.
- Izbjegavajte pridruživanje grupama koje obećavaju visoke povrate putem arbitraže ili izuzetno visoke APY sa zahtjevima za stabilnost i sigurnost.
Depozit
Šta je oznaka/dopis i zašto je trebam unijeti prilikom polaganja kriptovaluta?
Oznaka ili dopis služi kao prepoznatljiv identifikator koji se dodjeljuje svakom računu, olakšava identifikaciju depozita i pripisuje ga ispravnom računu. Za određene kriptovalute kao što su BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, itd., ključno je uneti odgovarajuću oznaku ili memo tokom procesa depozita kako biste osigurali uspješno kreditiranje.Koliko je vremena potrebno da moja sredstva stignu?
Transferi preko kripto blockchain mreža oslanjaju se na čvorove povezane s različitim blok mrežama. Obično se prijenos završi u roku od 3-45 minuta, ali zagušenje mreže može produžiti ovaj vremenski okvir. Tokom velikih zagušenja, transakcije u cijeloj mreži mogu imati kašnjenja.Molimo Vas da strpljivo sačekate nakon transfera. Ako vaša imovina nije stigla na vaš račun nakon 1 sata, dostavite heš prijenosa (TXID) CoinTR-ovoj online službi za korisnike radi provjere.
Zapamtite: Transakcije putem TRC20 lanca općenito se odvijaju brže od drugih lanaca kao što su BTC ili ERC20. Uvjerite se da je odabrana mreža usklađena s mrežom povlačenja, jer odabir pogrešne mreže može dovesti do gubitka sredstava.
Kako provjeriti napredak depozita?
1. Kliknite na [Upravljanje imovinom] - [Depozit] - [Svi zapisi] na početnoj stranici da vidite status depozita.2. Ako je vaš depozit dostigao potreban broj potvrda, status će biti prikazan kao "Završeno".
3. Kako status prikazan na [Svi zapisi] može imati malo kašnjenje, preporučuje se da kliknete na [Prikaži] za informacije u realnom vremenu, napredak i druge detalje depozita na blockchain-u.
Na šta trebam obratiti pažnju prilikom polaganja TL-a?
1. Možete uplatiti 24/7 sa svog bankovnog računa kreiranog u Ziraat banci i Vakifbank.2. Depoziti u turskim lirama (TL) iz bilo koje banke tokom radnog vremena bit će kreditirani istog dana. EFT transakcije između 9:00 i 16:45 radnim danima bit će obrađene promptno. Depoziti uplaćeni vikendom i praznicima biće završeni narednog radnog dana.
3. Depoziti u iznosu do 5000 TL sa drugog bankovnog računa osim ugovorenih banaka, van radnog vremena banke, odmah će biti uplaćeni na vaš CoinTR račun koristeći FAST metodu.
4. Transferi putem bankomata ili kreditne kartice nisu prihvaćeni jer se podaci o pošiljaocu ne mogu potvrditi.
5. Uvjerite se da prilikom prijenosa ime primaoca bude "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
Od kojih banaka mogu uplatiti TL?
- Depoziti Vakıfbank: Depozit TL 24/7 preko Vakıfbank.
- BRZI elektronički prijenos sredstava za ulaganja do 5000 TL: Odmah prenesite sva ulaganja do 5000 TL iz drugih banaka koristeći uslugu FAST elektroničkog prijenosa sredstava.
- EFT transakcije za depozite preko 5.000 TL tokom radnog vremena banke: Depoziti veći od 5.000 TL tokom radnog vremena banke biće u EFT statusu, stižu istog dana tokom radnog vremena banke.
- EFT transakcije van radnog vremena banke: EFT transakcije izvršene van radnog vremena banke će se odraziti na vaš CoinTR nalog sledećeg radnog dana.
Kako provjeriti svoju historiju transakcija?
Na web stranici CoinTR, na vašem računu kliknite na [Imovina] , zatim odaberite [Spot] i odaberite [Historija transakcija] iz padajućeg izbornika.
U padajućem meniju [Istorija transakcija] birate vrstu transakcije. Također možete optimizirati kriterije filtriranja i primati datum, novčić, iznos, ID-ove i status transakcije.
Također možete pristupiti historiji transakcija iz [Imovina] - [Spot] - [Historija transakcija] u aplikaciji CoinTR.
Također možete pronaći željenu vrstu transakcije i primijeniti kriterije filtriranja.
Kliknite na narudžbu da vidite detalje narudžbe.
Povuci se
Zašto moje povlačenje nije kreditirano?
Ako vaše povlačenje nije stiglo, razmotrite sljedeće potencijalne razloge:1. Nepotvrđeno blokiranje od strane rudara
Nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje, sredstva se stavljaju u blok koji zahtijeva potvrdu rudara. Vrijeme potvrde može se razlikovati za različite lance. Ako sredstva nisu stigla nakon potvrde, kontaktirajte odgovarajuću platformu radi verifikacije.
2. Povlačenje na čekanju
Ako je status "U toku" ili "Povlačenje na čekanju", to znači da su sredstva na čekanju za transfer zbog velikog broja zahtjeva za povlačenje. Sistem obrađuje transakcije na osnovu vremena predaje, a ručne intervencije su nedostupne. Sačekajte strpljivo.
3. Oznaka neispravna ili nedostaje.
Određene kriptovalute zahtijevaju oznake/bilješke (zapise/oznake/komentare) tokom povlačenja. Provjerite oznaku na stranici depozita odgovarajuće platforme. Popunite ga pogrešno ili potvrdite sa korisničkom službom platforme. Ako oznaka nije potrebna, popunite nasumično 6 cifara na CoinTR-ovoj stranici za povlačenje. Neispravne oznake ili oznake koje nedostaju mogu uzrokovati neuspjeh povlačenja.
4. Neusklađena mreža za povlačenje
Izaberite isti lanac ili mrežu kao adresu odgovarajuće strane. Pažljivo provjerite adresu i mrežu prije podnošenja zahtjeva za povlačenje kako biste izbjegli neuspjeh povlačenja.
5. Iznos naknade za povlačenje
Naknade za transakcije plaćene rudarima variraju u zavisnosti od iznosa prikazanog na stranici za povlačenje. Veće naknade rezultiraju bržim dolaskom kriptovaluta. Uvjerite se da ste svjesni prikazanog iznosa naknade i njegovog utjecaja na brzinu transakcije.
Koliko vremena je potrebno za povlačenje sa CoinTR-a?
Transferi preko kripto blockchain mreža ovise o različitim čvorovima na različitim blok mrežama.Prijenos obično traje 3-45 minuta, ali brzina može biti manja tokom perioda velike zagušenja mreže. Kada je mreža zagušena, prijenos sredstava za sve korisnike može doći do kašnjenja.
Molimo budite strpljivi i, ako je prošlo više od 1 sata nakon vašeg povlačenja sa CoinTR-a, kopirajte svoj prijenosni hash (TxID) i konsultujte platformu za primanje da vam pomogne da pratite transfer.
Podsjetnik: Transakcije u TRC20 lancu općenito imaju kraće vrijeme obrade u odnosu na druge lance kao što su BTC ili ERC20. Ključno je osigurati da odabrana mreža odgovara mreži s koje povlačite sredstva. Odabir pogrešne mreže može dovesti do gubitka vaših sredstava. Budite oprezni i provjerite mrežnu kompatibilnost prije nego što nastavite s transakcijama.
Može li se povlačenje sa odgovarajuće platforme odmah pripisati računu?
Kada povlačite kriptovalute kao što je BTC na CoinTR, važno je napomenuti da završeno povlačenje na platformi za slanje ne garantuje trenutni depozit na vaš CoinTR račun. Proces depozita uključuje tri koraka:1. Transfer sa platforme za povlačenje (ili novčanika)
2. Potvrda od strane rudara blokova
3. Dolazak na CoinTR račun
Ako platforma za povlačenje tvrdi da je povlačenje uspješno, ali vaš CoinTR račun nije primio kripto , to može biti zato što rudari na blockchainu nisu u potpunosti potvrdili blokove. CoinTR može uplatiti vašu kriptu na račun samo nakon što rudari potvrde da je dostignut potreban broj blokova.
Zagušenje bloka također može uzrokovati kašnjenje u potpunoj potvrdi. Tek kada se potvrda dovrši za pune blokove, CoinTR će moći kreditirati vašu kriptu na račun. Možete provjeriti svoj kripto stanje na računu nakon što je kreditiran.
Prije nego što kontaktirate CoinTR, razmotrite sljedeće:
1. Ako blokovi nisu u potpunosti potvrđeni, budite strpljivi i pričekajte dok se proces potvrde ne završi.
2. Ako su blokade u potpunosti potvrđene, ali depozit na CoinTR nalogu još nije izvršen, sačekajte kratko odlaganje. Možete se raspitati i pružanjem detalja računa (e-mail ili telefon), deponovane kriptovalute, trgovačkog ID-a (generiranog od strane platforme za povlačenje) i drugih relevantnih informacija.
Trgovina
Šta je Maker Taker?
CoinTR koristi model naknade za trgovinu maker-taker za naknade za trgovanje, praveći razliku između naloga koji obezbjeđuju likvidnost ("nalozi proizvođača") i naloga koji uzimaju likvidnost ("taker orders").Taker naknada: Ova naknada se primjenjuje kada se nalog izvrši odmah, određujući trgovca kao preuzimača. Nastaje za trenutno podudaranje naloga za kupovinu ili prodaju.
Naknada proizvođača: Kada se nalog ne uskladi odmah, a trgovac se smatra kreatorom, ova naknada se primjenjuje.
Nastaje kada se postavi narudžba za kupovinu ili prodaju i naknadno se uskladi nakon određenog perioda. Ako je narudžba samo djelomično usklađena odmah, naknada za preuzimanje se naplaćuje za usklađeni dio, a preostali neusklađeni dio snosi naknadu proizvođača kada se kasnije uskladi.
Kako se obračunavaju naknade za trgovanje?
1. Koja je naknada za CoinTR Spot trgovanje?Za svaku uspješnu trgovinu na CoinTR Spot tržištu, trgovci su u obavezi da plate naknadu za trgovanje. Više informacija o stopama naknada za trgovanje možete pronaći u donjoj tabeli.
CoinTR klasifikuje korisnike u redovne i profesionalne kategorije na osnovu njihovog obima trgovine ili bilansa sredstava. Korisnici na različitim nivoima uživaju posebne trgovinske naknade. Da biste odredili nivo naknade za trgovanje:
| Nivo | 30d Obim trgovine (USD) | i/ili | stanje (USD) | Maker | Taker |
| 0 | ili | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | ili | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | ili | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | ili | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | ili | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | ili | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | ili | / | 0,04% | 0,05% |
napomene:
- "Taker" je nalog kojim se trguje po tržišnoj cijeni.
- "Maker" je nalog kojim se trguje po ograničenoj cijeni.
- Preporukom prijatelja možete zaraditi 30% povrata naknade za trgovanje.
- Međutim, ako pozvani uživa posebne trgovinske naknade nivoa 3 ili više, on više nema pravo na proviziju.
2. Kako se obračunavaju naknade za trgovanje?
Naknade za trgovanje se uvijek naplaćuju za imovinu koju dobijete.
Na primjer, ako kupite ETH/USDT, naknada se plaća u ETH. Ako prodajete ETH/USDT, naknada se plaća u USDT.
Na primjer:
Postavljate nalog za kupovinu 10 ETH za 3.452,55 USDT svaki:
Naknada za trgovanje = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
Ili postavljate nalog za prodaju 10 ETH za 3.452,55 USDT svaki:
Naknada za trgovanje = (10 ETH * 3.452 USD. ) * 0,1% = 34,5255 USDT
Kako riješiti probleme sa narudžbom
Povremeno možete naići na probleme sa svojim nalozima dok trgujete na CoinTR-u. Ova pitanja se mogu kategorizirati u dvije vrste:1. Vaš nalog za trgovinu se ne izvršava
- Provjerite cijenu odabranog naloga u odjeljku otvorenih naloga i provjerite da li se poklapa sa nalogom druge strane (ponuda/ask) na ovom nivou cijene i obima.
- Da biste ubrzali svoju narudžbu, možete je otkazati iz odjeljka otvorenih narudžbi i postaviti novu narudžbu po konkurentnijoj cijeni. Za brže poravnanje, možete se odlučiti i za tržišni nalog.
2. Vaša narudžba ima više tehničkih problema.
Problemi kao što su nemogućnost otkazivanja narudžbi ili novčići koji nisu uplaćeni na vaš račun mogu zahtijevati dodatnu podršku. Obratite se našem timu za korisničku podršku i dostavite snimke ekrana koji dokumentuju:
- Detalji narudžbe
- Bilo koji kod greške ili poruka o izuzetku
Ako gore navedeni uslovi nisu ispunjeni, podnesite zahtjev ili kontaktirajte našu online korisničku podršku. Navedite svoj UID, registrovanu e-poštu ili registrovani broj mobilnog telefona i mi ćemo obaviti detaljan upit za vas.
