سوالات متداول (FAQ) در CoinTR
پیمایش در پرسش‌های متداول جامع CoinTR (سؤالات متداول) یک فرآیند ساده است که برای ارائه پاسخ‌های سریع و آموزنده به سؤالات رایج طراحی شده است. برای دسترسی به سوالات متداول مراحل زیر را دنبال کنید:
حساب
چرا نمی توانم از CoinTR ایمیل دریافت کنم؟
اگر ایمیل‌هایی از CoinTR دریافت نمی‌کنید، لطفاً این دستورالعمل‌ها را برای عیب‌یابی تنظیمات ایمیل خود دنبال کنید:مطمئن شوید که به آدرس ایمیل مرتبط با حساب CoinTR خود وارد شده اید.گاهی اوقات، خروج از ایمیل خود در دستگاه های خود می تواند مانع از دیدن ایمیل های CoinTR شود. وارد شوید و بازخوانی کنید.
پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کنید.اگر ایمیل‌های CoinTR به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شوند، می‌توانید با قرار دادن آدرس‌های ایمیل CoinTR آنها را به عنوان "ایمن" علامت‌گذاری کنید.
بررسی کنید که سرویس گیرنده ایمیل یا ارائه دهنده خدمات شما به طور عادی کار می کند.تنظیمات سرور ایمیل را بررسی کنید تا هرگونه تضاد امنیتی ناشی از فایروال یا نرم افزار آنتی ویروس را رد کنید.
بررسی کنید صندوق ورودی ایمیل شما پر است یا خیر.اگر به حد مجاز رسیده باشید، ممکن است نتوانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. ایمیل های قدیمی را حذف کنید تا فضا برای ایمیل های جدید آزاد شود.
- در صورت امکان، با استفاده از دامنه های ایمیل رایج مانند Gmail یا Outlook ثبت نام کنید. این می تواند به اطمینان از ارتباط راحت ایمیل کمک کند.
چرا نمی توانم کدهای تأیید پیامک را دریافت کنم؟
اگر کد تأیید پیامک را دریافت نمی‌کنید، ممکن است به دلیل ازدحام شبکه تلفن همراه باشد. لطفاً 30 دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. علاوه بر این، مراحل زیر را برای عیب یابی دنبال کنید:
- مطمئن شوید که تلفن همراه شما سیگنال شبکه قوی دارد.
- هر گونه برنامه ضد ویروس، فایروال یا مسدودکننده تماس را در تلفن همراه خود که ممکن است کدهای پیامک شماره ما را مسدود کند، غیرفعال کنید.
- تلفن همراه خود را مجددا راه اندازی کنید تا سیستم به روز شود.
با انجام این مراحل، می توانید شانس دریافت موفقیت آمیز کد تأیید پیامک را افزایش دهید.
چگونه امنیت حساب خود را افزایش دهیم
فضای کریپتو به سرعت در حال رشد است و نه تنها علاقه مندان، معامله گران و سرمایه گذاران را به خود جذب می کند، بلکه کلاهبرداران و هکرهایی را که به دنبال استفاده از این رونق هستند نیز به خود جذب می کند. ایمن سازی دارایی های دیجیتالی شما یک مسئولیت مهم است که باید بلافاصله پس از دریافت کیف پول حساب خود برای ارزهای دیجیتال خود انجام شود.در اینجا برخی از اقدامات احتیاطی توصیه شده برای ایمن سازی حساب شما و کاهش احتمال هک وجود دارد.
1. با استفاده از حداقل 8 کاراکتر، از جمله ترکیبی از حروف، کاراکترهای خاص و اعداد، حساب خود را با یک رمز عبور قوی ایمن کنید. شامل هر دو حروف بزرگ و کوچک باشد.
2. جزئیات حساب خود از جمله آدرس ایمیل خود را فاش نکنید. برداشت از CoinTR به تأیید ایمیل و Google Authenticator (2FA) نیاز دارد.
3. یک رمز عبور جداگانه و قوی برای حساب ایمیل پیوند شده خود حفظ کنید. از یک رمز عبور متفاوت و قوی استفاده کنید و توصیه های ذکر شده در بند 1 را دنبال کنید
. 2FA را برای صندوق ورودی ایمیل خود نیز فعال کنید.
5. از استفاده از WiFi عمومی ناامن برای استفاده از CoinTR خودداری کنید. از یک اتصال امن، مانند اتصال تلفن همراه 4G/LTE متصل به اینترنت، به خصوص در مکان های عمومی استفاده کنید. استفاده از برنامه CoinTR را برای تجارت در حال حرکت در نظر بگیرید.
6. نرم افزار آنتی ویروس معتبر، ترجیحاً نسخه پولی و مشترک را نصب کنید و مرتباً اسکن عمیق سیستم را برای یافتن ویروس های احتمالی اجرا کنید.
7. هنگامی که برای مدت طولانی از رایانه خود دور هستید، به صورت دستی از حساب خود خارج شوید.
8. برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به دستگاه و محتویات آن، رمز ورود، قفل امنیتی یا Face ID را به دستگاه خود اضافه کنید.
9. از استفاده از عملکرد تکمیل خودکار یا ذخیره رمزهای عبور در مرورگر خود اجتناب کنید.
نحوه اتصال Google 2FA
برای افزایش امنیت حساب، CoinTR Authenticator CoinTR را برای تولید کدهای تأیید دو مرحله ای مورد نیاز برای تأیید درخواست ها یا انجام تراکنش ها معرفی می کند.1. پس از ورود به حساب CoinTR خود، به [Personal Center] بروید و [Account Center] واقع در گوشه سمت راست بالای صفحه را انتخاب کنید.
2. روی دکمه [Bind] در کنار برگه Google Authentication کلیک کنید.
3. به صفحه دیگری هدایت خواهید شد. دستورالعمل های گام به گام را برای فعال کردن Google Authenticator دنبال کنید.
مرحله 1: دانلود برنامه
دانلود و برنامه Google Authenticator را بر روی دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید. پس از نصب برنامه، به مرحله بعدی بروید.
مرحله 2: اسکن کد QR
برنامه Google Authenticator را باز کنید و روی دکمه [+] در سمت راست پایین صفحه ضربه بزنید تا کد QR را اسکن کنید. اگر نمی توانید آن را اسکن کنید، می توانید به صورت دستی کلید تنظیم را وارد کنید.
مرحله 3: Google Authenticator را فعال کنید
در نهایت رمز عبور حساب و کد تأیید 6 رقمی نمایش داده شده در Google Authenticator را وارد کنید تا اتصال کامل شود.
اطلاع:
- برخی از تلفن‌های اندرویدی سرویس‌های Google Play را نصب نکرده‌اند، برای نصب سرویس‌های فریمورک Google باید «Google Installer» را دانلود کنید.
- برنامه Google Authenticator به دسترسی به دوربین نیاز دارد و کاربران باید هنگام باز کردن برنامه اجازه دهند.
- برخی از تلفن‌ها ممکن است پس از فعال کردن سرویس‌های Google Play نیاز به راه‌اندازی مجدد داشته باشند.
- پس از فعال کردن عملکرد تأیید ثانویه، کاربران باید یک کد تأیید را برای ورود به سیستم، برداشت دارایی و ایجاد یک آدرس برداشت وارد کنند.
چگونه خطای کد 2FA را حل کنیم
اگر پس از وارد کردن کد احراز هویت Google، پیام «خطای کد 2FA» را دریافت کردید، لطفاً راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:- مطمئن شوید که زمان روی تلفن همراه (برای همگام‌سازی برنامه Google Authenticator) و رایانه (که می‌خواهید از آن وارد شوید) همگام‌سازی شده باشد.
- مرورگر خود را تغییر دهید یا از حالت ناشناس Google Chrome برای تلاش برای ورود به سیستم استفاده کنید.
- کش و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
- سعی کنید در عوض با استفاده از برنامه CoinTR وارد شوید.
تایید
چرا باید اطلاعات گواهی تکمیلی را ارائه دهم؟
در موارد استثنایی که سلفی شما با مدارک شناسایی ارائه شده مطابقت ندارد، مدارک تکمیلی مورد نیاز است و تأیید دستی ضروری است. لطفاً توجه داشته باشید که تأیید دستی ممکن است چند روز طول بکشد. CoinTR یک فرآیند تأیید هویت قوی را برای محافظت از تمام سرمایه های کاربر در اولویت قرار می دهد. هنگام تکمیل اطلاعات، اطمینان حاصل کنید که مطالبی که ارسال می‌کنید الزامات مشخص شده را برآورده می‌کنند.تایید هویت برای خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت
برای حفظ یک دروازه فیات پایدار و سازگار، کاربرانی که ارزهای دیجیتال را با کارت‌های اعتباری یا نقدی خریداری می‌کنند باید تأیید هویت را انجام دهند. کاربرانی که قبلاً تأیید هویت را برای حساب CoinTR خود تکمیل کرده‌اند ، می‌توانند بدون اطلاعات اضافی به خرید کریپتو ادامه دهند. کاربرانی که به اطلاعات اضافی نیاز دارند هنگام تلاش برای خرید ارز دیجیتال با کارت اعتباری یا نقدی از آنها خواسته می شود.
هر سطح تأیید هویت تکمیل شده، محدودیت های تراکنش را افزایش می دهد، همانطور که در زیر ذکر شده است. محدودیت‌های تراکنش بر روی ارزش تتر USD (USDT) بدون توجه به ارز فیات استفاده شده ثابت است و ممکن است در سایر ارزهای فیات به دلیل نرخ مبادله کمی متفاوت باشد.
تأیید اولیه
این تأیید فقط به نام، ایمیل یا شماره تلفن نیاز دارد.
تایید میانی
- محدودیت تراکنش: 10،000،000 USDT در روز.
تأیید پیشرفته
- محدودیت تراکنش: 20,000,000 USDT در روز.
نحوه تنظیم مجدد شماره تلفن و ایمیل
1. پس از ورود به حساب CoinTR خود، به [Personal Center] رفته و [Account Center] را در گوشه سمت راست بالای صفحه انتخاب کنید.2. روی [Reset] بعد از [Email] در پایین صفحه Account Center کلیک کنید .
3. اطلاعات مورد نیاز را پر کنید.
4. تنظیم مجدد تلفن نیز در صفحه [مرکز حساب] انجام می شود .
اطلاع:
- در صورت تغییر آدرس ایمیل، باید دوباره وارد شوید.
- برای امنیت دارایی، برداشت در 24 ساعت آینده پس از تغییر تأیید ایمیل محدود خواهد شد.
- تغییر تأیید ایمیل به تأیید GA یا تلفن (2FA) نیاز دارد.
کلاهبرداری های رایج در ارزهای دیجیتال
1. کلاهبرداری های رایج در ارزهای دیجیتال- کلاهبرداری خدمات مشتری جعلی
کلاهبرداران ممکن است خود را جعل هویت کارکنان CoinTR کنند و از طریق رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها یا پیام‌هایی با کاربران ارتباط برقرار کنند و ادعاهایی مبنی بر کاهش خطر یا ارتقای حساب‌ها داشته باشند. آنها معمولاً پیوندهایی را ارائه می دهند، تماس های صوتی برقرار می کنند یا پیام ارسال می کنند و به کاربران دستور می دهند تا شماره حساب، رمز عبور وجوه یا سایر اطلاعات شخصی را در وب سایت های جعلی وارد کنند که منجر به سرقت دارایی می شود.
- کلاهبرداری تلگرام
هنگامی که افراد غریبه از طریق پیام های مستقیم به آنها نزدیک می شوند، احتیاط کنید. اگر شخصی برنامه ای را پیشنهاد کرد، درخواست انتقال داد، یا از شما خواست که برای نرم افزار ناآشنا ثبت نام کنید، مراقب باشید تا از از دست دادن احتمالی سرمایه یا دسترسی غیرمجاز به اطلاعات خود جلوگیری کنید.
- کلاهبرداری سرمایه گذاری
کلاهبرداران ممکن است با نمایش سودهای بالا در گروه ها یا انجمن های مختلف، کاربران را به برداشت دارایی های خود به یک وب سایت پلت فرم ترغیب کنند. در ابتدا، کاربران ممکن است سودهایی را تجربه کنند، و آنها را به افزایش سرمایه گذاری سوق دهد. با این حال، ممکن است در نهایت برای برداشت دارایی های خود از وب سایت با مشکلاتی مواجه شوند. مراقب چنین طرح هایی باشید و قبل از انجام هر معامله ای دقت لازم را به عمل آورید.
- کلاهبرداری قمار
نتایج PNL (سود و ضرر) را می توان در پشت صحنه یک وب سایت قمار دستکاری کرد و کاربران را به ادامه شرط بندی تشویق کرد. متأسفانه، کاربران ممکن است در پایان با مشکلاتی در برداشت دارایی های خود از وب سایت مواجه شوند. قبل از هر گونه فعالیت مالی، احتیاط کنید و مشروعیت پلتفرم های آنلاین را به دقت ارزیابی کنید.
2. چگونه از خطر جلوگیری کنیم؟
- رمز عبور، کلید خصوصی، عبارت مخفی یا سند فروشگاه کلید خود را با کسی به اشتراک نگذارید، زیرا ممکن است منجر به از دست رفتن دارایی های شما شود.
- از اشتراک گذاری اسکرین شات ها یا عکس های حاوی اطلاعات مربوط به حساب های مالی خود خودداری کنید.
- از ارائه جزئیات حساب، مانند رمزهای عبور، به هر کسی که ادعا می کند CoinTR را به صورت خصوصی نمایندگی می کند، خودداری کنید.
- روی پیوندهای ناشناس کلیک نکنید و از طریق کانال های غیررسمی از وب سایت های ناامن بازدید نکنید، زیرا ممکن است حساب و رمز عبور شما را به خطر بیندازد.
- در مورد هر تماس یا پیامی که درخواست انصراف از یک آدرس مشخص شده را دارد، احتیاط کنید و شک داشته باشید، به ویژه در مورد اعلان های ارتقا یا مهاجرت.
- مراقب عکس‌ها، فیلم‌ها یا اطلاعات تبلیغاتی ناشناخته‌ای که به‌طور غیرقانونی در گروه‌های تلگرام منتشر می‌شوند، باشید.
- از پیوستن به گروه هایی که از طریق آربیتراژ یا APY بسیار بالا وعده بازدهی بالا را با ادعای ثبات و امنیت می دهند، خودداری کنید.
سپرده
تگ/یادداشت چیست و چرا باید هنگام واریز رمزنگاری آن را وارد کنم؟
یک برچسب یا یادداشت به عنوان یک شناسه متمایز اختصاص داده شده به هر حساب عمل می کند و شناسایی سپرده را تسهیل می کند و آن را به حساب صحیح اعتبار می دهد. برای ارزهای رمزنگاری شده خاص مانند BNB، XEM، XLM، XRP، KAVA، ATOM، BAND، EOS و غیره، وارد کردن برچسب یا یادداشت مربوطه در طول فرآیند سپرده گذاری برای اطمینان از اعتباردهی موفقیت آمیز بسیار مهم است.چقدر طول می کشد تا وجوه من برسد؟
نقل و انتقالات از طریق شبکه‌های بلاک چین متکی به گره‌های مرتبط با شبکه‌های بلوکی مختلف است. به طور معمول، انتقال در عرض 3-45 دقیقه تکمیل می شود، اما ازدحام شبکه ممکن است این بازه زمانی را افزایش دهد. در طول ازدحام شدید، تراکنش ها در کل شبکه ممکن است با تاخیر مواجه شوند.لطفا پس از انتقال صبورانه منتظر بمانید. اگر دارایی های شما پس از 1 ساعت وارد حساب شما نشده است، لطفاً هش انتقال (TXID) را برای تأیید به خدمات مشتریان آنلاین CoinTR ارائه دهید.
لطفاً به یاد داشته باشید: معاملات از طریق زنجیره TRC20 معمولاً سریعتر از زنجیره های دیگر مانند BTC یا ERC20 انجام می شود. اطمینان حاصل کنید که شبکه انتخاب شده با شبکه برداشت مطابقت دارد، زیرا انتخاب شبکه اشتباه ممکن است منجر به از دست رفتن سرمایه شود.
چگونه پیشرفت سپرده را بررسی کنیم؟
1. برای مشاهده وضعیت سپرده روی [Asset Management] - [Deposit] - [All Records] در صفحه اصلی کلیک کنید.2. اگر سپرده شما به تعداد تاییدیه های لازم رسیده باشد، وضعیت به صورت "تکمیل" نمایش داده می شود.
3. از آنجایی که وضعیت نشان داده شده در [همه رکوردها] ممکن است کمی تأخیر داشته باشد، توصیه می‌شود برای اطلاعات لحظه‌ای، پیشرفت و سایر جزئیات سپرده در بلاک چین، روی [نمایش] کلیک کنید.
هنگام واریز TL به چه نکاتی توجه کنم؟
1. می توانید به صورت 24 ساعته از حساب بانکی خود که در بانک زیارت و وکف بانک ایجاد شده اید واریز کنید.2. سپرده ها به لیر ترکیه (TL) از هر بانکی در ساعات کاری در همان روز واریز می شود. تراکنش های EFT بین ساعت 9:00 تا 16:45 در روزهای هفته به سرعت پردازش می شوند. واریزهای انجام شده در روزهای آخر هفته و تعطیلات در روز کاری بعدی تکمیل خواهد شد.
3. واریز تا سقف 5000 لیر از یک حساب بانکی متفاوت غیر از بانک های طرف قرارداد، خارج از ساعات کاری بانک، به روش FAST فوراً به حساب CoinTR شما واریز می شود.
4. انتقال از طریق ATM یا کارت اعتباری پذیرفته نمی شود زیرا اطلاعات فرستنده تایید نمی شود.
5. اطمینان حاصل کنید که هنگام انتقال، نام گیرنده "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
از کدام بانک ها می توانم TL واریز کنم؟
- سپرده های Vakıfbank: سپرده TL 24/7 از طریق Vakıfbank.
- انتقال وجه الکترونیکی FAST برای سرمایه گذاری تا سقف 5000 لیر لیر: با استفاده از سرویس انتقال الکترونیکی وجوه FAST، تمام سرمایه گذاری های تا سقف 5000 لیر لیر را فوراً از سایر بانک ها منتقل کنید.
- تراکنش‌های EFT برای سپرده‌های بیش از 5000 لیره در ساعات کاری بانک: سپرده‌های بیش از 5000 لیر در ساعات بانکی در وضعیت EFT قرار می‌گیرند و در همان روز در ساعات کاری بانک می‌رسند.
- تراکنش‌های EFT خارج از ساعت کاری بانک: تراکنش‌های EFT که خارج از ساعات کاری بانک انجام می‌شوند، در حساب CoinTR شما در روز کاری بعدی منعکس می‌شوند.
چگونه تاریخچه تراکنش های خود را بررسی کنم؟
با وب سایت CoinTR، در حساب خود، روی [دارایی ها] کلیک کنید ، سپس [Spot] را انتخاب کنید و [Transaction History] را از منوی کشویی انتخاب کنید.
در منوی کشویی [Transaction History] ، نوع تراکنش را انتخاب می کنید. همچنین می توانید معیارهای فیلتر را بهینه کنید و تاریخ، سکه، مبلغ، شناسه ها و وضعیت تراکنش را دریافت کنید.
همچنین می‌توانید از طریق [Assets] - [Spot] - [Transaction History] در برنامه CoinTR به تاریخچه تراکنش‌های خود دسترسی داشته باشید.
همچنین می توانید نوع تراکنش مورد نظر را پیدا کنید و معیارهای فیلتر را اعمال کنید.
برای مشاهده جزئیات سفارش روی سفارش کلیک کنید.
کنار کشیدن
چرا برداشت من اعتبار داده نشده است؟
اگر برداشت شما نرسیده است، دلایل بالقوه زیر را در نظر بگیرید:1. بلوک تایید نشده توسط ماینرها
پس از ارسال درخواست برداشت، وجوه در بلوکی قرار می گیرد که نیاز به تایید ماینرها دارد. زمان تایید ممکن است برای زنجیره های مختلف متفاوت باشد. اگر وجوه پس از تأیید وارد نشد، برای تأیید با پلت فرم مربوطه تماس بگیرید.
2. در انتظار برداشت
اگر وضعیت "در حال انجام" یا "در انتظار برداشت" باشد، نشان می دهد که وجوه در انتظار انتقال به دلیل حجم بالای درخواست های برداشت است. سیستم معاملات را بر اساس زمان ارسال پردازش می کند و مداخلات دستی در دسترس نیست. لطفا صبورانه منتظر بمانید
3. برچسب نادرست یا گمشده
برخی از رمزارزها به برچسب ها/یادداشت ها (یادداشت ها/برچسب ها/کامنت ها) در طول برداشت نیاز دارند. برچسب را در صفحه سپرده پلت فرم مربوطه بررسی کنید. آن را به اشتباه پر کنید یا با خدمات مشتری پلتفرم تأیید کنید. اگر نیازی به برچسب نیست، 6 رقم را به صورت تصادفی در صفحه برداشت CoinTR پر کنید. برچسب های نادرست یا گم شده ممکن است باعث شکست برداشت شود.
4. شبکه برداشت نامتناسب
همان زنجیره یا شبکه را به عنوان آدرس طرف مربوطه انتخاب کنید. قبل از ارسال درخواست برداشت، آدرس و شبکه را به دقت بررسی کنید تا از شکست برداشت جلوگیری شود.
5. مبلغ کارمزد برداشت
هزینه های تراکنش پرداختی به ماینرها بر اساس مقدار نشان داده شده در صفحه برداشت متفاوت است. کارمزدهای بالاتر منجر به ورود سریعتر ارزهای دیجیتال می شود. اطمینان حاصل کنید که از میزان کارمزد نمایش داده شده و تأثیر آن بر سرعت تراکنش آگاه هستید.
چقدر طول می کشد تا از CoinTR خارج شوید؟
انتقال از طریق شبکه‌های بلاک چین به گره‌های مختلف در شبکه‌های بلوکی مختلف بستگی دارد.به طور معمول، انتقال 3 تا 45 دقیقه طول می کشد، اما سرعت ممکن است در طول دوره های ازدحام شبکه بلوک بالا کمتر باشد. هنگامی که شبکه شلوغ است، انتقال دارایی برای همه کاربران ممکن است با تاخیر مواجه شود.
لطفاً صبور باشید و اگر بیش از 1 ساعت از خروج شما از CoinTR گذشته است، هش انتقال (TxID) خود را کپی کنید و با پلتفرم دریافت کننده مشورت کنید تا به شما در پیگیری انتقال کمک کند.
یادآوری: تراکنش‌های زنجیره TRC20 معمولاً در مقایسه با زنجیره‌های دیگر مانند BTC یا ERC20 زمان پردازش سریع‌تری دارند. بسیار مهم است که اطمینان حاصل شود که شبکه انتخاب شده با شبکه ای که از آن وجوه برداشت می کنید مطابقت دارد. انتخاب شبکه اشتباه می تواند منجر به از دست رفتن سرمایه شما شود. لطفاً قبل از ادامه تراکنش ها احتیاط کنید و سازگاری شبکه را تأیید کنید.
آیا می توان برداشت از پلتفرم مربوطه را بلافاصله به حساب واریز کرد؟
هنگام برداشت ارزهای رمزنگاری شده مانند BTC به CoinTR، مهم است که توجه داشته باشید که برداشت کامل در پلت فرم ارسال، واریز فوری به حساب CoinTR شما را تضمین نمی کند. فرآیند واریز شامل سه مرحله است:1. انتقال از پلتفرم برداشت (یا کیف پول)
2. تایید توسط ماینرهای بلاک
3. ورود به حساب CoinTR
اگر پلتفرم برداشت ادعا کند که برداشت موفقیت آمیز بوده اما حساب CoinTR شما رمز ارز را دریافت نکرده است. ، ممکن است به این دلیل باشد که بلاک ها به طور کامل توسط ماینرهای بلاک چین تایید نشده اند. CoinTR تنها زمانی می‌تواند رمز ارز شما را به حساب واریز کند که ماینرها تأیید کنند که تعداد بلوک‌های مورد نیاز به دست آمده است.
ازدحام بلوک همچنین می تواند باعث تأخیر در تأیید کامل شود. تنها زمانی که تأیید در بلوک‌های کامل تکمیل شود، CoinTR می‌تواند رمز ارز شما را به حساب اعتبار دهد. می توانید موجودی رمزنگاری خود را در حساب پس از اعتبار بررسی کنید.
قبل از تماس با CoinTR، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:
1. اگر بلوک ها به طور کامل تأیید نشده اند، صبور باشید و منتظر بمانید تا فرآیند تأیید به پایان برسد.
2. اگر بلاک ها به طور کامل تایید شده اند اما هنوز واریز در حساب CoinTR انجام نشده است، منتظر یک تاخیر کوتاه باشید. همچنین می‌توانید با ارائه جزئیات حساب (ایمیل یا تلفن)، رمز ارز سپرده‌گذاری شده، شناسه تجاری (تولید شده توسط پلتفرم برداشت) و سایر اطلاعات مرتبط استعلام کنید.
تجارت
Maker Taker چیست؟
CoinTR از یک مدل کارمزد سازنده-گیرنده برای کارمزدهای معاملاتی استفاده می‌کند و بین سفارش‌هایی که نقدینگی ارائه می‌کنند ("سفارش‌های سازنده") و سفارش‌هایی که نقدینگی می‌گیرند ("سفارش‌های گیرنده") تمایز قائل می‌شود.کارمزد گیرنده: این کارمزد زمانی اعمال می‌شود که یک سفارش بلافاصله اجرا می‌شود و معامله‌گر را به عنوان گیرنده تعیین می‌کند. برای تطبیق فوری سفارش خرید یا فروش متحمل می شود.
کارمزد سازنده: زمانی که سفارشی فوراً مطابقت نداشته باشد و معامله گر سازنده در نظر گرفته شود، این کارمزد اعمال می شود.
این امر زمانی رخ می دهد که یک سفارش خرید یا فروش انجام شود و متعاقباً پس از یک دوره مشخص مطابقت داده شود. اگر سفارشی فقط تا حدی فوراً مطابقت داشته باشد، هزینه گیرنده برای قسمت منطبق دریافت می‌شود، و قسمت بدون تطابق باقی‌مانده پس از تطبیق، هزینه سازنده را متحمل می‌شود.
کارمزد معاملات چگونه محاسبه می شود؟
1. کارمزد معاملاتی CoinTR Spot چقدر است ؟برای هر معامله موفق در بازار CoinTR Spot، معامله گران ملزم به پرداخت کارمزد معامله هستند. اطلاعات بیشتر در مورد نرخ کارمزد معاملات را می توانید در جدول زیر مشاهده کنید.
CoinTR کاربران را بر اساس حجم معاملات یا مانده دارایی آنها به دسته های معمولی و حرفه ای طبقه بندی می کند. کاربران در سطوح مختلف از کارمزدهای تجاری خاصی برخوردار می شوند. برای تعیین سطح کارمزد معاملاتی:
| مرحله | حجم معاملات 30 روزه (USD) | و/یا | موجودی (USD) | سازنده | گیرنده |
| 0 | یا | 0.20٪ | 0.20٪ | ||
| 1 | ≥ 1,000,000 | یا | ≥ 500000 | 0.15٪ | 0.15٪ |
| 2 | ≥ 5,000,000 | یا | ≥ 1,000,000 | 0.10٪ | 0.15٪ |
| 3 | ≥ 10,000,000 | یا | / | 0.09٪ | 0.12٪ |
| 4 | ≥ 50,000,000 | یا | / | 0.07٪ | 0.09٪ |
| 5 | ≥ 200,000,000 | یا | / | 0.05٪ | 0.07٪ |
| 6 | ≥ 500,000,000 | یا | / | 0.04٪ | 0.05٪ |
یادداشت:
- "گیرنده" سفارشی است که به قیمت بازار معامله می شود.
- «میکر» سفارشی است که با قیمت محدود معامله می شود.
- معرفی دوستان می تواند 30 درصد بازده کارمزد معامله را برای شما به همراه داشته باشد.
- با این حال، اگر دعوت‌کننده از هزینه‌های تجاری خاص سطح 3 یا بالاتر برخوردار باشد، دعوت‌کننده دیگر واجد شرایط کمیسیون نیست.
2. کارمزد معاملات چگونه محاسبه می شود؟
کارمزد معامله همیشه برای دارایی دریافتی شما دریافت می شود.
به عنوان مثال، اگر ETH/USDT بخرید، هزینه به صورت ETH پرداخت می شود. اگر ETH/USDT را بفروشید، هزینه به USDT پرداخت می شود.
به عنوان مثال:
شما سفارش خرید 10 اتریوم را به ازای هر 3,452.55 USDT می دهید:
کارمزد معامله = 10 ETH * 0.1% = 0.01 ETH
یا سفارش فروش 10 ETH را به قیمت 3,452.55 USDT می دهید:
کارمزد معامله = (10 ETH * 3,452 USDT. ) * 0.1٪ = 34.5255 USDT
چگونه مشکلات سفارش را حل کنیم
گاهی اوقات ممکن است هنگام معامله در CoinTR با مشکلاتی در سفارشات خود مواجه شوید. این مسائل را می توان به دو نوع دسته بندی کرد:1. سفارش تجاری شما اجرا نمی شود
- قیمت سفارش انتخابی را در بخش سفارشات باز بررسی کنید و بررسی کنید که آیا با سفارش طرف مقابل (پیشنهاد/درخواست) در این سطح و حجم قیمت مطابقت دارد یا خیر.
- برای تسریع در سفارش خود می توانید آن را از قسمت سفارشات باز کنسل کرده و با قیمت رقابتی تر سفارش جدیدی ثبت کنید. برای تسویه سریع تر، می توانید سفارش بازار را نیز انتخاب کنید.
2. سفارش شما دارای یک مشکل فنی تری است.
مسائلی مانند عدم امکان لغو سفارش ها یا واریز نشدن سکه ها به حساب شما ممکن است نیاز به پشتیبانی بیشتری داشته باشد. لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید و اسکرین شات های مستند را ارائه دهید:
- جزئیات سفارش
- هر کد خطا یا پیام استثنا
اگر شرایط فوق برآورده نشد، لطفاً درخواستی ارسال کنید یا با پشتیبانی آنلاین مشتری ما تماس بگیرید. UID، ایمیل ثبت شده، یا شماره تلفن همراه ثبت شده خود را ارائه دهید، و ما یک استعلام دقیق برای شما انجام خواهیم داد.
