Често постављана питања (ФАК) на CoinTR
Кретање кроз ЦоинТР-ова свеобухватна често постављана питања (ФАК) је једноставан процес дизајниран да корисницима пружи брзе и информативне одговоре на уобичајена питања. Пратите ове кораке да бисте приступили честим питањима:
Рачун
Зашто не могу да примам е-пошту од ЦоинТР-а?
Ако не примате е-поруке од ЦоинТР-а, пратите ова упутства да бисте решили проблеме са подешавањима е-поште:Уверите се да сте пријављени на адресу е-поште која је повезана са вашим ЦоинТР налогом.Понекад то што сте одјављени са своје е-поште на својим уређајима може спречити да видите е-поруке ЦоинТР-а. Пријавите се и освежите.
Проверите фолдер нежељене е-поште.Ако су е-поруке ЦоинТР-а означене као нежељена пошта, можете их означити као „сигурне“ тако што ћете ставити ЦоинТР-ове адресе е-поште на белу листу.
Проверите да ли ваш клијент е-поште или добављач услуга нормално функционишу.Прегледајте подешавања сервера е-поште да бисте искључили било какве безбедносне конфликте изазване заштитним зидом или антивирусним софтвером.
Проверите да ли је ваше пријемно сандуче е-поште пуно.Ако сте достигли ограничење, можда нећете моћи да шаљете или примате е-поруке. Избришите старе имејлове да бисте ослободили простор за нове.
- Ако је могуће, региструјте се користећи уобичајене домене е-поште као што су Гмаил или Оутлоок. Ово може помоћи да се обезбеди несметана комуникација путем е-поште.
Зашто не могу да примим СМС верификационе кодове?
Ако не добијете СМС верификациони код, то може бити због загушења мобилне мреже. Сачекајте 30 минута и покушајте поново. Поред тога, следите ове кораке да бисте решили проблем:
- Уверите се да ваш мобилни телефон има јак мрежни сигнал.
- Онемогућите све антивирусне, фиревалл или апликације за блокирање позива на свом мобилном телефону које можда блокирају СМС кодове са нашег броја.
- Поново покрените мобилни телефон да бисте освежили систем.
Пратећи ове кораке, можете повећати шансе да успешно примите СМС верификациони код.
Како да побољшате безбедност свог налога
Крипто простор брзо расте, привлачећи не само ентузијасте, трговце и инвеститоре, већ и преваранте и хакере који желе да искористе овај процват. Обезбеђивање ваше дигиталне имовине је важна одговорност коју треба извршити одмах након добијања новчаника налога за ваше криптовалуте.Ево неколико препоручених мера предострожности да бисте заштитили свој налог и смањили могућност хаковања.
1. Осигурајте свој налог јаком лозинком користећи најмање 8 знакова, укључујући комбинацију слова, специјалних знакова и бројева. Укључите и велика и мала слова.
2. Не откривајте детаље свог налога, укључујући вашу адресу е-поште. Повлачења из ЦоинТР захтевају верификацију е-поште и Гоогле Аутхентицатор (2ФА).
3. Одржавајте посебну и јаку лозинку за повезани налог е-поште. Користите другу, јаку лозинку и пратите препоруке наведене у тачки 1.
4. Повежите своје налоге са Гоогле Аутхентицатор-ом (2ФА) одмах након првог пријављивања. Активирајте 2ФА и за пријемно сандуче е-поште.
5. Избегавајте коришћење необезбеђеног јавног ВиФи-а за коришћење ЦоинТР-а. Користите безбедну везу, као што је везана 4Г/ЛТЕ мобилна веза, посебно у јавности. Размислите о коришћењу апликације ЦоинТР за трговање у покрету.
6. Инсталирајте реномирани антивирусни софтвер, по могућности плаћену и претплаћену верзију, и редовно покрените дубоко скенирање система у потрази за потенцијалним вирусима.
7. Ручно се одјавите са свог налога када нисте на рачунару на дужи период.
8. Додајте лозинку за пријаву, сигурносну браву или Фаце ИД свом уређају да бисте спречили неовлашћени приступ свом уређају и његовом садржају.
9. Избегавајте коришћење функције аутоматског попуњавања или чувања лозинки у вашем претраживачу.
Како повезати Гоогле 2ФА
Да би побољшао безбедност налога, ЦоинТР уводи ЦоинТР Аутхентицатор за генерисање верификационих кодова у 2 корака потребних за верификацију захтева или обављање трансакција.1. Након што се пријавите на свој ЦоинТР налог, идите на [Лични центар] и изаберите [Центар налога] који се налази у горњем десном углу странице.
2. Кликните на дугме [Бинд] поред картице Гоогле Аутхентицатион.
3. Бићете преусмерени на другу страницу. Пратите упутства корак по корак да бисте омогућили Гоогле Аутхентицатор.
Корак 1: Преузмите апликацију
Преузмите и инсталирајте апликацију Гоогле Аутхентицатор на свој мобилни уређај. Након што инсталирате апликацију, пређите на следећи корак.
Корак 2: Скенирајте КР код
Отворите апликацију Гоогле Аутхентицатор и додирните дугме [+] у доњем десном углу екрана да бисте скенирали КР код. Ако не можете да га скенирате, можете ручно да унесете кључ за подешавање.
Корак 3: Омогућите Гоогле Аутхентицатор
На крају, унесите лозинку налога и 6-цифрени верификациони код приказан на Гоогле Аутхентицатор-у да бисте довршили везивање.
Објава:
- Неки Андроид телефони немају инсталиране Гоогле Плаи услуге, што захтева преузимање „Гоогле Инсталлер-а“ да бисте инсталирали Гоогле фрамеворк услуге.
- Апликацији Гоогле Аутхентицатор је потребан приступ камери, а корисници морају да дају овлашћење приликом отварања апликације.
- На одређеним телефонима може бити потребно поновно покретање након омогућавања Гоогле Плаи услуга.
- Након омогућавања секундарне функције верификације, корисници треба да унесу верификациони код за пријаву, повлачење средстава и генерисање адресе за повлачење.
Како решити грешку код 2ФА
Ако добијете поруку „Грешка 2ФА кода“ након што унесете свој Гоогле код за потврду идентитета, покушајте доленаведена решења:- Уверите се да је време на вашем мобилном телефону (за синхронизацију апликације Гоогле Аутхентицатор) и рачунару (са којег покушавате да се пријавите) синхронизовано.
- Покушајте да промените прегледач или користите анонимни режим Гоогле Цхроме-а за покушај пријављивања.
- Обришите кеш меморију и колачиће вашег претраживача.
- Уместо тога, покушајте да се пријавите помоћу апликације ЦоинТР.
Верификација
Зашто треба да пружим додатне информације о сертификату?
У изузетним случајевима када ваш селфи није у складу са датим личним документима, биће потребни додатни документи, а биће неопходна и ручна верификација. Имајте на уму да ручна верификација може потрајати неколико дана. ЦоинТР даје приоритет робусном процесу верификације идентитета како би заштитио сва корисничка средства. Уверите се да материјали које шаљете испуњавају наведене захтеве приликом попуњавања информација.Верификација идентитета за куповину криптовалута кредитном/дебитном картицом
Да би одржали стабилан и усаглашен фиат гатеваи, корисници који купују криптовалуте кредитном или дебитном картицом морају да прођу верификацију идентитета. Корисници који су већ завршили верификацију идентитета за свој ЦоинТР налог могу наставити да купују криптовалуте без додатних информација. Корисници којима су потребне додатне информације биће затражене када покушају да изврше куповину криптовалута кредитном или дебитном картицом.
Сваки завршени ниво верификације идентитета повећава лимите трансакција, као што је наведено у наставку. Ограничења трансакција су фиксирана на вредност Тетхер УСД (УСДТ), без обзира на коришћену фиат валуту, и могу незнатно да варирају у другим фиат валутама због девизних курсева.
Основна верификација
Ова верификација захтева само име, имејл или број телефона.
Интермедиате Верифицатион
- Ограничење трансакције: 10.000.000 УСДТ/дан.
Напредна верификација
- Ограничење трансакције: 20.000.000 УСДТ/дан.
Како ресетовати број телефона и е-пошту
1. Након што се пријавите на свој ЦоинТР налог, идите на [Лични центар] и изаберите [Центар налога] у горњем десном углу странице.2. Кликните на [Ресетуј] после [Емаил] на дну странице Аццоунт Центер .
3. Попуните тражене податке.
4. Ресетовање телефона се такође врши на страници [Центар налога] .
Објава:
- Морате се поново пријавити ако се адреса е-поште промени.
- Ради безбедности имовине, повлачење ће бити ограничено у наредна 24 сата након промене верификације е-поште.
- Промена верификације е-поште захтева ГА или телефонску верификацију (2ФА).
Уобичајене преваре у криптовалути
1. Уобичајене преваре у криптовалути- Превара са лажном корисничком службом
Преваранти могу лажно представљати особље ЦоинТР-а, обраћајући се корисницима путем друштвених медија, е-поште или порука са тврдњама о уклањању ризика или надоградњи налога. Они обично пружају везе, упућују гласовне позиве или шаљу поруке, упућујући кориснике да уносе бројеве рачуна, лозинке за средства или друге личне податке на лажним веб локацијама, што доводи до крађе имовине.
- Телеграм превара
Будите опрезни када вам се странци обраћају путем директних порука. Ако неко предложи програм, затражи пренос или вас затражи да се пријавите за непознати софтвер, будите опрезни како бисте спречили потенцијални губитак средстава или неовлашћени приступ вашим информацијама.
- Инвестициона превара
Преваранти могу да подстакну кориснике да повуку своју имовину на веб локацију платформе приказујући висок профит у различитим групама или форумима. У почетку, корисници могу да доживе профит, што ће их навести да повећају своја улагања. Међутим, на крају се могу суочити са потешкоћама у повлачењу своје имовине са веб странице. Будите опрезни са таквим шемама и водите рачуна пре него што се укључите у било какве трансакције.
- Коцкање превара
Резултати ПНЛ-а (профита и губитка) могу се манипулисати иза кулиса веб-сајта за коцкање, подстичући кориснике да наставе са клађењем. Нажалост, корисници на крају могу наићи на потешкоће при повлачењу својих средстава са веб локације. Будите опрезни и пажљиво процените легитимност онлајн платформи пре него што се упустите у било какве финансијске активности.
2. Како спречити ризик?
- Не делите своју лозинку, приватни кључ, тајну фразу или документ Кеи Сторе-а ни са ким, јер то може довести до губитка ваше имовине.
- Избегавајте дељење снимака екрана или фотографија које садрже информације о вашим финансијским рачунима.
- Уздржите се од пружања детаља о налогу, као што су лозинке, свима који тврде да приватно представљају ЦоинТР.
- Немојте кликати на непознате везе и не посећивати несигурне веб странице преко незваничних канала, јер то може угрозити ваш налог и лозинку.
- Будите опрезни и скептицизам у вези са било којим позивом или поруком која захтева повлачење на одређену адресу, посебно са обавештењима о надоградњи или миграцијама.
- Пазите на нелегално рекламиране фотографије, видео снимке или непознате рекламне информације које се шире преко Телеграм група.
- Избегавајте придруживање групама које обећавају висок принос путем арбитраже или изузетно висок АПИ са захтевима за стабилност и сигурност.
Депозит
Шта је ознака/бележка и зашто је потребно да је унесем када депонујем криптовалуте?
Ознака или белешка служе као препознатљив идентификатор додељен сваком рачуну, олакшавајући идентификацију депозита и приписивање на одговарајући рачун. За одређене криптовалуте као што су БНБ, КСЕМ, КСЛМ, КСРП, КАВА, АТОМ, БАНД, ЕОС, итд., кључно је да унесете одговарајућу ознаку или мемо током процеса депозита како бисте осигурали успешно кредитирање.Колико је потребно да моја средства стигну?
Трансфери преко крипто блокчејн мрежа се ослањају на чворове повезане са различитим блок мрежама. Обично се трансфер заврши у року од 3-45 минута, али загушење мреже може продужити овај временски оквир. Током великих загушења, трансакције у целој мрежи могу да доживе кашњења.Сачекајте стрпљиво након трансфера. Ако ваша средства нису стигла на ваш налог након 1 сата, доставите хеш преноса (ТКСИД) ЦоинТР-овој онлајн служби за кориснике ради верификације.
Имајте на уму: Трансакције преко ТРЦ20 ланца се углавном одвијају брже од других ланаца као што су БТЦ или ЕРЦ20. Уверите се да је изабрана мрежа усклађена са мрежом за повлачење, јер избор погрешне мреже може довести до губитка средстава.
Како проверити напредак депозита?
1. Кликните на [Управљање имовином] - [Депозит] - [Сви записи] на почетној страници да видите статус депозита.2. Ако је ваш депозит достигао потребан број потврда, статус ће бити приказан као „Завршено“.
3. Пошто статус приказан на [Сви записи] може имати мало кашњење, препоручује се да кликнете на [Прикажи] за информације у реалном времену, напредак и друге детаље депозита на блоцкцхаин-у.
На шта треба да обратим пажњу када депонујем ТЛ?
1. Можете депоновати 24/7 са сопственог банковног рачуна отвореног у Зираат банци и Вакифбанци.2. Депозити у турским лирама (ТЛ) из било које банке током радног времена биће кредитирани истог дана. ЕФТ трансакције између 9:00 и 16:45 радним данима биће обрађене одмах. Депозити уплаћени викендом и празницима биће завршени следећег радног дана.
3. Депозити до 5000 ТЛ са другог банковног рачуна који није уговорена банка, ван радног времена банке, биће тренутно депоновани на ваш ЦоинТР рачун користећи ФАСТ метод.
4. Трансфери путем банкомата или кредитне картице се не прихватају јер се подаци о пошиљаоцу не могу потврдити.
5. Уверите се да када вршите трансфер име примаоца буде "ТУРКЕИ ТЕКНОЛОЈИ ВЕ ТИЦАРЕТ А.С."
Од којих банака могу уплатити ТЛ?
- Депозити Вакıфбанк: Депозит ТЛ 24/7 преко Вакıфбанк.
- БРЗИ електронски трансфер средстава за инвестиције до 5000 ТЛ: Одмах пренесите сва улагања до 5000 ТЛ из других банака користећи услугу ФАСТ електронског трансфера средстава.
- ЕФТ трансакције за депозите преко 5.000 ТЛ током радног времена банке: Депозити већи од 5.000 ТЛ током радног времена банке биће у ЕФТ статусу и стижу истог дана током радног времена банке.
- ЕФТ трансакције ван радног времена банке: ЕФТ трансакције извршене ван радног времена банке ће се одразити на ваш ЦоинТР налог следећег радног дана.
Како да проверим своју историју трансакција?
На веб локацији ЦоинТР, на вашем налогу кликните на [Актива] , затим изаберите [Спот] и изаберите [Историја трансакција] из падајућег менија.
У падајућем менију [Историја трансакција] бирате тип трансакције. Такође можете оптимизовати критеријуме филтера и добити датум, новчић, износ, ИД-ове и статус трансакције.
Историји трансакција можете приступити и из [Имовина] - [Спот] - [Историја трансакција] у апликацији ЦоинТР.
Такође можете пронаћи жељени тип трансакције и применити критеријуме филтера.
Кликните на поруџбину да бисте видели детаље поруџбине.
Повуци се
Зашто моје повлачење није приписано?
Ако ваше повлачење није стигло, размотрите следеће потенцијалне разлоге:1. Непотврђено блокирање од стране рудара
Након подношења захтева за повлачење, средства се стављају у блок који захтева потврду рудара. Времена потврде могу се разликовати за различите ланце. Ако средства нису стигла након потврде, контактирајте одговарајућу платформу ради верификације.
2. Повлачење на чекању
Ако је статус „У току“ или „Повлачење на чекању“, то значи да су средства на чекању за трансфер због великог броја захтева за повлачење. Систем обрађује трансакције на основу времена предаје, а ручне интервенције су недоступне. Сачекајте стрпљиво.
3. Ознака је нетачна или недостаје.
Одређени криптовалути захтевају ознаке/белешке (белешке/ознаке/коментаре) током повлачења. Проверите ознаку на страници депозита одговарајуће платформе. Попуните га погрешно или потврдите са корисничком службом платформе. Ако ознака није потребна, попуните насумично 6 цифара на страници за повлачење ЦоинТР-а. Нетачне ознаке или ознаке које недостају могу довести до неуспешног повлачења.
4. Неусклађена мрежа за повлачење
Изаберите исти ланац или мрежу као адресу одговарајуће стране. Пажљиво проверите адресу и мрежу пре подношења захтева за повлачење да бисте избегли неуспех повлачења.
5. Износ накнаде за повлачење
Накнаде за трансакције плаћене рударима варирају у зависности од износа приказаног на страници за повлачење. Веће накнаде резултирају бржим доласком криптовалута. Уверите се да сте свесни приказаног износа накнаде и његовог утицаја на брзину трансакције.
Колико времена је потребно за повлачење са ЦоинТР-а?
Трансфери преко крипто блокчејн мрежа зависе од различитих чворова на различитим блок мрежама.Обично пренос траје 3-45 минута, али брзина може бити спорија током периода велике загушења мреже. Када је мрежа загушена, пренос средстава за све кориснике може доћи до кашњења.
Будите стрпљиви и, ако је прошло више од 1 сата након вашег повлачења са ЦоинТР-а, копирајте свој хеш преноса (ТкИД) и консултујте платформу за пријем да вам помогне да пратите трансфер.
Подсетник: Трансакције у ланцу ТРЦ20 генерално имају брже време обраде у поређењу са другим ланцима као што су БТЦ или ЕРЦ20. Кључно је осигурати да одабрана мрежа одговара мрежи са које повлачите средства. Одабир погрешне мреже може довести до губитка ваших средстава. Будите опрезни и проверите компатибилност мреже пре него што наставите са трансакцијама.
Може ли се повлачење са одговарајуће платформе одмах приписати рачуну?
Када повлачите криптовалуте као што је БТЦ на ЦоинТР, важно је напоменути да завршено повлачење на платформи за слање не гарантује тренутни депозит на ваш ЦоинТР налог. Процес депозита укључује три корака:1. Трансфер са платформе за повлачење (или новчаника)
2. Потврда од стране рудара блокова
3. Долазак на ЦоинТР налог
Ако платформа за повлачење тврди да је повлачење успешно, али ваш ЦоинТР налог није примио крипто , може бити зато што рудари на блокчејну нису у потпуности потврдили блокове. ЦоинТР може кредитирати ваш крипто на налог само када рудари потврде да је достигнут потребан број блокова.
Загушење блока такође може да изазове кашњење у потпуној потврди. Тек када се потврда заврши за пуне блокове, ЦоинТР ће моћи да кредитира ваш крипто на налог. Можете проверити свој крипто стање на налогу након што је кредитиран.
Пре него што контактирате ЦоинТР, размотрите следеће:
1. Ако блокови нису у потпуности потврђени, будите стрпљиви и сачекајте док се процес потврде не заврши.
2. Ако су блокови у потпуности потврђени, али депозит на ЦоинТР налогу још није извршен, сачекајте кратко одлагање. Такође можете да се распитате тако што ћете дати детаље о налогу (е-маил или телефон), депоновану криптовалуту, трговачки ИД (генерисан од стране платформе за повлачење) и друге релевантне информације.
Траде
Шта је Макер Такер?
ЦоинТР користи модел накнаде за трговину макер-такер за накнаде за трговање, правећи разлику између налога који обезбеђују ликвидност („налози произвођача“) и налога који узимају ликвидност („такер ордерс“).Накнада за преузимање: Ова накнада се примењује када се налог изврши одмах, означавајући трговца као преузимача. Настаје за тренутно подударање налога за куповину или продају.
Накнада за творца: Када се налог не усклади одмах, а трговац се сматра произвођачем, ова накнада се примењује.
Настаје када се постави налог за куповину или продају и накнадно упарен након одређеног периода. Ако се наруџбина само делимично усклади одмах, накнада за преузимање се наплаћује за усклађени део, а преостали неусклађени део сноси накнаду произвођача када се касније усклади.
Како се обрачунавају накнаде за трговање?
1. Колика је накнада за ЦоинТР Спот трговање?За сваку успешну трговину на ЦоинТР Спот тржишту, трговци су обавезни да плате накнаду за трговање. Више информација о стопама накнада за трговање можете пронаћи у табели испод.
ЦоинТР класификује кориснике у редовне и професионалне категорије на основу њиховог обима трговине или биланса средстава. Корисници на различитим нивоима уживају посебне трговинске накнаде. Да бисте одредили ниво накнаде за трговање:
| Ниво | 30-дневни обим трговине (УСД) | и/или | Стање (УСД) | Макер | Такер |
| 0 | или | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | или | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | или | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | или | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | или | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | или | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | или | / | 0,04% | 0,05% |
напомене:
- „Такер“ је налог који тргује по тржишној цени.
- „Макер“ је налог који тргује по ограниченој цени.
- Упућивање пријатеља може вам донети 30% повраћаја накнаде за трговање.
- Међутим, ако позвани ужива посебне трговинске накнаде нивоа 3 или више, он више нема право на провизију.
2. Како се обрачунавају накнаде за трговање?
Накнаде за трговање се увек наплаћују за средство које добијете.
На пример, ако купите ЕТХ/УСДТ, накнада се плаћа у ЕТХ. Ако продајете ЕТХ/УСДТ, накнада се плаћа у УСДТ.
На пример:
Дајете налог за куповину 10 ЕТХ за 3.452,55 УСДТ сваки:
Накнада за трговину = 10 ЕТХ * 0,1% = 0,01 ЕТХ
Или постављате налог за продају 10 ЕТХ за 3.452,55 УСДТ сваки:
Накнада за трговање = (10 ЕТХ * 3,452 УСД. ) * 0,1% = 34,5255 УСДТ
Како решити проблеме са наруџбом
Повремено можете наићи на проблеме са својим налозима док тргујете на ЦоинТР-у. Ова питања се могу категорисати у две врсте:1. Ваш налог за трговину се не извршава
- Проверите цену изабраног налога у одељку отворених налога и проверите да ли се поклапа са налогом друге стране (понуда/аск) на овом нивоу цене и обима.
- Да бисте убрзали своју поруџбину, можете је отказати у одељку отворених поруџбина и поставити нову поруџбину по конкурентнијој цени. За брже поравнање, можете се одлучити и за тржишни налог.
2. Ваша поруџбина има више техничких проблема.
Проблеми као што су немогућност отказивања поруџбина или новчићи који се не приписују вашем налогу могу захтевати додатну подршку. Обратите се нашем тиму за корисничку подршку и доставите снимке екрана који документују:
- Детаљи поруџбине
- Било који код грешке или порука о изузетку
Ако горе наведени услови нису испуњени, поднесите захтев или контактирајте нашу онлајн корисничку подршку. Наведите свој УИД, регистровану е-пошту или регистровани број мобилног телефона, а ми ћемо за вас спровести детаљан упит.
