Často kladené otázky (FAQ) na CoinTR
Navigácia cez komplexné často kladené otázky (FAQ) CoinTR je jednoduchý proces navrhnutý tak, aby používateľom poskytol rýchle a informatívne odpovede na bežné otázky. Ak chcete získať prístup k často kladeným otázkam, postupujte podľa týchto krokov:
účtu
Prečo nemôžem prijímať e-maily z CoinTR?
Ak nedostávate e-maily z CoinTR, postupujte podľa týchto pokynov na riešenie problémov s nastaveniami e-mailu:Uistite sa, že ste prihlásení na e-mailovú adresu spojenú s vaším účtom CoinTR.Odhlásenie z e-mailu na vašich zariadeniach vám niekedy môže zabrániť v zobrazení e-mailov CoinTR. Prihláste sa a obnovte.
Skontrolujte priečinok so spamom vo svojom e-maile.Ak sú e-maily CoinTR označené ako spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries CoinTR na bielu listinu.
Skontrolujte, či váš e-mailový klient alebo poskytovateľ služieb funguje normálne.Skontrolujte nastavenia e-mailového servera, aby ste vylúčili akékoľvek konflikty zabezpečenia spôsobené bránou firewall alebo antivírusovým softvérom.
Skontrolujte, či je vaša e-mailová schránka plná.Ak ste dosiahli limit, možno nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Odstráňte staré e-maily, aby ste uvoľnili miesto pre nové.
- Ak je to možné, zaregistrujte sa pomocou bežných e-mailových domén, ako sú Gmail alebo Outlook. To môže pomôcť zabezpečiť hladkú e-mailovú komunikáciu.
Prečo nemôžem dostávať overovacie SMS kódy?
Ak nedostávate overovací kód SMS, môže to byť spôsobené preťažením mobilnej siete. Počkajte 30 minút a skúste to znova. Okrem toho postupujte pri riešení problémov podľa týchto krokov:
- Uistite sa, že váš mobilný telefón má silný signál siete.
- Zakážte na svojom mobilnom telefóne všetky antivírusové aplikácie, firewally alebo aplikácie na blokovanie hovorov, ktoré by mohli blokovať SMS kódy z nášho čísla.
- Reštartovaním mobilného telefónu obnovíte systém.
Dodržaním týchto krokov môžete zvýšiť šance na úspešné prijatie SMS overovacieho kódu.
Ako zvýšiť bezpečnosť svojho účtu
Kryptopriestor rýchlo rastie a priťahuje nielen nadšencov, obchodníkov a investorov, ale aj podvodníkov a hackerov, ktorí chcú využiť tento boom. Zabezpečenie vašich digitálnych aktív je dôležitá zodpovednosť, ktorú je potrebné vykonať ihneď po získaní peňaženky vášho účtu pre vaše kryptomeny.Tu je niekoľko odporúčaných bezpečnostných opatrení na zabezpečenie vášho účtu a zníženie možnosti hackerstva.
1. Zabezpečte svoj účet silným heslom s použitím aspoň 8 znakov vrátane kombinácie písmen, špeciálnych znakov a číslic. Zahrňte veľké aj malé písmená.
2. Neprezrádzajte podrobnosti o svojom účte vrátane e-mailovej adresy. Výbery z CoinTR vyžadujú overenie e-mailom a aplikáciu Google Authenticator (2FA).
3. Udržujte samostatné a silné heslo pre váš prepojený e-mailový účet. Použite iné, silné heslo a postupujte podľa odporúčaní uvedených v bode 1.
4. Hneď po prvom prihlásení zviažte svoje účty s Google Authenticator (2FA). Aktivujte si 2FA aj pre svoju e-mailovú schránku.
5. Na používanie CoinTR nepoužívajte nezabezpečené verejné WiFi. Používajte zabezpečené pripojenie, napríklad tetherované mobilné pripojenie 4G/LTE, najmä na verejnosti. Zvážte použitie aplikácie CoinTR na obchodovanie na cestách.
6. Nainštalujte si renomovaný antivírusový softvér, najlepšie platenú a predplatenú verziu, a pravidelne spúšťajte hĺbkové kontroly systému na potenciálne vírusy.
7. Manuálne sa odhláste zo svojho účtu, keď ste dlhší čas mimo svojho počítača.
8. Pridajte do svojho zariadenia prihlasovacie heslo, bezpečnostný zámok alebo Face ID, aby ste zabránili neoprávnenému prístupu k vášmu zariadeniu a jeho obsahu.
9. Vyhnite sa používaniu funkcie automatického dopĺňania alebo ukladaniu hesiel vo vašom prehliadači.
Ako viazať Google 2FA
Na zvýšenie bezpečnosti účtu CoinTR predstavuje CoinTR Authenticator na generovanie dvojstupňových overovacích kódov potrebných na overenie žiadostí alebo uskutočnenie transakcií.1. Po prihlásení do svojho účtu CoinTR prejdite do [Personal Center] a vyberte [Account Center] , ktoré sa nachádza v pravom hornom rohu stránky.
2. Kliknite na tlačidlo [Bind] vedľa karty Google Authentication.
3. Budete presmerovaní na inú stránku. Ak chcete povoliť aplikáciu Google Authenticator, postupujte podľa podrobných pokynov.
Krok 1: Stiahnite si aplikáciu
Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu Google Authenticator do svojho mobilného zariadenia. Po nainštalovaní aplikácie prejdite na ďalší krok.
Krok 2: Naskenujte QR kód
Otvorte aplikáciu Google Authenticator a klepnutím na tlačidlo [+] v pravom dolnom rohu obrazovky naskenujte QR kód. Ak ho nemôžete naskenovať, môžete manuálne zadať kľúč nastavenia.
Krok 3: Povolenie aplikácie Google Authenticator
Nakoniec zadajte heslo účtu a 6-miestny overovací kód zobrazený v aplikácii Google Authenticator, čím dokončíte väzbu.
Upozornenie:
- Niektoré telefóny s Androidom nemajú nainštalované služby Google Play, čo si vyžaduje stiahnutie „Google Installer“ na inštaláciu rámcových služieb Google.
- Aplikácia Google Authenticator potrebuje prístup k fotoaparátu a používatelia musia pri otvorení aplikácie udeliť autorizáciu.
- Niektoré telefóny môžu po povolení služieb Google Play vyžadovať reštart.
- Po povolení funkcie sekundárneho overenia musia používatelia zadať overovací kód na prihlásenie, výber aktív a vygenerovanie adresy výberu.
Ako vyriešiť chybu kódu 2FA
Ak sa po zadaní overovacieho kódu Google zobrazí hlásenie „Chyba kódu 2FA“, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie:- Uistite sa, že čas na vašom mobilnom telefóne (na synchronizáciu aplikácie Google Authenticator) a počítači (z ktorého sa pokúšate prihlásiť) je synchronizovaný.
- Skúste zmeniť prehliadač alebo na pokus o prihlásenie použiť režim inkognito prehliadača Google Chrome.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie.
- Skúste sa namiesto toho prihlásiť pomocou aplikácie CoinTR.
Overenie
Prečo by som mal poskytnúť dodatočné informácie o certifikáte?
Vo výnimočných prípadoch, keď sa vaša selfie nezhoduje s poskytnutými dokladmi totožnosti, budú potrebné dodatočné doklady a bude potrebné manuálne overenie. Upozorňujeme, že manuálne overenie môže trvať niekoľko dní. CoinTR uprednostňuje robustný proces overovania identity, aby ochránil všetky prostriedky používateľov. Pri vypĺňaní informácií sa uistite, že materiály, ktoré odošlete, spĺňajú špecifikované požiadavky.Overenie identity pri nákupe kryptomien kreditnou/debetnou kartou
Na udržanie stabilnej a kompatibilnej fiat brány musia používatelia nakupujúci kryptomeny kreditnými alebo debetnými kartami prejsť overením identity. Používatelia, ktorí už dokončili Overenie identity pre svoj účet CoinTR, môžu pokračovať v nákupe kryptomien bez ďalších informácií. Používatelia, ktorí potrebujú ďalšie informácie, budú vyzvaní, keď sa pokúsia uskutočniť nákup kryptomien kreditnou alebo debetnou kartou.
Každá dokončená úroveň overenia identity zvyšuje limity transakcií, ako je uvedené nižšie. Transakčné limity sú pevne stanovené na hodnotu Tether USD (USDT) bez ohľadu na použitú fiat menu a môžu sa mierne líšiť v iných fiat menách v dôsledku výmenných kurzov.
Základné overenie
Toto overenie vyžaduje iba meno, e-mail alebo telefónne číslo.
Priebežné overenie
- Limit transakcie: 10 000 000 USDT/deň.
Rozšírené overenie
- Limit transakcie: 20 000 000 USDT/deň.
Ako obnoviť telefónne číslo a e-mail
1. Po prihlásení do svojho účtu CoinTR prejdite do [Personal Center] a vyberte [Account Center] v pravom hornom rohu stránky.2. Kliknite na [Reset] po [E-mail] v spodnej časti stránky Account Center .
3. Vyplňte požadované informácie.
4. Resetovanie telefónu sa vykonáva aj na stránke [Centrum účtov] .
Upozornenie:
- Ak sa e-mailová adresa zmení, musíte sa znova prihlásiť.
- Kvôli bezpečnosti aktív bude výber obmedzený v priebehu nasledujúcich 24 hodín po zmene overovania e-mailom.
- Zmena overenia e-mailom vyžaduje overenie GA alebo telefonické overenie (2FA).
Bežné podvody v kryptomene
1. Bežné podvody v kryptomene- Falošný podvod so zákazníckym servisom
Podvodníci sa môžu vydávať za zamestnancov CoinTR a oslovovať používateľov prostredníctvom sociálnych médií, e-mailov alebo správ s tvrdeniami o odstránení rizika alebo inovácii účtov. Zvyčajne poskytujú odkazy, uskutočňujú hlasové hovory alebo posielajú správy, pričom inštruujú používateľov, aby zadávali čísla účtov, heslá fondov alebo iné osobné informácie na podvodných webových stránkach, čo vedie ku krádeži majetku.
- Telegramový podvod
Buďte opatrní, keď vás oslovia neznámi ľudia prostredníctvom priamych správ. Ak vám niekto navrhne program, požiada o prevod alebo vás vyzve, aby ste sa prihlásili na odber neznámeho softvéru, buďte ostražití, aby ste predišli potenciálnej strate finančných prostriedkov alebo neoprávnenému prístupu k vašim informáciám.
- Investičný podvod
Podvodníci môžu lákať používateľov, aby stiahli svoje aktíva na webovú stránku platformy predvedením vysokých ziskov v rôznych skupinách alebo fórach. Spočiatku môžu používatelia zaznamenať zisky, čo ich vedie k zvýšeniu investícií. Nakoniec však môžu čeliť ťažkostiam pri sťahovaní svojich aktív z webovej stránky. Pri takýchto schémach buďte opatrní a pred zapojením sa do akýchkoľvek transakcií vykonajte náležitú starostlivosť.
- Hazardný podvod
Výsledky PNL (Profit and Loss) by mohli byť manipulované v zákulisí webovej stránky s hazardnými hrami, čo by povzbudilo používateľov, aby pokračovali v stávkovaní. Žiaľ, používatelia sa môžu nakoniec stretnúť s problémami pri sťahovaní svojich aktív z webovej lokality. Pred zapojením sa do akýchkoľvek finančných aktivít buďte opatrní a starostlivo posúďte legitímnosť online platforiem.
2. Ako predchádzať riziku?
- S nikým nezdieľajte svoje heslo, súkromný kľúč, tajnú frázu ani dokument z úložiska kľúčov, pretože to môže viesť k strate vášho majetku.
- Vyhnite sa zdieľaniu snímok obrazovky alebo fotografií obsahujúcich informácie o vašich finančných účtoch.
- Neposkytujte podrobnosti o účte, ako sú heslá, komukoľvek, kto tvrdí, že zastupuje CoinTR súkromne.
- Neklikajte na neznáme odkazy ani nenavštevujte nezabezpečené webové stránky prostredníctvom neoficiálnych kanálov, pretože to môže ohroziť váš účet a heslo.
- Buďte opatrní a skeptickí v súvislosti s každým hovorom alebo správou požadujúcou odvolanie na zadanú adresu, najmä v prípade upozornení na aktualizácie alebo migrácie.
- Dávajte si pozor na nelegálne inzerované fotografie, videá alebo neznáme reklamné informácie šírené prostredníctvom telegramových skupín.
- Vyhnite sa vstupu do skupín, ktoré sľubujú vysoké výnosy prostredníctvom arbitráže alebo extrémne vysoké APY s nárokmi na stabilitu a bezpečnosť.
Záloha
Čo je to tag/memo a prečo ho musím zadať pri vklade kryptomien?
Štítok alebo poznámka slúži ako charakteristický identifikátor priradený ku každému účtu, ktorý uľahčuje identifikáciu vkladu a jeho pripísanie na správny účet. Pre špecifické kryptomeny ako BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS atď., je kľúčové zadať počas procesu vkladu zodpovedajúcu značku alebo poznámku, aby sa zabezpečilo úspešné pripísanie.Ako dlho trvá, kým mi prídu peniaze?
Prenosy cez krypto blockchainové siete sa spoliehajú na uzly spojené s rôznymi blokovými sieťami. Prenos sa zvyčajne dokončí do 3 až 45 minút, ale preťaženie siete môže tento časový rámec predĺžiť. Počas silného preťaženia môžu transakcie v celej sieti zaznamenať oneskorenia.Po prevode prosím trpezlivo čakajte. Ak vaše aktíva nedorazili na váš účet po 1 hodine, poskytnite nám, prosím, prevodný hash (TXID) online zákazníckemu servisu CoinTR na overenie.
Pamätajte: Transakcie cez reťazec TRC20 vo všeobecnosti prebiehajú rýchlejšie ako iné reťazce ako BTC alebo ERC20. Uistite sa, že zvolená sieť je v súlade s výberovou sieťou, pretože výber nesprávnej siete môže viesť k strate finančných prostriedkov.
Ako skontrolovať priebeh vkladu?
1. Kliknutím na [Správa aktív] - [Vklad] - [Všetky záznamy] na domovskej stránke zobrazíte stav vkladu.2. Ak váš vklad dosiahol potrebný počet potvrdení, stav sa zobrazí ako „Dokončené“.
3. Keďže stav zobrazený na [Všetky záznamy] môže mať mierne oneskorenie, odporúča sa kliknúť na [Zobraziť] pre informácie v reálnom čase, priebeh a ďalšie podrobnosti o vklade na blockchain.
Na čo si mám dať pozor pri vklade TL?
1. Môžete vkladať 24/7 zo svojho vlastného bankového účtu vytvoreného v Ziraat Bank a Vakifbank.2. Vklady v tureckých lírach (TL) z ktorejkoľvek banky počas pracovnej doby budú pripísané v ten istý deň. Transakcie EBP medzi 9:00 a 16:45 v pracovné dni budú spracované okamžite. Vklady uskutočnené cez víkendy a sviatky budú dokončené v nasledujúci pracovný deň.
3. Vklady až do výšky 5000 TL z iného bankového účtu, než sú zmluvné banky, mimo pracovnej doby banky, budú okamžite vložené na váš účet CoinTR metódou FAST.
4. Prevody prostredníctvom bankomatu alebo kreditnej karty nie sú akceptované, pretože údaje o odosielateľovi nemožno potvrdiť.
5. Uistite sa, že pri uskutočňovaní prevodu je meno príjemcu "TURKEY TEKNOLOJİ VE TİCARET A.Ş."
Z ktorých bánk môžem vložiť TL?
- Vklady Vakıfbank: Vklad TL 24/7 cez Vakıfbank.
- RÝCHLY elektronický prevod prostriedkov pre investície do 5 000 TL: Okamžite preveďte všetky investície do 5 000 TL z iných bánk pomocou služby elektronického prevodu prostriedkov FAST.
- Transakcie EBP pre vklady nad 5 000 TL počas bankových hodín: Vklady presahujúce 5 000 TL počas bankových hodín budú v stave EBP a budú doručené v ten istý deň počas pracovnej doby banky.
- EBP transakcie mimo bankových hodín: EBP transakcie uskutočnené mimo bankových hodín sa prejavia na vašom účte CoinTR v nasledujúci pracovný deň.
Ako skontrolovať históriu transakcií?
Na webovej stránke CoinTR kliknite vo svojom účte na [Assets] , potom vyberte [Spot] a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť [Transaction History] .
V rozbaľovacej ponuke [História transakcií] vyberiete typ transakcie. Môžete tiež optimalizovať kritériá filtrovania a získať dátum, mincu, sumu, ID a stav transakcie.
Môžete tiež pristupovať k svojej histórii transakcií z [Assets] - [Spot] - [Transaction History] v aplikácii CoinTR.
Môžete tiež nájsť požadovaný typ transakcie a použiť kritériá filtra.
Kliknutím na objednávku zobrazíte podrobnosti objednávky.
Odstúpiť
Prečo nebol môj výber pripísaný?
Ak váš výber neprišiel, zvážte nasledujúce možné dôvody:1. Nepotvrdený blok baníkmi
Po odoslaní žiadosti o výber sa prostriedky umiestnia do bloku, ktorý vyžaduje potvrdenie baníkmi. Časy potvrdenia sa môžu pre rôzne reťazce líšiť. Ak prostriedky po potvrdení nedorazili, kontaktujte príslušnú platformu na overenie.
2. Čakajúci výber
Ak je stav „Prebieha“ alebo „Čaká na výber“, znamená to, že prostriedky čakajú na prevod z dôvodu veľkého množstva žiadostí o výber. Systém spracováva transakcie na základe času odoslania a manuálne zásahy nie sú k dispozícii. Čakajte prosím trpezlivo.
3. Nesprávny alebo chýbajúci štítok
Niektoré kryptomeny vyžadujú štítky/poznámky (poznámky/štítky/komentáre) počas výberu. Skontrolujte štítok na stránke vkladu príslušnej platformy. Vyplňte ho nesprávne alebo potvrďte zákazníckym servisom platformy. Ak nie je potrebný žiadny štítok, vyplňte náhodne 6 číslic na stránke výberu CoinTR. Nesprávne alebo chýbajúce štítky môžu spôsobiť zlyhanie výberu.
4. Nesprávna sieť výberu
Vyberte rovnaký reťazec alebo sieť ako adresa príslušnej strany. Pred odoslaním žiadosti o výber starostlivo skontrolujte adresu a sieť, aby ste predišli zlyhaniu výberu.
5. Výška poplatku za výber
Transakčné poplatky platené baníkom sa líšia v závislosti od sumy uvedenej na stránke výberu. Vyššie poplatky vedú k rýchlejšiemu príchodu kryptomien. Uistite sa, že poznáte zobrazenú výšku poplatku a jej vplyv na rýchlosť transakcie.
Ako dlho trvá výber z CoinTR?
Prenosy cez krypto blockchainové siete závisia od rôznych uzlov v rôznych blokových sieťach.Prenos zvyčajne trvá 3 až 45 minút, ale rýchlosť môže byť pomalšia počas obdobia vysokého blokovania siete. Keď je sieť preťažená, prevody aktív pre všetkých používateľov môžu zaznamenať oneskorenia.
Buďte prosím trpezliví a ak od vášho výberu z CoinTR uplynula viac ako 1 hodina, skopírujte si hash prevodu (TxID) a poraďte sa s prijímacou platformou, ktorá vám pomôže prevod sledovať.
Pripomienka: Transakcie v reťazci TRC20 majú vo všeobecnosti rýchlejšie časy spracovania v porovnaní s inými reťazcami, ako sú BTC alebo ERC20. Je dôležité zabezpečiť, aby sa vybratá sieť zhodovala so sieťou, z ktorej vyberáte prostriedky. Výber nesprávnej siete môže viesť k strate vašich finančných prostriedkov. Pred pokračovaním v transakciách buďte opatrní a overte si kompatibilitu siete.
Môže byť výber z príslušnej platformy pripísaný na účet okamžite?
Pri výbere kryptomien, ako je BTC, do CoinTR, je dôležité si uvedomiť, že dokončený výber na odosielacej platforme nezaručuje okamžitý vklad na váš účet CoinTR. Proces vkladu zahŕňa tri kroky:1. Prevod z výberovej platformy (alebo peňaženky)
2. Potvrdenie blokovými baníkmi
3. Príchod na účet CoinTR
Ak výberová platforma tvrdí, že výber bol úspešný, ale váš účet CoinTR nedostal krypto , môže to byť preto, že bloky neboli úplne potvrdené baníkmi na blockchaine. CoinTR môže pripísať vaše krypto na účet až potom, čo ťažiari potvrdia, že bol dosiahnutý požadovaný počet blokov.
Blokové preťaženie môže tiež spôsobiť oneskorenie úplného potvrdenia. Až keď bude potvrdenie dokončené na plných blokoch, CoinTR bude môcť pripísať vaše krypto na účet. Po pripísaní kreditu si môžete skontrolovať svoj krypto zostatok na účte.
Pred kontaktovaním CoinTR prosím zvážte nasledovné:
1. Ak bloky neboli úplne potvrdené, buďte trpezliví a počkajte, kým sa dokončí proces potvrdenia.
2. Ak sú zablokovania úplne potvrdené, ale vklad na účet CoinTR ešte neprebehol, počkajte s krátkym oneskorením. Môžete sa tiež opýtať poskytnutím podrobností o účte (e-mail alebo telefón), uloženej kryptomeny, obchodného ID (vygenerovaného platformou výberu) a ďalších relevantných informácií.
Obchodovať
Čo je Maker Taker?
CoinTR využíva model poplatkov maker-taker pre poplatky za obchodovanie, pričom rozlišuje medzi pokynmi, ktoré poskytujú likviditu („pokyny výrobcu“) a pokynmi, ktoré likviditu odoberajú („pokyny taker“).Poplatok príjemcu: Tento poplatok sa uplatňuje, keď je príkaz okamžite vykonaný, pričom obchodníka označuje ako príjemcu. Vzniká za okamžité spárovanie objednávky na nákup alebo predaj.
Poplatok za tvorcu: Ak sa objednávka okamžite nepriradí a obchodník sa považuje za tvorcu, uplatní sa tento poplatok.
Vzniká vtedy, keď je po určitom čase zadaný pokyn na nákup alebo predaj a následne spárovaný. Ak je objednávka okamžite spárovaná len čiastočne, poplatok za príjemcu sa účtuje za spárovanú časť a za zostávajúcu nespárovanú časť sa pri neskoršom spárovaní účtuje poplatok zadávateľovi.
Ako sa vypočítavajú poplatky za obchodovanie?
1. Aký je poplatok za obchodovanie CoinTR Spot?Za každý úspešný obchod na trhu CoinTR Spot sú obchodníci povinní zaplatiť obchodný poplatok. Viac informácií o sadzbách obchodných poplatkov nájdete v tabuľke nižšie.
CoinTR klasifikuje používateľov do bežných a profesionálnych kategórií na základe ich objemu obchodu alebo bilancie aktív. Používatelia na rôznych úrovniach majú špecifické obchodné poplatky. Ak chcete určiť výšku poplatku za obchodovanie:
| úroveň | Objem obchodu za 30 dní (USD) | a/alebo | zostatok (USD) | Tvorca | Taker |
| 0 | alebo | 0,20 % | 0,20 % | ||
| 1 | ≥ 1 000 000 | alebo | ≥ 500 000 | 0,15 % | 0,15 % |
| 2 | ≥ 5 000 000 | alebo | ≥ 1 000 000 | 0,10 % | 0,15 % |
| 3 | ≥ 10 000 000 | alebo | / | 0,09 % | 0,12 % |
| 4 | ≥ 50 000 000 | alebo | / | 0,07 % | 0,09 % |
| 5 | ≥ 200 000 000 | alebo | / | 0,05 % | 0,07 % |
| 6 | ≥ 500 000 000 | alebo | / | 0,04 % | 0,05 % |
Poznámky:
- „Taker“ je pokyn, ktorý sa obchoduje za trhovú cenu.
- „Maker“ je objednávka, ktorá sa obchoduje za obmedzenú cenu.
- Odporúčanie priateľov vám môže priniesť 30% návratnosť obchodného poplatku.
- Ak však pozvaná osoba využíva špecifické obchodné poplatky úrovne 3 alebo vyššej, pozývajúci už nemá nárok na províziu.
2. Ako sa vypočítavajú poplatky za obchodovanie?
Poplatky za obchodovanie sa vždy účtujú za aktívum, ktoré dostanete.
Napríklad, ak si kúpite ETH/USDT, poplatok sa platí v ETH. Ak predávate ETH/USDT, poplatok sa platí v USDT.
Napríklad:
Zadáte objednávku na nákup 10 ETH za 3 452,55 USD za kus:
Poplatok za obchodovanie = 10 ETH * 0,1 % = 0,01 ETH
Alebo zadáte objednávku na predaj 10 ETH za 3 452,55 USD za kus:
Poplatok za obchodovanie = (10 ETH * 3 452,55 USDT ) * 0,1 % = 34,5255 USDT
Ako vyriešiť problémy s objednávkami
Pri obchodovaní na CoinTR sa občas môžete stretnúť s problémami s vašimi objednávkami. Tieto problémy možno kategorizovať do dvoch typov:1. Váš obchodný príkaz sa nevykonáva
- Overte cenu vybranej objednávky v sekcii otvorených objednávok a skontrolujte, či sa zhoduje s objednávkou protistrany (bid/ask) pri tejto cenovej hladine a objeme.
- Ak chcete urýchliť svoju objednávku, môžete ju zrušiť v sekcii otvorených objednávok a zadať novú objednávku za konkurencieschopnejšiu cenu. Pre rýchlejšie vyrovnanie sa môžete rozhodnúť aj pre trhový príkaz.
2. Vaša objednávka má viac technický problém
Problémy, ako napríklad nemožnosť zrušiť objednávky alebo nepripísanie mincí na váš účet, môžu vyžadovať ďalšiu podporu. Obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory a poskytnite nám snímky obrazovky dokumentujúce:
- Podrobnosti objednávky
- Akýkoľvek chybový kód alebo hlásenie výnimky
Ak nie sú splnené vyššie uvedené podmienky, odošlite žiadosť alebo kontaktujte našu online zákaznícku podporu. Uveďte svoje UID, registrovaný e-mail alebo registrované číslo mobilného telefónu a my za vás vykonáme podrobný dopyt.
