CoinTR पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

खाता

मुझे कॉइनटीआर से ईमेल क्यों नहीं मिल पा रहे हैं?

• सुनिश्चित करें कि आप अपने कॉइनटीआर खाते से जुड़े ईमेल पते पर लॉग इन हैं।कभी-कभी, आपके डिवाइस पर आपके ईमेल से लॉग आउट होने से आपको कॉइनटीआर के ईमेल देखने से रोका जा सकता है। लॉग इन करें और रीफ़्रेश करें.

• अपने ईमेल का स्पैम फ़ोल्डर जांचें.यदि कॉइनटीआर के ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जा रहा है, तो आप कॉइनटीआर के ईमेल पते को श्वेतसूची में डालकर उन्हें "सुरक्षित" के रूप में चिह्नित कर सकते हैं।

• सत्यापित करें कि आपका ईमेल क्लाइंट या सेवा प्रदाता सामान्य रूप से कार्य कर रहा है।अपने फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाले किसी भी सुरक्षा टकराव से बचने के लिए ईमेल सर्वर सेटिंग्स की जाँच करें।

• जांचें कि क्या आपका ईमेल इनबॉक्स भरा हुआ है।यदि आप सीमा तक पहुंच गए हैं, तो आप ईमेल भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। नए ईमेल के लिए स्थान खाली करने के लिए पुराने ईमेल हटाएं।

• यदि संभव हो, तो जीमेल या आउटलुक जैसे सामान्य ईमेल डोमेन का उपयोग करके पंजीकरण करें। यह सुचारू ईमेल संचार सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है।

मुझे एसएमएस सत्यापन कोड क्यों नहीं मिल पा रहे हैं?

यदि आपको एसएमएस सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हो रहा है, तो यह मोबाइल नेटवर्क की भीड़ के कारण हो सकता है। कृपया 30 मिनट तक प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें। इसके अतिरिक्त, समस्या निवारण के लिए इन चरणों का पालन करें:

• सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फोन में मजबूत नेटवर्क सिग्नल है।
• अपने मोबाइल फोन पर किसी भी एंटी-वायरस, फ़ायरवॉल या कॉल ब्लॉकर ऐप्स को अक्षम करें जो हमारे नंबर से एसएमएस कोड को ब्लॉक कर सकते हैं।
• सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए अपने मोबाइल फोन को रीस्टार्ट करें।

इन चरणों का पालन करके, आप एसएमएस सत्यापन कोड सफलतापूर्वक प्राप्त करने की संभावना बढ़ा सकते हैं।

अपने खाते की सुरक्षा कैसे बढ़ाएं

Google 2FA को कैसे बाइंड करें

• कुछ एंड्रॉइड फ़ोन में Google Play सेवाएं इंस्टॉल नहीं होती हैं, इसलिए Google फ़्रेमवर्क सेवाओं को इंस्टॉल करने के लिए "Google इंस्टालर" डाउनलोड करना आवश्यक होता है।
• Google प्रमाणक ऐप को कैमरा एक्सेस की आवश्यकता होती है, और उपयोगकर्ताओं को ऐप खोलते समय प्राधिकरण देना होगा।
• Google Play सेवाओं को सक्षम करने के बाद कुछ फ़ोनों को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है।
• द्वितीयक सत्यापन फ़ंक्शन को सक्षम करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को लॉगिन, संपत्ति निकासी और निकासी पता उत्पन्न करने के लिए एक सत्यापन कोड दर्ज करना होगा।

2एफए कोड त्रुटि को कैसे हल करें

1. सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फोन (आपके Google प्रमाणक ऐप को सिंक करने के लिए) और आपके कंप्यूटर (जिससे आप लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हैं) पर समय सिंक्रनाइज़ है।
2. लॉगिन प्रयास के लिए अपना ब्राउज़र बदलने या Google Chrome के गुप्त मोड का उपयोग करने का प्रयास करें।
3. अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें.
4. इसके बजाय CoinTR ऐप का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास करें।

सत्यापन

मुझे पूरक प्रमाणपत्र जानकारी क्यों प्रदान करनी चाहिए?

क्रेडिट/डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने के लिए पहचान सत्यापन

एक स्थिर और आज्ञाकारी फिएट गेटवे बनाए रखने के लिए, क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचान सत्यापन से गुजरना होगा। जिन उपयोगकर्ताओं ने पहले ही अपने कॉइनटीआर खाते के लिए पहचान सत्यापन पूरा कर लिया है , वे अतिरिक्त जानकारी के बिना क्रिप्टो खरीदना जारी रख सकते हैं। क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदारी करने का प्रयास करते समय अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता वाले उपयोगकर्ताओं को संकेत दिया जाएगा।

प्रत्येक पूर्ण पहचान सत्यापन स्तर लेनदेन सीमा को बढ़ाता है, जैसा कि नीचे बताया गया है। उपयोग की जाने वाली फिएट मुद्रा की परवाह किए बिना, लेन-देन की सीमाएं टेदर यूएसडी (यूएसडीटी) मूल्य पर तय की जाती हैं, और विनिमय दरों के कारण अन्य फिएट मुद्राओं में थोड़ा भिन्न हो सकता है।

बुनियादी सत्यापन
इस सत्यापन के लिए केवल नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है।

मध्यवर्ती सत्यापन

• लेनदेन सीमा: 10,000,000 यूएसडीटी/दिन।

• लेनदेन सीमा: 20,000,000 यूएसडीटी/दिन।

फ़ोन नंबर और ईमेल कैसे रीसेट करें

• यदि ईमेल पता बदल गया है तो आपको दोबारा लॉग इन करना होगा।
• परिसंपत्ति सुरक्षा के लिए, ईमेल सत्यापन में बदलाव के बाद अगले 24 घंटों में निकासी प्रतिबंधित होगी।
• ईमेल सत्यापन बदलने के लिए GA या फ़ोन सत्यापन (2FA) की आवश्यकता होती है।

क्रिप्टोकरेंसी में आम घोटाले

• नकली ग्राहक सेवा घोटाला

स्कैमर्स कॉइनटीआर स्टाफ का रूप धारण कर सकते हैं, सोशल मीडिया, ईमेल या संदेशों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं तक पहुंच सकते हैं और खातों को जोखिम से मुक्त करने या अपग्रेड करने का दावा कर सकते हैं। वे आम तौर पर लिंक प्रदान करते हैं, वॉयस कॉल करते हैं, या संदेश भेजते हैं, उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों पर खाता संख्या, फंड पासवर्ड या अन्य व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने का निर्देश देते हैं, जिससे संपत्ति की चोरी होती है।

• टेलीग्राम घोटाला

सीधे संदेशों के माध्यम से अजनबियों द्वारा संपर्क किए जाने पर सावधानी बरतें। यदि कोई किसी कार्यक्रम का सुझाव देता है, स्थानांतरण का अनुरोध करता है, या आपको अपरिचित सॉफ़्टवेयर के लिए साइन अप करने के लिए कहता है, तो संभावित धन हानि या आपकी जानकारी तक अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए सतर्क रहें।

• निवेश घोटाला

जालसाज़ विभिन्न समूहों या मंचों पर उच्च लाभ दिखाकर उपयोगकर्ताओं को अपनी संपत्ति किसी प्लेटफ़ॉर्म वेबसाइट पर वापस लेने के लिए लुभा सकते हैं। प्रारंभ में, उपयोगकर्ताओं को लाभ का अनुभव हो सकता है, जिससे उन्हें अपना निवेश बढ़ाने में मदद मिलेगी। हालाँकि, अंत में उन्हें वेबसाइट से अपनी संपत्ति निकालने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है। ऐसी योजनाओं से सावधान रहें और किसी भी लेनदेन में शामिल होने से पहले उचित परिश्रम करें।

• जुआ घोटाला

पीएनएल (लाभ और हानि) के परिणामों को जुआ वेबसाइट के पर्दे के पीछे से हेरफेर किया जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को सट्टेबाजी जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। दुर्भाग्य से, उपयोगकर्ताओं को अंततः वेबसाइट से अपनी संपत्ति निकालने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है। किसी भी वित्तीय गतिविधि में शामिल होने से पहले सावधानी बरतें और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की वैधता का सावधानीपूर्वक आकलन करें।

2. जोखिम को कैसे रोकें?

• अपना पासवर्ड, निजी कुंजी, गुप्त वाक्यांश, या कुंजी स्टोर दस्तावेज़ किसी के साथ साझा न करें, क्योंकि इससे आपकी संपत्ति का नुकसान हो सकता है।
• अपने वित्तीय खातों के बारे में जानकारी वाले स्क्रीनशॉट या फ़ोटो साझा करने से बचें।
• निजी तौर पर कॉइनटीआर का प्रतिनिधित्व करने का दावा करने वाले किसी भी व्यक्ति को पासवर्ड जैसे खाता विवरण प्रदान करने से बचें।
• अज्ञात लिंक पर क्लिक न करें या अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से असुरक्षित वेबसाइटों पर न जाएं, क्योंकि इससे आपके खाते और पासवर्ड से समझौता हो सकता है।
• किसी निर्दिष्ट पते पर निकासी का अनुरोध करने वाले किसी भी कॉल या संदेश के संबंध में सावधानी और संदेह बरतें, विशेष रूप से अपग्रेड या माइग्रेशन की सूचनाओं के साथ।
• टेलीग्राम समूहों के माध्यम से फैलाई गई अवैध रूप से विज्ञापित फ़ोटो, वीडियो या अज्ञात विज्ञापन जानकारी से सावधान रहें।
• उन समूहों में शामिल होने से बचें जो स्थिरता और सुरक्षा के दावों के साथ मध्यस्थता या अत्यधिक उच्च एपीवाई के माध्यम से उच्च रिटर्न का वादा करते हैं।

जमा

टैग/मेमो क्या है और क्रिप्टो जमा करते समय मुझे इसे दर्ज करने की आवश्यकता क्यों है?

मेरी धनराशि आने में कितना समय लगेगा?

जमा की प्रगति की जांच कैसे करें?

टीएल जमा करते समय मुझे क्या ध्यान देना चाहिए?

मैं किन बैंकों से टीएल जमा कर सकता हूं?

• वक़िफ़बैंक जमा: वक़िफ़बैंक के माध्यम से टीएल 24/7 जमा करें।
• 5000 टीएल तक के निवेश के लिए फास्ट इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर: फास्ट इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सेवा का उपयोग करके अन्य बैंकों से 5000 टीएल तक के सभी निवेशों को तुरंत ट्रांसफर करें।
• बैंक समय के दौरान 5,000 टीएल से अधिक जमा के लिए ईएफटी लेनदेन: बैंक समय के दौरान 5,000 टीएल से अधिक जमा ईएफटी स्थिति में होंगे, जो उसी दिन बैंक कार्य समय के दौरान पहुंचेंगे।
• बैंक समय के बाहर ईएफटी लेनदेन: बैंक समय के बाहर किए गए ईएफटी लेनदेन अगले कारोबारी दिन आपके कॉइनटीआर खाते में दिखाई देंगे।

अपना लेन-देन इतिहास कैसे जांचें?

निकालना

मेरी निकासी क्रेडिट क्यों नहीं की गई?

कॉइनटीआर से निकासी में कितना समय लगता है?

क्या संबंधित प्लेटफॉर्म से निकासी तुरंत खाते में जमा की जा सकती है?

व्यापार

मेकर टेकर क्या है?

ट्रेडिंग शुल्क की गणना कैसे की जाती है?

• "टेकर" एक ऑर्डर है जो बाजार मूल्य पर व्यापार करता है।
• "मेकर" एक ऑर्डर है जो सीमित कीमत पर व्यापार करता है।
• मित्रों को रेफ़र करने से आप 30% ट्रेडिंग शुल्क रिटर्न अर्जित कर सकते हैं।
• हालाँकि, यदि आमंत्रित व्यक्ति स्तर 3 या उससे ऊपर विशिष्ट व्यापार शुल्क का आनंद लेता है, तो आमंत्रितकर्ता अब कमीशन के लिए पात्र नहीं है।

ऑर्डर संबंधी समस्याओं का समाधान कैसे करें

• खुले ऑर्डर अनुभाग में चयनित ऑर्डर की कीमत सत्यापित करें और जांचें कि क्या यह इस मूल्य स्तर और मात्रा पर प्रतिपक्ष के ऑर्डर (बोली/पूछना) से मेल खाता है।
• अपने ऑर्डर में तेजी लाने के लिए, आप इसे खुले ऑर्डर अनुभाग से रद्द कर सकते हैं और अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य पर नया ऑर्डर दे सकते हैं। त्वरित निपटान के लिए, आप मार्केट ऑर्डर का विकल्प भी चुन सकते हैं।

• आदेश का विवरण
• कोई त्रुटि कोड या अपवाद संदेश