Често поставувани прашања (ЧПП) на CoinTR
Навигацијата низ сеопфатните Често поставувани прашања (ЧПП) на CoinTR е јасен процес дизајниран да им обезбеди на корисниците брзи и информативни одговори на вообичаените прашања. Следете ги овие чекори за да пристапите до ЧПП:
Сметка
Зошто не можам да примам е-пошта од CoinTR?
Ако не примате е-пораки од CoinTR, следете ги овие упатства за да ги отстраните проблемите со поставките за е-пошта:Осигурете се дека сте најавени на адресата за е-пошта поврзана со вашата сметка на CoinTR.Понекогаш, одјавувањето од вашата е-пошта на вашите уреди може да ве спречи да ги гледате е-пораките на CoinTR. Најавете се и освежете се.
Проверете ја папката спам на вашата е-пошта.Ако е-поштата на CoinTR се означени како спам, можете да ги означите како „безбедни“ со ставање на белата листа на адресите на е-пошта на CoinTR.
Потврдете дека вашиот клиент за е-пошта или давател на услуги функционира нормално.Проверете ги поставките на серверот за е-пошта за да исклучите какви било безбедносни конфликти предизвикани од вашиот заштитен ѕид или антивирусен софтвер.
Проверете дали вашето сандаче за е-пошта е полно.Ако сте го достигнале лимитот, можеби нема да можете да испраќате или примате е-пораки. Избришете ги старите е-пораки за да ослободите простор за нови.
- Ако е можно, регистрирајте се користејќи вообичаени домени за е-пошта како што се Gmail или Outlook. Ова може да помогне да се обезбеди непречена комуникација со е-пошта.
Зошто не можам да добивам кодови за верификација со СМС?
Ако не го добивате кодот за потврда на СМС, тоа може да се должи на застојот на мобилната мрежа. Ве молиме почекајте 30 минути и обидете се повторно. Дополнително, следете ги овие чекори за да ги решите проблемите:
- Погрижете се вашиот мобилен телефон да има силен мрежен сигнал.
- Оневозможете ги сите антивирусни, заштитен ѕид или апликации за блокирање повици на вашиот мобилен телефон што може да блокираат СМС кодови од нашиот број.
- Рестартирајте го мобилниот телефон за да го освежите системот.
Следејќи ги овие чекори, можете да ги зголемите шансите успешно да го добиете кодот за потврда на СМС.
Како да ја подобрите безбедноста на вашата сметка
Крипто просторот рапидно расте, привлекувајќи не само ентузијасти, трговци и инвеститори, туку и измамници и хакери кои сакаат да го искористат овој бум. Обезбедувањето на вашите дигитални средства е важна одговорност што треба да се изврши веднаш по добивањето на паричникот на вашата сметка за вашите криптовалути.Еве неколку препорачани безбедносни мерки за да ја заштитите вашата сметка и да ја намалите можноста за хакирање.
1. Обезбедете ја вашата сметка со силна лозинка користејќи најмалку 8 знаци, вклучувајќи мешавина од букви, специјални знаци и бројки. Вклучете и големи и мали букви.
2. Не откривајте детали за вашата сметка, вклучително и вашата адреса за е-пошта. Повлекувањата од CoinTR бараат потврда на е-пошта и Google Authenticator (2FA).
3. Одржувајте посебна и силна лозинка за вашата поврзана сметка за е-пошта. Користете различна, силна лозинка и следете ги препораките споменати во точка 1.
4. Поврзете ги вашите сметки со Google Authenticator (2FA) веднаш по првото најавување. Активирајте 2FA и за вашето сандаче за е-пошта.
5. Избегнувајте користење на необезбедена јавна WiFi за користење на CoinTR. Користете безбедна врска, како што е поврзана мобилна врска 4G/LTE, особено во јавност. Размислете за користење на апликацијата CoinTR за тргување во движење.
6. Инсталирајте реномиран антивирусен софтвер, по можност платена и претплатена верзија, и редовно извршувајте длабоки системски скенирања за потенцијални вируси.
7. Рачно одјавете се од вашата сметка кога сте надвор од компјутерот подолг период.
8. Додајте лозинка за најавување, безбедносно заклучување или Face ID на вашиот уред за да спречите неовластен пристап до вашиот уред и неговата содржина.
9. Избегнувајте користење на функцијата за автоматско пополнување или зачувување лозинки на вашиот прелистувач.
Како да се поврзе Google 2FA
За да ја подобри безбедноста на сметката, CoinTR го воведува CoinTR Authenticator за генерирање на кодови за потврда во 2 чекори потребни за да се потврдат барањата или да се направат трансакции.1. Откако ќе се најавите на вашата сметка на CoinTR, одете до [Личен центар] и изберете [Центар за сметки] што се наоѓа во горниот десен агол на страницата.
2. Кликнете на копчето [Bind] веднаш до картичката Google Authentication.
3. Ќе бидете пренасочени на друга страница. Следете ги инструкциите чекор-по-чекор за да го овозможите Google Authenticator.
Чекор 1: Преземете ја апликацијата
Преземете и инсталирајте ја апликацијата Google Authenticator на вашиот мобилен уред. Откако ќе ја инсталирате апликацијата, продолжете на следниот чекор.
Чекор 2: Скенирајте го QR-кодот
Отворете ја апликацијата Google Authenticator и допрете го копчето [+] на долниот десен дел од екранот за да го скенирате QR-кодот. Ако не можете да го скенирате, можете рачно да го внесете копчето за поставување.
Чекор 3: Овозможете Google Authenticator
Конечно, внесете ја лозинката на сметката и 6-цифрениот код за потврда прикажани на Google Authenticator за да го завршите врзувањето.
Забелешка:
- Некои телефони со Android немаат инсталирани услуги на Google Play, што бара преземање на „Google Installer“ за да се инсталираат рамковните услуги на Google.
- Апликацијата Google Authenticator има потреба од пристап до камерата и корисниците мора да дадат овластување при отворањето на апликацијата.
- Одредени телефони може да бараат рестартирање откако ќе ги овозможите услугите на Google Play.
- Откако ќе ја овозможите функцијата за секундарна проверка, корисниците треба да внесат код за потврда за најавување, повлекување средства и генерирање адреса за повлекување.
Како да се реши грешката на кодот 2FA
Ако примите порака „Грешка во кодот 2FA“ откако ќе го внесете вашиот код за автентикација на Google, пробајте ги решенијата подолу:- Погрижете се времето на вашиот мобилен телефон (за синхронизација на апликацијата Google Authenticator) и вашиот компјутер (од кој се обидувате да се најавите) да се синхронизирани.
- Обидете се да го промените вашиот прелистувач или да го користите режимот инкогнито на Google Chrome за обидот за најавување.
- Исчистете го кешот и колачињата на прелистувачот.
- Наместо тоа, обидете се да се најавите користејќи ја апликацијата CoinTR.
Верификација
Зошто треба да дадам дополнителни информации за сертификатот?
Во исклучителни случаи кога вашето селфи не се усогласува со дадените документи за лична идентификација, ќе бидат потребни дополнителни документи и ќе биде потребна рачна проверка. Имајте предвид дека рачната проверка може да потрае неколку дена. CoinTR има приоритет на силен процес за верификација на идентитетот за да ги заштити сите кориснички средства. Осигурете се дека материјалите што ги испраќате ги исполнуваат наведените барања кога ги пополнувате информациите.Потврда на идентитет за купување крипто со кредитна/дебитна картичка
За да се одржи стабилен и усогласен фиат портал, корисниците кои купуваат крипто со кредитни или дебитни картички мора да подлежат на потврда на идентитетот. Корисниците кои веќе имаат завршено верификација на идентитет за нивната сметка на CoinTR можат да продолжат да купуваат крипто без дополнителни информации. Корисниците на кои им требаат дополнителни информации ќе бидат известени кога ќе се обидат да купат крипто со кредитна или дебитна картичка.
Секое завршено ниво на потврда на идентитет ги зголемува лимитите на трансакцијата, како што е наведено подолу. Ограничувањата на трансакциите се фиксирани на вредноста на Tether USD (USDT), без оглед на користената фиат валута и може малку да се разликуваат во другите фиат валути поради девизниот курс.
Основна верификација
Оваа потврда бара само име, е-пошта или телефонски број.
Средна верификација
- Лимит на трансакција: 10.000.000 USDT/ден.
Напредна верификација
- Лимит на трансакција: 20.000.000 USDT/ден.
Како да ги ресетирате телефонскиот број и е-поштата
1. Откако ќе се најавите на вашата сметка на CoinTR, одете во [Personal Center] и изберете [Account Center] во горниот десен агол на страницата.2. Кликнете на [Reset] по [Email] на дното на страницата на Центарот за сметки .
3. Пополнете ги бараните информации.
4. Ресетирањето на телефонот се работи и на страницата [Центар за сметки] .
Забелешка:
- Мора да се најавите повторно ако адресата на е-пошта е сменета.
- За безбедност на средствата, повлекувањето ќе биде ограничено во следните 24 часа по промената на потврдата за е-пошта.
- Промената на потврдата за е-пошта бара GA или потврда на телефонот (2FA).
Вообичаени измами во криптовалути
1. Вообичаени измами во криптовалути- Измама за лажни услуги за клиенти
Измамниците може да го имитираат персоналот на CoinTR, допирајќи им се на корисниците преку социјалните медиуми, е-пошта или пораки со тврдења за отфрлање на ризик или надградба на сметките. Тие обично обезбедуваат линкови, остваруваат гласовни повици или испраќаат пораки, упатувајќи им на корисниците да внесуваат броеви на сметки, лозинки за финансирање или други лични информации на лажни веб-локации, што доведува до кражба на средства.
- Телеграмска измама
Бидете внимателни кога ќе им пристапат непознати преку директни пораки. Ако некој предложи програма, побара трансфер или ве поттикне да се регистрирате за непознат софтвер, бидете внимателни за да спречите потенцијална загуба на средства или неовластен пристап до вашите информации.
- Инвестициска измама
Измамниците може да ги наведат корисниците да ги повлечат своите средства на веб-локација на платформа со прикажување високи профити во различни групи или форуми. На почетокот, корисниците може да доживеат профит, што ќе ги наведе да ги зголемат своите инвестиции. Сепак, на крајот може да се соочат со потешкотии при повлекување на нивните средства од веб-страницата. Бидете внимателни на таквите шеми и вежбајте должно внимание пред да се вклучите во какви било трансакции.
- Измама за коцкање
Резултатите од PNL (профит и загуба) може да се манипулираат зад сцената на веб-страница за коцкање, охрабрувајќи ги корисниците да продолжат да се обложуваат. За жал, корисниците може да наидат на потешкотии при повлекување на нивните средства од веб-локацијата на крајот. Бидете внимателни и внимателно проценете ја легитимноста на онлајн платформите пред да се вклучите во какви било финансиски активности.
2. Како да се спречи ризикот?
- Не споделувајте ја вашата лозинка, приватен клуч, тајна фраза или документ од продавницата за клучеви со никого, бидејќи тоа може да резултира со губење на вашите средства.
- Избегнувајте споделување слики од екранот или фотографии кои содржат информации за вашите финансиски сметки.
- Воздржете се од обезбедување детали за сметката, како што се лозинки, на секој што тврди дека го претставува CoinTR приватно.
- Не кликнувајте на непознати врски или не посетувајте небезбедни веб-локации преку неофицијални канали, бидејќи тоа може да ја загрози вашата сметка и лозинка.
- Бидете внимателни и скептицизам во врска со секој повик или порака со барање за повлекување на одредена адреса, особено со известувања за надградби или миграции.
- Внимавајте на нелегално рекламираните фотографии, видеа или непознати рекламни информации кои се шират преку групите на Телеграм.
- Избегнувајте да се придружувате на групи кои ветуваат високи приноси преку арбитража или екстремно високи APY со тврдења за стабилност и безбедност.
Депозит
Што е ознака/белешка и зошто треба да ја внесам при депонирање крипто?
Ознаката или белешката служи како карактеристичен идентификатор доделен на секоја сметка, олеснувајќи ја идентификацијата на депозитот и кредитирањето на правилната сметка. За специфични криптовалути како BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS итн., клучно е да се внесе соодветната ознака или белешка за време на процесот на депонирање за да се обезбеди успешно кредитирање.Колку време ми е потребно за да пристигнат моите средства?
Трансферите низ мрежите на крипто блокчејн се потпираат на јазли поврзани со различни блок мрежи. Вообичаено, преносот се завршува во рок од 3-45 минути, но мрежниот метеж може да ја продолжи оваа временска рамка. За време на тежок метеж, трансакциите низ целата мрежа може да доживеат одложувања.Ве молиме трпеливо почекајте по трансферот. Ако вашите средства не пристигнале на вашата сметка по 1 час, доставете го хашот за трансфер (TXID) до онлајн службата за корисници на CoinTR за потврда.
Ве молиме запомнете: Трансакциите преку ланецот TRC20 генерално се одвиваат побрзо од другите синџири како BTC или ERC20. Погрижете се избраната мрежа да се усогласи со мрежата за повлекување, бидејќи изборот на погрешна мрежа може да резултира со губење на средства.
Како да го проверите напредокот на депозитот?
1. Кликнете на [Asset Management] - [Deposit] - [All Records] на почетната страница за да го видите статусот на депозитот.2. Ако вашиот депозит го достигна потребниот број на потврди, статусот ќе се прикаже како „Завршен“.
3. Бидејќи статусот прикажан на [Сите записи] може да има мало доцнење, се препорачува да кликнете на [Прикажи] за информации во реално време, напредок и други детали за депозитот на блокчејнот.
На што треба да внимавам при депонирање на TL?
1. Можете да депонирате 24/7 од вашата сопствена банкарска сметка креирана во Ziraat Bank и Vakifbank.2. Депозитите во турски лири (TL) од која било банка во текот на работното време ќе се кредитираат истиот ден. ЕФТ трансакциите помеѓу 9:00 и 16:45 часот во работните денови ќе се обработуваат веднаш. Депозитите направени за викенди и празници ќе се комплетираат наредниот работен ден.
3. Депозити до 5000 TL од друга банкарска сметка, различна од договорените банки, надвор од работното време на банката, ќе бидат веднаш депонирани на вашата сметка на CoinTR со помош на методот FAST.
4. Трансферите преку банкомат или кредитна картичка не се прифаќаат бидејќи информациите за испраќачот не можат да се потврдат.
5. Уверете се дека кога вршите пренос, името на примачот е „TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş“.
Од кои банки можам да депонирам TL?
- Депозити на Vakıfbank: Депонирајте TL 24/7 преку Vakıfbank.
- БРЗ Електронски трансфер на средства за инвестиции до 5000 TL: Инстантно префрлете ги сите инвестиции до 5000 TL од други банки користејќи ја услугата FAST електронски трансфер на средства.
- EFT трансакции за депозити над 5.000 TL за време на банкарското работно време: депозитите што надминуваат 5.000 TL за време на банкарското работно време ќе бидат во статус EFT, кои пристигнуваат истиот ден во текот на работното време на банката.
- EFT трансакции надвор од работното време на банката: EFT трансакциите направени надвор од работното време на банката ќе се одразат на вашата сметка на CoinTR следниот работен ден.
Како да ја проверам мојата историја на трансакции?
Со веб-локацијата CoinTR, во вашата сметка, кликнете на [Assets] , потоа изберете [Spot] и изберете [Transaction History] од паѓачкото мени.
Во паѓачкото мени [Transaction History] , го избирате типот на трансакција. Можете исто така да ги оптимизирате критериумите за филтрирање и да ги добивате датумот, паричката, износот, личните карти и статусот на трансакцијата.
Можете исто така да пристапите до вашата историја на трансакции од [Assets] - [Spot] - [Transaction History] на апликацијата CoinTR.
Можете исто така да го најдете саканиот тип на трансакција и да примените критериуми за филтрирање.
Кликнете на нарачката за да ги видите деталите за нарачката.
Повлечете
Зошто моето повлекување не е кредитирано?
Ако вашето повлекување не е пристигнато, разгледајте ги следните потенцијални причини:1. Непотврдено блокирање од страна на рударите
По поднесувањето на барањето за повлекување, средствата се ставаат во блок што бара потврда од рударите. Времето на потврда може да се разликува за различни синџири. Ако средствата не пристигнале по потврдата, контактирајте со соодветната платформа за верификација.
2. Во очекување на повлекување
Ако статусот е „Во тек“ или „Во очекување на повлекување“, тоа покажува дека средствата чекаат трансфер поради големиот обем на барања за повлекување. Системот ги обработува трансакциите врз основа на времето за поднесување, а рачните интервенции не се достапни. Ве молиме почекајте трпеливо.
3. Неточна или недостасува ознака
Одредени криптови бараат ознаки/белешки (белешки/ознаки/коментари) за време на повлекувањето. Проверете ја ознаката на страницата за депозит на соодветната платформа. Пополнете го погрешно или потврдете со услугата за корисници на платформата. Ако не е потребна ознака, пополнете 6 цифри по случаен избор на страницата за повлекување на CoinTR. Неточни или исчезнати ознаки може да предизвикаат неуспех на повлекувањето.
4. Неусогласена мрежа за повлекување
Изберете го истиот ланец или мрежа како адресата на соодветната страна. Внимателно проверете ја адресата и мрежата пред да поднесете барање за повлекување за да избегнете неуспех за повлекување.
5. Износ на надоместок за повлекување
Надоместоците за трансакции што им се плаќаат на рударите се разликуваат врз основа на износот прикажан на страницата за повлекување. Повисоките такси резултираат со побрзо пристигнување на крипто. Осигурете се дека сте свесни за прикажаниот износ на надоместокот и неговото влијание врз брзината на трансакцијата.
Колку време е потребно за да се повлече од CoinTR?
Трансферите преку мрежите на крипто блокчејн зависат од различни јазли на различни блок мрежи.Вообичаено, преносот трае 3-45 минути, но брзината може да биде помала за време на периоди на застој на мрежата со голем блок. Кога мрежата е пренатрупана, преносот на средства за сите корисници може да доживее доцнење.
Ве молиме бидете трпеливи и, ако помина повеќе од 1 час по вашето повлекување од CoinTR, копирајте го вашиот хаш за трансфер (TxID) и консултирајте се со платформата за примање за да ви помогне да го следите трансферот.
Потсетување: Трансакциите на синџирот TRC20 генерално имаат побрзо време на обработка во споредба со другите синџири како BTC или ERC20. Од клучно значење е да се осигурате дека избраната мрежа се совпаѓа со мрежата од која повлекувате средства. Изборот на погрешна мрежа може да резултира со губење на вашите средства. Ве молиме бидете внимателни и проверете ја мрежната компатибилност пред да продолжите со трансакциите.
Дали повлекувањето од соодветната платформа може веднаш да се кредитира на сметката?
Кога повлекувате криптовалути како што е BTC на CoinTR, важно е да се забележи дека завршеното повлекување на платформата за испраќање не гарантира инстант депозит на вашата сметка на CoinTR. Процесот на депозит вклучува три чекори:1. Трансфер од платформата за повлекување (или паричник)
2. Потврда од блок-рударите
3. Пристигнување на сметката на CoinTR
Ако платформата за повлекување тврди дека повлекувањето е успешно, но вашата сметка на CoinTR не го добила крипто , тоа може да биде затоа што блоковите не се целосно потврдени од рударите на блокчејнот. CoinTR може да го кредитира вашиот крипто на сметката само откако рударите ќе потврдат дека е постигнат потребниот број блокови.
Застојот на блокови исто така може да предизвика доцнење во целосната потврда. Само кога ќе се заврши потврдата на целосни блокови, CoinTR ќе може да го кредитира вашиот крипто на сметката. Можете да го проверите вашето крипто салдо на сметката откако ќе се кредитира.
Пред да стапите во контакт со CoinTR, размислете за следново:
1. Ако блоковите не се целосно потврдени, бидете трпеливи и почекајте додека не заврши процесот на потврда.
2. Ако блоковите се целосно потврдени, но депозитот на сметката на CoinTR сè уште не се случил, почекајте кратко одложување. Можете исто така да се распрашате со давање детали за сметката (е-пошта или телефон), депонираниот крипто, идентификаторот за тргување (генериран од платформата за повлекување) и други релевантни информации.
Трговија
Што е Maker Taker?
CoinTR користи модел на надоместоци од производителот-примач за такси за тргување, правејќи разлика помеѓу налозите кои обезбедуваат ликвидност („нарачки на производителот“) и налозите кои земаат ликвидност („налозите на преземачот“).Надоместок за преземање: Оваа такса се применува кога нарачката се извршува веднаш, означувајќи го трговецот како примач. Тоа е направено за непосредно усогласување на нарачката за купување или продавање.
Надоместок за производителот: Кога нарачката не се совпаѓа веднаш, а трговецот се смета за производител, оваа такса се применува.
Тоа се случува кога нарачката за купување или продавање е поставена и последователно усогласена по одреден период. Ако нарачката е само делумно усогласена веднаш, надоместокот за примачот се наплаќа за соодветниот дел, а преостанатиот неспоредлив дел го наплаќа надоместокот на производителот кога подоцна ќе се совпадне.
Како се пресметуваат надоместоците за тргување?
1. Која е таксата за тргување CoinTR Spot?За секоја успешна трговија на пазарот CoinTR Spot, трговците се обврзани да платат провизија за тргување. Повеќе информации за стапките на провизијата за тргување може да најдете во табелата подолу.
CoinTR ги класифицира корисниците во редовни и професионални категории врз основа на нивниот трговски обем или биланс на средства. Корисниците на различни нивоа уживаат специфични трговски такси. За да го одредите нивото на вашата провизија за тргување:
| Ниво | 30d трговски волумен (УСД) | и/или | Салдо (УСД) | Создавач | Земач |
| 0 | или | 0,20% | 0,20% | ||
| 1 | ≥ 1.000.000 | или | ≥ 500.000 | 0,15% | 0,15% |
| 2 | ≥ 5.000.000 | или | ≥ 1.000.000 | 0,10% | 0,15% |
| 3 | ≥ 10.000.000 | или | / | 0,09% | 0,12% |
| 4 | ≥ 50.000.000 | или | / | 0,07% | 0,09% |
| 5 | ≥ 200.000.000 | или | / | 0,05% | 0,07% |
| 6 | ≥ 500.000.000 | или | / | 0,04% | 0,05% |
Белешки:
- „Земач“ е нарачка која тргува по пазарна цена.
- „Мејкер“ е нарачка која тргува по ограничена цена.
- Упатувањето пријатели може да ви заработи 30% поврат на провизијата за тргување.
- Меѓутоа, ако поканетиот ужива специфични трговски такси од Ниво 3 или повисоки, поканувачот повеќе не ги исполнува условите за провизија.
2. Како се пресметуваат надоместоците за тргување?
Надоместоците за тргување секогаш се наплаќаат за средството што го добивате.
На пример, ако купите ETH/USDT, надоместокот се плаќа во ETH. Ако продавате ETH/USDT, надоместокот се плаќа во USDT.
На пример:
поставувате нарачка да купите 10 ETH за 3,452,55 USDT секој:
Тргување на надоместокот = 10 ETH * 0,1% = 0,01 ETH
Или поставувате нарачка за продажба на 10 ETH за 3,452,55 USDT секој:
Тргување провизија = (10 ETH * 3,45 USDT. ) * 0,1% = 34,5255 USDT
Како да ги решите проблемите со нарачката
Повремено, може да наидете на проблеми со вашите нарачки додека тргувате на CoinTR. Овие прашања може да се категоризираат во два вида:1. Вашата трговска нарачка не се извршува
- Потврдете ја цената на избраната нарачка во делот отворени нарачки и проверете дали се совпаѓа со нарачката на другата страна (понуда/барање) на ова ниво на цена и волумен.
- За да ја забрзате вашата нарачка, можете да ја откажете од делот за отворени нарачки и да поставите нова нарачка по поконкурентна цена. За побрзо порамнување, може да се одлучите и за пазарна нарачка.
2. Вашата нарачка има повеќе технички проблем За
прашања како што е неможноста да се откажете нарачките или монетите што не се кредитираат на вашата сметка, може да биде потребна дополнителна поддршка. Ве молиме контактирајте со нашиот тим за поддршка на корисници и обезбедете слики од екранот што документираат:
- Детали за нарачката
- Код за грешка или порака за исклучок
Доколку горенаведените услови не се исполнети, ве молиме поднесете барање или контактирајте со нашата онлајн поддршка за корисници. Наведете го вашиот UID, регистрирана е-пошта или регистриран број на мобилен телефон и ние ќе спроведеме детална истрага за вас.
